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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:銷售人員
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):1-2 天
授課形式:內訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網:ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
交際禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng),對現(xiàn)代職業(yè)人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧,往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現(xiàn)得體著實不易。
本課程將通過交往藝術與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內容,全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術的精華所在,從而為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導。
課程收益| Program Benefits
全面掌握交際禮儀知識,塑造職業(yè)人士形象
熟悉專業(yè)交際禮儀知識的具體運用,推動事業(yè)成功
了解交際中的諸多忌諱,規(guī)避人際交往中的尷尬
學會巧用交際技巧,打造個人交際魅力
課程大綱| Course Outline
第一部分 商務禮儀概述
禮儀的定義與特征
商務禮儀的作用、基本原則與要求;
第二部分 交際禮儀
商務會面禮儀:迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口;
介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
接待與拜訪禮儀:
不守時的人不可信——守時就是信譽;
乘坐交通工具的禮儀:乘小轎車、的士、飛機、火車等;
商務通訊禮儀:電話禮儀、手機禮儀;
座次禮儀:尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等;
餐飲的禮儀:
吃中餐的禮儀
吃西餐的禮儀
如何體面地飲酒
特別提示:餐桌上的舉止是對一個人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗。
饋贈禮儀:選擇、贈送禮品及送禮技巧;
特別提示:交往的品位和格調是考察人的社會地位和成功人生的一個均衡而有效的標志; 笑起來,讓你的聲音在電話里傳達著笑容;因為電話中“聽”出你的形象。
第三部分 職場禮儀
職場禮儀要點:辦公室人際關系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關系的“小節(jié)”;
尊重領導是天職;
尊重客戶是美德;
常用禮貌用語;
第四部分 提高自身素養(yǎng),讓禮儀發(fā)自于內
內強素質,外塑形象(包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象);
讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚!
視頻分享:秘密---吸引力法則
第五部分 職業(yè)形象塑造篇
定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
職業(yè)形象的構成要素;
職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響;
你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的;
看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象;
視頻分享:《窈窕紳士》
職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
首應效應——這是一個兩分鐘的世界;
儀容儀表的基礎;
修面:男士魅力的亮點!
化妝:女士職業(yè)形象的標志!
職業(yè)人士的發(fā)型要求;
現(xiàn)場練習、分析與診斷:如何“提升”你的儀容?
視頻分享:《穿普拉達的女魔頭》
職業(yè)形象中的儀表――視覺美學在形象塑造中的運用
職業(yè)著裝的基本原則;
常見著裝誤區(qū)點評;
男士服飾的選擇與搭配 ;
女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配;
職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)人的儀態(tài)要求;
