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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：1 天
授課形式：內訓
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
隨著國內民間財富增值, 銀行客戶經理面臨越來越多的優(yōu)質客戶，這些客戶的的背景或者行業(yè)參差不齊，興趣愛好與行為習慣也各不相同。
在各項經濟政策的調控下，金融市場逐步完善, 我國的金融業(yè)恰逢發(fā)展風口,在客戶維護中，社交互動正逐步成為金融業(yè)務的重要組成部分，既為金融業(yè)客戶經理提供了多元化業(yè)績促成場合與機會，更是對客戶經理提出了新的業(yè)績能力要求。
而就目前我國金融機構的發(fā)展現狀來看，在成交這些客戶的過程中，會遇見如下的困惑：
➢符合客戶期望的客戶經理短缺矛盾突顯；
➢團隊年輕，專業(yè)背景、個人綜合能力彌補不了行業(yè)經驗、生活閱歷的短板；
➢客戶經理對談資與中國”貴圈“應用有局限性與短板；
➢客戶經理社交品位有待提升、在談客戶的過程當中常常因為與客戶不對頻而無法深入進行談話與銷售。
本課程通過厘清金融從業(yè)人士在社交界面必須具備談資能力，從跟客戶”談“入手，通過大量話術和場景化帶入模擬練習，令到客戶經理自如應對社交中與客戶的人際互動，真正做到有品有趣、有切入點、吸引客戶，擁有自己的社交風格和魅力，成為客戶鐘愛且高績效的客戶經理。
課程收益| Program Benefits
➢通過掌握商務社交界面中必須具備的談資能力，促成”談“下大客戶的結果。
➢結合心理學客戶”套路“，通過談資能力增加客戶黏度、獲取客戶口碑；
➢在各類客戶觸點情境中，積極應對，創(chuàng)造與客戶有效互動的機會，提升業(yè)績；
➢培養(yǎng)不同商務社交場合中構思談資方案能力，提升客戶經理的應變思維。
➢通過談資深入挖掘客戶潛在需求，增加客戶的貢獻度與轉介紹可能。
課程大綱| Course Outline
第一模塊 大客戶社交前期準備 知己知彼
一、有力的信念會幫助你武裝“心力”－思考：一個大客戶能創(chuàng)造多少業(yè)績？
1、假如你要明白某件事，就行動吧。
2、沒有失敗，只有反饋。
3、我們已經擁有我們所需要的資源，或者能夠創(chuàng)造這種資源。
二、 所有的行為都是有目的的
1、有選擇比沒有選擇好
2、每個人都在盡力而為，每個人都能做的更好高
3、大家創(chuàng)造了各自的現實狀況
4、銷售的過程是一個平等協作增效的合作關系
三、讓自己感官全開的“談”—— 客戶擁有自己的答案
1、客戶談論情況時候校準他們
2、他們看起來如何
3、他們聽起來如何
4、他們使用什么樣的言辭
［游戲］三分鐘指定話題吹牛
四、前期準備：
1、選好環(huán)境
天時地利 好聊天
硬環(huán)境：
軟環(huán)境；
［場景歸類與現場還原細節(jié)］
2、 摸清對方—試調觀察好行動
屬相觀…
愛好觀...
習慣觀...
眼神觀...
體型觀 …
［客戶識別與恰當開場問句話術10句｝
3、 展示實力
［角色扮演］社交場景中實力流露的不二法則
4、 銷售也是一場游戲
第二模塊：營造開局“談”的氣氛－讓客戶想跟你聊天
一、創(chuàng)造－釋放－量化－投資
投石問路 石頭=問題 路=對方回答以后你總結的結果
1 直接性問題
2 方向性問題
3 討論性問題
4 假設性問題
第三模塊 “談”得 走心（更要攻心） －讓客戶覺得跟你聊天很開心
－與客戶聊天時精誠所至的走心模式
－走心練習
第四模塊 “談”的語言—讓客戶忍不住多聊
1.客戶的話比你的話值錢
2.聽的訣竅
3.問的訣竅
4.弦外之音
第五模塊 “談”要給客戶施壓——跟客戶聊到點子上
-適當壓力更促進業(yè)績的產生
-求同存異
第六模塊 談資運用戰(zhàn)術 —攜帶聊天避雷針，不把天聊死
－跟什么人談什么最有效果
－談資類比模式
第七模塊 談時我們需要“讓步”—客戶還想約下一次聊天
大禮不辭小讓－“讓”的藝術
為下一次“談”埋下伏筆
第八模塊 收個漂亮的尾—給客戶留下最深的“專家”印象
- 讓 微信是你第二品牌，客戶每天都想看
-思考：什么樣的微信人愛看？
第九模塊：談資應用場景模擬練習
1、準備工作明細練習
2、話術演練
3、場景還原
4、“專家”必會—葡萄酒專家、茶文化專家、健身專家、養(yǎng)生專家、
5、看家本事修煉—金融專業(yè)知識談資與客戶心理暗示
講師背景| Introduction to lecturers
高端職場精英社交專家
——沈琳潔老師
➢國家一級基金魯迅文化基金會文化大使、項目合作伙伴（連任5年至今）
➢CPB認證私人銀行家在讀、AFP全國理財師在讀
