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企業(yè)內訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關鍵字：
性格與溝通

參加對象：中基層管理者或個體貢獻者

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

作為團隊管理者，需要與各種各樣的人保持建設性關系，也就是要容許團隊的多樣性。
俗話說“一句話可以讓人笑，一句話也可以讓人跳”。但是相同的一句話也會使有的人笑，會使有的人跳。這是為什么呢？這是因為不同人有不同的性格，也會有不同的令其“舒服”的溝通方式。但是，許多人存在以下困擾：
1.我怎么知道對方的性格是怎樣的？
2.什么樣的性格該用什么樣的溝通方式進行溝通？
3.如何通過溝通建立起互相之間的信任？
本課程使團隊管理者充分理解四大溝通風格特征，從而針對不同的人以適合的方式進行溝通，從而保持建設性關系。

課程收益| Program Benefits

此次為期2天的課程，旨在幫助參與者：
通過觀察行為，認清對方的性格特點；
調整自己的溝通方式，以符合對方的方式進行有效溝通；
運用同理心在相互之間建立信任。

課程大綱| Course Outline

第一章.防衛(wèi)與彈性
調整與他人的關系，就需要改變溝通模式，改變自己總是比改變他人更容易些。
分組活動：喜歡不喜歡
維持循環(huán)
自我防衛(wèi)
打破維持循環(huán)的該與不該
人際風格矩陣
進步螺旋
彈性
溝通白金規(guī)則：投其所好

第二章. 人際風格詳解
詳解不同DISC溝通風格類型人的偏好，從而識別溝通對象的溝通風格。
不同人際風格的特征和應用
基本需求 
被激勵方式 
做決定方式 
時間運用 
獲得他人認可 
在壓力下的反應 
弱點 
對組織的貢獻 
錄像：辨別四種人際風格
人際風格與信任

第三章.商談六步驟
通過商談六步驟，在溝通的各個步驟上，細化對不同溝通風格人的溝通方式。通過演練促使溝通方式發(fā)生轉變。
步驟一：充分準備 
步驟二：輕松開場 
步驟三：了解對方 
大組練習：提問質量
雙人活動：提問質量
同理心
錄像：同理心
大組練習：同理心表達
雙人活動：精煉同理心
步驟四：表達自己 -SFB
步驟五：回應顧慮 
交誼舞模式
分組活動：回應顧慮
雙人演練：回應顧慮
步驟六：激發(fā)行動 
三人演練：商談
感悟與行動計劃

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|駱桓旭老師

講師簡介 / About the Program Leader


全球No.1銷售培訓機構Miller Heiman Group(原名AchieveGlobal)大師級講師（Master Trainer）

愛引導研修會理事

英國國際培訓師在華協(xié)會理事

PCT教練式培訓首批認證講師

GRAPE認證引導師

著名溝通培訓機構Persona認證講師

首批Sandler電話銷售技巧認證華人講師 

銷售羅盤認證講師

心理催眠師

10年以上培訓經驗


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駱先生先后在前五位的跨國IT企業(yè)供職16年，包括世界第一中間件公司BEA,  Java語言的發(fā)明者Sun Microsystems，全球最大的主機廠商之一惠普公司，以及全球領先的企業(yè)級數(shù)據(jù)庫公司Oracle，在職期間從技術工程師做起，并成功轉型為售前顧問、大客戶經理、區(qū)域銷售經理，全國培訓經理，積累了豐富的銷售、溝通和管理經驗。

在Sun Microsystems任軟件部華東區(qū)銷售經理時，淘寶網處于初建階段，用Java系統(tǒng)架構搭建淘寶網后臺系統(tǒng)，保證淘寶網在運行開始時經受住了爆發(fā)式網絡流量沖擊。在擔任Xynapse總經理期間，從無到有地組建和培養(yǎng)團隊，帶領團隊在一年內就實現(xiàn)了200%的業(yè)務增長。在Oracle任全國培訓經理期間，負責1000余名員工的各類培訓，建立企業(yè)培訓體系，支撐業(yè)務戰(zhàn)略，提升部門地位，成為中國區(qū)業(yè)務增長的重要 “高參”。

