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在當(dāng)下競爭激烈且充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境中，項(xiàng)目已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵載體。從大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到前沿科技研發(fā)，從新產(chǎn)品上市推廣到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各類項(xiàng)目如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，項(xiàng)目實(shí)施過程猶如在波濤洶涌的大海中航行，充滿諸多挑戰(zhàn)，項(xiàng)目過程管理及健康度評(píng)價(jià)的重要性也因此愈發(fā)凸顯，這正是本課程應(yīng)運(yùn)而生的關(guān)鍵背景。

眾多項(xiàng)目在推進(jìn)過程中遭遇重重困境。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，超過一半的項(xiàng)目無法按時(shí)交付，約三分之一的項(xiàng)目成本嚴(yán)重超支，甚至部分項(xiàng)目最終以失敗告終，給企業(yè)帶來巨大的沉默成本。究其原因，項(xiàng)目過程管理的缺失或不當(dāng)是主要癥結(jié)。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，目標(biāo)設(shè)定模糊、范圍界定不清，使得項(xiàng)目從一開始就偏離正軌；執(zhí)行過程中，進(jìn)度把控不力、資源分配不合理、溝通協(xié)調(diào)不暢等問題頻出，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，效率低下；而在監(jiān)控環(huán)節(jié)，缺乏有效的手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)與偏差，無法采取針對(duì)性措施加以糾正。

項(xiàng)目健康度評(píng)價(jià)作為項(xiàng)目過程管理的 “聽診器”，能夠?qū)崟r(shí)洞察項(xiàng)目的運(yùn)行狀況。通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、零部件定點(diǎn)等多維度關(guān)鍵指標(biāo)的量化分析，精準(zhǔn)的對(duì)項(xiàng)目健康進(jìn)行評(píng)價(jià)，給決策者提前預(yù)警，使其能夠迅速調(diào)整策略，調(diào)配資源，解決問題，提前評(píng)估項(xiàng)目是否終止或暫?；蜃龀鲋卮笳{(diào)整和變更，避免產(chǎn)生更多的沉默成本，挽回經(jīng)濟(jì)損失。

隨著數(shù)字化、智能化技術(shù)的飛速發(fā)展，項(xiàng)目管理領(lǐng)域也迎來深刻變革。大數(shù)據(jù)分析為項(xiàng)目健康度評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)支持，使其更加精準(zhǔn)、全面提升過程管理的效率與可視化程度。本課程旨在為學(xué)員提供一套系統(tǒng)、實(shí)用的知識(shí)與技能體系，助力其在項(xiàng)目管理工作中披荊斬棘，提升項(xiàng)目成功率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

（一）知識(shí)收益

1.掌握項(xiàng)目過程管理的核心理論與流程框架。

2.理解項(xiàng)目健康度評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系、評(píng)估方法及主要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來源。

（二）技能目標(biāo)

1.能獨(dú)立設(shè)計(jì)項(xiàng)目過程管理流程，制定可落地的執(zhí)行計(jì)劃。

2.可運(yùn)用健康度評(píng)價(jià)模型診斷項(xiàng)目。

（三）素養(yǎng)目標(biāo)

1.培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維與系統(tǒng)化管理能力，建立項(xiàng)目管控意識(shí)。

2.提升跨部門協(xié)作與利益相關(guān)方溝通技巧，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科學(xué)決策能力。

通過國內(nèi)外主機(jī)廠多年的經(jīng)驗(yàn)積累，形成的核心開發(fā)理念，主要闡述從項(xiàng)目運(yùn)行中的全流程管理，更科學(xué)、可執(zhí)行、可監(jiān)控、可評(píng)價(jià)。通過項(xiàng)目健康度評(píng)價(jià)，給管理者提供決策依據(jù)，避免產(chǎn)生更多的項(xiàng)目沉默成本。

課程導(dǎo)入：舉例引入項(xiàng)目案例，提出問題，引發(fā)思考。

某CTC先進(jìn)底盤開發(fā)預(yù)研項(xiàng)目，行業(yè)領(lǐng)先，兩年開發(fā)后技術(shù)成熟，但未量產(chǎn)。

第一講、項(xiàng)目過程管理的底層知識(shí)

一、項(xiàng)目過程管理的基礎(chǔ)概念

1. 什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目的三大核心特征

——臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明晰性

課堂練習(xí)：項(xiàng)目與非項(xiàng)目的識(shí)別

2. 項(xiàng)目管理的基本流程

案例分析：某企業(yè)的變速器產(chǎn)品投訴率居高不下

3. 項(xiàng)目管理的十大領(lǐng)域

——需求管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、組織管理

4. 什么是研發(fā)項(xiàng)目

5. 項(xiàng)目的4個(gè)基本階段

前期策劃-立項(xiàng)-實(shí)施與控制-總結(jié)與關(guān)閉

二、項(xiàng)目的分類與分級(jí)管理

1. 項(xiàng)目分類原則

按規(guī)模、按性質(zhì)、按周期、按行業(yè)、按成果

2. 項(xiàng)目的分級(jí)

