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新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的成功對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義。然而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，所有信息技術(shù)項(xiàng)目的平均成功率只有16.2%，很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，因?yàn)檠邪l(fā)項(xiàng)目管理工作不到位產(chǎn)生諸多問題：

研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)失控。缺乏有效的需求管理和項(xiàng)目變更管理，導(dǎo)致項(xiàng)目邊界失控，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延期、質(zhì)量問題頻發(fā)，成本超支。

風(fēng)險(xiǎn)裸奔，小問題釀成大危機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)失控會(huì)破壞企業(yè)信譽(yù)，如同千里之堤潰于蟻穴。有效的項(xiàng)目管理是風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的，可以在項(xiàng)目生命周期早期提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)控制措施，避免到生命周期后期風(fēng)險(xiǎn)變成問題。

對(duì)客戶承諾變成空頭支票。麥肯錫調(diào)查顯示，未采用項(xiàng)目管理的企業(yè)，70%的項(xiàng)目延期超過30%。項(xiàng)目進(jìn)度失控會(huì)造成產(chǎn)品無法正常上市、客戶信心流失等諸多連鎖反應(yīng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

協(xié)作癱瘓，部門墻成銅墻鐵壁。企業(yè)要達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要各部門積極配合，但很多公司部門墻嚴(yán)重，部門之間協(xié)作存在很大困難。等。

研發(fā)項(xiàng)目管理在研發(fā)活動(dòng)中具有至關(guān)重要的意義，它通過系統(tǒng)化的管理方法和工具，為項(xiàng)目的成功提供了全面保障。它通過明確研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)、優(yōu)化資源配置、規(guī)劃時(shí)間、保障質(zhì)量、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)創(chuàng)新和戰(zhàn)略對(duì)齊，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)。

本課程在介紹一般項(xiàng)目管理的組織架構(gòu)、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控等方面的基礎(chǔ)上，融入IPD矩陣式組織架構(gòu)模式、核心小組法、研發(fā)項(xiàng)目需求收集、產(chǎn)品包需求管理、$APPEALS模型、KANO模型、APQP研發(fā)流程最佳實(shí)踐、研發(fā)項(xiàng)目變更管理等新品研發(fā)特定內(nèi)容，涵蓋一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目從構(gòu)想開始，到項(xiàng)目結(jié)束的整個(gè)過程，提供一套實(shí)操性較強(qiáng)的研發(fā)項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐，提升新品研發(fā)成功率。

●掌握管理的四項(xiàng)基本職能，能夠從項(xiàng)目管理角度實(shí)施對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

●掌握甘特圖、里程碑、關(guān)鍵路徑法、PERT圖等項(xiàng)目管理基本工具和方法

●掌握項(xiàng)目管理組織架構(gòu)的三種類型，能夠根據(jù)組織特點(diǎn)設(shè)計(jì)合理的項(xiàng)目管理組織架構(gòu)模式

●掌握研發(fā)項(xiàng)目構(gòu)建的經(jīng)典做法，熟知核心小組法的組建原則和做法。

●掌握研發(fā)項(xiàng)目需求開發(fā)方法，掌握從內(nèi)外部客戶角度挖掘需求的方法，并能夠從KANO模型、$APPEALS模型角度分析需求。

●掌握項(xiàng)目計(jì)劃中的關(guān)鍵依賴、重要路徑識(shí)別方法，能夠依據(jù)識(shí)別到的重點(diǎn)內(nèi)容開展對(duì)項(xiàng)目的重點(diǎn)控制

●掌握項(xiàng)目質(zhì)量策劃的三個(gè)方面，能夠比較全面的開展研發(fā)項(xiàng)目里程碑評(píng)審，并掌握新品研發(fā)各種驗(yàn)證手段。

●掌握新產(chǎn)品研發(fā)常見項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，掌握采用NUDD方法識(shí)別新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的基本思路。

●掌握新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)變更問題的底層邏輯，能夠通過配置管理和EC/ECR/敏捷研發(fā)等方法避免新品研發(fā)項(xiàng)目中因設(shè)計(jì)變更管理不到位引起的質(zhì)量問題

●掌握項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)律，能夠依據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則高效的達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)