➢2016年“磐石的力量”第一財經年度職場菁英
➢8年五百強、金融機構培訓經驗
➢英國The English Manner唯一持有英國皇室禮儀標準認證
➢WSET英國葡萄酒與烈酒高級認證品酒師
➢ESW國際認證葡萄酒講師
➢曾在六個國家有海外工作經驗，精通各國文化，國際視野兼具中西合璧文化所長
➢北大、清華、復旦、南京大學總裁班導師
➢策劃并操作大型國際文化論壇、經濟論壇、藝術展覽、慈善晚宴、中外民間外交、頂級奢侈品發(fā)布會等百余場
➢十余年專注中國高端商務場所整體實戰(zhàn)解決方案（拓展高端人脈、大客戶談資、品鑒與另類藝術品投資、職場精英修煉等），致力于為精英人士打造高品質的上層社會社交平臺
➢服務海內外多家跨國集團，一年內曾為某金融集團半年內獨立完成投資銀行事業(yè)部40+個融資項目審核，并成功為六個項目獲得共三千多萬種子期項目融資
➢已與逾20萬名各行業(yè)精英深入分享，給予高度評價，攜手走向共贏
外交活動實績：
➢作為國家級文化推廣大使，連續(xù)5年代表魯迅文化基金會，曾參與中國與法國、俄羅斯、日本、印度等國文化外交與國際交流。
➢曾為中宣部支持的“大師對話”項目中：魯迅對話雨果、魯迅對話托爾斯泰；魯迅對話泰戈爾、魯迅對話夏目漱石等國際外交項目擔任交流大使；曾為普京外交顧問、文化部政要做現場翻譯、商務接待陪同等。
➢反法西斯70周年中韓兩國慰安婦受害問題研究論壇策劃－主持、翻譯、外交陪同。
➢出使印度，為印度文化部、中國文化代表團中印文化外交系列活動代表團翻譯、文化外交。
授課風格：
➢培訓體系完整清晰，堅持內容的實用價值，落地可行。
➢國際化視野再現商務、社交、人際溝通場合的實用實效的場景。
➢豐富的體驗式教學，互動性強，注重學員的參與性并產生學員有效行動力。
➢獨特的“情境帶入式”，多方位指導顯著提升學員的職場軟實力與大客戶關系管理能力。
➢致力于領先行業(yè)的職場精英標桿打造，擅長標準落地與職業(yè)化塑造。
版權、標桿品鑒、社交、另類投資其他
➢
《基于大客戶需求因素的談資》（大客戶相關的飯局、酒局、茶文化、奢侈品等場合大客戶賦能）版權
➢
《對公客戶經理工作范式》標桿分行打造
（對公業(yè)務條線工作范式培訓➕通關，打造對公精英職場標桿）
➢酒局人脈拓展—— 《葡萄酒品鑒與紅酒投資理財》
➢茶文化拓客——《茶學茶道的拓客社交應用》
➢奢侈品投資——《奢侈品鑒賞與投資》
➢收藏藝術——《沉香與另類藝術品投資》
➢《涉外商務禮儀與異國文化》
➢《中高管高端商務禮儀》
企業(yè)客戶：
➢泰禾集團、中國移動 政企移動、 Mitsubushi日本三菱、 瑪莎拉蒂、上汽集團、Hilton希爾頓中國、 中智集團、捷豹路虎、Nifco利富高集團、Aeon 永旺集團、BYD比亞迪、美的集團、海爾集團、三星、紫⽵、廣東機場集團、三得利集團、丸紅、味堪集團等外企、500強、跨國集團、中國企業(yè)。
私人銀行及公司部銀行客戶
➢中國銀行江蘇省行、中國銀行上海分行、中國銀行蘇州分行\(zhòng)中國銀行浙江省行、建設銀行上海分行
➢建設銀行湖南省行、建設銀行河南省行、建設銀行安徽省行、建設銀行廣東省行
➢農業(yè)銀行四川省行、農業(yè)銀行重慶分行、工商銀行廣東省行、招商銀行北京分行、招商銀行蘇州分行
➢中信銀行上海分行、中信銀行內蒙古分行、民生銀行蘇州分行、民生銀行江蘇省行、恒豐銀行總行、交通銀行福建省行、光大銀行青島分行、光大銀行四川分行、農商銀行四川省行、農商銀行重慶分行、農商銀行安徽省行、金華銀監(jiān)局、銀協 等
銀行網點、零售及其他
➢中國郵儲浙江省行、中國郵儲寧波分行、中國郵儲江西省行、中國郵儲西藏分行、漢口銀行、 天津銀行、 恒豐銀行陜西省行、 邯鄲銀行 、財富證券、中國建設銀行無錫分行、建設銀行江門分行、建設銀行上海分行、農商銀行廣東省行、農商銀行東陽、農信社湖南、媽媽資本、博將資本、中原銀行等
➢中國農業(yè)銀行浙江省行G20定制 《銀行涉外服務英語》
➢中國建設銀行浙江省行 G20定制《金融英語與涉外服務》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現有公開課
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現有在線課程
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TTT內訓師咨詢項目
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數字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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