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隨著數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)要素、人工智能重塑生產(chǎn)方式，世界經(jīng)濟(jì)全面邁入數(shù)字時代。新技術(shù)和新業(yè)態(tài)加速涌現(xiàn)，重構(gòu)全球產(chǎn)業(yè)格局。各國政府將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入戰(zhàn)略重點(diǎn)，如中國提出“新質(zhì)生產(chǎn)力”概念，強(qiáng)調(diào)通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)競爭力。2024年《政府工作報告》明確要求加快制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育專業(yè)化服務(wù)商，支持中小企業(yè)突破轉(zhuǎn)型困境。眾多頭部企業(yè)通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)“生態(tài)搭建”（如亞馬遜、微軟），而中小企業(yè)面臨“孤島效應(yīng)”風(fēng)險，亟需通過轉(zhuǎn)型融入全球產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，而在這個過程中，會遇到諸多的問題：

1）戰(zhàn)略認(rèn)知不足——“不想轉(zhuǎn)”：部分企業(yè)管理者固守傳統(tǒng)模式，對轉(zhuǎn)型長期價值缺乏認(rèn)知，錯失市場機(jī)遇；方向模糊：中小企業(yè)常因缺乏明確路徑陷入“規(guī)劃難”，僅停留在信息化階段，未觸及業(yè)務(wù)重構(gòu)。

2）資源與能力短板——資金壓力：軟硬件投入及后期維護(hù)成本高，中小企業(yè)擔(dān)憂ROI（投資回報率）；人才匱乏：復(fù)合型人才稀缺，技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)困難（如同時需要業(yè)務(wù)理解與AI開發(fā)能力）。

3）組織與文化障礙——傳統(tǒng)文化阻力：科層制組織難以適應(yīng)敏捷需求，員工對數(shù)字化工具接受度低。；數(shù)據(jù)治理薄弱：信息孤島普遍存在，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)風(fēng)險突出。

而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)升級，更是系統(tǒng)性變革。

本課程從國際趨勢、技術(shù)演進(jìn)、企業(yè)痛點(diǎn)及解決方案多維度切入，結(jié)合標(biāo)桿案例幫助企業(yè)構(gòu)建從戰(zhàn)略到落地的完整認(rèn)知，破解“不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)”的困局，最終實(shí)現(xiàn)效率躍升與價值重構(gòu)。

1、解碼數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性認(rèn)知：理解外部環(huán)境驅(qū)動（市場競爭加劇、客戶需求升級、技術(shù)革新倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型）+明確內(nèi)部優(yōu)化需求（降本增效、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、打破業(yè)務(wù)孤島、構(gòu)建長期競爭力）；

2、設(shè)計戰(zhàn)略框架與：掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定邏輯，從企業(yè)愿景到業(yè)務(wù)目標(biāo)的技術(shù)對齊；

3、規(guī)實(shí)施路徑規(guī)劃：掌握"現(xiàn)狀評估→痛點(diǎn)聚焦→目標(biāo)拆解→試點(diǎn)驗(yàn)證→規(guī)?；茝V"的閉環(huán)路徑。

4、學(xué)會數(shù)字工具選型與：解析大數(shù)據(jù)、AI、IoT等工具的本質(zhì)價值與適用場景，建立"業(yè)務(wù)問題導(dǎo)向"的選型方法論，規(guī)避技術(shù)堆砌陷阱。

5、創(chuàng)新場景化業(yè)務(wù)：提煉制造業(yè)（智能排產(chǎn)/C2M）、零售業(yè)（全域營銷）、服務(wù)業(yè)（數(shù)字孿生）等場景實(shí)踐，通過數(shù)據(jù)閉環(huán)重構(gòu)客戶旅程、產(chǎn)品服務(wù)模式。

導(dǎo)入：企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

第一講：企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的背景

一、國際背景

1. 全球技術(shù)革命的推動

1）新興技術(shù)發(fā)展重構(gòu)全球格局

2）發(fā)達(dá)國家示范效應(yīng)

