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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理，業(yè)務(wù)骨干，基層管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
華為曾說：“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?！爆F(xiàn)在，企業(yè)在長期發(fā)展過程中積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)隱藏在組織的運(yùn)營過程中和員工自己的經(jīng)驗(yàn)中。為了讓這些隱性經(jīng)驗(yàn)不會(huì)流失和浪費(fèi)，為公司進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值，越來越多的企業(yè)開始重視和倡導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取，鼓勵(lì)和號(hào)召業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行提煉總結(jié)、顯性化和方法論化，撰寫和提交工作案例。
1. 經(jīng)驗(yàn)豐富的專家將經(jīng)驗(yàn)寫成案例，新人看了案例，上戰(zhàn)場實(shí)踐對比后，就升華了。
2. 案例是年輕人最喜歡的學(xué)習(xí)方式之一，快速學(xué)習(xí)身邊人的經(jīng)驗(yàn)，快速復(fù)制和傳承。
3. 案例對于業(yè)務(wù)部門最有價(jià)值，透過案例進(jìn)行學(xué)習(xí)是新人最有效的學(xué)習(xí)途徑。
《一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)工作坊》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取、形成案例，實(shí)現(xiàn)用成功復(fù)制成功、讓經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造更大價(jià)值。
課程收益| Program Benefits
● 開發(fā)一批案例：搭建企業(yè)內(nèi)部案例庫，快速檢索，即學(xué)即用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的快速復(fù)制、傳承和升華；
● 沉淀一項(xiàng)技術(shù)：授人以魚更要授人以漁，沉淀企業(yè)內(nèi)部案例萃取及開發(fā)的方法和工具；
● 打造一支隊(duì)伍：打造一批愿分享、能分享、愛分享的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干；
● 營造一種氛圍：營造樂于分享和學(xué)習(xí)組織氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分享和交流；
課程大綱| Course Outline
第一講：發(fā)現(xiàn)案例力量
案例導(dǎo)入：案例的實(shí)踐
一、認(rèn)識(shí)案例
1. 案例的內(nèi)涵
2. 案例學(xué)習(xí)的困境和挑戰(zhàn)
3. 什么樣的案例不可被學(xué)習(xí)
4. 什么樣的案例才是好案例
二、案例的價(jià)值
1. 案例對于組織的價(jià)值
2. 案例對于個(gè)人的價(jià)值
視頻：新手PK專家
三、案例開發(fā)模型
1. 案例開發(fā)流程圖
2. 案例編寫模型
第二講：規(guī)劃案例選題
討論導(dǎo)入：案例的兩要三不要
一、選主題
1. 明確選題方向
2. 區(qū)分案例類型
3. 聚焦典型場景
案例：銷售場景的常見模型
4. 案例選擇技巧
判斷：哪些案例是可以選擇的？
三、找對象
1. 專家篩選標(biāo)準(zhǔn)
2. 專家來源建議
練習(xí)：規(guī)劃案例主題及場外專家
工具：案例來源清單；案例規(guī)劃表
第三講：深度挖掘案例
視頻導(dǎo)入：什么是深度挖掘的案例
一、講故事
1. 案例信息收集
練習(xí)：寫出自己的故事
2. 案例篩選模型
二、挖干貨
1. 案例還原
1）案例還原側(cè)重點(diǎn)
2）案例的自我還原：牛眼法、關(guān)鍵動(dòng)作法、時(shí)間線法
工具：挖掘工具表
練習(xí)：挖掘出自己的關(guān)鍵絕招
3）案例還原的深度訪談法
a訪談準(zhǔn)備
b實(shí)施訪談
c訪談中的挑戰(zhàn)
d訪談關(guān)鍵技巧
e訪談?wù)咝膽B(tài)
演練：講師示范演練&三人模擬練習(xí)
2. 案例整理
1）建立模型：流程、要素、矩陣
應(yīng)用練習(xí)：完善內(nèi)容干貨梳理表
工具：內(nèi)容干貨梳理表，訪談流程話術(shù)版
小結(jié)：訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)
第四講：構(gòu)思撰寫案例