項(xiàng)目的等級(jí)一般按項(xiàng)目規(guī)模分級(jí)：A、B、C

三、項(xiàng)目過程管理的要求

1. 全周期目標(biāo)對(duì)齊

2. 打破技術(shù)壁壘與組織邊界

3. 技術(shù)過程管控及質(zhì)量閥

4. 供應(yīng)商早期介入（EVI）

5. 風(fēng)險(xiǎn)量化管理

6. 數(shù)字化手段應(yīng)用

四、項(xiàng)目過程管理必經(jīng)的里程碑

1. 三個(gè)特點(diǎn)：標(biāo)志性、時(shí)間特定性、可衡量性

2. 五大作用：明確項(xiàng)目進(jìn)度、做出項(xiàng)目決策、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信心

3. 里程碑的定義與原則

具體性 可衡量 關(guān)鍵決策點(diǎn)或指令發(fā)布

案例分析：如何設(shè)定產(chǎn)品開發(fā)里程碑

五、項(xiàng)目交付物的過程管理

1. 交付物規(guī)劃的三個(gè)步驟

1）明確交付物清單

2）設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3）設(shè)定干系人

2. 交付物管理的五個(gè)環(huán)節(jié)

——任務(wù)下達(dá)、執(zhí)行、進(jìn)度、評(píng)審、交付

第二講、項(xiàng)目策略階段

一、項(xiàng)目策略意圖

1. 關(guān)鍵假設(shè)和產(chǎn)品戰(zhàn)略

1）客戶利益

2）公司利益

2. 市場調(diào)研

1）需求市場調(diào)研驗(yàn)證產(chǎn)品假設(shè)

2）評(píng)審調(diào)研和趨勢(shì)

3. 競品設(shè)定

針對(duì)市場趨勢(shì)、行業(yè)概況形成概覽，假設(shè)產(chǎn)品定位

4．關(guān)鍵賣點(diǎn)

突出細(xì)分市場，具備產(chǎn)品競爭力要素

5．價(jià)格定位

6. 將商業(yè)愿景轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行方案

二、項(xiàng)目策略完成

1. 產(chǎn)品定位

內(nèi)部定位（產(chǎn)品在序列中的地位）、外部定位（市場定位）

2. 競品主觀評(píng)價(jià)報(bào)告

3. 質(zhì)量策略

質(zhì)量特點(diǎn)和客戶的接受程度

4. 工廠布局

5. 投產(chǎn)預(yù)算

項(xiàng)目研發(fā)成本 物料成本 投產(chǎn)成本 試驗(yàn)驗(yàn)證 制造投資 人員預(yù)算等

6. 項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃

1）項(xiàng)目目標(biāo)確定

項(xiàng)目開發(fā)范圍 項(xiàng)目等級(jí) 開發(fā)難度 結(jié)構(gòu)特征 定義項(xiàng)目

2）項(xiàng)目主要計(jì)劃完成

3）項(xiàng)目立項(xiàng)書

第三講、項(xiàng)目概念階段

一、項(xiàng)目啟動(dòng)

1. 產(chǎn)品簡介

2. 關(guān)鍵尺寸

1）與競品之間的差異及影響

2）主機(jī)需求和系統(tǒng)需求

3）法規(guī)需求

4）功能需求

5）質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃

弱點(diǎn)問題的輸入和管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 質(zhì)量控制

6）驗(yàn)證策略

7）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

二、項(xiàng)目確認(rèn)

1. 二級(jí)開發(fā)計(jì)劃（各模塊/系統(tǒng)計(jì)劃）

2. 產(chǎn)品主要性能分解和數(shù)模檢查

3. 制造需求和工廠布局

第四講、項(xiàng)目工程階段和工業(yè)化階段

一、 項(xiàng)目批準(zhǔn)

1. 配置表

1）完整的配置、技術(shù)和功能清單

2）項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)估

3） 數(shù)據(jù)發(fā)布

2. DFMEA實(shí)施和更新

3. 完成虛擬驗(yàn)證和DEMO尺寸驗(yàn)證

4. 采購定點(diǎn)

技術(shù)協(xié)議、采購協(xié)議、供應(yīng)商技術(shù)確認(rèn)

5. 總投資和投資收益分析

研發(fā)成本、工裝模具設(shè)備成本、投產(chǎn)成本、收入 銷量 投資 制造成本 利潤

二、 工業(yè)化階段

1. 投產(chǎn)準(zhǔn)備

——商品性評(píng)價(jià)報(bào)告、營銷方案、技術(shù)培訓(xùn)、認(rèn)證成熟度、生產(chǎn)采購訂單狀態(tài)確認(rèn)、PFMEA、驗(yàn)證計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃

2. 投產(chǎn)驗(yàn)收

——場內(nèi)物流、工藝檢驗(yàn)、工裝設(shè)備安裝和驗(yàn)收、達(dá)產(chǎn)審核

3. 量產(chǎn)批準(zhǔn)

——市場競品詳細(xì)設(shè)定  經(jīng)銷商培訓(xùn)、市場投放標(biāo)準(zhǔn)、PPAP

第五講、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的分類

1. 紅隊(duì)：技術(shù)

