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沒(méi)有企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有靈魂的團(tuán)隊(duì)，很多企業(yè)的老板都知道企業(yè)文化的重要性，但是經(jīng)常面臨的問(wèn)題卻是，企業(yè)文化做起來(lái)難落地，僅僅是停留在墻上、海報(bào)和活動(dòng)中。很多人一提到企業(yè)文化，想到的只會(huì)是搞了多少場(chǎng)活動(dòng)，墻上的海報(bào)寫(xiě)了些口號(hào)。企業(yè)文化的落地為什么那么難？怎么樣才能讓企業(yè)文化發(fā)揮其凝聚人心、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的作用呢？

簡(jiǎn)單來(lái)講，企業(yè)文化就是企業(yè)的一套價(jià)值體系，由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化既影響企業(yè)員工的思維模式（心智模式），又影響員工的行為，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)體系化的全過(guò)程建設(shè)，包括三個(gè)層次的建設(shè)，由里及外，分為理念層、制度/行為層，物質(zhì)/形象層。第一個(gè)層次是理念層也是關(guān)鍵的一個(gè)層次，包括使命、愿景和核心價(jià)值觀，這是企業(yè)文化的核心。而其中，核心價(jià)值觀又是企業(yè)文的重中之重，我們常常說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，其實(shí)指的就是企業(yè)的核心價(jià)值體系。

企業(yè)文化落地本質(zhì)上是使企業(yè)家所倡導(dǎo)的理念轉(zhuǎn)變成企業(yè)所有員工的共同信念和習(xí)慣的過(guò)程。本課程將從企業(yè)文化的三個(gè)層次來(lái)進(jìn)行深入分析，幫助企業(yè)從“知、信、行”三方面為企業(yè)定制一套落地有效的企業(yè)文化體系打造方案。

▲ 理解企業(yè)文化的理念層的三大核心要素；

▲ 學(xué)習(xí)企業(yè)文化落地三部曲：知-信-行，掌握落地的關(guān)鍵因素；

▲ 掌握企業(yè)文化發(fā)展的四層斷裂的特征，學(xué)會(huì)診斷團(tuán)隊(duì)的文化發(fā)展問(wèn)題；

▲ 熟悉企業(yè)文化咨詢(xún)的全過(guò)程，掌握企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程要點(diǎn)；

▲ 學(xué)習(xí)知名企業(yè)的文化建設(shè)案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況加以應(yīng)用。

破冰：搶答題-企業(yè)文化是誰(shuí)的文化？

第一講：理解企業(yè)文化體系—三個(gè)層次工作重點(diǎn)

討論：從疫情的考驗(yàn)看企業(yè)文化對(duì)組織的影響

一、企業(yè)文化的含義

二、企業(yè)文化的三個(gè)層次

1. 層次一：理念層——包括使命、愿景和核心價(jià)值觀

2. 層次二：制度/行為層——包括行為規(guī)范、管理及考核表彰制度

3. 層次三：物質(zhì)/形象層——包括產(chǎn)品形象/企業(yè)家形象/員工形象/標(biāo)識(shí)/文化品牌

案例分析：海底撈的企業(yè)文化故事

三、使命與愿景

1. 使命構(gòu)成五要素

1）是創(chuàng)始人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

2）是相對(duì)長(zhǎng)期的理念

3）具有行業(yè)和企業(yè)特性

4）從用戶(hù)角度出發(fā)制定

5）是員工的夢(mèng)想

案例分析：華為的使命是如何發(fā)展起來(lái)的？

2. 從企業(yè)中/長(zhǎng)期的發(fā)展方向來(lái)確定企業(yè)的愿景

案例分析：縱觀阿里巴巴20年發(fā)展歷史，分析其企業(yè)愿景發(fā)展過(guò)程。

四、企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)的魂

1. 企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉來(lái)源

1）創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)初衷

2）高管的管理理念

3）員工代表的共創(chuàng)工作坊

4）對(duì)核心價(jià)值觀進(jìn)行符合企業(yè)特點(diǎn)的行為描述

視頻分析：馬云談阿里的價(jià)值觀

第二講：促進(jìn)組織健康，助力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

一、企業(yè)文化四大作用

1. 凝聚人——形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

2. 激發(fā)人——促使員工思維革新，組織創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開(kāi)拓

3. 培養(yǎng)人——引導(dǎo)員工目標(biāo)制定，產(chǎn)出經(jīng)營(yíng)管理策略

4. 塑造人——明確企業(yè)核心文化，形成積極向上的主流文化

二、企業(yè)文化四個(gè)維度

1. 價(jià)值共守

2. 情感共鳴

3. 精神共通

4. 價(jià)值共守

三、建立或重塑企業(yè)文化的兩大時(shí)機(jī)

1. “預(yù)防”與“治病”的時(shí)候

1）“預(yù)防”：企業(yè)快速發(fā)展期間，后續(xù)組織和人員會(huì)更復(fù)雜，或是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功邏輯發(fā)生了改變，需要明確指導(dǎo)思想，預(yù)防系統(tǒng)性失效；

