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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：職場(chǎng)商務(wù)精英
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。
課程收益| Program Benefits
維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，提升個(gè)人交往藝術(shù)，提高企業(yè)美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
課程大綱| Course Outline
第一講 禮儀共識(shí)篇
1. 心態(tài)調(diào)整（聽(tīng)課的三種人）
2. 禮儀的內(nèi)涵
3. 禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（古今案例分析）
第二講 商務(wù)形象禮儀
一、形象的建立與成功到底有什么樣的關(guān)系？ 1. 第一印象的重要性
2. 案例分析
3. 按照身份打理衣柜的技巧
二、女士職場(chǎng)形象——典雅、大方、贏得尊重
1. 遠(yuǎn)離三大殺手
2. 商務(wù)女士場(chǎng)合著裝——三大場(chǎng)合
3. 商務(wù)女士著裝五不準(zhǔn)
4. 儀容要求——女人的臉有四層衣服
二、男士職場(chǎng)形象——尊貴、優(yōu)雅、值得信賴
1. 商務(wù)西裝色彩選擇及穿戴常識(shí)
2. 商務(wù)西裝選購(gòu)常識(shí)
3. 襯衫穿著五原則 4. 領(lǐng)帶的選擇（國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)帶）
5. 恰當(dāng)配飾畫龍點(diǎn)睛
6. 儀容要求——男人的臉有兩層衣服
第三講 商務(wù)形為禮儀－魅力風(fēng)度引人注目
1. 行為是您內(nèi)心世界的展現(xiàn) 2. 每個(gè)人都應(yīng)該擁有一張國(guó)際通行證——完美表情
3. 一個(gè)不能運(yùn)用目光進(jìn)行溝通的人不會(huì)是個(gè)高效的交流者
4. 商務(wù)人士的優(yōu)雅站姿
5. 商務(wù)人員的端莊坐姿
6. 商務(wù)人員蹲姿基本要求
7. 商務(wù)人員的走姿基本要求
8. 商務(wù)場(chǎng)合禁忌的姿態(tài)
第四講 商務(wù)接待禮儀
一、稱呼禮儀－文雅得體聞?wù)咝膼?/span>
1. 稱呼的類別
2. 稱呼禮儀注意細(xì)節(jié)
二、致意禮儀－溝通從行禮開(kāi)始
1. 致意的形式（點(diǎn)頭、鞠躬、拱手）
2. 致意的場(chǎng)合
三、介紹禮儀－有先有后清晰簡(jiǎn)明
1. 介紹自己大方得體
2. 介紹他人尊者居后
3. 介紹集體主賓有別
四、握手禮儀一握對(duì)方手，永遠(yuǎn)是朋友
1. 握手的來(lái)歷
2. 握手判斷人的性格 3. 握手禮儀注意要點(diǎn)
五、名片禮儀－揚(yáng)名你我雙手接遞
1. 名片接送六要素（大家來(lái)找茬）
2. 名片放置整潔且有序
六、接待禮儀－灑掃庭院熱誠(chéng)相待
1. 商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同
2. 接待三聲，熱情三到
3. 商務(wù)接待的規(guī)格（高規(guī)格、同等級(jí)、低規(guī)格）
4. 禮遇客戶、引領(lǐng)客戶、主陪客戶、超越客戶
5. 上下樓梯禮儀
6. 商務(wù)接待座次禮儀
7. 端茶倒水禮儀
8. 電梯禮儀 9. 乘車禮儀
10. 饋贈(zèng)禮品
11. 送別－揮手之間情意綿長(zhǎng)
七、拜訪禮儀－有約在前彬彬有禮
1. 預(yù)約－行前有約禮貌之賓
2. 登門－如約前往守時(shí)重諾
3. 做客－客隨主便主客雙悅
4. 告辭－適可而止恰到好處
5. 拜訪會(huì)談座次有講究
第五講 商務(wù)接待禮儀－你在品嘗食物別人在品味您
1. 在宴席上最讓人開(kāi)胃的就是主人的禮節(jié)
2. 宴請(qǐng)禮儀中點(diǎn)菜需要注意的細(xì)節(jié)
3. 座次的禮儀 4. 喝酒的講究——架起雙方溝通的渠道
5. 敬酒的講究
6. 宴請(qǐng)禮儀中的禁忌（談資、吃相、筷子的用法）
7. 自助餐禮儀
8. 買單與埋單
講師背景| Introduction to lecturers
中科院心理學(xué)研究所 心理咨詢顧問(wèn)
全國(guó)CVCC核心能力認(rèn)證禮儀指導(dǎo)師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)情緒管理特聘專家
