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通過DEEPSEEK賦能保險行業(yè)銷售話術(shù)能力提升

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對象：企業(yè)銷售管理中層、銷售部門銷售教練及銷售崗位（新晉）員工

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：1 天

課程背景| Course Background

"保險業(yè)的未來戰(zhàn)場不在百萬代理人的唇舌之間，而在深度學(xué)習(xí)的算法矩陣?yán)铩?/span>"在保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中，DeepSeek人工智能以自然語言處理與深度學(xué)習(xí)技術(shù)的深度融合，顛覆了傳統(tǒng)話術(shù)依賴人力經(jīng)驗的底層邏輯。其系統(tǒng)通過實時解析客戶語義生成個性化溝通策略。本課程通過顛覆性的虛擬陪練邏輯，還原四大類客戶畫像的交互場景，量化評估學(xué)員的"需求挖掘深度"與"異議處理邏輯"，徹底重構(gòu)人才成長路徑。"保險話術(shù)的本質(zhì)不是銷售技巧的較量，而是人性洞察與算法預(yù)判的量子糾纏"。在數(shù)字化生存時代，拒絕AI智能話術(shù)系統(tǒng)的企業(yè)，終將淪為數(shù)據(jù)荒漠中最后一匹閉眼狂奔的駱駝。

課程收益| Program Benefits

l 掌握高端客群銷售技巧：了解高端客群銷售的基本流程和技巧，學(xué)習(xí)如何在企微銷售中與客戶溝通、交流和談判，提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。

l 掌握基于心理學(xué)的快速檢驗顧客購買意向、詢單解答、引導(dǎo)需求、快速下單的能力；

l 增強銷售能力：通過deepseek快速掌握產(chǎn)品銷售話術(shù)及優(yōu)化能力，完成銷售成單。

課程大綱| Course Outline

第一篇 高端客群一體化銷售話術(shù)流程及思維

第1講 高端客群談單框架思維

1. 談單的全局觀——兩個要素：成交+讓對方感覺賺到了

2. 高預(yù)期+了解客戶底價+給出方案

3. 便宜可以有，但條件必須 “苛刻”

4. 客戶的第一次報價絕不接受

第2講 客戶一上來就談價格怎么辦？

1. 產(chǎn)品不確定價格無意義你認同嗎？

2. 最好的配值、最好的售后、最好的價格這三個你愿意舍棄哪個？

3. 價格是您唯一考慮的點嗎？如何價格沒問題能馬上簽單嗎？

第3講如何拒絕不懂行情瞎提需求的客戶？

1．不喊難處，列清路徑

2．深挖需求，重塑路徑

練習(xí)1：通過DEEPSEEK完成客戶需求痛點抓取

第二篇 學(xué)會高端客群從理性到感性的心理行為引導(dǎo)技巧

第1講如何增加你的語言說服力

1. 避免降低說服力的6大習(xí)慣

2. 提升說服力的4大態(tài)度

3. 維系說服力的4種技巧

第2講 高端客群心理引導(dǎo)四步法

1．對于現(xiàn)狀的無能為力

2．對于選擇的時長有限

3．對于對手的無可奈何

4．對于結(jié)果的利他主義

第3講 如何主動引發(fā)客戶認同

1. 設(shè)置前提錨點

2. 明確得利路徑

3. 強調(diào)得利條件

4. 給出結(jié)果原因

第4講 如何重新激活客戶溝通需求

1. 主動道歉+換位思考

2. 真實想法+尊重意見+潛在好處

3. 實時關(guān)注客戶發(fā)展+評價第三者

練習(xí)2：通過DEEPSEEK完成客戶對產(chǎn)品使用場景描述話術(shù)

第三篇 針對不同場景產(chǎn)品銷售話術(shù)實操

第1講 FABE四步銷售話術(shù)