職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓練與指導;
1) 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌;
2) 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練;
3) 常用的幾種手勢禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動作壞事;
- 眼神的運用與規(guī)范;
- 微笑的魅力與訓練;
- 如何通過肢體語言讀懂人心;
演練:商務禮儀大使評選、微笑天使評選
職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
講師背景| Introduction to lecturers
銷售人才復制專家 李俊
澳洲南格斯大學(SCU)MBA
銷售人才復制專家
顧問式銷售培訓導師
國家認證企業(yè)培訓師\高級采購師
AACTP國際注冊培訓師
C&G英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓師
浙江工業(yè)大學客座教授
浙江大學、香港財經大學總裁班講師
全國多家培訓機構銷售培訓顧問
1974年出生,現(xiàn)年45歲,常駐廣州
能熟練運用標準普通話及粵語授課
個人簡介
曾從事消費品和工業(yè)品及服務業(yè)領域的銷售,經歷了從一線業(yè)務員到總監(jiān)、從銷售部到市場部、從管理者到培訓師、咨詢師的轉變。工作期間,足跡遍及全國各地,在對企業(yè)培訓發(fā)展有深入的研究。
10年企業(yè)培訓及咨詢經驗,不但總結了大量的實戰(zhàn)經驗,還結合了西方先進的理論體系,經過千錘百煉,設計出“本土化”針對銷售人員及銷售管理人員的銷售個人基礎素質、銷售管理、渠道管理、終端銷售、營銷團隊管理等實戰(zhàn)課程。
培訓注重實戰(zhàn)、實效、實用、實操,講授時結合先進而有效的方式,能使學員學以致用、理順思維并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作能力,也大大提高了短期培訓的效能。
專注于企業(yè)銷售人才復制,設計出基于銷售人員及銷售管理崗位勝任力課程體系(非單門或者幾門課程),通過前期的有針對性調研,中期循序漸進的培訓執(zhí)行,后期的跟蹤輔導,并參與企業(yè)培訓管理制度完善,有效縮短銷售人員及銷售管理人員人才培養(yǎng)周期,降低人力資源成本,提高企業(yè)銷售業(yè)績,全面提升競爭力。
培訓風格
深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強。
在課堂上,注重與學員們的互動,引導學員進行深入的分析思考,并通過練習,活動等環(huán)節(jié)加深學員的理解,使學員獲得更深刻的感悟,并推動學員在實際工作中學以致用。
授課風格風趣幽默、寓教于樂,理論緊密結合工作實際、生動易懂,善于運用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強教學效果,具極強的感染力、親和力、說服力。
銷售心態(tài)類
《如何成為職業(yè)化銷售人員》
《銷售人員職業(yè)化心態(tài)魔鬼訓練營》
銷售個人素質類
《銷售人員銷售目標管理》
《大客戶銷售人員服務禮儀和公關技巧》
銷售技能提升類
《電話銷售技巧》
《大客戶消費心理學》
《專業(yè)銷售技巧》
《雙贏銷售談判技巧》
《銷售賬款催收技巧》
《項目型銷售及流程管理》
《終端導購現(xiàn)場實戰(zhàn)“天龍八步法”法特訓營》
集團大客戶銷售技巧類
《集團大客戶開發(fā)及管理技巧》
《大客戶銷售降龍十八式魔鬼特訓營》
銷售團隊管理類
《狼性銷售團隊的建設與管理》
《培訓銷售培訓師》
銷售渠道開發(fā)與管理類
《區(qū)域市場經銷商的開發(fā)與管理》
經銷商大會類
經銷商大會——《經銷商如何做強做大,打造區(qū)域強勢品牌》
快消品行業(yè):美國高露潔牙膏、韓國美即(面膜)化妝品、湯臣倍健、王老吉大健康、統(tǒng)一集團、天球電池、美晨集團、湖南華澤集團(金六福酒業(yè))、肇慶鼎湖山泉、美國藍帶啤酒、UCI-FRAM集團、臺灣統(tǒng)一集團、費列羅巧克力、好油米、丹姿化妝品、嘉豪食品、沃顏化妝品(微商)、華彬集團(紅牛飲料)、尤妮佳、風行牛奶、維布洛安舍、中山瑪爾、偉易達玩具、湖北利時珠寶、歐菲姿彩妝、廣州酒家利口福集團
通訊電器互聯(lián)網行業(yè):廣電集團、珠江在線傳媒、美的集團、TCL集團、美國甲骨文軟件、韓國三星手機、松山集團、創(chuàng)維集團、飛歌汽車音響、天譽創(chuàng)高LED電子液晶屏、電子工業(yè)部第七研究所、惠民城電器、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、深圳萬興科技(軟件)、松山集團、惠民城電器、汕頭郵政局、珠海郵政局、東芝電器、OPPO手機、志高空調、美的集團、駿豐頻譜、寧波吉德冰箱、老板電器、獵上網、內蒙古科電數(shù)據(jù)(軟件)、高奈特網絡科技、海爾集團
