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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：項(xiàng)目經(jīng)理
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程大綱| Course Outline
第一講：項(xiàng)目管理的應(yīng)知應(yīng)會
一、項(xiàng)目管理的定義
互動研討：用自己的話闡述究竟什么是項(xiàng)目管理？
二、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展
1. 現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)——關(guān)于人的假設(shè)
2. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理時(shí)間簡史(含中國)
三、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系
1. 傳統(tǒng)PMBOK的五大過程組與十個(gè)知識領(lǐng)域
2. 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系?（版權(quán)內(nèi)容）
1）組織文化
2）組織結(jié)構(gòu)
3）業(yè)務(wù)流程
4）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
5）規(guī)章制度
6）全生命周期的數(shù)字化
實(shí)戰(zhàn)演練：請畫出公司PC項(xiàng)目和NAS項(xiàng)目的全流程（45min）
3. 三大核心模型?（版權(quán)內(nèi)容）
1）執(zhí)行力模型
2）任務(wù)驅(qū)動模型
3）3721模型
——3大思維、7個(gè)能力、2項(xiàng)工作、1個(gè)原則
四、項(xiàng)目管理成功的前三個(gè)關(guān)鍵因素
1. 高層支持
2. 情緒成熟度
3. 干系人參與
互動研討：分組討論并總結(jié)（5min）
案例分析：Telkom BAT-中興通訊最 佳實(shí)踐、Indosat運(yùn)維托管-中興通訊最 佳實(shí)踐
第二講：項(xiàng)目的干系人管理
一、溝通管理的四大理論
1. 溝通管理的拉賓原則
2. 人格結(jié)構(gòu)理論
3. 彼得原理
4. 約哈里窗戶
二、溝通管理的四大要點(diǎn)
1. 3F傾聽：復(fù)述事實(shí)Fact、確認(rèn)感受Feel、聚焦需求Focus
2. 不預(yù)設(shè)結(jié)論
3. 分層分級：職能部門分工協(xié)作
4. 以解決問題為導(dǎo)向：挖掘政府客戶真實(shí)需求，讓客戶滿意
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目高層溝通案例
實(shí)戰(zhàn)演練：某NAS項(xiàng)目的客戶管理
三、干系人管理IPAD解決方案?（版權(quán)內(nèi)容）
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目回款干系人識別、項(xiàng)目內(nèi)部干系人管理
實(shí)戰(zhàn)演練：某PC項(xiàng)目的干系人識別（45min）
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目、Indosat項(xiàng)目
第三講：有效的項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制
一、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的三個(gè)方法
1. 合同工期倒推法
2. 制定甘特圖與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃
3. 制定里程碑計(jì)劃與關(guān)鍵路徑
案例分析：某光伏項(xiàng)目的變壓器
二、有效項(xiàng)目計(jì)劃的影響因素
1. 干系人管理
2. 類似經(jīng)驗(yàn)
案例分析：Invar鋼焊接工秦毅
3. 組織的流程和制度
案例分析：某15萬元工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目交付長達(dá)半年
4. 團(tuán)隊(duì)的知識和技能
案例分析：中興通訊智慧城市團(tuán)隊(duì)的IT技能
5. 標(biāo)準(zhǔn)和模板
案例分析：武漢地鐵無線專網(wǎng)通信
6. 關(guān)注點(diǎn)
案例分析：胖東來、華為俄羅斯案例
7. 項(xiàng)目自身
案例分析：印尼MPP2項(xiàng)目的物流計(jì)劃
8. 風(fēng)險(xiǎn)識別
9. 相關(guān)工具和方法
——5W2H，SMART，5WHY，關(guān)鍵路徑，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等方法
10. WBS分解-基本原則?（版權(quán)內(nèi)容）
案例分析：中興通訊印尼最 佳實(shí)踐Telkom BAT
二、項(xiàng)目的范圍管理
1. 明確合同范圍與責(zé)任矩陣
2. 需求調(diào)整與變更管理
案例分析：某非洲項(xiàng)目31次變更的原因、研發(fā)項(xiàng)目變更管理
三、項(xiàng)目進(jìn)度的兩大控制方法
1. 里程碑控制法
2. 關(guān)鍵路徑控制法
四、項(xiàng)目進(jìn)度的兩大控制要點(diǎn)
1. 問題跟蹤處理
2. 問題升級處理機(jī)制
實(shí)戰(zhàn)演練：大數(shù)據(jù)調(diào)研效果差
案例分析：客戶要求采購競爭對手的產(chǎn)品
五、項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)的要點(diǎn)
