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在當前商業(yè)戰(zhàn)場風云變幻的大背景下，基中層干部扮演著企業(yè)戰(zhàn)略實施與日常運營的關鍵角色。他們不僅是企業(yè)中堅力量的代表，更是團隊效能、員工士氣和企業(yè)業(yè)績的直接推動者。遺憾的是，許多基中層干部在攀登管理高峰的過程中，往往因缺乏系統(tǒng)的管理知識與技能培訓而遭遇重重障礙。他們在角色轉型、團隊引領、人才識別與運用、任務交付、溝通與協(xié)調等關鍵領域面臨著層出不窮的挑戰(zhàn)。

《贏在基石—基中層干部管理技能提升》課程，正是為了解決這一痛點而悉心打造的。本課程致力于為企業(yè)的基中層管理干部提供一個全方位、深層次的管理技能提升契機。通過學習，管理者們將全面筑穩(wěn)管理基石，增強領導魅力，以更加從容的姿態(tài)應對職場中的復雜局面。課程目標是助力企業(yè)優(yōu)化管理能力基本盤，提升管理效能，打造一支堅不可摧的管理團隊，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

● 顛覆認知：思維破圈，清晰認知基中層干部在組織中的角色與職責，增強角色認同感與使命感

● 突破關卡：翻越束縛管理困境“5指山”，找準突破提升點

● 掌握技能：學習并掌握16項管理知識技能，夯實管理基本功

● 自我剖析：用1套管理羅盤審視并發(fā)現(xiàn)自身存在的管理問題和待突破的提升機會點

● 行動提升：制定屬于自己的管理提升計劃表，通過行動在管理實踐中提升自我領導力

第一講：管理挑戰(zhàn)“五指山”

