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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：銀行各級管理人員、各級員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
AI發(fā)展那么快，到底怎么學(xué)？
AI工具那么多，到底學(xué)什么？
對于銀行日常辦公來說，怎樣用AI工具提升效率？
AI工具為什么不像別人說的那么好使啊，寫出來的東西沒啥用??？
當(dāng)前，人工智能正迅速成為推動銀行效率革命的關(guān)鍵力量。AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用正在深刻地改變傳統(tǒng)的辦公方式，從自動化日常任務(wù)到提供決策支持，AI正助力銀行實現(xiàn)更高效、智能的工作環(huán)境。本課程旨在幫助銀行管理者和員工掌握AI技術(shù)在辦公場景下的應(yīng)用，從而提高工作效率、優(yōu)化工作流程、增強決策能力，并最終推動銀行的整體競爭力。
通過本課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何運用AI技術(shù)解決實際辦公問題，實現(xiàn)個人工作效能的飛躍，以及如何為銀行構(gòu)建一個更加智能和高效的辦公環(huán)境。
課程收益| Program Benefits
? 學(xué)習(xí)當(dāng)前主流的AI大模型，理解它們在銀行辦公任務(wù)中的應(yīng)用。
? 明確與AI大模型的對話方法，掌握結(jié)構(gòu)化提示詞、三維高效對話方法和Deepseek對話技巧。
? 運用細節(jié)描述法和復(fù)雜問題分解法撰寫提示詞，解決相應(yīng)的銀行工作
? 運用AI工具進行公文寫作，掌握公文寫作提示詞的使用方法
? 使用Deepseek模型快捷寫作文案的PDCA方法
課程大綱| Course Outline
第一部分：AI綜合能力認知及提示詞編寫
一、生成式AI的發(fā)展歷程及AI工具介紹
1.生成式AI的發(fā)展歷程
? 技術(shù)演變與關(guān)鍵節(jié)點
? 節(jié)點人物介紹
●Jürgen Schmidhuber
●Geoffrey Hinton（辛頓）
●李飛飛
2.AI工具介紹
? 公文寫作主打——文心一言
? AI搜索主打——秘塔AI搜索
? 數(shù)據(jù)分析及方案撰寫主打——Deepseek
? PPT制作主打——WPSAI AIPPT
? 語音及文字綜合處理主打——通義
? 圖片處理及視頻生成處理主打——WHEE
二、AI時代綜合能力矩陣
1.五力模型矩陣
? AI思維能力
? 人機對話能力
●熟知不同模型特征
●靈活應(yīng)用不同提問結(jié)構(gòu)
●擁有自己擅長的對話套路
●熟知必要咒語
? 工具應(yīng)用能力
? 平臺開發(fā)能力
? 高級開發(fā)能力
2.人和AI相處三階模型
? 助手階段
? 幫手階段
? 協(xié)作階段
三、高效對話模型
1. 結(jié)構(gòu)化說出你的需求
? 角色設(shè)定
? 場景描述
? 結(jié)構(gòu)化需求
實操案例：簡單提示詞和結(jié)構(gòu)化提示詞對比
2.三維高效對話模型
第一維：領(lǐng)導(dǎo)視角——結(jié)構(gòu)化說出你的需求
實操案例：你是銀行人力部的培訓(xùn)經(jīng)理，負責(zé)員工培訓(xùn)--------
第二維：老板視角——出錯了，給方法
實操案例：輸出不準(zhǔn)確，怎么辦？
指出錯誤，修改提示詞
第三維：上帝視角——還是出錯，投喂正確方案
實操案例：如果持續(xù)出錯，需求投喂正確方案
3.DeepSeek對話方法
舍棄身份指令，直接引導(dǎo)推理
讓它說人話，更直白的講解
反向提問，進行內(nèi)容打磨
投喂內(nèi)容，模仿功能無敵
實操案例：你需要撰寫一篇鋼鐵企業(yè)分析報告，但你沒有這方面的經(jīng)驗，怎么辦？
四、建立思維鏈——讓AI隱性思維顯性化
1.細節(jié)描述法
實操案例：行里推出一款消費貸新產(chǎn)品，要寫營銷活動的策劃方案------
直接向AI提需求，輸出結(jié)果是------
如果我們給AI提供更豐富的細節(jié)描述，輸出結(jié)果是-------
2. 復(fù)雜問題分解法
? 先來說說分隔符的作用
實操案例：假設(shè)銀行零售業(yè)務(wù)部想要提高其銷售效率，這是一個復(fù)雜問題?？梢詫⑵洳鸾獬蓭讉€小問題-----
? 用結(jié)構(gòu)化提示詞來定義一個復(fù)雜問題解決專家的角色
? 看看AI的輸出結(jié)果怎么樣
? 再來一個例子：幫助銀行網(wǎng)點制定和優(yōu)化旺季營銷方案
第二部分：AI智能寫作方法
