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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
線(xiàn)上線(xiàn)下：人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商
- 400-008-4600
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)中高層干部和管理人員
課程費(fèi)用：電話(huà)咨詢(xún)（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話(huà)：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢(xún)：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
團(tuán)隊(duì)管理者往往認(rèn)為組織內(nèi)部提供“充足的資源”是理所當(dāng)然的。事實(shí)卻是，組織所能提供的資源永遠(yuǎn)都是“有限的”，而對(duì)資源的需求是“無(wú)限的”。這就造成不必要的內(nèi)部沖突，有時(shí)甚至上升到了“對(duì)人不對(duì)事”的人際矛盾。只有善于掌握對(duì)內(nèi)談判技巧的團(tuán)隊(duì)管理者才能獲得所需的資源。
課程收益| Program Benefits
理解資源沖突是不可避免的；
掌握對(duì)內(nèi)談判的溝通技巧；
掌握在郵件和電話(huà)談判中的商務(wù)禮儀。
課程大綱| Course Outline
第一章. 談判前準(zhǔn)備
為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取資源需要對(duì)內(nèi)談判的能力，做好準(zhǔn)備，獲得談判的權(quán)力，尋找你與談判對(duì)手共同的關(guān)注點(diǎn)，從而進(jìn)退有度。
分組競(jìng)賽活動(dòng)：精確建筑公司
頭腦風(fēng)暴：在有限的資源下達(dá)成目標(biāo)的方法
內(nèi)部客戶(hù)vs外部客戶(hù)
談判心態(tài)：雙贏(yíng)交換
分組活動(dòng)：贏(yíng)得談判的權(quán)力
分組活動(dòng)：談判的籌碼
分組活動(dòng)：交換策略
第二章. 談判流程
為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取資源的關(guān)鍵行動(dòng)
描述需求及其價(jià)值
探尋對(duì)方立場(chǎng)和背后原因
總結(jié)雙方共同利益
尋求多種備選方案
達(dá)成一致行動(dòng)方案
錄像：簡(jiǎn)為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取資源-示范
個(gè)人活動(dòng)：關(guān)鍵行動(dòng)1
分組活動(dòng)：關(guān)鍵行動(dòng)2：當(dāng)對(duì)方堅(jiān)守立場(chǎng)時(shí)如何提問(wèn)
個(gè)人活動(dòng)：準(zhǔn)備你的問(wèn)題
雙人活動(dòng)：關(guān)鍵行動(dòng)4：考慮多種備選方案
個(gè)人活動(dòng)：關(guān)鍵行動(dòng)5
角色演練：為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取資源
第三章. 不同情境下的談判
由于電話(huà)和郵件等溝通方式是遠(yuǎn)程的，對(duì)方無(wú)法看到你的表情和肢體語(yǔ)言，很容易誤判你的表達(dá)方式，很可能一句話(huà)就能引發(fā)負(fù)面情緒的漣漪效應(yīng)，所以在遠(yuǎn)程談判時(shí)，更要關(guān)注商務(wù)禮儀。
溝通方式影響力：肢體語(yǔ)言，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，文字
郵件談判
大組討論：郵件談判的優(yōu)缺點(diǎn)
注意文字所代表的情緒：商務(wù)郵件禮儀
案例分析：商務(wù)談判郵件
電話(huà)談判
大組討論：電話(huà)談判的情境
電話(huà)談判小竅門(mén)
案例分析：電話(huà)錄音腳本
感悟與行動(dòng)計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
全球No.1銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group(原名AchieveGlobal)大師級(jí)講師（Master Trainer）
愛(ài)引導(dǎo)研修會(huì)理事
英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師在華協(xié)會(huì)理事
PCT教練式培訓(xùn)首批認(rèn)證講師
GRAPE認(rèn)證引導(dǎo)師
著名溝通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Persona認(rèn)證講師
首批Sandler電話(huà)銷(xiāo)售技巧認(rèn)證華人講師
銷(xiāo)售羅盤(pán)認(rèn)證講師
心理催眠師
10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
駱先生先后在前五位的跨國(guó)IT企業(yè)供職16年，包括世界第一中間件公司BEA, Java語(yǔ)言的發(fā)明者Sun Microsystems，全球最大的主機(jī)廠(chǎng)商之一惠普公司，以及全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)公司Oracle，在職期間從技術(shù)工程師做起，并成功轉(zhuǎn)型為售前顧問(wèn)、大客戶(hù)經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，積累了豐富的銷(xiāo)售、溝通和管理經(jīng)驗(yàn)。