2010年加入全球知名的培訓機構Miller Heiman Group轉型成為職業(yè)培訓師，在長達7年的培訓經歷中，平均課堂得分高于4.5，是最受學員喜愛的講師之一。在講課過程中，駱老師善于運用心理學及引導技術增強培訓效果，使學員們在快樂中學習，產生行為轉變。學員們評價他的風格是：互動性強、親切、邏輯、實用。




培訓課程 / Training courses

銷售技巧課程系列
探尋潛在客戶
顧問型銷售
SPIN
復雜型銷售策略
戰(zhàn)略銷售
雙贏談判

銷售經理課程系列
專業(yè)銷售管理
專業(yè)銷售輔導

成功領導力課程系列
成功經理人必備技能
性格與溝通
處理沖突
輔導他人
目標績效管理
激勵員工
創(chuàng)建敏捷團隊
解決問題
變革管理
時間管理
職業(yè)素養(yǎng)
引導成功的會議

售后服務課程系列
提升全面客戶體驗
創(chuàng)建卓越客戶體驗
引導客戶談話
處理客戶投訴
拓展客戶關系
團隊協(xié)作
震撼客戶的心弦

TTT課程系列
合格培訓師必備技能
卓越培訓師必備技能



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行業(yè)：中銀證券、招商銀行、通用再保險、嘉惠國際（漢莎子公司）

房地產行業(yè)：保利集團、宜家薈聚、瑞安房地產

IT&互聯(lián)網：甲骨文、上海電信、盛大網絡、和碩科技、聯(lián)想集團、會暢通訊

酒店行業(yè)：四季酒店、費爾蒙酒店、諾富特酒店、亞朵酒店

快消&零售：方太、達能、費列羅、Mars、歐派、百威、P&G、GeneralMill

汽車行業(yè)：Hertz、奔馳、三菱、Bosch、聯(lián)合汽車電子、Westeon、大眾、安吉

制造業(yè)：泰科電子、愛勵鋁業(yè)、三菱電機、日立、GE、福斯、科朗、柯尼卡美能達

醫(yī)藥行業(yè)：雅培、雀巢、博樂、羅氏、強生、武田、安斯泰來、酷博、Eppendorf

咨詢行業(yè)：韜睿惠悅、美華認證、51JOB、白馬、中青旅、Cretio、找鋼網、伽利略

化工行業(yè)：英國石油、齊華頓、AkzoNobel、帝斯曼、PPG、巴斯夫、Evonik

物流行業(yè)：德邦物流、ECULine、集保

生物環(huán)保：Genus、天邦、泓濟、威孚、中科實業(yè)

 

學員反饋

•      老師非常有邏輯，討論但并不跑題，放得開收得攏。理論結合實際的演練讓我發(fā)現(xiàn)自身的不足。要成為優(yōu)秀的培訓師還要向老師學習。

--羅氏制藥培訓師

•      我感到尋問的步驟很有用，一步一步總結客戶的談話內容，一方面幫助自己獲得客戶核心信息，另一面客戶也更加認同你?；叵胍幌?，原來駱老師在上課也在用呀！

--博世汽車診斷銷售

•      表揚他人，積極正面，換位思考，溝通，多用開放式提問，駱老師在課上用實際行動實踐了這些領導力原則，學員都很開心，在快樂中學習。

--上海電信培訓部滕老師

•      駱老師在課堂上舉手投足，都讓我感悟到“學以致用”的深刻含義。掌握好與上級和下級溝通的技巧，馬上去用！

                                                  --方太KA經理

•      非常喜歡駱駝老師的引導式授課方式，受益很多，收獲頗豐?；貋硪院缶陀玫搅烁鶕?jù)優(yōu)先級確定目標的思路，清晰了很多。

--科騰化工部門經理

•      人才是可以培養(yǎng)的！培訓切中要害！希望幫助制定完整的全年培訓計劃。

--歐派公司總經理

•      拓展客戶關系的課程遠遠超出我的預期！我會要求下屬將其落實在工作中。

--Komax公司技術經理



服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內訓

    基層管理內訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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