1. 明確匯報(bào)對象和區(qū)分匯報(bào)層級
2. 選擇合適的匯報(bào)方式
3. 周例會與月例會選擇重點(diǎn)內(nèi)容匯報(bào)
4. 確保匯報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、及時(shí)
案例分析：某智慧城市項(xiàng)目進(jìn)度日報(bào)
第四講：項(xiàng)目管理思維與項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
一、三大核心思維
1. 目標(biāo)引領(lǐng)
1）是什么
2）做什么
3）怎么做
4）目標(biāo)的設(shè)定：長期目標(biāo)與短期目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)
案例分析：晚清重臣左宗棠：發(fā)上等愿，結(jié)中等緣，享下等福
5）目標(biāo)設(shè)定的方法：SMART原則Specific具體、Measurable可測量、Aligned一致性、Realistic現(xiàn)實(shí)的、Time-bound有時(shí)限的
6）目標(biāo)的分解與績效指標(biāo)的量化：目標(biāo)的分解、確定工作任務(wù)的原則、績效指標(biāo)的量化
實(shí)戰(zhàn)演練：請針對廢物處理降成本10%的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制定目標(biāo)（或?qū)W員提供案例，45min）
2. 問題導(dǎo)向
1）系統(tǒng)性思維
2）結(jié)構(gòu)化思維
3）邏輯思維
3．團(tuán)隊(duì)協(xié)作
二、問題解決流程與方法
1. 識別問題
1）收集數(shù)據(jù)與反饋
2）觀察和記錄現(xiàn)象
2. 分析原因
1）魚骨圖
2）5WHY
3. 確認(rèn)關(guān)鍵問題
1）區(qū)分主要問題和次要問題
2）確定優(yōu)先級
4. 描述問題
1）5W2H法
5. 界定范圍
1）明確問題邊界
2）設(shè)定可衡量目標(biāo)
6. 工具和方法
1）頭腦風(fēng)暴方法
2）《問題跟蹤表》
7. 搜集現(xiàn)有方案
1）研究案例和最 佳實(shí)踐
2）咨詢專家意見
3）人工智能輔助
8. 評估方案可行性
1）成本效益分析
2）風(fēng)險(xiǎn)評估
9. 方案的實(shí)施與監(jiān)控
1）制定計(jì)劃
2）監(jiān)控進(jìn)度
3）收集反饋與持續(xù)改進(jìn)
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目問題跟蹤表
三、項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利
實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)分析（120min）
案例分析：項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)說明書、項(xiàng)目經(jīng)理的4個(gè)基本權(quán)利
第五講：團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
一、跨組織團(tuán)隊(duì)管理的七大關(guān)鍵要素
互動研討：團(tuán)隊(duì)管理有哪些關(guān)鍵要素？
1. 信任與合作的企業(yè)文化
2. 清晰的目標(biāo)
3. 明確的角色與職責(zé)
4. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力
5. 有效的溝通
6. 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展
7. 團(tuán)隊(duì)的績效評估與反饋
案例分析：項(xiàng)目內(nèi)部干系人管理
二、跨團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)注意事項(xiàng)
1. 高度重視政治環(huán)境
2. 熟悉當(dāng)?shù)卣吆头ㄒ?guī)
3. 充分尊重文化差異
4. 良好的供應(yīng)鏈管理
5. 高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理
6. 有效管理關(guān)鍵干系人的參與
三、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與構(gòu)成
小組研討：領(lǐng)導(dǎo)力究竟體現(xiàn)在哪些方面（10min）
1. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力
2. 非權(quán)力影響力的六種構(gòu)成因素
1）權(quán)威
2）稀缺
3）誠信
4）社會認(rèn)同
5）互惠
6）喜好
五、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
1. 能力提升的四個(gè)維度
1）快速學(xué)習(xí)
案例分析：三次成功轉(zhuǎn)型
2）分享
3）欣賞與贊美
4）復(fù)盤思維
2. 價(jià)值觀的四個(gè)轉(zhuǎn)變
1）誠信是金
2）換位思考
3）以身作則
4）先予后取
案例分析：印尼Indosat服務(wù)合同—中興通訊最 佳實(shí)踐、項(xiàng)目內(nèi)部干系人管理
3. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)關(guān)鍵管理工具
1）PDCA理論
2）SMART原則
3）5W2H方法
4）5WHY方法
5）RACI責(zé)任矩陣
課后研討：學(xué)員案例分析與答疑
講師背景| Introduction to lecturers