2. 藍(lán)隊(duì)：市場

3. 綠隊(duì)：商務(wù)

二、紅、藍(lán)、綠團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

三、團(tuán)隊(duì)角色的職責(zé)

1. 紅隊(duì)：技術(shù)項(xiàng)目總監(jiān)——制造、試制、產(chǎn)品質(zhì)量、機(jī)械開發(fā)、電氣開發(fā)等

2. 藍(lán)隊(duì)：市場——趨勢(shì)研究、戰(zhàn)略、用戶、競品、售后、銷售

3. 綠隊(duì)：商務(wù)——財(cái)務(wù)、產(chǎn)品組合規(guī)劃、造型

課堂演練：建立某項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

四、項(xiàng)目管理的溝通策略

1. 信息傳遞：通過郵件、任務(wù)管理系統(tǒng)傳遞項(xiàng)目信息

2. 關(guān)系維護(hù)：跨部門關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、匯報(bào)關(guān)系

3. 如何推倒部門墻：樹立目標(biāo)、建立跨部門流程、共同利益、調(diào)整辦公區(qū)、高效會(huì)議

4. 沖突解決：

1）沖突分兩種：建設(shè)性沖突、破壞性沖突

2）沖突處理的五種方式：命令、合作、回避、包容、讓步

3）合作型沖突解決四步：定義問題、聚焦共同目標(biāo)、提出替代方案、確認(rèn)行動(dòng)項(xiàng)

5. 制作項(xiàng)目可視化看板：明確重點(diǎn)事項(xiàng)、責(zé)任人、周期信息等

6. 開展實(shí)時(shí)協(xié)作

7. 制定項(xiàng)目例會(huì)制度

問題演練：某部門在牽頭某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，遇到其他部門不配合的情況，如何處理

第六講：項(xiàng)目過程管理中的風(fēng)險(xiǎn)處理

一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 策略階段風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最有效的方法

1）信息收集（FMEA）

2）SWOT分析

2. 過程風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)等級(jí)

1）極高風(fēng)險(xiǎn)（紅色）

應(yīng)對(duì)策略：立即停止相關(guān)活動(dòng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案或調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)

2）高風(fēng)險(xiǎn)（橙色）

應(yīng)對(duì)策略：重點(diǎn)監(jiān)控，制定詳細(xì)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（如增加資源、引入備用方案）

3）中等風(fēng)險(xiǎn)（黃色）

應(yīng)對(duì)策略：定期跟蹤，預(yù)留緩沖資源（如時(shí)間、預(yù)算），必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃

4）低風(fēng)險(xiǎn)（藍(lán)色）

應(yīng)對(duì)策略：日常管理，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程（如定期檢查）降低風(fēng)險(xiǎn)

5）極低風(fēng)險(xiǎn)（綠色）

應(yīng)對(duì)策略：接受風(fēng)險(xiǎn)，無需額外資源處理，僅需記錄跟蹤

二、過程風(fēng)險(xiǎn)管控

3. 風(fēng)險(xiǎn)管控的五步法

1）預(yù)警

2）規(guī)避

3）轉(zhuǎn)移

4）減輕

5）接受

4. 項(xiàng)目關(guān)鍵控制點(diǎn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的報(bào)告和評(píng)估

5. 質(zhì)量閥的決策事項(xiàng)

第七講：項(xiàng)目的健康度管理

一、健康度評(píng)價(jià)指標(biāo)庫設(shè)計(jì)

1. 核心指標(biāo)的分類與權(quán)重設(shè)計(jì)

監(jiān)控要點(diǎn)：進(jìn)度指標(biāo)、財(cái)務(wù)（成本）指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、人員變動(dòng)

同時(shí)兼顧：質(zhì)量指標(biāo)（含工程質(zhì)量）、采購指標(biāo)

2. 指標(biāo)量化的方法與等級(jí)設(shè)定

里程碑進(jìn)展數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等抓取和IT工具開發(fā)

健康度等級(jí)：紅（問題）、黃（警示）、綠（正常）

3. 健康度評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)校驗(yàn)與分析

如何識(shí)別 “進(jìn)度虛增”“成本造假” 等數(shù)據(jù)失真問題

根因分析：5Why法 + 魚骨圖，定位健康度異常的深層原因

4.項(xiàng)目問題跟蹤和落實(shí)

1）問題文化制定風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的解決方案

2）問題整改后固化到項(xiàng)目交付物中

課堂練習(xí)：舉例所開發(fā)產(chǎn)品的健康度指標(biāo)，并設(shè)計(jì)權(quán)重。

課后總結(jié)與答疑

1. 現(xiàn)場答疑與輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行安排）

2. 每一講結(jié)束前均進(jìn)行課程回顧，鞏固所學(xué)知識(shí)

3. 對(duì)疑問學(xué)員進(jìn)行課后輔導(dǎo)答疑

課堂輔助工具

需準(zhǔn)備的工具：白板和白板筆；A3以上白紙和馬克筆、夾子（可將小組討論的方案固定在白板上）；分組桌牌；電源插座；激光筆；飲用水。