1. F（Feature）——特質(zhì)、特性

2. A（Advantage）——特質(zhì)下的優(yōu)點

3. B（Benefit）——優(yōu)勢下的利益

4. E（Evidence）——證明優(yōu)勢的證據(jù)

第2講 如何引發(fā)客戶認同-SPIN銷售法

1. 詢問現(xiàn)狀如何

2. 詢問選擇我品牌原因

3. 詢問不選擇我品牌的損失

4. 擴大損失結(jié)果及彌補結(jié)果收益

第3講 四步挖掘顧客說貴的原因對應(yīng)話術(shù)

1. 經(jīng)驗原因

2. 競品原因

3. 價值原因

4. 價格原因

第4講 如何回復(fù)顧客探底行為話術(shù)-你還能送我什么贈品/優(yōu)惠/折扣等

1．反問法

2．遞進法

3．底線法

4．測試法

第5講 打消客戶疑慮話術(shù)

1．粉絲角色

2．參謀角色

3．管家角色

4．教練角色——挖掘動力

5．利益互換角色

第6講 如何應(yīng)對電話詢價話術(shù)

1．詳述產(chǎn)品功能配值多樣性

2．服務(wù)及價格承諾

3．拉客戶到店

第7講 客戶說要再考慮怎么辦對應(yīng)話術(shù)

1．挖掘產(chǎn)品問題還是價格問題

2．非決策人——二次見面優(yōu)惠條件

3．逼定金

4．給出最后時限

5．總結(jié)顧客顧慮問題點

第8講 體現(xiàn)產(chǎn)品價值話術(shù)

1．價值與收益比較

2．均值法

3．關(guān)鍵人突破法

4．貨幣貶值法

5．價值塑造法

第9講 確認逼單時機

1．開始注意價格或售后

2．開始注意產(chǎn)品品質(zhì)

3．開始注意服務(wù)細節(jié)

4．開始不斷肯定你

5．開始不斷提出新想法

第10講 最后一擊——逼單話術(shù)

1．產(chǎn)品不確定價格無意義你認同嗎？

2．最好的配值、最好的售后、最好的價格這三個你愿意舍棄哪個？

3．價格是您唯一考慮的點嗎？如何價格沒問題能馬上簽單嗎？

第11講 強意向客戶對應(yīng)話術(shù)

1．肯定客戶選擇行為

2．深挖客戶選擇需求

3．分析客戶需求的其他可能性

4．升級客戶需求并描繪場景

第12講遇到弱意向客戶對應(yīng)話術(shù)

1．多聽少說

2．以提問式進行對話

3．為客戶描繪不利場景

4．為客戶描繪改善方案

5．現(xiàn)場逼單

第13講 增加顧客對你的信任話術(shù)

1．銷量證明

2．客戶證明

3．時間證明

4．專業(yè)證明

5．大牌證明

6．權(quán)威證明

第14講 總結(jié)銷售八大誤區(qū)

1．一味討好客戶

2．理性表述產(chǎn)品

3．堅持窮追猛打

4．有問只答

5．只詢問客戶需求不激發(fā)客戶欲望

6．不懂掌握信息輸出節(jié)奏

7．不會篩選客戶

8．不設(shè)置購買錨點

練習(xí)3：通過DEEPSEEK針對不同狀態(tài)客戶需求完成相應(yīng)話術(shù)的制作與優(yōu)化。

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|張遠老師

講師簡介 / About the Program Leader

張遠老師新媒體營銷專家

“師”——9年“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)經(jīng)驗

“匠”——12年新媒體營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任：韓國三星中國服務(wù)總部丨VIP服務(wù)營銷策劃經(jīng)理

現(xiàn)任：北京石油化工學(xué)院丨碩士生導(dǎo)師

現(xiàn)任：北京立火科技集團丨品牌營銷策劃總監(jiān)