黃老師 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
22年項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中12年智慧城市實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）
湘潭大學(xué)（雙一流）碩士
美國PMI協(xié)會PgMP認(rèn)證
衡陽市政府引進(jìn)專家、深圳安防協(xié)會專家、深圳市專家?guī)斐蓡T
曾任：華為技術(shù)（世界500強(qiáng)）丨高級工程師
曾任：中興通訊（上市公司）丨印尼公司副總經(jīng)理、項(xiàng)目管理培訓(xùn)師
曾任：北京和利時(shí)系統(tǒng)工程（上市公司）丨項(xiàng)目總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：項(xiàng)目全流程管理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目成本管理、海外項(xiàng)目、智慧城市項(xiàng)目等
?成功交付96億項(xiàng)目集——曾為中興通訊、中興網(wǎng)信、興儲世紀(jì)等企業(yè)從0到1建設(shè)項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)，累計(jì)完成120+項(xiàng)目的交付，評審項(xiàng)目800+，項(xiàng)目涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、新能源等8個(gè)行業(yè)，其中包括規(guī)模達(dá)10億級的智慧龍華項(xiàng)目，所交付項(xiàng)目總金額高達(dá)96億元。
?培育80名項(xiàng)目精英——首推大項(xiàng)目經(jīng)理制，全面統(tǒng)管市場、商務(wù)及交付構(gòu)成的鐵三角團(tuán)隊(duì)，累計(jì)培育80名項(xiàng)目經(jīng)理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年榮獲公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)殊榮。
?賦能3000名企業(yè)人才——曾為埃塞電信、印尼金光集團(tuán)、烽火眾智、蘇州城管局、青島西海岸新區(qū)等單位開展項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目管理能力提升等維度的課程培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)3000人，學(xué)員滿意率高達(dá)98.2%。
?基于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的理論創(chuàng)新——出版《看清這只麻雀──項(xiàng)目管理雜談》，由中興通訊副總裁作序；在業(yè)界首次提出“實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系架構(gòu)®”，創(chuàng)新性地開發(fā)干系人識別的IPAD方法®，并在《項(xiàng)目管理評論》副刊發(fā)表多篇文章，以獨(dú)到視角剖析項(xiàng)目管理精髓，引領(lǐng)讀者洞見項(xiàng)目管理的奧秘。
黃老師擁有涵蓋通信、智慧城市、新能源等8個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長從0到1打造項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)，注重因地制宜，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化流程并靈活應(yīng)對各類挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目高效、高質(zhì)量交付。同時(shí)，他將豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉為理論精髓，開發(fā)基于組織文化的項(xiàng)目管理體系、執(zhí)行力模型等多項(xiàng)原創(chuàng)版權(quán)內(nèi)容，能夠高效、系統(tǒng)性提升企業(yè)與個(gè)人的項(xiàng)目管理能力。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
【海外項(xiàng)目——?jiǎng)?chuàng)造全球記錄】
01-印尼最大電信運(yùn)營商Telkom的BAT項(xiàng)目：運(yùn)用問題導(dǎo)向思維，迅速調(diào)動干系人資源以解決問題。例如，通過中興通訊高級副總裁的協(xié)調(diào)，成功從印度空運(yùn)特定測試儀器至印度尼西亞，從而大幅提前測試完成時(shí)間。僅34天內(nèi)完成1597項(xiàng)對接測試，創(chuàng)造全球入網(wǎng)對接測試最快記錄。
02-Indosat的首個(gè)CDMA全國網(wǎng)項(xiàng)目，通過高效管理關(guān)鍵干系人，經(jīng)與客戶高層多次溝通，確立按需分級服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，大幅降低客戶運(yùn)維成本，成功簽署中興通訊歷史上首個(gè)CDMA產(chǎn)品的運(yùn)維托管服務(wù)合同（97萬美元），且該方案最終被客戶采納為其內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，并為中興通訊贏得Indosat所有的CDMA數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合同。