案例導(dǎo)入：結(jié)合斯坦迪什咨詢集團(tuán)報(bào)告，說明項(xiàng)目管理的重要性

第一講：認(rèn)知重構(gòu)——研發(fā)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1. 項(xiàng)目——項(xiàng)目管理的對(duì)象

1）項(xiàng)目的ISO 10006定義

2）項(xiàng)目階段與生命周期

2.項(xiàng)目管理——管理學(xué)的分支科學(xué)

1）管理的四項(xiàng)基本職能

a.計(jì)劃

b.組織

c.領(lǐng)導(dǎo)

d.控制

2）項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

——以客戶真實(shí)需求為核心

案例解析：項(xiàng)目客戶需求獲取的難點(diǎn)

3）項(xiàng)目管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

4）風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理

5）項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

——多快好省+干系人滿意

課堂練習(xí)：項(xiàng)目管理思維練習(xí)，如何以項(xiàng)目管理的思維解決問題

6）項(xiàng)目管理發(fā)展歷程及工具方法

——甘特圖、里程碑、關(guān)鍵路徑法、PERT、項(xiàng)目管理知識(shí)體系

二、項(xiàng)目管理組織架構(gòu)

1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)

2.項(xiàng)目組織架構(gòu)的三種類型

1）職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

2）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)

a.弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

b.平衡矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

c.強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

3.組織架構(gòu)中權(quán)力影響力矩陣

課堂練習(xí)：當(dāng)前公司項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型、存在問題及解決方案

4.研發(fā)組織矩陣式架構(gòu)模式

案例解析：研發(fā)強(qiáng)矩陣架構(gòu)模式運(yùn)行方式

案例解析：IPD矩陣式架構(gòu)模式

5.核心小組法

1）核心小組法管理模式

——復(fù)雜項(xiàng)目和組織的最佳結(jié)構(gòu)

案例解析：PDT與IPMT、外圍組的關(guān)系類比

2）核心小組組成

三、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

1.項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域

2.項(xiàng)目管理五大過程組及關(guān)系

3.項(xiàng)目管理中常見問題解析

第二講：未雨綢繆——研發(fā)項(xiàng)目策劃

案例解析：建房子的世界紀(jì)錄，論規(guī)劃的重要性

一、項(xiàng)目啟動(dòng)前準(zhǔn)備

1.項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的三種做法

1）通用項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定

2）傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定

3）領(lǐng)先企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定

2.初步確定項(xiàng)目范圍

3.項(xiàng)目人力資源規(guī)劃

1）項(xiàng)目所需人力資源識(shí)別

2）決定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系

案例解析：人力資源管理計(jì)劃案例分析

3）RASCI職責(zé)權(quán)限模型

案例解析：某學(xué)校活動(dòng)RASCI解析

4）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

4.項(xiàng)目相關(guān)方規(guī)劃

1）識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方

2）相關(guān)方識(shí)別與管理原則

案例解析：某系統(tǒng)集成項(xiàng)目相關(guān)方識(shí)別與管理案例分析

5.項(xiàng)目啟動(dòng)

——領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相互承諾

二、項(xiàng)目范圍策劃

1.項(xiàng)目范圍定義的三個(gè)輸入

1）項(xiàng)目需求收集

2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別

3）組織過程資產(chǎn)

2.項(xiàng)目需求收集

1）需求的定義

——需求＝問題＋解決方案 

2）產(chǎn)品包需求的三個(gè)層次

a.客戶問題

b.產(chǎn)品特性

c.系統(tǒng)需求

3）需求的兩種視角

a.外部和內(nèi)部客戶角度

b.產(chǎn)品和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的角度

4）需求的分類

——KANO模型

5）外部需求收集

a.市場(chǎng)研究

b.顧客輸入

6）內(nèi)部需求收集

a.保修記錄和質(zhì)量信息；

b.小組成員的經(jīng)驗(yàn)

7）需求收集的$APPEALS模型

3.項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別

4.組織過程資產(chǎn)