導(dǎo)入：案例撰寫總結(jié)構(gòu)圖
一、案例的標(biāo)題
1. 基本要求
2. 常見誤區(qū)
3. 撰寫方法
1）蹭熱點(diǎn)法
2）說價(jià)值法
3）戳痛點(diǎn)法
4）造沖突法
二、案例的背景
1. 背景描述的基本要素
2. 常見方法及范例
1）數(shù)據(jù)懸疑法
2）對比懸疑法
3）人物評價(jià)法
4）畫面描述法
5）挑戰(zhàn)懸疑法
6）設(shè)問法
三、案例的任務(wù)
1. 任務(wù)描寫公式：目標(biāo)+挑戰(zhàn)+心情
2. 模糊的問題PK具體的問題
四、案例正文
1. 陳述現(xiàn)狀
2. 人物刻畫
3. 場景沖突
4. 解決過程
五、案例結(jié)果
1. 撰寫的基本要求
2. 撰寫參考范例
六、經(jīng)驗(yàn)提煉
1. 值得推廣的
2. 值得學(xué)習(xí)的
練習(xí)：梳理出案例文字版
工具：場景構(gòu)思表、案例撰寫模板、案例檢查清單
小結(jié)：案例的掩飾處理
第五講：案例呈現(xiàn)分享
視頻導(dǎo)入：演講案例
一、演講案例開發(fā)要點(diǎn)
1. 一個(gè)核心
2. 演講材料制作要點(diǎn)
3. 演講呈現(xiàn)要點(diǎn)輔導(dǎo)
練習(xí)：上臺(tái)呈現(xiàn)案例
工具：演講案例PPT模板
二、教學(xué)案例開發(fā)要點(diǎn)
范例：投訴案例show
1. 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣
2. 案例教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)五步法
3. 案例呈現(xiàn)的兩種形式
4. 案例分析三部曲：提問討論、分析講評、總結(jié)升華
練習(xí)：開發(fā)出演講案例/教學(xué)案例的初版
小結(jié)：案例教學(xué)的常見問題
講師背景| Introduction to lecturers
崔艷蘋老師 課程開發(fā)與教學(xué)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)教練
組織經(jīng)驗(yàn)與案例萃取專家
15年企業(yè)培訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10年學(xué)習(xí)發(fā)展咨詢顧問工作經(jīng)驗(yàn)
5年大型企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
北京航空航天大學(xué)MBA
FNS新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師
曾任：宜信公司（CreditEase） | 學(xué)習(xí)發(fā)展高級經(jīng)理
曾任：鏈家（Lianjia） | 學(xué)習(xí)發(fā)展高級顧問
擅長領(lǐng)域：組織經(jīng)驗(yàn)萃取、課程開發(fā)及教學(xué)設(shè)計(jì)、案例萃取及開發(fā)、微課設(shè)計(jì)與開發(fā)、授課技巧培養(yǎng)……
老師擁有15年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，長期與注于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取及學(xué)習(xí)資源開發(fā)；輔導(dǎo)和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超過2000名；輔導(dǎo)開發(fā)200+專業(yè)培訓(xùn)課程，親自開發(fā)100+培訓(xùn)課程，在經(jīng)驗(yàn)萃取和課程開發(fā)方面形成了簡單有效的方法論。在萃取階段提倡“工具化、簡單化、高效化”，在學(xué)習(xí)資源開發(fā)階段提倡“結(jié)構(gòu)化、模板化、可視化”。
老師已服務(wù)客戶上百家，有國航、國核、中糧等多家大型企業(yè)，其中還幫助平安大學(xué)、中國移動(dòng)南方基地、安利中國、無限極等數(shù)十家客戶開發(fā)過核心崗位的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目，多次獲培訓(xùn)雜志評選的年度最佳項(xiàng)目獎(jiǎng)、CSTD社群評選的年度最佳項(xiàng)目金獎(jiǎng)等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■課程開發(fā)與設(shè)計(jì)：曾為宜信總部輸出教學(xué)及課程開發(fā)技術(shù)，指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)搭建銷售培訓(xùn)體系，并輔導(dǎo)其開發(fā)直銷、電銷課程近50門，培養(yǎng)和認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)近 60 人，實(shí)現(xiàn)了“有好課、有人講”，且開展《干部培訓(xùn)項(xiàng)目》，為企業(yè)研發(fā)4門精英高管課程，認(rèn)證高管講師 10 余名，高管導(dǎo)師 14 位，為企業(yè)促進(jìn)行為轉(zhuǎn)變，更是績效快速提升。