一、AI輔助銀行公文寫作七步法
1.拆解工作問題（人工）
2.分析處理信息（AI）
3.判斷信息質(zhì)量（AI）
4.明確寫作要求（人工）
5.生成文種內(nèi)容（AI）
6.判斷內(nèi)容質(zhì)量（人工）
7.精調(diào)文本內(nèi)容（人工）
案例演示：七步法如何操作
二、公文寫作提示詞的基本寫法
1.通用提示詞框架
角色+背景+任務(wù)+要求
2.角色設(shè)定
3.描述背景
4.界定任務(wù)
5.明確要求
? 指定內(nèi)容要點
? 框定內(nèi)容結(jié)構(gòu)
l 寫作公式
寫作公式示例：總結(jié)類材料篇章=帽段+主體段（做法）+主體段（問題）+主體段（計劃
l 內(nèi)容模塊
對優(yōu)質(zhì)的公文進行拆解后，提煉出不同的段落模塊
案例演示：公文寫作提示詞的基本寫法
三、AI輔助寫作工作匯報
工作匯報：有的放矢效果好
? 分析處理工作問題
最重要的是把上級精神搞清楚，明確匯報重點
? 套用公式生成內(nèi)容
寫作公式示例：工作匯報=標(biāo)題+引言段+主要情況部分+存在問題部分+有關(guān)建議部分
? 判斷調(diào)整修改內(nèi)容
對提示詞和AI工具的靈活運用，會在很大程度上影響AI生成的效果
實操演練：各部分提示詞的具體寫法
生成一份銀行零售業(yè)務(wù)工作匯報的初稿
四、銀行常用文案快捷寫作PDCA（使用DeepSeek大模型）
PDCA寫作流程
? P 問AI拿框架
? D 給信息拿方向
? C 給框架拿結(jié)果
? A 給反饋拿優(yōu)化
結(jié)課活動：
實操練習(xí)
? 回顧課程要點
? 學(xué)員實操使用AI工具寫作工作匯報片段
? 學(xué)員分享經(jīng)驗和反饋
講師背景| Introduction to lecturers
高飛 老師
—銀行中基層管理能力提升培訓(xùn)專家
? 曾任：中國建設(shè)銀行云南省分行 網(wǎng)點負責(zé)人
? 曾任：中國建設(shè)銀行云南省分行 內(nèi)訓(xùn)師
? 現(xiàn)任：國家開發(fā)投資集團（央企中唯一投資控股公司）講師
? 高級經(jīng)濟師
? 云培聯(lián)常務(wù)副會長
? MT模型思維學(xué)院認證講師
? 《情境高爾夫-向下管理》認證講師
? ACI認證高級職業(yè)培訓(xùn)師
? ACI認證高級課程設(shè)計師
? SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)認證講師
【個人簡介】
高飛老師擁有近20年國有銀行中基層崗位經(jīng)驗及超過10年的銀行內(nèi)訓(xùn)歷程。他成功將實戰(zhàn)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為課程開發(fā)，為銀行管理者提供超過500場能力提升培訓(xùn)，好評率超95%。在2001-2003年間，他組建昆明金星支行，通過精細化管理、員工分類管理、柔性激勵及滲透式營銷，兩年內(nèi)實現(xiàn)存貸款規(guī)模破億，并培養(yǎng)出1名支行長及2名業(yè)務(wù)主管，形成員工成長梯隊打造體系。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、《銀行管理者技能提升課程》系列培訓(xùn)-講授200+場，覆蓋學(xué)員5000人以上，課程超過94%被評為優(yōu)秀
為建設(shè)銀行中基層管理人員講授《銀行管理者表達能力提升》、《如何做好高效匯報》《銀行基層營銷活動策劃能力提升》等十多個專題，講授超過200場，覆蓋學(xué)員5000人以上，課程超過96%被評為優(yōu)秀。因為知識廣博，授課風(fēng)格活潑，課堂氣氛活躍積極，受到學(xué)員的喜愛和熱烈歡迎，所講述的《結(jié)構(gòu)化思維能力進階》是內(nèi)訓(xùn)師返聘率最高的課程之一。
曾經(jīng)3次擔(dān)任建設(shè)銀行中基層能力素養(yǎng)提升項目主訓(xùn)導(dǎo)師，負責(zé)管理能力素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容策劃和課程交付，為478名中基層管理者進行培訓(xùn)，項目中交付課程超過80天，其中一期項目被評為總行優(yōu)秀培訓(xùn)項目。
2、支行長類管理能力提升課程培訓(xùn)-超過200場，學(xué)員超過3000+，課堂反饋為優(yōu)秀的比率達到95%以上
2006-2007年，負責(zé)落實“支行長能力提升新星計劃“，對各層級支行長進行管理能力提升培訓(xùn)，講授《支行長能力提升之團隊管理與梯隊建設(shè)》、《支行長能力提升之目標(biāo)分解與計劃執(zhí)行》等課程超過110場，覆蓋學(xué)員1500+人，因為具有豐富的支行工作和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程中采用大量的銀行案例，對學(xué)員具有極強的指導(dǎo)性，課程滿意度超過95%。
