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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：人力資源從業(yè)者、企業(yè)管理者、希望提升個人能力工作者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：3 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
我國處于宏觀經(jīng)濟(jì)增長調(diào)整為中高速和產(chǎn)能過剩經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，企業(yè)倍感壓力，艱難轉(zhuǎn)型或升級是唯一出路。人力資源管理者們面臨巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨生存困難和激烈市場競爭，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的最重要因素之一，系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的專業(yè)知識和技能對人力資源合理配置、管理和開發(fā)，提高企業(yè)組織管理和業(yè)績以及人力資本投資回報和企業(yè)盈利有非常重要作用。
據(jù)統(tǒng)計，如果生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)部門都具備一定人力資源管理專業(yè)管理知識，企業(yè)綜合效益將提高40％！
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)會使用2套人力專用流程控制表格工具。
● 學(xué)習(xí)5個人力資源管理量化數(shù)據(jù)指標(biāo)分析。
● 學(xué)習(xí)培訓(xùn)、管理員工的2理論、2種思維和6個方法技巧，有效提升人員管理效能。
課程大綱| Course Outline
第一講：人力資源管理的認(rèn)知
一、人力資源管理基礎(chǔ)知識
1. 高度決定角度：2種運(yùn)營思維認(rèn)識人力資源
2. 人力資源管理概念和發(fā)展趨勢
3. 人力資源管理部門在組織中的角色定位
4. 95、00后員工特質(zhì)分析
5. 企業(yè)人力資源管理6脈神劍
視頻：區(qū)塊鏈對人力資源管理的影響
二、人力資源管理工作
1. 認(rèn)識人力資源部
1）熟悉人力資源部門的職能
2）了解公司人力資源規(guī)章
2. 認(rèn)識企業(yè)文化
1）企業(yè)文化：荷花圖
2）企業(yè)管理層屬性測試
3）讀懂你部門員工與工作安排
aPDP性格測試
bPDP與工作崗位安排
4）部門組織角色分工與搭配
a部門員工角色互補(bǔ)性
b部門員工作技能互補(bǔ)性
c部門員工工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)的一致化
5）掌握輔導(dǎo)員工的方法
aOJT訓(xùn)練法
bGROW模式
6）及時糾正屬下員工的錯誤——糾正員工錯誤4大法
7）高效溝通與表達(dá)
a溝通的基本原則和技巧
b金字塔結(jié)構(gòu)化有效表達(dá)
c溝通的三種模式——傾聽式溝通、立場式溝通、引導(dǎo)式溝通
d上行、平行、下行有效溝通技巧
8）人力資源管控工作報表
a人力資源標(biāo)準(zhǔn)管理套表的使用
b考勤報表揭秘
案例：某汽車行業(yè)考勤分析
第二講：人力資源經(jīng)理業(yè)績量化分析
一、人力管理數(shù)值量化：5個關(guān)鍵人力效能數(shù)據(jù)分析
1. 薪酬費(fèi)用率
2. 薪酬貢獻(xiàn)額
3. 人均產(chǎn)值
4. 人均毛利
5. 綜合離職率
6. 業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)分析圖
第三講：人力資源經(jīng)理——員工選留育用
一、做好“人力資源規(guī)劃”
1. 對部門人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析（技能和同崗從業(yè)時間）
2. 人員組合最優(yōu)化和原則
1）人員管理幅度標(biāo)準(zhǔn)
2）預(yù)測部門未來人力資源需求（年度預(yù)算任務(wù)，人員編制標(biāo)準(zhǔn)）
3）彈性運(yùn)用人力：固定工、臨時工、假日工和人才租賃
二、金牌招聘官
故事導(dǎo)入：延禧攻略魏瓔珞入職企業(yè)
1. 企業(yè)招聘面臨的困惑
2. 企業(yè)為什么招不到合適的人？
3. 不同層級崗位人員招聘到崗時間標(biāo)準(zhǔn).