著有著作：《抖音營銷實戰(zhàn)方略》年銷量達10000+本；《私域流量—打造社群營銷百萬成交》

教育部認證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、元宇宙營銷概念提出者

?曾為北京市政府（豐臺區(qū)、大興區(qū)等）、人民大學(xué)、浙江大學(xué)等開展30+場“互聯(lián)網(wǎng)+”講座

?曾為北京奔馳、韓國三星（中國）、碧桂園等40+家企業(yè)提供新媒體營銷、渠道營銷、終端銷售技巧等課程賦能，累計300+場。

——9年高校“互聯(lián)網(wǎng)+行為學(xué)”教學(xué)經(jīng)歷——

作為在編知名高校教師：站在“互聯(lián)網(wǎng)”的前沿，掌握南大核心、北大核心、CSI、EI、SSCI全數(shù)據(jù)庫的第一手學(xué)術(shù)材料，并參與物聯(lián)網(wǎng)（萬物相連的互聯(lián)網(wǎng)）、新能源等產(chǎn)業(yè)板塊及其行業(yè)趨勢研究報告（定量分析數(shù)據(jù)），將新媒體流量賦能于企業(yè)，助力企業(yè)第一時間掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，確保不錯過每一個流量爆發(fā)點。

作為帶隊導(dǎo)師：帶領(lǐng)團隊參加2017年度“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，榮獲全國三等獎

作為“知識輸出者”：獨立開發(fā)《基于“抖音”平臺的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)》課程設(shè)計，獲第六屆西浦全國大學(xué)教學(xué)創(chuàng)新大賽（目前全國高校行業(yè)內(nèi)最受認可的課程創(chuàng)新類全國賽事）三等獎。半年內(nèi)為高校搭建宣傳媒體賬號100+個，視頻播放量超1000W+次。

——12年新媒體營銷實操經(jīng)驗——

→曾為韓國三星中國服務(wù)有限公司（SBSC）開發(fā)國內(nèi)首套基于互聯(lián)網(wǎng)+概念的全流程VIP客戶信息流營銷管理體系。

成果：獲得公司高度認可并推行應(yīng)用到全國170多個服務(wù)站，直接服務(wù)VIP顧客數(shù)超140萬，成為5年內(nèi)3C類產(chǎn)品中從服務(wù)視角挖掘營銷價值的經(jīng)典案例

→曾為基于互聯(lián)網(wǎng)+模式為東廣影創(chuàng)文化傳播公司搭建“初心·紅色記憶”項目并推行

成果：推行90天，此項目即被列入當(dāng)?shù)卣攸c扶持打造項目，1年內(nèi)實現(xiàn)凈收益提升300%。

→曾負責(zé)騰訊北京地區(qū)金牌代理商“多多喵”新媒體運營增值項目

成果：1年內(nèi)幫助其提升銷售額400%，并完成天使輪、A輪融資。

→曾負責(zé)“關(guān)中娃”油潑面新媒體品牌搭建與傳播項目

成果：實現(xiàn)1年內(nèi)開店30余家，品牌VI/SI全渠道曝光，私域流量3個月圈粉2萬人。

部分授課案例：

■ 曾為陽光徠卡汽車服務(wù)有限公司講授《抖音營銷實戰(zhàn)方略》，累計32期

■ 曾為周大福珠寶品牌服務(wù)部講授《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》，累計28期

■ 曾為中圖科信數(shù)智有限公司講授《社群營銷管理構(gòu)架搭建》，、《抖音營銷實戰(zhàn)方略》、《解析大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理殺手锏》，累計27期

■ 曾為國美電器北京大興銷售中心講授《社群營銷管理構(gòu)架搭建》，累計24期

■ 曾為一汽·大眾奧迪銷售服務(wù)中心講授《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》，累計16期