在Sun Microsystems任軟件部華東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)，淘寶網(wǎng)處于初建階段，用Java系統(tǒng)架構(gòu)搭建淘寶網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)，保證淘寶網(wǎng)在運(yùn)行開(kāi)始時(shí)經(jīng)受住了爆發(fā)式網(wǎng)絡(luò)流量沖擊。在擔(dān)任Xynapse總經(jīng)理期間，從無(wú)到有地組建和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了200%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在Oracle任全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)1000余名員工的各類(lèi)培訓(xùn)，建立企業(yè)培訓(xùn)體系，支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，提升部門(mén)地位，成為中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要 “高參”。
2010年加入全球知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group轉(zhuǎn)型成為職業(yè)培訓(xùn)師，在長(zhǎng)達(dá)7年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，平均課堂得分高于4.5，是最受學(xué)員喜愛(ài)的講師之一。在講課過(guò)程中，駱老師善于運(yùn)用心理學(xué)及引導(dǎo)技術(shù)增強(qiáng)培訓(xùn)效果，使學(xué)員們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)，產(chǎn)生行為轉(zhuǎn)變。學(xué)員們?cè)u(píng)價(jià)他的風(fēng)格是：互動(dòng)性強(qiáng)、親切、邏輯、實(shí)用。
銷(xiāo)售技巧課程系列
探尋潛在客戶(hù)
顧問(wèn)型銷(xiāo)售
SPIN
復(fù)雜型銷(xiāo)售策略
戰(zhàn)略銷(xiāo)售
雙贏(yíng)談判
銷(xiāo)售經(jīng)理課程系列
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售管理
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)
成功領(lǐng)導(dǎo)力課程系列
成功經(jīng)理人必備技能
性格與溝通
處理沖突
輔導(dǎo)他人
目標(biāo)績(jī)效管理
激勵(lì)員工
創(chuàng)建敏捷團(tuán)隊(duì)
解決問(wèn)題
變革管理
時(shí)間管理
職業(yè)素養(yǎng)
引導(dǎo)成功的會(huì)議
售后服務(wù)課程系列
提升全面客戶(hù)體驗(yàn)
創(chuàng)建卓越客戶(hù)體驗(yàn)
引導(dǎo)客戶(hù)談話(huà)
處理客戶(hù)投訴
拓展客戶(hù)關(guān)系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
震撼客戶(hù)的心弦
TTT課程系列
合格培訓(xùn)師必備技能
卓越培訓(xùn)師必備技能
金融行業(yè)：中銀證券、招商銀行、通用再保險(xiǎn)、嘉惠國(guó)際（漢莎子公司）
房地產(chǎn)行業(yè)：保利集團(tuán)、宜家薈聚、瑞安房地產(chǎn)
IT&互聯(lián)網(wǎng)：甲骨文、上海電信、盛大網(wǎng)絡(luò)、和碩科技、聯(lián)想集團(tuán)、會(huì)暢通訊
酒店行業(yè)：四季酒店、費(fèi)爾蒙酒店、諾富特酒店、亞朵酒店
快消&零售：方太、達(dá)能、費(fèi)列羅、Mars、歐派、百威、P&G、GeneralMill
汽車(chē)行業(yè)：Hertz、奔馳、三菱、Bosch、聯(lián)合汽車(chē)電子、Westeon、大眾、安吉
制造業(yè)：泰科電子、愛(ài)勵(lì)鋁業(yè)、三菱電機(jī)、日立、GE、福斯、科朗、柯尼卡美能達(dá)
醫(yī)藥行業(yè)：雅培、雀巢、博樂(lè)、羅氏、強(qiáng)生、武田、安斯泰來(lái)、酷博、Eppendorf
咨詢(xún)行業(yè)：韜?；輴?、美華認(rèn)證、51JOB、白馬、中青旅、Cretio、找鋼網(wǎng)、伽利略
化工行業(yè)：英國(guó)石油、齊華頓、AkzoNobel、帝斯曼、PPG、巴斯夫、Evonik
物流行業(yè)：德邦物流、ECULine、集保
生物環(huán)保：Genus、天邦、泓濟(jì)、威孚、中科實(shí)業(yè)
學(xué)員反饋
• 老師非常有邏輯，討論但并不跑題，放得開(kāi)收得攏。理論結(jié)合實(shí)際的演練讓我發(fā)現(xiàn)自身的不足。要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師還要向老師學(xué)習(xí)。
--羅氏制藥培訓(xùn)師
• 我感到尋問(wèn)的步驟很有用，一步一步總結(jié)客戶(hù)的談話(huà)內(nèi)容，一方面幫助自己獲得客戶(hù)核心信息，另一面客戶(hù)也更加認(rèn)同你?；叵胍幌?，原來(lái)駱老師在上課也在用呀！
--博世汽車(chē)診斷銷(xiāo)售
• 表?yè)P(yáng)他人，積極正面，換位思考，溝通，多用開(kāi)放式提問(wèn)，駱老師在課上用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了這些領(lǐng)導(dǎo)力原則，學(xué)員都很開(kāi)心，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。
--上海電信培訓(xùn)部滕老師
• 駱老師在課堂上舉手投足，都讓我感悟到“學(xué)以致用”的深刻含義。掌握好與上級(jí)和下級(jí)溝通的技巧，馬上去用！
--方太KA經(jīng)理
--科騰化工部門(mén)經(jīng)理
--歐派公司總經(jīng)理
--Komax公司技術(shù)經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目
工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢(xún)項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門(mén)在線(xiàn)課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
專(zhuān)屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面
熱線(xiàn)咨詢(xún)
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