上海交通大學(xué)政商禮儀特聘專家
美國(guó)卡魯索國(guó)際情商學(xué)院授權(quán)講師
中國(guó)上海要客大學(xué)奢 侈品管理師
中國(guó)沙盤研究院紅色黨建沙盤設(shè)計(jì)師
王紫薇老師擁有近十年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)千余場(chǎng)次，為多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，是中國(guó)知名的職場(chǎng)軟實(shí)力培訓(xùn)專家，情商導(dǎo)師，心理學(xué)家，以及銀行培訓(xùn)專家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)人才，至此已經(jīng)設(shè)計(jì)制定數(shù)十項(xiàng)培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號(hào)
2018年獲得了環(huán)球形象禮儀世界峰會(huì)組委會(huì)“年度禮儀文化傳播杰出人物獎(jiǎng)”
2019年獲得中培講師聯(lián)盟“2019年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物”稱號(hào)
2020年獲得中國(guó)紅色沙盤論壇“優(yōu)秀紅色文化傳播者”稱號(hào)
通用類課程：
《商務(wù)禮儀》
《職場(chǎng)壓力與情緒管理》
《職場(chǎng)魅力女性形象管理課程》
《職業(yè)化形象塑造》
《重走長(zhǎng)征情景沙盤模擬課程》
《職場(chǎng)人職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德》
《TTT表達(dá)與呈現(xiàn)》
《溝通技巧與投訴處理》
《陽(yáng)光心態(tài)》
《極 致服務(wù)》
《公眾演講與表達(dá)呈現(xiàn)》
《基礎(chǔ)服務(wù)英語(yǔ)》
《燒出你的能動(dòng)性-服務(wù)意識(shí)》
《高端服務(wù)與大客戶維系》
金融課程：
《銀行柜面服務(wù)禮儀》
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《卓越客戶的體驗(yàn)之道-深化服務(wù)意識(shí)》
《禮遇政務(wù)-銀行高管政務(wù)禮儀》
航空、酒店、汽車、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)課程：
《汽車4s店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《航空服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《車展禮儀培訓(xùn)與實(shí)操》
《醫(yī)護(hù)人員禮儀規(guī)范》
《護(hù)士形象與禮儀規(guī)范》
《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)商務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀在銷售中的應(yīng)用》
職場(chǎng)精英高端素養(yǎng)課程：
《奢 侈品文化鑒賞》
《茶道社交》
《紅酒品鑒》
《中國(guó)六大茶類與鑒賞》
王老師現(xiàn)為多家大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘為學(xué)術(shù)顧問(wèn)，客座講師，督導(dǎo)專家；輔導(dǎo)過(guò)包括上海航空航天總局、中建一建集團(tuán)、中建八局、中建三局、上海外高橋造船廠、上海市稅務(wù)局、稽查局、檢察院、法院，警察局等政府部門和企事業(yè)單位；同時(shí)也為泰禾集團(tuán)、融創(chuàng)集團(tuán)等多家房地產(chǎn)行業(yè)高端培訓(xùn)項(xiàng)目，還包括中國(guó)銀行、上海銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商行、信用社、奔馳集團(tuán)、永安珠寶等百余家企業(yè)單位授課。學(xué)員超過(guò)百萬(wàn)，深受廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜愛(ài)。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
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