■ 曾為潤達華天樓宇商宣總部講授《抖音營銷實戰(zhàn)方略》，累計12期

■ 曾為碧桂園集團（北京大區(qū)）講授《流量變現(xiàn)——N個關(guān)鍵節(jié)點和深層邏輯》，累計8期

培訓(xùn)課程 / Training courses

《抖音營銷實戰(zhàn)方略》

《解析大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理殺手锏》

《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》

《私域流量——0成本引爆百萬成交》（企業(yè)微信營銷時代）

《流量變現(xiàn)——N個關(guān)鍵節(jié)點和深層邏輯》

《打造頂級社群營銷構(gòu)架——IP定位+收益結(jié)構(gòu)》

《基于“元宇宙”營銷思維的拉新+裂變+復(fù)購——開啟消費行為角色化紀(jì)元》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

零售行業(yè)：國美電器（北京）、周大福珠寶集團有限公司（北京、江蘇、浙江）、千葉珠寶股份有限公司、周生生集團國際有限公司、大洋百貨集團、新世界百貨集團、遠東百貨集團、百盛集團、大商集團、西單集團……

金融行業(yè)：中國大地保險、招商銀行、安信證券、微商銀行……

政府院校：北京市政府（豐臺區(qū)、大興區(qū)）、人民大學(xué)、浙江大學(xué)、北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會……

其他行業(yè)：中國移動、騰訊（北京）、碧桂園集團、首旅集團、北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司、一汽·大眾奧迪股份有限公司（東三?。?、陽光徠卡汽車服務(wù)有限公司（下轄10+個門店）、漢諾威汽車服務(wù)有限公司、中圖科信數(shù)智有限公司、東廣影創(chuàng)文化傳播公司、韓國三星、東廣影創(chuàng)文化傳播公司……

部分服務(wù)客戶：

張老師的課程詼諧幽默，理論加實戰(zhàn)的內(nèi)容使我能夠更清晰透徹地理解新媒體營銷的概念和打法，非常喜歡張老師的課，成功被圈粉！

——中和黃埔楊經(jīng)理

老師課程案例非常新，感覺很多案例好像上周新聞上才播出本周在課程上就學(xué)到了。新知識、新提法、新應(yīng)用是老師給我的最深刻的。

——蘇州新媒體營銷訓(xùn)練營王教官

張遠老師的課程干貨滿滿，但聽著不累。3個小時中思想一直被牽著走的感覺第一次體會到，感覺跟張老師在一起時間過的飛快。新媒體的營銷、變現(xiàn)邏輯清晰準(zhǔn)確，方法落地、可操作性強，真是感覺相見恨晚。

——青海新媒體思訓(xùn)營翟學(xué)員

張老師教學(xué)基本功扎實、教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力超強。授課時穿插的日常生活、工作中的案例非常值得反復(fù)深思。課堂氣氛活躍、教學(xué)效果非常好。

——漢諾威汽車劉經(jīng)理

課程安排緊湊，有針對性的對私域流量專業(yè)知識點進行灌輸和答疑。針對企業(yè)的私域流量變現(xiàn)難點、關(guān)鍵節(jié)點以及銷售方法能夠結(jié)合日常案例給予精彩解答。聽了兩次張老師的課，感覺每次都非常有收獲。

——大商集團王總監(jiān)

本次培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，積極回答張老師授課時提出的問題。通過張老師布置的案例，學(xué)員自主實現(xiàn)新媒體營銷策劃方案的評價及制作。針對銷售中出現(xiàn)的8類典型客戶否決式回答可以清晰的給出應(yīng)對話術(shù)。學(xué)員收獲滿滿，價值感爆棚！

——北京農(nóng)商銀行劉經(jīng)理

當(dāng)今各大平臺針對小企業(yè)、小門店的流量價格越來越貴，壓縮產(chǎn)品成本就意味著損失產(chǎn)品品質(zhì)。張老師講授的私域流量營銷方案使我在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上找到了新的平衡點。將關(guān)注點從平臺移向社群使我的理論次月就增長了30%，感謝張老師！

——陜味食族趙店長

開課地點

開課時間

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珀菲特顧問|張遠老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

視頻資訊

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺

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