建材房地產行業(yè):廣州鋼鐵企業(yè)集團、廣州化工集團、廣州建材發(fā)展有限公司、雷士照明、晨輝照明、PIANO櫥柜、月兔櫥柜、顧家廚電、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、頂固五金(衣柜)、思雅特照明、億光照明、和成衛(wèi)浴、金凱德門業(yè)、歐派吊頂、興發(fā)鋁材、光為照明、松下電材、松下門控、杭州亮晶晶燈飾、富力地產、保利地產、天河城物業(yè)集團、廣州市農林物業(yè)公司、白馬怡城物業(yè)、嘉裕地產、時代地產、臺灣億光照明、濤濤門業(yè)、錦繡明天集成吊頂、朗士照明、吉豪照明、松偉照明、冠雅照明、奧普電器、雄塑集團、鉅豪照明、朗能電器、日豐管業(yè)、陽光照明、極美照明、歐特朗照明、北辰房地產、集盛建設、長大路橋工程公司、海韻地產、獅盾電氣、綠澤木業(yè)、曲夏照明、綠能照明、威斯特電梯、帝龍建材、碧桂園集團、廣州建材發(fā)展集團、華潤水泥、愛登堡燈飾廣場、柯迅照明、杭州中南鋼構、金博物貿集團
服裝皮具行業(yè):歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場、爵士丹尼服飾、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾、湖南歐林雅服飾、安踏體育、群豪服飾
制藥行業(yè):強生集團西安楊森制藥、美國賽諾菲制藥、河北太陽石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團王老吉藥業(yè)、華熙福瑞達生物制藥、湯臣倍健、卓興藥業(yè)、千林健康藥業(yè)、瑞華藥業(yè)、華潤三九藥業(yè)、騰駿動物藥業(yè)
銀行保險證券行業(yè):中國人民財產保險、廣東發(fā)展銀行、建設銀行、長城保險經紀有限公司、農業(yè)銀行、中國銀行、中國人壽、匯中公估、太平財險、中國郵政、新世紀保險代理、中信銀行、PPMONEY(互聯(lián)網金融)、深圳農商銀行、招商銀行、農銀人壽、交通銀行、力恒保險代理、北部灣保險、眾誠保險、銀貨通
能源電力行業(yè):廣東南方電力科學研究院、中國石化、中國石油、廣州供電局、佛山供電局、浙江能源集團、旺隆熱電、閩海石化、河北發(fā)凱新能源、國家電力投資集團、廣州燃氣集團
交通旅游文化行業(yè):南方航空、海南航空、廣州地鐵、珠江國旅、招商票務、美瀛商旅、要出發(fā)旅游網、大道汽車租賃、瑞卡連鎖租車、臺灣華夏物流集團、機場高速集團、湖南磁懸浮、中交四航局、中國能建、比亞迪汽車、一汽集團、順德銀河摩托、粵湛高速、梅河高速、粵運汽車、宜高高爾夫俱樂部、中國《家庭醫(yī)生》雜志社、優(yōu)地廣告、泰萊健身、林語力奧體育公園、新華書店集團、湖南天聞新華印務集團
耐用品(工業(yè)品)行業(yè):穗寧汽配、歡樂島康體設備、東銳科技、廣一泵業(yè)、泰晟安防科技、寧波天安電氣集團、浙江開關廠、施耐德電氣、錢江電氣、千江集團杭州鼎勝集團(五星鋁業(yè))、電子工業(yè)部第七研究所、浙江清風環(huán)境制冷、譽維生物儀器、達路電路、明美顯微鏡、狄諾生物、力王集團、宇星科技、漢維科技、高銘電子、南方泵業(yè)、浙江桐昆集團、三聚科技、杭州前進齒輪箱、杭州勝達集團、杭州永利百合、揚州電力設備修造廠、雅達電子、森海環(huán)保、森六塑件、威斯特電梯、新鳳鳴集團、華洋電纜、天寶集團、浙江物產化工集團
零售百貨酒店行業(yè):泰國易初(卜蜂)蓮花超市、樂潤百貨、清遠步步高酒店、珠海免稅商店
其他行業(yè):華進聯(lián)合專利商標代理有限公司、INTERTEK天祥集團(第三方認證機構)、駿伯人力資源、南方人才網
公開課(總裁班)客戶:中山大學、浙江大學、浙江工業(yè)大學、香港財經大學、168培訓網、杭州時代光華、廣東中智光華、仁和眾誠人力資源、小欖商會
實施顧問咨詢式培訓項目的企業(yè):
歌莉婭服裝營銷項目策劃
華強本邦營銷項目策劃
晨輝照明營銷項目策劃及執(zhí)行
星冠涂料營銷項目策劃及執(zhí)行
中國聯(lián)通(廣東)營業(yè)廳培訓體系策劃
華源軒家私營銷培訓策劃及執(zhí)行
雷士照明營銷培訓體系策劃及執(zhí)行
高露潔促銷人員培訓體系策劃及執(zhí)行
美國賽諾菲制藥銷售人員培訓體系執(zhí)行
嘉美照明營銷項目及培訓體系策劃及執(zhí)行
創(chuàng)維集團營銷系統(tǒng)銷售團隊后備干部培養(yǎng)體系
強生集團西安楊森制藥銷售人員培訓體系執(zhí)行
美的冰箱 終端主管訓練營咨詢式培養(yǎng)項目
卜蜂蓮花超市店長級培訓體系策劃及執(zhí)行
深圳移動社區(qū)經理、渠道經理銷售談判課程
中國聯(lián)通(廣東)集客部培訓體系策劃及執(zhí)行
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
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