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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:領(lǐng)導(dǎo)者、各職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、PMO等管理人員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):5 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
本課程結(jié)合PMBOK第六版對項目經(jīng)理的能力要求,重新規(guī)劃出項目經(jīng)理的各項能力要求,如合規(guī)性和治理,產(chǎn)品質(zhì)量管理和價值管理,在人的管理方面分為團(tuán)隊管理與組織變革,利害人的關(guān)系管理,沖突與溝通管理,計劃、風(fēng)險、變更、轉(zhuǎn)換及移交的管理等能力。突出了產(chǎn)品生命周期管理和預(yù)測性及敏捷項目管理方法。在這個項目管理截拳道的課程中,突出對最大變量的人的管理以及軟技能的管理,以應(yīng)對日益變化的項目管理挑戰(zhàn),降低項目風(fēng)險,并實現(xiàn)企業(yè)的項目管理收益。
課程收益| Program Benefits
● 了解項目管理框架和治理框架
● 掌握項目與產(chǎn)品的管理,并持續(xù)論證項目的商業(yè)價值
● 對團(tuán)隊進(jìn)行授權(quán)和賦能的管理
● 管理并影響項目中的利害干系人
課程大綱| Course Outline
第一講:項目合規(guī)性和治理
一、規(guī)劃和管理項目的合規(guī)性
1. 確認(rèn)項目合規(guī)性要求(如保護(hù)措施、健康與安全、監(jiān)管合規(guī)性)
2. 對合規(guī)類別進(jìn)行分類
3. 確定在合規(guī)性方面的潛在威脅
4. 使用方法來支持合規(guī)性
5. 分析不合規(guī)的后果
6. 確定必要的方法和行動來滿足合規(guī)性(如風(fēng)險、法律)
7. 衡量項目合規(guī)性的程度
案例:某金融行業(yè)項目的合規(guī)性要求
二、制定項目治理結(jié)構(gòu)
1. 確定適當(dāng)?shù)捻椖恐卫恚ㄈ鐝?fù)制組織的治理)
2. 定義上報路徑和臨界值
案例:某大型制造業(yè)項目的治理架構(gòu)(包含甲方、乙方、丙方監(jiān)理方)
三、確定適當(dāng)?shù)捻椖糠椒ㄕ?/span>/方法和實踐
1. 評估項目需求、復(fù)雜性和數(shù)量級
2. 推薦項目執(zhí)行策略(如訂立合同、財務(wù))
3. 推薦一種項目方法論/方法(即預(yù)測、敏捷、混合)
4. 在整個項目生命周期中使用迭代、增量的實踐(如經(jīng)驗教訓(xùn)、相關(guān)方參與、風(fēng)險)
案例:敏捷項目和傳統(tǒng)項目的選擇依據(jù)
第二講:產(chǎn)品與價值管理
一、以交付商業(yè)價值所需的緊迫性執(zhí)行項目
1. 評估增量交付價值的機(jī)會
2. 自始至終檢查項目的商業(yè)價值
3. 支持團(tuán)隊根據(jù)需要細(xì)分項目任務(wù),以找到最小可用產(chǎn)品
二、規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量
1. 確定項目可交付成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2. 根據(jù)質(zhì)量差距推薦改進(jìn)方案
3. 持續(xù)調(diào)查項目可交付成果的質(zhì)量
三、評估并交付項目收益和價值
1. 調(diào)查已確定的收益
2. 記錄所有權(quán)協(xié)議,以持續(xù)實現(xiàn)收益
3. 驗證測量系統(tǒng)是否到位,以跟蹤收益
4. 評估交付方案以展示價值
5. 評估相關(guān)方的價值獲取過程
案例:微信產(chǎn)品的研發(fā)過程
第三講:利害干系人關(guān)系與邊界管理
一、與相關(guān)方合作
1. 評估相關(guān)方的參與需求
2. 優(yōu)化相關(guān)方需求、期望和項目目標(biāo)的一致性
3. 建立信任并影響相關(guān)方以達(dá)成項目目標(biāo)