針對2012-2014年開展的管理人才梯隊建設(shè)項目，負責(zé)轄內(nèi)后備干部和支行長輪訓(xùn)，講授《銀行團隊管理能力提升》、《銀行管理能力提升之問題分析和解決》等課程超過90場，同時負責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的落地輔導(dǎo)和支持，累計在基層支行輔導(dǎo)超400小時，和基層行共同解決管理類問題超過100個。
3、銀行中基層管理能力提升實戰(zhàn)課程培訓(xùn)—超過100場，學(xué)員超過2000+，好評率在95%以上
依托于深厚的支行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，根據(jù)銀行的課程需求，為工商銀行云南省分行（培訓(xùn)主題：《銀行中基層管理能力提升之團隊管理與計劃執(zhí)行》、學(xué)員層次：各級支行長和中層、人數(shù)100+、返聘3期、好評率97%）、建設(shè)銀行河北省分行（培訓(xùn)主題：《目標(biāo)分解和計劃執(zhí)行》、學(xué)員層次：各級中層干部、人數(shù)200+、返聘4期、好評率95%）、郵儲銀行廣東省分行（培訓(xùn)主題：《銀行員工情緒與壓力管理課》、學(xué)員層次：中層干部和骨干員工、人數(shù)100+、返聘2期、好評率97%）、恒豐銀行、平安銀行、上海農(nóng)商銀行、重慶銀行等十?dāng)?shù)家銀行提供中基層管理能力提升課程。在課程中大量運用銀行實操案例，結(jié)合可視化、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)和情境實操等教學(xué)方法，課程得到參訓(xùn)人員的普遍喜愛，保持非常優(yōu)秀的培訓(xùn)效果，返聘率在70%以上。
【理論體系】
高飛老師在銀行中基層管理能力提升課程的研發(fā)中，創(chuàng)新提出了以假設(shè)驅(qū)動的“界分編”問題解決模型、TSCEG 目標(biāo)分解與計劃執(zhí)行模型、銀行管理者三維四象限溝通模型等理論和模型，讓課程具備足夠的專業(yè)性和實用性。
銀行中基層管理能力提升系列
《銀行中基層管理能力提升之目標(biāo)分解與計劃執(zhí)行》（返聘率高）
《銀行中基層管理能力提升之問題分析與解決》
《銀行中基層管理能力提升之團隊管理與梯隊建設(shè)》（建行多期返聘）
《高競爭時代的銀行員工情緒與壓力管理課》（返聘率高）
《管理者職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)成長畫布探索工作坊》
《情境管理高爾夫-中基層管理者成長之路》
銀行管理能力打造系列
《銀行管理者高情商溝通技巧》（農(nóng)商行多期返聘）
《結(jié)構(gòu)化思維與表達能力提升》（返聘率高）
《銀行管理者高效表達技巧》
《銀行管理者結(jié)構(gòu)化思維提升》
《銀行管理者高效匯報技巧》
《銀行管理者時間管理能力提升課》
金融類：建設(shè)銀行云南省分行 建設(shè)銀行廊坊分行（返聘4期） 建設(shè)銀行大理分行
中國銀行云南省分行 中國銀行杭州市分行 工商銀行云南省分行 （返聘3期）
工商銀行廣東省分行 工商銀行湛江分行 中信銀行上海分行 恒豐銀行昆明分行
平安銀行昆明分行 上海農(nóng)商銀行 江蘇農(nóng)商銀行 重慶銀行 郵儲銀行廣州分行 （返聘2期）
秦皇島銀行 深圳興邦金租 等
央國企類：國家開發(fā)投資集團 國家能源集團江蘇省公司 國家能源集團科技環(huán)保公司
國投工程檢驗檢測有限公司 中建八局二公司 國投大朝山水電開發(fā)有限公司
國投云南新能源有限公司 首鋼股份 國投甘肅新能源有限公司 國投湄洲灣電廠
云投集團 中國電信云南省公司 中國電信昆明市公司 中移鐵通云南省公司
南方電網(wǎng)云南分公司 中國水務(wù)華東區(qū)域總部 中交資管云南區(qū)域總部 元翔福州空港
中國核工業(yè)集團 中煤集團 湖南農(nóng)業(yè)發(fā)展集團 云南錫業(yè)集團 邵陽郵政等
其他：鑫聯(lián)環(huán)保 廣東宏石激光 等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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10年更懂你
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累計培訓(xùn)學(xué)員
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