第一重山：認知偏差

——角色不清、定位不明、過度自信、拒絕擔責

第二重山：重事輕人

1. 業(yè)務精英屬我最牛

2. 不善輔導忘卻反饋

3. 抗拒沖突一團和氣

4. 只重結果忽視思想

5. 一味打仗忽視氛圍

第三重山：忘卻結果

1. 只見問題不看目標

2. 不當領導只做哥們兒

3. 縱容能力不足的人

4. 眼中只有超級巨星

第四重山：不善溝通

1. 探討信息傳遞不清晰

2. 傾聽不足甚至不善傾聽

3. 溝通障礙導致跨團隊協(xié)作不暢

第五重山：缺乏修煉

1. 心性修煉不足

2. 魅力品格缺憾

3. 關鍵人脈乏力

4. 知識涵養(yǎng)不夠

5. 藝術修養(yǎng)欠缺

第二講：翻越第一重山——重塑認知

一、管理者的角色與定位

1. 管理者的多元角色

1）導師與教練——培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員

2）戰(zhàn)略家與規(guī)劃者——制定和執(zhí)行部門戰(zhàn)略

3）監(jiān)督者與執(zhí)行者——確保任務按時完成

4）中間人與協(xié)調者——處理內外部溝通與協(xié)調

2. 管理者在組織中的定位

1）高層：制定戰(zhàn)略

2）中層：統(tǒng)籌規(guī)劃

3）基層：落地執(zhí)行

案例研討：管理者“小王的迷思”，分小組進行討論哪里出了問題？

二、管理者的職責

1. 管理者的4大基本職責

1）規(guī)劃：設定目標和制定計劃

2）組織：分配資源和管理團隊

3）領導：激勵和指導團隊成員

4）控制：監(jiān)控進度和評估結果

2. 管理者職責的4大實踐要點

1）如何平衡短期與長期目標

2）如何有效地分配任務和責任

3）如何建立和維護團隊士氣

4）如何監(jiān)控和調整計劃以應對變化

角色扮演：通過模擬情景體驗管理職責的體驗，討論管理職責的重要性

三、提升管理認知

1. 診斷

工具：領導力“X光”診斷表

2. 覺醒

——找到得分最高和最低的項目

1）最高分（3項）：思考為什么？能否成為我持續(xù)的優(yōu)勢？如何保持？

2）最低分（3項）：思考為什么？是否成為我短板？如何改進

3. 識別

工具：SWOT模板

第三講：翻越第二重山—以人為本

一、以人為本的管理理念

視頻賞析：展示以人為本管理理念的成功案例

二、避免只做業(yè)務精英，要帶動團隊

1. 業(yè)務精英與團隊領導者的區(qū)別

2. 團隊領導力的關鍵要素

情景模擬：從業(yè)務精英到團隊領導的角色轉變

三、給予下屬反饋與輔導

1. 反饋的三種類型

1）正向反饋5部曲：識別、時機、具體行為、價值、鼓勵

2）負向反饋5部曲：例子、環(huán)境、明確、改進、確認

3）建設性反饋5部曲：正負面、結構化、具體化、雙向溝通、跟進檢查

2. 輔導的三個要素

1）輔導的4個時機：遇到挑戰(zhàn)、表現(xiàn)不佳時、開啟行動前、績效反饋時

2）輔導的3個方法

——評估技能水平和學習風格、設計輔導計劃和方法、實施輔導計劃、監(jiān)控進展與

3）輔導的5個技巧：安全感、傾聽、引導思索、反饋支持、跟進輔導

四、團隊氛圍的打造

1. 團隊氛圍的重要性

小組討論：團隊氛圍對工作效率、員工滿意度、創(chuàng)新能力和團隊凝聚力的具體影響

2. 團隊氛圍的評估工具與方法

工具實操：問卷調查、一對一訪談、團隊觀察

數(shù)據(jù)分析：通過工具實操數(shù)據(jù)識別團隊氛圍的優(yōu)勢和劣勢，并設計操作步驟進行改進

3. 團隊氛圍打造三部曲

1）建立信任與尊重

2）塑造團隊價值觀

演練：設計一個價值觀傳播計劃

3）統(tǒng)一目標

拼圖游戲：模擬體會如何達成目標共識

五、思想建設與團隊文化

1. 思想及文化建設的重要性

2. 團隊統(tǒng)一思想4要素

1）明確團隊愿景和目標

2）溝通與對話

3）價值觀培訓

4）領導示范

3. 建設團隊文化5要素

1）確立文化基石

2）文化融入招聘

3）文化傳承

4）強化文化實踐

5）持續(xù)監(jiān)測與改進

六、善于激勵

游戲互動：設計一個激勵方案

1. 激勵的重點：因地制宜

2. 激勵技巧：物質與非物質激勵的結合

案例：創(chuàng)新激勵方法的應用

制定個人行動計劃：如何在工作中實踐以人為本的管理理念

第四講：翻越第三重山——拿到結果

引言：結果導向的管理思維

1. 結果導向的重要性

2. 管理者如何聚焦于結果

視頻賞析：展示結果導向管理成功案例

一、樹立目標

1. 目標分析與制定

1）目標的來源：向上（戰(zhàn)略）對齊

2）目標設定與拆解

3）跟蹤目標執(zhí)行情況

2. 善用工具

工具：目標管理矩陣、SMART原則

實踐練習：設定你的團隊目標

二、打造一支“球隊”

1. 領導力的權威與親和力

1）領導與朋友界限的設定

2）權威與親和力的平衡藝術

3）建立專業(yè)與友好的團隊關系

情景模擬：處理團隊中的友誼與權威關系

2. 塑造團隊紀律

1）明確紀律的重要性

2）設定規(guī)則，明確期望

3）領導者示范，以身作則

4）培訓和指導

5）樹立標桿

6）監(jiān)督反饋

3. 打造團隊精神

1）確定團隊精神內核

2）設計朗朗上口的口號

3）關鍵場景下的曝光

4）樹立標桿

5）監(jiān)督反饋

三、以“賢、能”者居之

1. 任人唯賢、任人唯能

1）人才選拔的5個標準

——專業(yè)能力與技能、工作經(jīng)驗與成就、教育背景與知識水平、個人品質與職業(yè)道德、潛力與發(fā)展意愿

2）人才選拔的5個原則：公開公正、能崗匹配、長期發(fā)展、團隊融合、多元化

3）后進成員輔導的5個步驟

——通過盤點識別、設定改進計劃、及時跟蹤反饋、結果應用、團隊內部公開分享

四、激發(fā)團隊的力量

1. 團隊制勝、團隊至上

1）團隊合作的重要性

2）激發(fā)團隊成員潛能5部曲

——建立信任與尊重、設明確目標、提供挑戰(zhàn)與支持、鼓勵創(chuàng)新與自主性、實施反饋與認可

游戲：“極速六十秒”

2. 管理好“超級巨星”

