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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
心理學(xué)在溝通與影響中的運(yùn)用

參加對(duì)象:希望提升溝通和影響力的職場(chǎng)人士

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢:Karen(注明來(lái)意)

課程大綱| Course Outline



第一天

上午

一、信任心理學(xué)

信任的定義和兩個(gè)維度(性格特質(zhì)和能力)

信任與文化差異

信任的神經(jīng)生物學(xué)基礎(chǔ)

信任在團(tuán)隊(duì)和組織中的重要性

二、信任是組織運(yùn)行的潤(rùn)滑劑

OFACTOR信任模式

5種基本人性的驅(qū)動(dòng)力

OFACTOR8種組織信任行為

從自我信任到社會(huì)信任信任的五環(huán)

自我信任的4個(gè)核心

信任他人的13種行為

組織信任的標(biāo)準(zhǔn)  

案例分析

引導(dǎo)技術(shù)

小組呈現(xiàn)

游戲體驗(yàn)

錄像觀摩

下午       

三、鏡像神經(jīng)元與團(tuán)隊(duì)溝通

了解鏡像神經(jīng)元

如何傳遞信息比信息本身更重要

潛意識(shí)對(duì)我們溝通的影響

言傳身教哪個(gè)對(duì)溝通結(jié)果影響更大?

游戲:我說(shuō)你做

四、職場(chǎng)溝通定位和核心技巧

溝通是雙向的交流和理解

口頭表達(dá)量表

口頭表達(dá)的是為了自己還是他人?

溝通是態(tài)度,是價(jià)值觀

職場(chǎng)溝通傾聽(tīng)為王

傾聽(tīng)能力測(cè)評(píng)

傾聽(tīng)的6種障礙

傾聽(tīng)障礙對(duì)工作的影響

如何克服障礙提升自己的職場(chǎng)溝通效率  

測(cè)評(píng)問(wèn)卷

案例分析

小組討論

錄像觀摩

游戲體驗(yàn)

*第一天總結(jié)和回顧

信任的建立

職場(chǎng)溝通的表達(dá)和傾聽(tīng)      

團(tuán)隊(duì)思考

第二天

早上       

五、提問(wèn)是更有影響力的溝通技巧

提問(wèn)的類型及適用場(chǎng)景

提問(wèn)技巧的要義:從自身還是從對(duì)方

提問(wèn)的3個(gè)步驟和技巧

通過(guò)提問(wèn)找到解決問(wèn)題的通路

六、溝通風(fēng)格的心理學(xué)基礎(chǔ)及溝通對(duì)策

DISC4種溝通風(fēng)格概述

測(cè)試:我的溝通風(fēng)格

不同溝通風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)識(shí)別

針對(duì)性調(diào)整我們的溝通策略

如何與不同風(fēng)格的人溝通

演練、錄像觀摩  

角色扮演

小組討論

錄像觀摩

管理游戲

下午       

七、影響力的心理學(xué)基礎(chǔ)和原則

羅伯特西奧迪尼的影響力6原則

我們?nèi)粘I钪谐R?jiàn)的影響原則運(yùn)用

案例分析:他們用了哪些影響力原則

有影響力的人有哪些特征

游戲體驗(yàn):電梯來(lái)了

個(gè)人影響力風(fēng)格測(cè)試

如何針對(duì)性提升自己的影響力

如何改變自己的影響行為

3要素:?jiǎn)l(fā)、實(shí)施、激勵(lì))

角色扮演:如何影響他

八、兩天學(xué)習(xí)總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃  

案例分析

測(cè)評(píng)問(wèn)卷

錄像觀摩

游戲競(jìng)賽

角色扮演



講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|徐德偉老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

原匯豐銀行人力資源副總裁
◎?yàn)閰R豐中國(guó)300人核心人才團(tuán)隊(duì)和1200名帶人經(jīng)理設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。
◎?yàn)榘彩⒅袊?guó)、萬(wàn)寶盛華等500強(qiáng)企業(yè)以教練輔導(dǎo)技術(shù)滲入中高管發(fā)展和員工激勵(lì)項(xiàng)目,授課超過(guò)10000人次。
◎曾輔導(dǎo)工商銀行、中國(guó)銀行、萬(wàn)科地產(chǎn)、禮來(lái)制藥、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、中廣核、上汽通用、寶沃汽車、新奧燃?xì)獾缺姸嘀型饷蟆?br /> ◎17年世界500強(qiáng)企業(yè)組織及人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),超過(guò)6年專職顧問(wèn)及講師經(jīng)驗(yàn)
◎客戶評(píng)價(jià)他的輔導(dǎo)是“最容易被業(yè)務(wù)部門聽(tīng)懂學(xué)會(huì)的員工激勵(lì)語(yǔ)言”。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
◎匯豐銀行中國(guó)區(qū)人力資源副總裁
◎法國(guó)安盛AXA中國(guó)區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理
◎美國(guó)萬(wàn)寶盛華(Manpower)培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理
◎美國(guó)得而達(dá)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