二、指導(dǎo)有關(guān)相關(guān)方
1. 分配指導(dǎo)的時間
2. 識別并使用可指導(dǎo)的機(jī)會
三、調(diào)動相關(guān)方參與
1. 分析相關(guān)方(如權(quán)力利益方格、支配權(quán)、影響力)
2. 相關(guān)方分類
3. 根據(jù)相關(guān)方分類調(diào)動相關(guān)方參與
4. 制定、實施并驗證相關(guān)方參與的策略
四、協(xié)商項目協(xié)議
1. 分析協(xié)議的協(xié)商邊界
2. 評估優(yōu)先級并確定最終目標(biāo)
3. 驗證項目協(xié)議的目標(biāo)是否達(dá)成
4. 參與協(xié)議協(xié)商
5. 確定協(xié)商策略
案例:利害干系人的影響策略管理
第四講:項目計劃和規(guī)劃管理
一、規(guī)劃和管理范圍
1. 確定需求及其優(yōu)先級
2. 范圍分解(如WBS,待辦事項列表)
3. 監(jiān)控和確認(rèn)范圍
二、評估和處理外部商業(yè)環(huán)境變化對范圍的影響
1. 調(diào)查外部商業(yè)環(huán)境的變化(如法規(guī)、技術(shù)、地緣政治、市場) 基于外部商業(yè)環(huán)境,評估對項目范圍/待辦事項的影響,并對其進(jìn)行優(yōu)先排序
2. 為范圍/待辦事項變化推薦方案(如進(jìn)度、成本變化)
3. 持續(xù)審查外部商業(yè)環(huán)境變化對項目范圍/待辦事項的影響
三、規(guī)劃和管理采購
1. 定義資源要求和需求
2. 溝通資源需求
3. 管理供應(yīng)商/合同
4. 規(guī)劃和管理采購策略
5. 制定交付方案
四、規(guī)劃和管理預(yù)算與資源
1. 根據(jù)項目范圍和以往項目的經(jīng)驗教訓(xùn)來估計所需預(yù)算
2. 預(yù)測未來的預(yù)算挑戰(zhàn)
3. 監(jiān)控預(yù)算偏差,并根據(jù)需要配合治理過程做出調(diào)整
4. 規(guī)劃和管理資源
五、規(guī)劃和管理進(jìn)度
1. 評估項目任務(wù)(里程碑、依賴關(guān)系、故事點)
2. 利用標(biāo)桿對照和歷史數(shù)據(jù)
3. 基于方法論準(zhǔn)備制定進(jìn)度
4. 基于方法論衡量持續(xù)進(jìn)展
5. 基于方法論,按需要修改進(jìn)度
6. 協(xié)調(diào)其他項目和運(yùn)營
六、整合項目計劃活動
1. 合并項目/階段計劃
2. 評估合并的項目計劃之間的依賴關(guān)系、差距和持續(xù)商業(yè)價值 分析收集的數(shù)據(jù)
3. 收集并分析數(shù)據(jù)以做出明智的項目決策
4. 確定關(guān)鍵信息需求
案例:某企業(yè)對供應(yīng)商的盡職調(diào)查表
案例:某大型項目的項目計劃管理
案例:項目成本預(yù)算管理
第五講:項目團(tuán)隊管理與組織變革
一、定義團(tuán)隊基本規(guī)則
1. 與團(tuán)隊和外部相關(guān)方交流組織的原則
2. 建立促使遵守基本規(guī)則的環(huán)境
3. 管理和糾正違反基本規(guī)則的行為
二、建立團(tuán)隊
1. 評估相關(guān)方的技能
2. 推斷項目資源需求
3. 持續(xù)評估和更新團(tuán)隊技能以滿足項目需求
4. 維護(hù)團(tuán)隊和知識轉(zhuǎn)移
三、授權(quán)團(tuán)隊成員和相關(guān)方
1. 圍繞團(tuán)隊優(yōu)勢進(jìn)行組織
2. 支持團(tuán)隊的任務(wù)職責(zé)
3. 評估任務(wù)職責(zé)的說明
4. 決定并授予不同級別的決策權(quán)
四、處理并移除團(tuán)隊面臨的困難、障礙和阻礙
1. 確定團(tuán)隊的重要妨礙、障礙和阻礙
2. 為團(tuán)隊的妨礙、障礙和阻礙排定優(yōu)先級
3. 使用人際往來實施解決方案,以移除團(tuán)隊的妨礙、障礙和阻礙
4. 持續(xù)評估,以確保團(tuán)隊的妨礙、障礙和阻礙得到處理
五、支持團(tuán)隊績效
1. 根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)評估團(tuán)隊成員績效
2. 支持和認(rèn)可團(tuán)隊成員發(fā)展和成長
3. 確定適當(dāng)?shù)姆答佂緩?