■組織經(jīng)驗(yàn)與案例萃取：曾為鏈家，從“零到一”建立起了案例庫，在案例萃取技術(shù)賦能階段，通過線下+線上授課，課程覆蓋范圍近千人，其中業(yè)務(wù)案例包含客源開發(fā)、房源開發(fā)、業(yè)主轉(zhuǎn)客等業(yè)務(wù)重難點(diǎn)，共征集案例1110多份，為企業(yè)培養(yǎng)130多名案例教練（兼職內(nèi)訓(xùn)師），使得企業(yè)在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先一步。
部分成功項(xiàng)目/授課案例：
★ 曾為廣東移動(dòng)講授《基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)15門核心業(yè)務(wù)課程，為企業(yè)培養(yǎng)30多名優(yōu)秀業(yè)務(wù)專家（兼職內(nèi)訓(xùn)師），課程好評率極高，入選中國移動(dòng)集團(tuán)課程庫，后返聘6期。
★ 曾為宜信講授《卓越呈現(xiàn)——演講表達(dá)與互動(dòng)呈現(xiàn)的五項(xiàng)修煉》后，幫助和輔導(dǎo)財(cái)富管理產(chǎn)品經(jīng)理提升路演能力及演講水平，學(xué)員及課程滿意度極高，后返聘6期。
★ 曾為廣州移動(dòng)講授《基于工作情境的課程開發(fā)》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)55門核心業(yè)務(wù)課程，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師200多人，學(xué)員滿意度95%以上，后返聘12期。
★ 曾為海爾集團(tuán)講授《基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》營銷體系訓(xùn)練中心開發(fā)核心營銷課程12門，共計(jì)分為4期實(shí)施，認(rèn)證和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師10余人，課程實(shí)施覆蓋學(xué)員人數(shù)超千人。
★ 曾為特驅(qū)集團(tuán)講授《一課驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)5門業(yè)務(wù)及管理課程，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30余人，學(xué)員滿意度極高，后返聘3期。
★ 曾為平安銀行講授《一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》后，課程結(jié)束后幫助該企業(yè)開發(fā)管理案例20個(gè)，學(xué)員及課程滿意度極高。
《內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)萃取》
《一“課”驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》
《一師一課——基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》
《一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》
《師課合一——講師精彩授課技巧訓(xùn)練》
《卓越呈現(xiàn)——演講表達(dá)與互動(dòng)呈現(xiàn)的五項(xiàng)修煉》
《結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理》
《工作匯報(bào)與PPT制作呈現(xiàn)——用匯報(bào)提升個(gè)人影響力》
部分服務(wù)過的客戶：
國核大學(xué)、中廣核、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、伊利商學(xué)院、廣東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中國移動(dòng)終端公司、江西移動(dòng)、南方基地、海爾、特驅(qū)集團(tuán)、安利、無限極、如新、泰康集團(tuán)、陽光大學(xué)、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、包商銀行、浙商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、民生銀行、神東集團(tuán)、長安汽車、國藥大學(xué)、中糧大學(xué)、平安大學(xué)、國家電網(wǎng)、泰康健投、方太大學(xué)、中國石油………
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
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