2）“治病”：組織變革的時(shí)候,現(xiàn)有的管理措施不起作用，需要組織轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2. 組織變革和企業(yè)文化重塑的時(shí)候

第一個(gè)現(xiàn)象：思想林立，甚至是相互批判

第二個(gè)現(xiàn)象：相互不滿(mǎn)，團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作出現(xiàn)問(wèn)題

第三個(gè)現(xiàn)象：文化開(kāi)始異化，開(kāi)始稀釋

第四個(gè)現(xiàn)象：管理措施不起作用，流程成為障礙

案例分析：世界三大食品巨頭之一瑪氏食品集團(tuán)百年家族企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青的秘密

四、企業(yè)文化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系——高度一致

第三講：基于知-信-行，確保企業(yè)文化落地傳承

一、企業(yè)文化的迭代系統(tǒng)

1. 初創(chuàng)期：生存文化——拼搏、激情

2. 發(fā)展期：學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化——穩(wěn)定的文化-注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

3. 成熟期：組織變革、文化變遷——進(jìn)入另一個(gè)發(fā)展期

案例分析：阿里巴巴的文化價(jià)值觀迭代解讀

二、企業(yè)文化發(fā)展的四層斷裂

1. 有共同經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有提煉總結(jié)為價(jià)值觀

2. 有價(jià)值觀，沒(méi)有共同經(jīng)驗(yàn)

3. 有價(jià)值觀，沒(méi)有制度保障轉(zhuǎn)化的行為準(zhǔn)則

4. 有價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則， 但是文化沒(méi)有更新迭代

案例分析：華為的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

三、企業(yè)文化落地三部曲：知-信-行

1. 知：認(rèn)知和傳播推廣

1）設(shè)計(jì)產(chǎn)品形象

2）塑造企業(yè)家形象，打造員工形象

3）企業(yè)標(biāo)識(shí)及文化宣傳資料

企業(yè)文化手冊(cè)、企業(yè)文化視頻、公眾號(hào)推文、案例故事提煉

案例分析：麥當(dāng)勞、迪斯尼的企鵝文化在“知”方面的實(shí)踐

2. 信：以身作則，員工認(rèn)同

1）價(jià)值觀的宣貫與踐行

a共創(chuàng)工作坊-理念提煉

b員工啟動(dòng)大會(huì)-全員體驗(yàn)

c企業(yè)文化講師團(tuán)隊(duì)-文化大使

d周會(huì)/月會(huì)分享、顧客分享

e價(jià)值觀考核制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施

案例分析：阿里巴巴對(duì)價(jià)值觀的考核是績(jī)效考核的重要環(huán)節(jié)

3. 行：榜樣與標(biāo)桿

1）企業(yè)文化表彰制度

a與招聘選拔人才機(jī)制結(jié)合

b晉升晉級(jí)機(jī)制結(jié)合

c梯隊(duì)人才培養(yǎng)

d核心價(jià)值觀賦能培訓(xùn)

e績(jī)效考核機(jī)制

小組討論：作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我們哪些行為可以為員工梳理榜樣？

案例分析：海爾的張瑞敏為什么要砸冰箱？

第四講：實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用——企業(yè)文化咨詢(xún)模擬

一、企業(yè)文化落地咨詢(xún)?nèi)^(guò)程

1. 文化診斷：痛點(diǎn)分析，聚焦問(wèn)題，問(wèn)卷調(diào)查，一對(duì)一訪(fǎng)談

2. 理念提煉：創(chuàng)始人理念提純，管理層、核心員工共創(chuàng)

3. 行為準(zhǔn)則梳理：把價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行為描述，行為準(zhǔn)則的約定

4. 宣貫推廣：企業(yè)文化啟動(dòng)大會(huì)，內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)，新員工培訓(xùn)機(jī)制

5. 樹(shù)立標(biāo)桿：表彰機(jī)制，講故事，經(jīng)典案例

6. 考核機(jī)制：價(jià)值觀考核體系與績(jī)效管理、招聘及人才發(fā)展掛鉤

案例分析：杭州東方美美容連鎖集團(tuán)企業(yè)文化全過(guò)程咨詢(xún)案例

二、企業(yè)文化落地的規(guī)劃與部署

1. 選定合適自己的落地策略

1）虛的事情要實(shí)干

2）創(chuàng)造員工體驗(yàn)， 打造員工的持續(xù)文化之旅， 情景化

3）對(duì)文化的解讀要深刻：理念提煉、認(rèn)知、認(rèn)同是踐行的前提

4）文化落地的持續(xù)化和傳承

案例分析：某企業(yè)企業(yè)文化落地失敗的教訓(xùn)

2. 保持企業(yè)文化工作的持續(xù)性和漸進(jìn)性

3. 企業(yè)文化落地的組織與分工

案例分析：美的集團(tuán)文化組織體系 VS 東方美集團(tuán)企業(yè)文化推進(jìn)小組

三、結(jié)合授課企業(yè)的情況進(jìn)行針對(duì)性的咨詢(xún)輔導(dǎo)