1）識別與認可、高目標與高挑戰(zhàn)、成長和發(fā)展

2）信任與溝通、滿足個性化需求、設定期限內培養(yǎng)繼任者

3. 團隊協(xié)作與共享成功

1）明確共同目標、建立溝通機制、分配角色責任、促進資源共享

2）樹立典型標桿、公正評價及時慶祝、讓成果可視化

案例分享：在管理實踐中樹立牢固的“拿結果打勝仗”的管理理念

第五講：翻越第四重山——善于溝通

一、溝通在管理中的重要性

公式：P（效能）=P（潛能）-I（阻礙）

1. 溝通對管理成效的影響：決策質量、團隊凝聚力、問題解決、團隊氛圍、組織效率

2. 有效溝通的5個特征：清晰性、雙向性、及時性、同理心、適配性

視頻賞析：展示有效溝通與無效溝通的對比案例

二、團隊內部溝通

1. 團隊內部溝通策略

挑戰(zhàn)：信息傳遞不清晰、文化差異、背景知識不匹配、負面情緒影響

1）制定明確的溝通指南

2）促進跨文化理解和尊重

3）定期進行團隊建設和培訓

4）建立情緒管理和沖突解決機制

2. 有效反饋的原則與方法

1）原則：具體和建設性、及時和適時、公正和客觀

2）方法：使用“我”的語言、遵循“表揚-建議-表揚”的模式、提供具體例子和改進建議

3. 傾聽與表達的藝術

1）傾聽：避免打斷、肢體語言表明你在聽、反饋和澄清

2）表達：清晰簡潔、適當語調與肢體語言、結構化思維

4. 建立開放的溝通環(huán)境

1）鼓勵透明度和信息公開

2）倡導無責備的提問和討論文化

3）確保所有團隊成員都有發(fā)言機會

4）領導帶頭示范開放溝通的行為

5. 通過反饋提升溝通效果

1）定期收集和評估溝通效果反饋

2）根據(jù)反饋調整溝通策略和技巧

3）鼓勵團隊成員提出溝通改進建議

4）將反饋結果與個人和團隊發(fā)展計劃相結合

三、橫向（同級）溝通

1. 橫向溝通的6個重要性

——促進協(xié)作、信息共享、解決問題、提高效率、增強理解、創(chuàng)新激發(fā)

2.橫向溝通常見的6個問題與挑戰(zhàn)

——溝通障礙、利益沖突、信任缺失、協(xié)調困難、資源競爭、責任模糊

3. 跨部門溝通協(xié)作8個步驟

1）明確溝通目標、建立溝通機制、促進信息共享、培養(yǎng)跨部門團隊

2）強化信任建設、尊重差異、領導支持、評估與反饋

情景模擬：跨部門溝通的角色扮演“我們不是陌生人”，以小組為單位演練，分享體會

四、向上溝通

1. 向上溝通的7個障礙與誤區(qū)

1）信息不對稱、畏懼權威、缺乏信任

2）溝通渠道不暢、過度細節(jié)或抽象、誤解和非言語信號

2. 有效的向上匯報的7個要點

1）明確目的、準備充分

2）結構清晰、重點突出、簡潔明了

3）主動傾聽、提出建議or解決方案

案例研討：向上溝通案例分析與小組討論，邀請學員代表分享討論成果

第六講：翻越第五重山——自我修煉

引言：自我修煉對管理者的意義

視頻賞析：成功管理者自我修煉的故事

一、修煉心性

1. 管理調節(jié)好情緒

2. 培養(yǎng)耐心

3. 打造同理心

4. 保持冷靜

二、塑造個人的魅力與品格

1. 個人魅力的構成要素：自信、溝通能力、情商、真誠、風度、激情

2. 塑造良好的品格

1）樹立榜樣、持續(xù)學習、實踐感恩

2）自律自省、堅持正直、培養(yǎng)同理心

3. 保持誠信與擔當

1）遵守承諾、透明溝通

2）承擔責任、公正無私

3）以身作則、持續(xù)改進、維護信任

案例研討：分小組討論魅力領導者的品格特質

三、搭建人脈資源

1. 人脈資源的重要性

1）職業(yè)發(fā)展、信息獲取、資源整合

2）決策支持、問題解決、個人品牌建設

2. 人脈搭建的策略與技巧

1）主動參與、價值輸出

2）持續(xù)維護、真誠互動、網(wǎng)絡拓展

小組內分享：我對于人脈搭建及維系的有效做法

四、豐富知識儲備

1. 持續(xù)學習的意義

1）適應變化、提升能力、激發(fā)創(chuàng)新

2）個人成長、保持好奇心

2. 構建多元化知識結構

1）跨學科學習、多樣化閱讀、積極實踐

2）網(wǎng)絡學習、社交互動、復盤反思

個人發(fā)展計劃：設定學習目標和行動計劃

跨界學習的實踐：討論如何將不同領域的知識應用于管理中？

五、培養(yǎng)藝術修為

1. 藝術修養(yǎng)對管理者的益處

2. 藝術與管理相融合

1）將藝術元素融入企業(yè)文化

2）訓練自身的藝術思維

3）跨部門藝術主題合作

4）藝術化的決策過程

5）利用藝術進行品牌建設

體驗活動：藝術作品欣賞與解讀，播放貝多芬不同時期的音樂？展示5副世界名畫

討論分享：如何提升個人藝術修養(yǎng)？我可以做什么？小組內討論，現(xiàn)場邀請學員分享