4. 驗證績效的提高
六、確保團(tuán)隊成員/相關(guān)方得到充分培訓(xùn)
1. 確定培訓(xùn)所需的能力和要素
2. 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)方案
3. 為培訓(xùn)分配資源
4. 衡量培訓(xùn)效果
七、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
1. 設(shè)定清晰的愿景和使命
2. 支持多元化和包容性(如行為模式、思維過程)
3. 重視仆人式領(lǐng)導(dǎo)力(如在團(tuán)隊中實行仆人式領(lǐng)導(dǎo)原則)
4. 確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格(如命令型、協(xié)作型)
5. 激勵、鼓勵并影響團(tuán)隊成員/相關(guān)方(如團(tuán)隊契約、社會契約、獎勵制度)
6. 分析團(tuán)隊成員和相關(guān)方的影響
7. 區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各種團(tuán)隊成員和相關(guān)方的不同方法
八、參與并支持虛擬團(tuán)隊
1. 檢查虛擬團(tuán)隊成員的需求(如環(huán)境、地理、文化、全球性等) 研究虛擬團(tuán)隊成員參與的備選方案(如溝通工具和集中辦公)
2. 實施虛擬團(tuán)隊成員參與的方法
3. 持續(xù)評估虛擬團(tuán)隊成員參與的有效性
九、支持組織變革
1. 評估組織文化
2. 評估組織變革對項目的影響,并確定所需的行動
3. 評估項目對組織的影響,并確定所需的行動
案例:項目中的人員技能管理矩陣
案例:如何授權(quán)和賦能團(tuán)隊
演練:仆人式領(lǐng)導(dǎo)力表演(激情、承諾、負(fù)責(zé)任、欣賞、信任...)
第六講:項目沖突與溝通管理
一、管理沖突
1. 說明沖突來源和階段
2. 分析沖突發(fā)生的背景
3. 評估/建議/協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臎_突解決方案
二、建立共識
1. 分析形勢并找出誤解的根本原因
2. 調(diào)查所有必要的各方,以達(dá)成共識
3. 支持各方同意的成果
4. 調(diào)查潛在的誤解
三、管理溝通
1. 分析所有相關(guān)方的溝通需求
2. 確定所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率和詳細(xì)程度
3. 對項目信息和更新進(jìn)行有效溝通
4. 確認(rèn)溝通被理解并收到反饋
四、運(yùn)用情商提高團(tuán)隊績效
1. 通過使用個性指數(shù)來評估行為
2. 分析個性指數(shù),適應(yīng)關(guān)鍵項目相關(guān)方的情感需要
案例:沖突管理的處理
演練:針對不同的項目干系人制定溝通計劃
第七講:項目問題、風(fēng)險與變更管理
一、管理項目問題
1. 識別風(fēng)險何時轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}
2. 用最優(yōu)的行動解決問題,以取得項目成功
3. 與相關(guān)方合作找出解決問題的方法
二、評估和管理風(fēng)險
1. 確定風(fēng)險管理方法
2. 迭代評估風(fēng)險和確定風(fēng)險優(yōu)先級
三、管理項目變更
1. 預(yù)測并接受變更需要(如遵循變更管理實踐)
2. 確定應(yīng)對變更的策略
3. 根據(jù)方法論執(zhí)行變更管理策略
4. 確定變更響應(yīng)措施以推動項目前進(jìn)
案例:項目風(fēng)險評估分析
案例:處理即將終止項目的危機(jī)管理
第八講:知識轉(zhuǎn)移與移交管理
一、管理項目工件
1. 確定管理項目工件的需求(內(nèi)容、時間、地點、人員等)
2. 確認(rèn)項目信息是最新的(即版本控制),且所有相關(guān)方均可訪問
3. 持續(xù)評估項目工件管理的有效性
二、確保知識轉(zhuǎn)移,保持項目的連續(xù)性
1. 與團(tuán)隊討論項目職責(zé)
2. 概述對工作環(huán)境的期望
3. 確定知識轉(zhuǎn)移的方法
三、規(guī)劃和管理項目/階段的收尾或移交
1. 確定成功關(guān)閉項目或階段的標(biāo)準(zhǔn)
2. 確認(rèn)移交準(zhǔn)備情況(如運(yùn)營團(tuán)隊或下一階段)
3. 結(jié)束項目或階段的收尾活動(如最終教訓(xùn)總結(jié)、回顧、采購、財務(wù)、資源)
案例:知識轉(zhuǎn)移的正確方法
講師背景| Introduction to lecturers
李偉老師 項目管理實戰(zhàn)專家