2. 全球化競爭壓力加劇

1）中國面臨“不進(jìn)則退”的競爭環(huán)境

2）全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)數(shù)字化成為核心競爭力

二、國內(nèi)政策支持

1. 國家戰(zhàn)略導(dǎo)向

1）頂層設(shè)計規(guī)劃數(shù)字化長期目標(biāo)

2）專項(xiàng)支持

2. 地方政策落地

1）地區(qū)特色政策配套出臺

2）山東“工賦山東”行動

3. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)張

三、行業(yè)競爭

1. 跨行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

2. 新興業(yè)態(tài)與模式?jīng)_擊

3. 跨界競爭與生態(tài)合作

四、企業(yè)痛點(diǎn)

1. 內(nèi)部管理效率低下

2. 客戶需求升級

3. 成本與資源壓力

4. 安全與合規(guī)挑戰(zhàn)

第二講：企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的過程

一、中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展歷程

1. 信息化起步階段

1）政策推動：“兩化融合”

2）技術(shù)特點(diǎn)：單版軟件，局域網(wǎng)

3）行業(yè)應(yīng)用：生產(chǎn)管理軟件，財務(wù)軟件

2. 互聯(lián)網(wǎng)崛起階段

1）政策推動：互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、十二五規(guī)劃

2）技術(shù)特點(diǎn)：b2b等互聯(lián)網(wǎng)平臺崛起、在線支付

3）行業(yè)應(yīng)用：網(wǎng)銀、電商、在線服務(wù)

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動階段

1）政策推動：“互聯(lián)網(wǎng)+”行動、大數(shù)據(jù)國家戰(zhàn)略

2）技術(shù)特點(diǎn)：云計算、移動支付、大數(shù)據(jù)分析

3）行業(yè)應(yīng)用：o2o模式、互聯(lián)網(wǎng)金融、工業(yè)自動化、物聯(lián)網(wǎng)

4. 智能化階段

1）政策推動：“中國制造2025”“新基建”

2）技術(shù)特點(diǎn)：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5g通信、人工智能

3）行業(yè)應(yīng)用：智能工廠、無人便利店、智慧醫(yī)療

5. 生態(tài)協(xié)同階段

1）政策推動：“東數(shù)西算”工程、

2）技術(shù)特點(diǎn)：數(shù)字孿生、邊緣計算、aiot（ai+物聯(lián)網(wǎng)）

3）行業(yè)應(yīng)用：產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺、直播、遠(yuǎn)程辦公、無人機(jī)、ai推理應(yīng)用

當(dāng)前趨勢：

1）政策趨勢：國家主導(dǎo)的“數(shù)字中國”戰(zhàn)略推動企業(yè)全面上云、用數(shù)、賦智

2）技術(shù)融合：生成式ai發(fā)展（deepseek）、ai重構(gòu)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

3）行業(yè)應(yīng)用：中國企業(yè)數(shù)字化海外布局（tiktok等）

二、、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

1. 外部環(huán)境倒逼：不轉(zhuǎn)型即淘汰

1）技術(shù)加速

2）用戶需求升級

3）競爭格局顛覆

2. 內(nèi)部價值重構(gòu)：從成本中心到增長引擎

1）效率革命：從“人治”到“智治”

2）商業(yè)模式創(chuàng)新

3）數(shù)字資產(chǎn)變現(xiàn)

3. 長期生存能力：構(gòu)建未來護(hù)城河

1）組織韌性提升

2）可持續(xù)發(fā)展能力

3）全球競爭資格

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中挑戰(zhàn)

1. 組織分散

2. 數(shù)據(jù)割裂

3. 周期長，成本高

4. 大量工作線下處理

第三講：企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵要素

一、戰(zhàn)略要素

1. 整體規(guī)劃

2. 明確的目標(biāo)

