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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
Teacher Introduction
KEY WORDS OF In-house training
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認證講師、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)客座講師。歷任跨國公司、SIEMENS、DELL(中國)銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職位、專職從事服務(wù)營銷工作十年,從一線業(yè)務(wù)人員到管理工作,成功積累和總結(jié)了豐富的服務(wù)及市場營銷精粹經(jīng)驗,并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績。
授課特色:(實戰(zhàn)型)作為實戰(zhàn)講師,張老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結(jié)合,強調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗分享,能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路,并在寓教于樂參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個人修養(yǎng)。
1、《高績效銷售團隊久贏真經(jīng)之銷售團隊建設(shè)與管理》
2、《銷售主管領(lǐng)導(dǎo)力提升》
3、《精妙的客戶服務(wù)與管理》
4、《客戶服務(wù)體系與流程規(guī)劃》
5、《轉(zhuǎn)怒為喜---顧客抱怨投訴處理技巧》
6、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
7、《化壓力為動力---壓力化解及情緒管理技巧》
8、《呼叫中心電話受理與抱怨投訴處理技巧》
9、《體驗營銷策略與技巧》
10、《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》
11、《高效溝通技巧》
12、《大客戶營銷策略》
13、《銷售主管管理能力提升》
14、《大客戶策反與深度營銷策略》
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