中英文授課
信息安全管理專家
香港大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)IMBA
國際災(zāi)難恢復(fù)協(xié)會業(yè)務(wù)連續(xù)性管理專家(CBCP)
Lean IT專家/ITIL Expert 認(rèn)證專家
Scrum Master、DevOps Master講師
企業(yè)IT治理師(CGEIT)/信息系統(tǒng)審計師(CISA)
信息安全經(jīng)理(CISM)/信息系統(tǒng)風(fēng)險管控(CRISC)
The Open Group授權(quán)的TOGAF9.1 架構(gòu)師認(rèn)證
曾任:土豆網(wǎng)(上海) | 運(yùn)維總監(jiān)
曾任:源訊(Atos)| 資深咨詢顧問
曾任:萬國數(shù)據(jù) | 項目經(jīng)理/數(shù)據(jù)分析師
ISACA CGEIT/CRISC(國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會)風(fēng)險管理試題審題組專家
☆15年的咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗:曾與招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險、平安科技、德邦物流等70多家國內(nèi)外企業(yè)長期合作,累計20多個大中型項目咨詢設(shè)計實施,80個項目輔導(dǎo)。
☆10年在外授課經(jīng)驗:招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險等特邀講師,累計授課200場,學(xué)員3000多人次,好評率達(dá)95%以上。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
土豆網(wǎng)(上海) | 運(yùn)維總監(jiān):任職期間,主要負(fù)責(zé)土豆網(wǎng)IT戰(zhàn)略規(guī)劃,數(shù)據(jù)信息安全管理、系統(tǒng)安全、自動化運(yùn)維等。為滿足業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要,帶領(lǐng)一支12人的團(tuán)隊,從最初10臺服務(wù)器擴(kuò)展到上千余臺服務(wù)器,同時將寬帶從100MB/S擴(kuò)展到30GB/S,通過持續(xù)優(yōu)化,大大提升了各類應(yīng)用系統(tǒng)的性能,使得日播放視頻次數(shù)達(dá)到上億次,保障了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定和高速的擴(kuò)張。
源訊(Atos)| 資深咨詢顧問: 任職期間,主要負(fù)責(zé)大客戶項目設(shè)計及實施落地。曾針對華晨寶馬IT管理效率低下的問題設(shè)計并開展IT服務(wù)管理項目,幫助華晨寶馬建立了ITIL全流程的運(yùn)維管理體系,分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流和FTA故障,從而優(yōu)化核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),助力BMC的管理工具落地,大大提升了華晨寶馬的IT管理效率,保障了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行,提高了汽車的產(chǎn)品質(zhì)量。
萬國數(shù)據(jù) | 項目經(jīng)理/數(shù)據(jù)分析師:任職期間,主要負(fù)責(zé)大客戶的管理咨詢工作。由于精通企業(yè)IT架構(gòu),流程管理,運(yùn)維管理和數(shù)據(jù)分析等,被招商銀行數(shù)據(jù)中心特聘為咨深顧問。
招商銀行(企業(yè))—(應(yīng)用視角的容量性能優(yōu)化)智能運(yùn)維 項目:對招行的Top10系統(tǒng)實施容量性能評估,執(zhí)行組件失效影響分析CFIA和故障失效影響分析FMEA,訪談應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)流程,通過使用R語言和Python語言的人工智能算法對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)建模,準(zhǔn)確預(yù)測各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的容量性能拐點,平衡各應(yīng)用系統(tǒng)的組件配比。為業(yè)務(wù)的擴(kuò)容和縮容提供預(yù)算和部署指導(dǎo),均衡了異地數(shù)據(jù)中心的分布比例,并大大節(jié)約了企業(yè)的計算資源和電力資源,保障業(yè)務(wù)的運(yùn)行,為上海和深圳兩地的數(shù)據(jù)中心部署并節(jié)約百萬元預(yù)算。
