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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中高層管理人員、人力資源管理人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)的發(fā)展如同生命體的生長發(fā)育，而人才的選用與留就像維持企業(yè)生命的新陳代謝，在這個過程中，對人才的評估貫穿始終，特別是一些除了工作技能以外的指標，往往很難快速的正確的評估，這也是企業(yè)人才管理的最大痛點。本課程將著重講解如何分析和評估這些“難以評估”的需求及要點。
在工作中我們會遇到很多員工雖然能力和技能達標，但因自身性格或經(jīng)歷產(chǎn)生的個性化問題，很難與團隊很好的融入，帶來不必要的內(nèi)耗和其他困擾。
本課程將從招聘場景入手，教會學員如何快速而精準的新人在工作中的“表現(xiàn)”從而減少“稱職但不合適“的員工為團隊帶來的麻煩，大大提升面試有效性。
課程收益| Program Benefits
● 學會將素質(zhì)模型、面試標準落在實處；
● 明白面試的目的不是甄別人才“好壞”而是人才“適配度”；
● 學會分析工崗位需求的五要素；
● 學會快速判斷候選人工作經(jīng)歷的五要素；
● 怎么快速建立崗位人才適配模型；
● 學會快速判斷新人性格與素質(zhì)；
● 學會避免“面試時候說得好，實際工作卻不行”的情況。
課程大綱| Course Outline
導入：互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是面試官
1. 面試不再是HR專屬的工作
討論：談談你參加過最“抓狂”的面試
2. 面試的目的——評判“合不合適”
3. 評判的依據(jù)——“未來工作表現(xiàn)預期”
4. 面試時提問的技巧
5. 面試問題要 “找到落差”
1）候選人經(jīng)歷五要素分析
2）可接受差異的選擇標準
第一講：面試前“知己知彼”——信息準備與調(diào)研
一、招聘資源大盤點
1. 廣撒網(wǎng)型
2. 精準匹配型
3. 最快匹配型
二、快速篩選簡歷的4大法
三、勝任力模型新解——精準畫像
1. 能力要素的提取與量化
2. 素質(zhì)要素的提取與量化
3. 特殊要求的明確
四、崗位職責的撰寫——吸引人才
1. HR語言與應聘者語言的對比
2. “吸引人”的崗位職責結(jié)構(gòu)
3. “吸引人”的崗位職責語言
練習：升級你的崗位職責
第二講：面試中“十八般武藝”——面試技巧與方法
一、面試神器——STAR面試法
1. 分析——STAR面試法
1）面試表現(xiàn)“差不多”
2）面試崗位“不太懂”
3）面試準備“太完善”
2. 引導——STAR面試法探尋真相
1）場景回溯——帶入事件
2）角色回溯——回歸真實
3）過程驗證——邏輯與現(xiàn)實
4）結(jié)果論證——價值判斷
3. 兩大核心——判斷提問結(jié)果
1）真實性——事件真實性決定簡歷“含水量”
2）能力性——事件完成水平評估真實能力
4. STAR面試法注意的三大事項
1）開放性——要讓對方講故事，不是表忠心
2）問事實——講故事不是編故事
3）跟進性——有答案的問題就不要問了
二、兩道關(guān)卡——判斷法
1. 成事關(guān)——做事情的潛力
1）做出業(yè)績的潛力
工具：跨行業(yè)人員的業(yè)績潛力評估
工具：經(jīng)驗不足的人業(yè)績潛力評估
2）識別和組織合作的潛力
3）識別管理下屬的潛力
2. 成長關(guān)——工作經(jīng)歷的成長變化
討論：換工作勤的人穩(wěn)定性就差嗎？
1）識別人才穩(wěn)定性
討論：如何識別穩(wěn)定意愿
2）識別持續(xù)發(fā)展的后勁——深層的價值追求、抵抗誘惑的能力、學習和成長的能力
三、新結(jié)構(gòu)化面試的變體
1. 新結(jié)構(gòu)面試法——元素提問法
1）“時間軸”結(jié)構(gòu)化思維
2）“動機-行動”結(jié)構(gòu)化思維
3）“鋪墊-目的”結(jié)構(gòu)化思維
2. 五種對話方式模型
1）閑聊式對話
2）單向控制型對話
3）互相學習型對話
4）干預型對話
5）推理型對話
第三講：入職后“運籌帷幄”——工作表現(xiàn)預測的技巧
測評一：職業(yè)性格
1. 職業(yè)性格測評
1）優(yōu)勢表現(xiàn)——工作狀態(tài)順利時
2）劣勢表現(xiàn)——遇到危機與挑戰(zhàn)時
3）上升方向——隨著時間累積會逐漸越來越明顯的性格趨勢
2. 性格維度的劃分
1）D——火象性格（直接強勢的挑戰(zhàn)者）
2）I——土象性格（穩(wěn)健踏實的觀察者）
3）S——風象性格（敏捷活潑的傳達者）
4）C——水象性格（溫潤敏感的保護者）
3. 性格維度測試方法
工具：測算法&量表法
實景案例分析（課前測評結(jié)果分析）
4. 核心問題的評估思路
1）難以應對的問題
2）人際關(guān)系處理
3）個人發(fā)展的方向
測評二：團隊需求分析
1. 團隊價值觀分析—荒島求生測評
2. 個人工作需求分析—繪畫心理學
講師背景| Introduction to lecturers
梁若冰老師 企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家
10年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國人民大學碩士
國家二級心理咨詢師
國家一級企業(yè)培訓師
曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓總監(jiān)
曾任：58到家丨海外業(yè)務負責人
曾任：智聯(lián)招聘丨內(nèi)訓業(yè)務負責人
著有書籍：《培訓管理從入門到精通》
中信銀行、七匹狼、特步等企業(yè)特邀講師
擅長領域：企業(yè)培訓管理、人才發(fā)展建設、團隊測評、非人
→曾為50余家大型企業(yè)提供項目咨詢服務，對于人才的培養(yǎng)、管理、體系搭建等方面有著獨特的見解輔導近1000位優(yōu)秀人才，曾參與輔導了近百個項目：
■ 林氏木業(yè)有限公司——【數(shù)據(jù)化人才招聘系統(tǒng)建設】
■ 新疆農(nóng)信社——【聯(lián)社&網(wǎng)點人才優(yōu)化配置】
■廣東小豬班納服飾有限公司——【零售管理標準化項目】【標桿店人才打造項目】
■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學院打造項目】【零售管理標準升級項目】
■ 浙江雪歌服飾有限公司——【公司綜合管理提升項目】
■ 天津中信銀行——【管理標準升級項目】【增值服務體系建設項目】
■ 甘肅中信銀行——【服務流程轉(zhuǎn)型項目】
■ 內(nèi)蒙中信銀行——【服務流程轉(zhuǎn)型項目】
......