——根據(jù)項(xiàng)目類別制定具體項(xiàng)目的開發(fā)過程

5.定義項(xiàng)目范圍

1）確定項(xiàng)目、服務(wù)或者成果的邊界

2）產(chǎn)品保證計(jì)劃（APQP）

——基于顧客需求的設(shè)計(jì)輸入要求

6.WBS分解

——以結(jié)果為導(dǎo)向的項(xiàng)目分解

1）WBS分解的六種方法

案例解析：WBS分階段分解法

2）WBS分解應(yīng)滿足的基本要求

課堂練習(xí)：對(duì)一項(xiàng)目進(jìn)行WBS分解

3）基于流程的WBS分解

a.IPD研發(fā)流程

b.APQP研發(fā)流程最佳實(shí)踐

三、項(xiàng)目進(jìn)度策劃

1.項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃模型

2.活動(dòng)定義

1）WBS與活動(dòng)定義的關(guān)系

2）活動(dòng)定義的要求

——任務(wù)細(xì)化到4小時(shí)到3天之內(nèi)

3）反制“模糊完成點(diǎn)”

——完成標(biāo)準(zhǔn)定義DOD 

案例解析：編碼任務(wù)完成DOD示例

3.活動(dòng)歷時(shí)估算

1）活動(dòng)資源估算

——每項(xiàng)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備或用品

2）活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算

3）WIDE-BAND DELPHI估算法

案例解析：Delphi工作量評(píng)估

課堂練習(xí)：delphi估算方法練習(xí)

4）批量數(shù)據(jù)條件下的總體無偏差估算

5）估算的三個(gè)統(tǒng)計(jì)規(guī)律

a.parkinson定律

b.限期效應(yīng)

c.估算的20%定律

4.四種活動(dòng)排序法

1）FS（完成-開始）

2）SS（開始-開始）

3）FF（完成-完成）

4）SF（開始-完成）

5.編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

1）pert進(jìn)度編制

——求得計(jì)劃的最優(yōu)方案

案例解析：pert圖解析關(guān)鍵路徑

2）項(xiàng)目計(jì)劃中的關(guān)鍵依賴

3）項(xiàng)目計(jì)劃中的重要路徑識(shí)別

4）項(xiàng)目計(jì)劃編制的工期壓縮技術(shù)

5）制定進(jìn)度計(jì)劃

課堂演練：使用project編制進(jìn)度計(jì)劃

6）進(jìn)度計(jì)劃編制中需要注意的問題

案例研討：項(xiàng)目計(jì)劃編制案例分析

四、項(xiàng)目質(zhì)量策劃

1.項(xiàng)目質(zhì)量策劃的三個(gè)方面

1）質(zhì)控點(diǎn)策劃

2）驗(yàn)證與確認(rèn)策劃

3）質(zhì)量保證策劃

2.質(zhì)控點(diǎn)策劃

1）研發(fā)過程質(zhì)控點(diǎn)分解

案例解析：質(zhì)量控制點(diǎn)規(guī)劃及質(zhì)控點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)

2）質(zhì)控點(diǎn)評(píng)審內(nèi)容最佳實(shí)踐

3.項(xiàng)目中的驗(yàn)證與確認(rèn)

1）驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別

2）項(xiàng)目組中驗(yàn)證與確認(rèn)活動(dòng)

課堂討論：項(xiàng)目中會(huì)有哪些驗(yàn)證與確認(rèn)手段

3）新品研發(fā)驗(yàn)證手段識(shí)別

五、項(xiàng)目成本規(guī)劃

1.項(xiàng)目成本規(guī)劃模型

2.項(xiàng)目成本科目分解

3.項(xiàng)目成本估算與項(xiàng)目成本預(yù)算PV 

4.項(xiàng)目成本控制

——項(xiàng)目已獲值（EV）偏差和計(jì)劃價(jià)值（PV）偏差

課堂練習(xí)：項(xiàng)目EV與PV的九宮格說明項(xiàng)目當(dāng)前處于什么狀態(tài)，導(dǎo)致這種狀態(tài)的原因是什么

六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

案例解析：項(xiàng)目組內(nèi)各個(gè)角色面臨的問題及對(duì)項(xiàng)目的影響

1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的4個(gè)步驟

1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3）風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃

4）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

案例解析：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃案例

3.風(fēng)險(xiǎn)的定性分析

——風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序

4.風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略

——規(guī)避、緩解、轉(zhuǎn)移、接受

5.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析

1）NUDD 

——技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析的入口

2）設(shè)計(jì)失效模式及影響分析DFMEA

案例解析：白板筆設(shè)計(jì)FMEA分析

七、相關(guān)方規(guī)劃

1.相關(guān)方管理策略模型

模板展示：相關(guān)方登記冊(cè)

2.相關(guān)方管理中需要注意的問題

案例解析：新品各階段資源投入與決策影響力的關(guān)系

八、溝通規(guī)劃

1.溝通三要素

1）一個(gè)明確的溝通目標(biāo)

2）達(dá)成共同的協(xié)議

3）溝通信息、思想和情感

2.有效溝通的特征

3.項(xiàng)目三個(gè)角色溝通技巧

1）上級(jí)溝通

2）下級(jí)溝通

3）平級(jí)溝通

第三講：真抓實(shí)干——研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控

一、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控基礎(chǔ)

1.監(jiān)控應(yīng)把握的原則

案例解析：壞消息要早匯報(bào)

2.項(xiàng)目管理的兩個(gè)接口

1）技術(shù)接口

2）管理接口

3.監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作

項(xiàng)目模板：項(xiàng)目度量表

4.項(xiàng)目計(jì)劃控制中的常見問題

二、項(xiàng)目變更控制

1.實(shí)施項(xiàng)目整體變更控制

2.設(shè)計(jì)變更的概念

——基線后的更改

案例解析：變更管理成為研發(fā)質(zhì)量關(guān)鍵因素的原因分析

3.設(shè)計(jì)變更問題最佳實(shí)踐

——配置管理

4.配置管理系統(tǒng)

案例解析：配置管理歷史記錄、手機(jī)配置管理目錄結(jié)構(gòu)

5.設(shè)計(jì)變更問題的三個(gè)表現(xiàn)

1）有變更流程未執(zhí)行

2）變更影響分析不到位

3）變更閉環(huán)管理不到位

6.設(shè)計(jì)變更應(yīng)考慮的影響因素

案例解析：跨專業(yè)變更控制

7.設(shè)計(jì)變更問題解決方案

案例解析：EC/ECR/敏捷研發(fā)在變更管理中的作用

8.變更的分類分級(jí)管理

三、項(xiàng)目范圍控制

1. 項(xiàng)目范圍控制策略

2.兩種項(xiàng)目范圍失控

1）項(xiàng)目范圍蔓延

2）項(xiàng)目鍍金

3.項(xiàng)目范圍的確認(rèn)

案例解析：項(xiàng)目驗(yàn)收的臨門一腳

四、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控

1. 兩種類型的質(zhì)量保證

1）內(nèi)部質(zhì)量保證

2）外部質(zhì)量保證

2.質(zhì)量保證模型

3.行業(yè)內(nèi)對(duì)QA工作的誤解

4.QA的三個(gè)境界

1）交警 2）醫(yī)生 3）老師

案例解析：如何做好QA工作

5.控制質(zhì)量

1）質(zhì)量控制的常用方法

2）新產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制的三個(gè)規(guī)律 

6.同行評(píng)審

1）同行評(píng)審最佳實(shí)踐模型

2）準(zhǔn)備同行評(píng)審模型

3）執(zhí)行同行評(píng)審

4）分析評(píng)審數(shù)據(jù)

案例解析：用品質(zhì)會(huì)計(jì)法分析質(zhì)量數(shù)據(jù)

五、項(xiàng)目資源監(jiān)控

1.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2.塔克曼階梯理論

3.如何營(yíng)造高效的團(tuán)隊(duì)

1）快速行動(dòng)

2）適當(dāng)加壓

3）……

4.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

案例解析：目視管理項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤（燃盡圖、看板等）

5.項(xiàng)目沖突的五種處理方式

1）強(qiáng)迫/命令

2）合作/解決問題

3）……

第四講：知人善任——研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)

1.項(xiàng)目管理工作的目標(biāo)

2.項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型

3.項(xiàng)目管理中需要注意的問題

案例解析：項(xiàng)目經(jīng)理做錯(cuò)了什么