03-巴基斯坦光伏項(xiàng)目：全面科學(xué)評估巴基斯坦本地供應(yīng)商，例如通過梳理全國電纜廠商并實(shí)地考察Top 5廠商，綜合評估生產(chǎn)、品控、售后及供貨周期等，最終選定三家戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體采購成本下降25%，交付效率提升50%。
【智慧城市項(xiàng)目——獲得國家級榮譽(yù)】
01-智慧龍華項(xiàng)目（11.8億）：從干系人管理的角度出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)性思維，組織團(tuán)隊(duì)成員親身體驗(yàn)每一項(xiàng)辦事流程，進(jìn)而從智慧城市系統(tǒng)的全局視角，對數(shù)據(jù)治理進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，該項(xiàng)目連續(xù)兩次入選“全國智慧城市百佳縣市前五強(qiáng)”，成為深圳市唯一獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，其數(shù)據(jù)治理理念被引入雄安新區(qū)。
02-智慧秦皇島項(xiàng)目（3.5億）：通過有效管理關(guān)鍵干系人，協(xié)調(diào)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行介入，成功建立各醫(yī)院之間的病歷共享通道，開創(chuàng)全國首次市級醫(yī)院共享病歷先河。
03-數(shù)字衡陽項(xiàng)目（1.6億）：從全生命周期管理角度出發(fā)，創(chuàng)新性地提出共享共建模式，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控資源在公安、交警、城管、環(huán)保等多部門的共享共用，成為中興通訊智慧城市標(biāo)桿項(xiàng)目，并受到公安部表揚(yáng)與推廣。
【IT研發(fā)項(xiàng)目——打造行業(yè)標(biāo)桿】
01-濟(jì)寧環(huán)保大數(shù)據(jù)平臺：組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)36人進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場，與客戶面對面溝通，對需求進(jìn)行分類分級，實(shí)現(xiàn)需求溝通0差錯(cuò)，版本及時(shí)上線率96%以上。項(xiàng)目受到環(huán)保部表揚(yáng)，成為行業(yè)標(biāo)桿。
02-江蘇移動公共認(rèn)證鑒權(quán)CA服務(wù)平臺：強(qiáng)化跨部門團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)客戶管理、需求管理、項(xiàng)目交付（前線）與方案架構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼開發(fā)、業(yè)務(wù)測試（后方）等部門間的高效協(xié)同，一次通過所有業(yè)務(wù)測試，版本及時(shí)上線率100%。
授課風(fēng)格：
互動教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：黃老師擅長運(yùn)用學(xué)員提交的案例，結(jié)合理論知識進(jìn)行深入剖析，并在課堂上即時(shí)提供解決方案，讓學(xué)員在互動中深刻體會，收獲滿滿實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，生活融合：秉持“生活即管理”的哲學(xué)，黃老師將生活與工作中的真實(shí)案例融入教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)員深度參與，從本質(zhì)出發(fā)，尋找解決方案，使學(xué)員在職場與生活中都能靈活應(yīng)用所學(xué)。
歷史啟迪，系統(tǒng)管理：黃老師巧妙地將歷史典故與職場案例相結(jié)合，構(gòu)建內(nèi)容豐富、邏輯嚴(yán)密的課程體系，深入淺出地傳授企業(yè)管理智慧，激發(fā)學(xué)員的系統(tǒng)性思考，助力其快速成長為管理精英。
案例研討，課后精進(jìn)：在課堂上，黃老師組織學(xué)員分組研討大量管理案例，鼓勵(lì)多角度思考；課后，他提供個(gè)性化的點(diǎn)評與輔導(dǎo)，直擊問題核心，確保學(xué)員能夠即學(xué)即用，持續(xù)精進(jìn)。
《極速跨越——項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《運(yùn)籌帷幄——大型復(fù)雜項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行》
《精益成長——復(fù)雜工程項(xiàng)目精細(xì)化成本管理》
《持續(xù)優(yōu)化——面向大型復(fù)雜項(xiàng)目的流程管理》
《華為鐵三角——實(shí)戰(zhàn)驅(qū)動的項(xiàng)目全流程管理》
《全球視野——海外項(xiàng)目全流程管理實(shí)踐》
《新質(zhì)生產(chǎn)力——打造復(fù)雜環(huán)境下的高效能團(tuán)隊(duì)》
《高效能領(lǐng)導(dǎo)者——用項(xiàng)目管理思維重塑管理效率》
中興通訊、埃塞電信、印尼Telkom、卓望公司、江蘇移動、烽火眾智、大唐移動、鼎橋通信、臺州聯(lián)通、新奧燃?xì)?、興儲世紀(jì)、中建五局安裝公司、印尼金光集團(tuán)、特斯聯(lián)、樹根互聯(lián)、賽為智能、伯瑞環(huán)球、卓越世紀(jì)、弘博創(chuàng)新、南京順盛、蘇州城管局等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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