1）初級員工
2）中級技術(shù)、研發(fā)、管理層員工
3）高級技術(shù)、研發(fā)、管理層
三、簡歷篩選，面試技巧，提高辨析力
1. 4眼看懂簡歷
2. 洞查簡歷背后的真相
3. 面試準(zhǔn)備與詢問
1）面試提綱、評價方式及標(biāo)準(zhǔn)
2）面試問詢的技巧
4. 面試官魅力價值展示
5. 面試種類
1）面試（結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試）
2）筆試
3）無領(lǐng)導(dǎo)小組面試
4）情境面試
6. 精準(zhǔn)識人（望聞問切）
1）觀相貌
2）看眼神
3）辨聲音
7. 背景調(diào)查，構(gòu)建“防火墻”
1）選擇合適的調(diào)查方式
2）背景調(diào)查實(shí)操流程
四、部門員工入職管理
1. 新員工公司、部門環(huán)境、工作氛圍要求適應(yīng)
2. 新員工的工作飽和度
3. 部門管理者與新員工情感鏈接
視頻：新五連-帶新兵
五、培訓(xùn)體系的建設(shè)
1. 培訓(xùn)的目的
1）以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向
2）著眼于企業(yè)核心需求
3）重視員工自我發(fā)展
2. 企業(yè)長短期培訓(xùn)規(guī)劃
六、培訓(xùn)體系組織、實(shí)施
1. 培訓(xùn)需求調(diào)研的四種常用方法
1）內(nèi)部訪談：訪談中的難點(diǎn)與解決
2）調(diào)研問卷：調(diào)研問卷的差異化設(shè)計
3）績效分析：透過數(shù)據(jù)抓需求
4）人才盤點(diǎn)：推斷培訓(xùn)需求
2. 培訓(xùn)需求分析的四個步驟
1）匯總培訓(xùn)需求
2）課程需求評估
3）繪制課程優(yōu)先級別九宮圖
4）編寫課程表，為培訓(xùn)計劃編制打基礎(chǔ)
3. 培訓(xùn)計劃與預(yù)算編制
1）培訓(xùn)計劃編制的三大注意
2）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何申請才能打動領(lǐng)導(dǎo)的心
思考：沒有經(jīng)費(fèi)或經(jīng)費(fèi)不足如何開展培訓(xùn)
4. 師資體系建設(shè)
1）內(nèi)部師資的挖掘
a相信每個人都有當(dāng)講師的潛質(zhì)
b如何激發(fā)優(yōu)秀員工當(dāng)講師的欲望
c內(nèi)部培訓(xùn)講師的篩選與培養(yǎng)
2）內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理0與激勵
a等級晉升機(jī)制設(shè)計
b授課績效評估與反饋
c物質(zhì)激勵：課酬設(shè)計與發(fā)放的注意事項
d精神激勵：讓內(nèi)部培訓(xùn)講師的心飛起來
案例：內(nèi)部培訓(xùn)講師的發(fā)展與激勵
3）外部師資開發(fā)與管理
a企業(yè)外部培訓(xùn)資源的評估因素
b合格外部講師的審查方法
5. 支撐培訓(xùn)體系的制度管理
1）師資的選拔、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)（必須市場化）
2）課程認(rèn)證、更新迭代
6. 培訓(xùn)課程組織與實(shí)施
1）培訓(xùn)場地、桌位布置與設(shè)備調(diào)試
2）培訓(xùn)物資預(yù)算、準(zhǔn)備與點(diǎn)檢清單
3）簽到跟進(jìn)，保證課程準(zhǔn)時開始
4）培訓(xùn)結(jié)束后整理物資歸位、歸還、歸檔
七、培訓(xùn)后的落地5轉(zhuǎn)化
1. 課后評估，做好反應(yīng)層評估
2. 培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)計信息：培訓(xùn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
3. 員工的工作態(tài)度、著裝儀容變化
4. 員工的業(yè)績數(shù)據(jù)變化
5. 員工思維表達(dá)的變化
八、人力資源經(jīng)理對績效考核的認(rèn)知
1. 績效管理的價值
2. 企業(yè)績效管理實(shí)操中5個誤區(qū)問題
3. 崗位責(zé)任制與績效管理之間的關(guān)系
4. 績效管理有效落地的SMART原則
1）考核指標(biāo)SMART原則
2）績效反饋SMART原則
5. 績效考核指標(biāo)庫
6. 人力資源績效考核主要方法
1）相對評價法
2）絕對評價法
3）平衡計分法
案例：家樂福平衡計分指標(biāo)考核
4）關(guān)鍵績效指標(biāo)法
案例呈現(xiàn)：某汽車集團(tuán)公司關(guān)鍵績效指標(biāo)
7. 沒有“溝通”就沒有“績效管理”
績效面談的指引線：業(yè)績→目標(biāo)→改進(jìn)→行動→錢途→提升（崗位和技能）
九、人力資源經(jīng)理——“公平薪酬建立”
1. 薪酬管理二大理論
1）赫茲伯格雙因素理論
2）亞當(dāng)斯公平理論
2. 各崗位固定收入與浮動收入比例關(guān)系
3. 人工成本的構(gòu)成
4. 薪酬成本控制的方法
1）總額控制（預(yù)算、與結(jié)果指標(biāo)毛利總額占比）
2）控制員工人數(shù)、工作時間
3）調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)
十、人力資源經(jīng)理——“明星”員工管理與離職面談
1. 明星員工管理
1）什么是“明星員工”？
2）“明星員工”應(yīng)對策略（壓力過大型、倚老賣老型、有恃無恐型、心理失衡型、越權(quán)下屬）
2. 員工離職面談技能
1）員工離職前癥狀
2）員工離職成本分析
3）明確離職面談的目的
4）學(xué)會離職面談中的技巧
第四講：人力資源經(jīng)理——人力資源管理風(fēng)控
一、勞動法
1. 合同簽訂和到期管理
2. 職業(yè)道德函內(nèi)容和約束
3. 員工手冊、培訓(xùn)管理
4. 試用期管理
5. 辭職
6. 辭退管理
二、勞動仲裁、訴訟管理
1. 勞動仲裁和訴訟流程
2. 勞動仲裁和訴訟時效管理
3. 發(fā)生勞動仲裁、訴訟管理注意事項
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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