3. 實(shí)施策略

4. 實(shí)施路徑

5. 思維方式轉(zhuǎn)化

6. 階段成果

二、關(guān)鍵技術(shù)

1. 云計算——公有云+私有云+混合云

2. 大數(shù)據(jù)——挖掘+治理

3. 人工智能

4. 機(jī)器人——工業(yè)機(jī)器人+服務(wù)機(jī)器人

5. 物聯(lián)網(wǎng)

1）射頻識別技術(shù)

2）機(jī)器視覺

3）工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

6. 數(shù)字孿生

三、文化建設(shè)

1. 思維轉(zhuǎn)變

2. 協(xié)作機(jī)制

四、管理規(guī)范

1. 組織保障

2. 分類施策

3. 數(shù)據(jù)合規(guī)

五、生態(tài)構(gòu)建

1. 內(nèi)部生態(tài)融合

2. 外部生態(tài)協(xié)同

第四講：企業(yè)六大領(lǐng)域數(shù)字應(yīng)用工具（按企業(yè)管理應(yīng)用工具）

一、企業(yè)研發(fā)數(shù)字化應(yīng)用工具

1. 工業(yè)設(shè)計軟件

2. 云桌面協(xié)同

3. 低代碼開發(fā)工具

二、企業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化應(yīng)用工具

1. 工單系統(tǒng)

2. 生成排產(chǎn)系統(tǒng)

3. bi生產(chǎn)看板

三、采供協(xié)同數(shù)字化應(yīng)用工具

1. srm系統(tǒng)（供應(yīng)商管理系統(tǒng)）

2. erp系統(tǒng)（資源管理系統(tǒng)）

3. wms系統(tǒng)（倉儲管理系統(tǒng)）

四、產(chǎn)品銷售數(shù)字化應(yīng)用工具

1. crm系統(tǒng)（用戶管理系統(tǒng)）

2. 銷售跟蹤管理系統(tǒng)

3. 售后服務(wù)管理系統(tǒng)

五、服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用工具

1. 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

2. 企業(yè)內(nèi)部服務(wù)管理系統(tǒng)

六、辦公協(xié)作數(shù)字化應(yīng)用工具

1. 即時通訊系統(tǒng)

2. 移動辦公審批工具

3. 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)

4. 流程自動化管理工具

5. 協(xié)同打印管理系統(tǒng)

第五講：企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用場景及案例（根據(jù)企業(yè)行業(yè)選擇）

1. 汽車配件零售行業(yè)應(yīng)用場景

案例：某輪胎公司數(shù)字化新零售應(yīng)用

2. 礦山行業(yè)應(yīng)用場景

案例：鄂爾多斯某礦5g礦卡應(yīng)用

3. 制造行業(yè)應(yīng)用場景

案例：某電纜公司數(shù)字化供應(yīng)鏈應(yīng)用

4. 文旅行業(yè)應(yīng)用場景

案例：某博物館數(shù)字化改造實(shí)踐

5. 地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用場景

案例：智慧樓宇資源管控

6. 餐飲行業(yè)應(yīng)用場景

案例：餐飲訂單及配送系統(tǒng)應(yīng)用

7. 鋼鐵行業(yè)應(yīng)用場景

案例：某鋼廠數(shù)字孿生系統(tǒng)應(yīng)用

8. 消費(fèi)電子制造行業(yè)應(yīng)用場景

案例：某電子配件廠AI質(zhì)檢應(yīng)用

AI時代企業(yè)數(shù)字化發(fā)展展望

1. 技術(shù)融合深化：AI與物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步滲透工業(yè)場景，實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能管控、生產(chǎn)智能調(diào)度，推動工業(yè)智能化升級。

2. 生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新：跨行業(yè)數(shù)據(jù)共享打破行業(yè)壁壘，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)加速，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，共創(chuàng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新生態(tài)。