專業(yè)領(lǐng)域
【中高層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)】
曾為匯豐銀行300名核心人才、高管,1200名帶人經(jīng)理設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目,為安盛中國(guó)設(shè)計(jì)《總經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》、《新經(jīng)理365計(jì)劃》、《組織文化變革及領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目,在集團(tuán)內(nèi)部獲得全球標(biāo)桿獎(jiǎng)勵(lì),共計(jì)覆蓋學(xué)員超過(guò)2000人次;

連續(xù)2年為荷蘭皇家帝斯曼公司實(shí)施中層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目(為期5天)收到高分好評(píng);為法國(guó)溯高美索克曼公司兩年內(nèi)設(shè)計(jì)并實(shí)施3期共15場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階項(xiàng)目;為禮來(lái)制藥、阿斯利康進(jìn)行《員工留任及敬業(yè)度》培訓(xùn)收到客戶積極認(rèn)可。

為絲芙蘭中國(guó)針對(duì)全體管理人員提供了3期12場(chǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),運(yùn)用O2O混合式學(xué)習(xí)手段提升培訓(xùn)效果;為YSL設(shè)計(jì)實(shí)施《店鋪人員管理和激勵(lì)》培訓(xùn),提升門店基層管理者和店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理的管理能力;為PVH的高潛管理者培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)培訓(xùn)受到好評(píng);為VF的中層管理者使用多樣化學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了2期4天《精進(jìn)管理》培訓(xùn);為Kering集團(tuán)管理者圓滿完成《管理能力進(jìn)階培訓(xùn)》,結(jié)合課后線上輔導(dǎo)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

【管培生項(xiàng)目】
負(fù)責(zé)匯豐、安盛、得而達(dá)等500 強(qiáng)公司的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目,從中歐等高校的MBA 畢業(yè)生到211/985 高校的研究生、本科生,設(shè)計(jì)了完整的入職、輪崗、培訓(xùn)及測(cè)評(píng)項(xiàng)目,并對(duì)輔導(dǎo)員、教練及輪崗主管進(jìn)行《新生代員工管理》及《教練技巧》的培訓(xùn),提升管培生項(xiàng)目的效能。

為包括達(dá)能、安永、戴爾、歐萊雅、莉莉絲游戲、延鋒飾件、華力電子、德邦證券、海通證券、中原銀行、陸家嘴地產(chǎn)等公司的管培生提供職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),盛大網(wǎng)絡(luò)《牛人計(jì)劃》、荷蘭皇家帝斯曼管培生(3年)、綠地集團(tuán)《營(yíng)銷管培生》(3年)等授課和項(xiàng)目咨詢服務(wù),深受職場(chǎng)新人歡迎,客戶滿意度很高,并多次采購(gòu)。

【教練領(lǐng)導(dǎo)力】
在安盛中國(guó)的文化變革與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型過(guò)程中,與管理大師寇夫曼博士學(xué)習(xí)領(lǐng) 導(dǎo)者心態(tài)轉(zhuǎn)變與永續(xù)經(jīng)營(yíng)的方法,學(xué)習(xí)并應(yīng)用教練技術(shù)輔導(dǎo)經(jīng)理人員完成從“受害者”到“擔(dān)當(dāng)者”的心態(tài)轉(zhuǎn)化,提升組織績(jī)效與員工士氣;

為包括中國(guó)銀行上海分行行長(zhǎng)、交通銀行上海分行個(gè)金部負(fù)責(zé)人、平安保險(xiǎn)、三井住友銀行、國(guó)藥化試、寶沃汽車、湖北航信、新奧燃?xì)?、瑞茂通集團(tuán)、大鵬液化、歐時(shí)力女裝等企業(yè)提供《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn),學(xué)員從高管到基層主管,一致認(rèn)為課程內(nèi)容實(shí)用,與工作場(chǎng)景結(jié)合緊密,對(duì)組織績(jī)效提升和員工激勵(lì)留任非常有效。

個(gè)人風(fēng)格
◎“不煽情、不忽悠、不打雞血”的三不講師;
◎持續(xù)更新課程內(nèi)容,定制化授課案例和互動(dòng)方式;
◎客戶評(píng)價(jià)“輕松幽默、學(xué)有所悟、案例生動(dòng)、落地性強(qiáng)”。



培訓(xùn)課程 / Training courses

領(lǐng)導(dǎo)力系列課程

教練式領(lǐng)導(dǎo)力、貝爾賓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、90/95后員工管理、新任管理者技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)、擁抱變化穿越危機(jī)、遠(yuǎn)距離團(tuán)隊(duì)管理

軟技能系列課程

跨部門溝通合作、非職權(quán)影響力、沖突管理、職場(chǎng)向上\向下溝通、新員工職業(yè)素養(yǎng)、管培生導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧、MTQ心理強(qiáng)韌(個(gè)人版、管理版、95后員工激勵(lì)版)

人力資源系列課程

績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)技巧、價(jià)值觀為基礎(chǔ)的面試技巧、核心人才發(fā)展和激勵(lì)