部分授課案例:
曾為上海漢得進(jìn)行了《精益、敏捷、DevOps》課程的培訓(xùn),累計10期。
曾為華潤置地進(jìn)行了《敏捷項目管理》課程的培訓(xùn),累計7期。
曾為Nike進(jìn)行了《敏捷項目管理》課程的培訓(xùn),累計6期。
曾為思科進(jìn)行了《信息安全意識管理》課程的培訓(xùn),累計5期。
曾為諾基亞進(jìn)行了《項目風(fēng)險管理》課程的培訓(xùn),累計5期。
曾為圓通速遞進(jìn)行了《敏捷項目管理》課程的培訓(xùn),累計4期。
曾為中原銀行IT高管進(jìn)行了《敏捷項目管理》課程的培訓(xùn),累計4期。
曾為德邦物流儲備干部選拔進(jìn)行了沙盤的人才測評,累積4期。
曾為平安科技進(jìn)行了《項目經(jīng)理必備談判力》課程的培訓(xùn),累計4期。
曾為西門子進(jìn)行了《敏捷項目管理》課程的培訓(xùn),累計4期。
部分經(jīng)典咨詢項目:
▲招商銀行(企業(yè))—標(biāo)準(zhǔn)化(SEA=standardize every action)項目
→規(guī)劃并實施招行數(shù)據(jù)中心全業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化智能化運(yùn)維管理體系。提升了自動化運(yùn)維管理水平。
→建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維流程體系和文檔,對所有操作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、自動化的分析和建設(shè),為員工節(jié)省大量時間成本,此標(biāo)準(zhǔn)化成為招行數(shù)據(jù)中心管理的“重要抓手”。
▲中國人壽,太平洋保險(企業(yè))—ISO20000服務(wù)精細(xì)化管理/ISO27001信息安全等項目
→主導(dǎo)實施流程精細(xì)化管理,滿足并領(lǐng)先銀保監(jiān)會的要求,切實保障業(yè)務(wù)的運(yùn)行合規(guī)且高效。其中,為中國人壽設(shè)計【數(shù)據(jù)中心績效管理指標(biāo)體系項目】精細(xì)化管理項目咨詢,創(chuàng)新性的提出了可用性分解的算法。
→結(jié)合平衡計分板的方法論,實施設(shè)計了績效管理的體系,通過均衡配比各績效的影響因子,確??冃Ч芾淼囊竽軌蛑庇^及時的通過可視化的儀表盤顯示出來,確保ISO20000的審計和精細(xì)化管理新的落地,提升了流程管理的效率并保障合規(guī)性。
《動力溝通》
《贏在談判》
《敏捷項目管理》
《項目風(fēng)險管理》
《信息安全意識管理》
《項目經(jīng)理必備談判力》
《項目管理截拳道實戰(zhàn)課程》
《項目管理沙盤》(敏捷版)
部分培訓(xùn)和咨詢的客戶:
外企: 思科、Verizon(中國)、博世集團(tuán)(蘇州)、百安居(中國)、北京富基融通、日立(中國)、索尼(中國)、三洋信息、DHL、Honeywell、新加坡電信、梅西埃航空、康美包
制造業(yè):華潤置地、TCL集團(tuán)、復(fù)星醫(yī)藥、復(fù)星金融、百威啤酒、通用電氣、華晨寶馬(沈陽)、長春一汽、東風(fēng)汽車、富士膠卷(蘇州)、康美包(蘇州)、希捷硬盤(蘇州)、普爾世電源(蘇州)、德國凱馳(常熟)清潔技術(shù)有限公司、優(yōu)尼科東海有限公司、蘇州春興精工股份有限公司、威廉姆斯(蘇州)控制系統(tǒng)有限公司、伍德沃德控制器(蘇州)有限公司、佰電科技(蘇州)有限公司、佐敦涂料、愛普生(中國)有限公司、磨泵(上海)……
金融業(yè):平安科技、中國銀聯(lián)、招商銀行、工商銀行、中信銀行、國家開發(fā)銀行、三菱東京日聯(lián)銀行、蘇州銀行、浙江農(nóng)信、民生銀行、中國太平洋保險集團(tuán)、中國人壽保險集團(tuán)、泰康人壽保險、安聯(lián)保險、諾亞金融……
政府機(jī)關(guān):江蘇地稅、上海東浩人力資源有限公司、上海電視臺、中國電信研究院
其他:易居中國、上創(chuàng)新微投資、科大訊飛、同城旅游(蘇州)、南方電力、寧波諾丁漢大學(xué)、西交利物浦大學(xué)、華訊網(wǎng)絡(luò)、高知特信息技術(shù)…….
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。
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