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培訓(xùn)講師

Teacher Introduction

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF In-house training

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    珀菲特顧問|褚立欣老師

    講師簡介 / About the Program Leader

    專業(yè)資質(zhì)：
     高級顧問師/培訓(xùn)師 。
     PTT美國職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
     北京師范大學(xué)心理學(xué)在職研究生
    工作經(jīng)歷：
    1、石家莊市重點(diǎn)中學(xué)   數(shù)學(xué)老師及校長助理
    （在此期間擔(dān)任高中數(shù)學(xué)老師及校長助理，由于對教育熱愛及投入，取得了優(yōu)異的教學(xué)成績）
    2、玫琳凱化妝品公司銷售人員及內(nèi)部講師
    （玫琳凱為全美500強(qiáng)企業(yè)之一，全美100家最值得員工工作的公司）
    3、杭州UT斯達(dá)康內(nèi)部講師
    4、咨詢公司咨詢師、培訓(xùn)助理、內(nèi)部講師

    培訓(xùn)課程 / Training courses

    營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員規(guī)范化服務(wù)能力提升
    《商務(wù)接待禮儀》
    《營業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》
    大堂經(jīng)理抱怨投訴處理技巧
    《有效客戶溝通技巧》
    《新員工職場禮儀》
    商業(yè)銀行柜員主動服務(wù)營銷綜合技能提升
    《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員規(guī)范化服務(wù)能力提升培訓(xùn)》
    《一線柜員主動營銷技巧》
    營業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧

    代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    銀行客戶：湖北農(nóng)信社《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)管理》六期、云南農(nóng)信社《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)管理》八期、山東農(nóng)信社《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)管理》四期、山東農(nóng)信社《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀》五期、江西工行《客戶服務(wù)技巧》二期、河北中行《大堂經(jīng)理綜合管理技能提升》三期、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行《柜面人員服務(wù)技巧》兩期、中山建行《大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升》二期、寧波銀行《陽光心態(tài)》一期、常州中行《柜面人員服務(wù)技巧》二期、湖州建行《柜面人員服務(wù)技巧提升》三期、南京中信銀行《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀》、揚(yáng)州中行《新員工訓(xùn)練營》、福州郵政儲蓄銀行、泉州郵政儲蓄銀行、濟(jì)南農(nóng)行、懷化農(nóng)信社、吉安農(nóng)信社、中山信用合作社、深圳郵政銀行等；

    通信客戶：內(nèi)江移動、福州移動、懷化移動、常德移動、泉州移動、三明移動、河北聯(lián)通《客戶抱怨投訴處理技巧》、杭州移動《新員工訓(xùn)練營》、南平移動、鄭州電信《商務(wù)禮儀》河南聯(lián)通、貴州電信、石家莊電信、河北移動、黔東南移動、張家界移動、麗水移動等

    其他客戶：華北制藥《溝通技巧》、中山富洲膠粘制品有限公司《服務(wù)營銷》等

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師