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融銀行業(yè)
匯豐銀行、中國(guó)銀行(上海個(gè)金部、本溪分行)、工商銀行(電子銀行部、上海分行、遼寧分行)交通銀行上海分行、招商銀行(北京、東莞)、PICC、平安(保險(xiǎn)、金融科技、租賃、電銷、普惠、金服)、星展銀行、法國(guó)安盛保險(xiǎn)、德國(guó)安聯(lián)保險(xiǎn)、農(nóng)銀人壽、UBS瑞銀集團(tuán)、花旗金融、三井住友火災(zāi)保險(xiǎn)、東京日聯(lián)銀行、興業(yè)證券、德邦證券、海通證券、匯添富基金、嘉實(shí)財(cái)富、北京保聯(lián)、第一金服、歐力士融資租賃、海西金融租賃、渤海銀行、中原銀行、泰隆銀行、匯瀚金融、麥子金服、優(yōu)創(chuàng)金融、好買網(wǎng)、陽(yáng)光信保。

奢 侈品/快消品行業(yè)
Kering開(kāi)云集團(tuán)、YSL圣羅蘭、Gucci古馳、Sephora絲芙蘭、VF威富、PVH、資生堂、歐萊雅、Nike耐克、惠氏營(yíng)養(yǎng)品、達(dá)能中國(guó)、保樂(lè)力加洋酒、格蘭父子洋酒、橘朵化妝品、康師傅方便面、旺旺食品、佳沛奇異果、好時(shí)巧克力、美國(guó)葆嬰、養(yǎng)樂(lè)多。

連鎖服務(wù)行業(yè)
中國(guó)國(guó)旅、EF英孚培訓(xùn)、新東方教育、北辰教育、北京華聯(lián)集團(tuán)、歐時(shí)力女裝、寶島眼鏡、王森烘焙、貝黎詩(shī)美容美體、COCO奶茶、三米粥、廣州凌云集團(tuán)(夢(mèng)特嬌)、四海一家、百安居、居然之家、喜盈門。

醫(yī)藥化工
巴斯夫、默克、荷蘭皇家帝斯曼DSM、強(qiáng)生醫(yī)療、貝朗醫(yī)療、賽諾菲-安萬(wàn)特、禮來(lái)制藥、阿斯利康、施維雅、施樂(lè)輝、BD、勃林格殷格翰、信達(dá)生物制藥、三友醫(yī)療器械、公信貿(mào)易、Sysmex希森美康、醫(yī)普科諾、世濟(jì)檢驗(yàn)、新和成股份、海正動(dòng)保、德之馨、北京協(xié)和藥廠。

互聯(lián)網(wǎng)\通訊行業(yè)
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)易暴雪、莉莉絲游戲、嗶哩嗶哩、得物、嘀嘀、寶尊電商、天盟數(shù)碼IGG游戲、橘朵化妝品、盛大網(wǎng)絡(luò)、Dell戴爾、榮數(shù)科技、易寶科技、99無(wú)限、獵上網(wǎng)、麥子金服、好買網(wǎng)、固安捷、震坤行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)航信、武漢航信。

制造業(yè)\汽車
中廣核、米其林、吉利控股、泰科電子、中聯(lián)重科、溯高美索克曼、英國(guó)耐思電氣、富士康、新奧燃?xì)?、廣州立白、大鵬液化、建發(fā)集團(tuán)、中瑞集團(tuán)、山東京博集團(tuán)、寶時(shí)得電動(dòng)工具、西門子弗蘭德傳動(dòng)系統(tǒng)、泰森食品、銘基食品、新鳳翔集團(tuán)、星域控股、晟碟半導(dǎo)體、華力電子、諾貝爾瓷磚、萊丹、索拿馬、上海鍋爐廠、奧馬冰箱、上汽通用、寶沃汽車、南方佛吉亞、東風(fēng)本田、采埃孚、延鋒飾件、鷹革汽車皮革。

地產(chǎn)物業(yè)
新鴻基地產(chǎn)、南京萬(wàn)科地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、陸家嘴地產(chǎn)、珠海華發(fā)集團(tuán)、華潤(rùn)置地、重慶招商地產(chǎn)、景瑞地產(chǎn)、上海建工集團(tuán)、上海建科集團(tuán)、中建八局二公司、中建東孚、武漢保利投資。

其它行業(yè)
上海地鐵、深圳航空、廣州白云機(jī)場(chǎng)、成都機(jī)場(chǎng)、五冶集團(tuán)、瑞茂通集團(tuán)、中航集團(tuán)、無(wú)錫地鐵、偉達(dá)公關(guān)、公主郵輪、上海浦東電力、上海市南電力、南方都市報(bào)發(fā)行部、廣州立信集團(tuán)、武漢鐵四院、中影光鋒、無(wú)錫新區(qū)人力資源協(xié)會(huì)、順德人力資源協(xié)會(huì)、蘇州園區(qū)培訓(xùn)中心、中山大學(xué)研究生院、華東師大心理學(xué)系。


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

    個(gè)人效能公開(kāi)課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
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