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
?梁老師擁有10年的人才管實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■ 曾為58到家從0到1搭建國際化團隊，通過創(chuàng)新績效激勵、人才技能培養(yǎng)、靈活人崗調(diào)配機制等方面，優(yōu)化團隊組合，提升團隊綜合能力，助力團隊在一年內(nèi)人員達到50%遞增，并維持團隊在2年內(nèi)穩(wěn)定率超過95%，人員留存率達90%，得到企業(yè)領導的一致認可，并授予“優(yōu)秀培訓師”稱號；
■ 在實操人力資源管理的過程中，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)，不斷深入探索，分析并實踐出了一套從人效成本出發(fā)的全盤數(shù)據(jù)化人力資源管控系統(tǒng)，實現(xiàn)了全方位數(shù)據(jù)化管理、高科技方法導入，結(jié)合人力資源管理的工作特點，形成了一套可視化人力資源全管控看板！
?梁老師具有堅實的理論基礎和豐富的授課經(jīng)驗：
■ 曾致力于研究性格分析與職業(yè)性格表現(xiàn)，獨自創(chuàng)造了一套職業(yè)性格測評工具——三維職業(yè)性格表現(xiàn)測評術(shù)，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進行招聘和人才測評應用，為企業(yè)提升了招聘效率和準確度，使得企業(yè)核心崗位招聘周期縮短50%。并著有《培訓管理從入門到精通》一書，廣受好評，銷量達到5000冊，至今仍持續(xù)暢銷。
■ 曾服務過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行等企業(yè)，受訓學員超1W人，好評率達96%以上。
部分授課案例/項目：
■立刻出行 《精英之路—職業(yè)生涯設計》
與用人部門緊密配合，為每個管培生量身定制了企業(yè)0-3年發(fā)展計劃，管培生1年流失率為0，并有6人獲得了職位晉升。
■玖姿 《非人力資源的人力資源管理》
組織各部門自主招聘、并完成OKR的績效評估，完成360度評核，建立完善的直線人力管理模型，深受企業(yè)的好評。
■班納發(fā)迅服裝 《知人善用—團隊測評沉浸體驗》
將測評方式和思路應用于店鋪日常管理，大大減少了店鋪的管理摩擦，月流失環(huán)比降低20%。
■河北大友制衣廠 《知人善用—團隊測評沉浸體驗》
引導基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團隊管理摩擦，緩解工作壓力，3個月管理投訴量降低至50%。
■小豬班納 《成為專家型導師—內(nèi)訓師培養(yǎng)訓練營》
為小豬班納配組建內(nèi)訓師團隊，并結(jié)合公司戰(zhàn)略，打造“標桿店鋪”項目，實現(xiàn)內(nèi)訓師團隊、店鋪管理標準、業(yè)績提升的三贏。
■雪歌代理商 《非人力資源的人力資源管理》
配合公司戰(zhàn)略項目“管理體系搭建”，推進管理體系的下達和執(zhí)行，實現(xiàn)3個月內(nèi)更顯管理標準，以新管理標準工作。
■七匹狼代理商 《精英之路—職業(yè)生涯設計》
配合公司戰(zhàn)略項目“標桿店鋪”打造，實現(xiàn)店鋪人才梯隊打造，減少店員流失率。
《精英之路—職業(yè)生涯規(guī)劃》
《業(yè)績革命——高效績效管理》
《畫皮見骨—企業(yè)部門畫像定制課》
《非人力資源部門的人力資源管理》
《人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型從0-1方案班》
《慧眼識人——精準面試&工作表現(xiàn)預測》
《為提升績效而學習—企業(yè)培訓體系搭建》
《10分鐘看穿你的團隊成員——團隊測評沉浸體驗》
部分服務客戶：
林氏木業(yè)、新疆農(nóng)信社、太原鋼運、臨淄銀行、百事可樂、寧波地鐵、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行甘肅分行、中國銀行青海分行、包商銀行總行、包商銀行北京分行、中信銀行天津支行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國工商銀行甘肅分行、中國銀行遼寧分行、中國工商銀行黑龍江分行、中國工商銀行吉林分行、綾致時裝、D:FUSE、阿依蓮、步森男裝、小豬班納、七匹狼男裝、雪歌、卡利亞里、意外收獲、GXG、特步、江南布衣、三彩女裝、衣香麗影、拉夏貝爾、玖姿、IT&it、波司登、哥弟、阿瑪施、勁霸男裝、馬克華菲、Puma、安踏鞋業(yè)、信陽富元餐飲、合肥燃氣、安徽鐵塔、中國注冊會計師協(xié)會、珠海高欄港管理公司、溫州吸引力奢侈品綜合店、武漢top2奢侈品綜合店……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
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