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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:企業(yè)部門(mén)部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理; 企業(yè)總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或主管。
課程費(fèi)用:電話咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
作為企業(yè)老總,您是否一直被經(jīng)理人員的溝通不暢而感到苦惱?
企業(yè)是否經(jīng)常被溝通障礙困擾而導(dǎo)致工作效率低下和績(jī)效不佳?
作為經(jīng)理人,您是否意識(shí)到管理溝通能力將影響到你的職業(yè)發(fā)展?
為什么我們被復(fù)雜的人際關(guān)系搞得筋疲力盡?
為什么我們非常勤奮的工作卻經(jīng)常得不到老板的肯定?
為什么下屬總是不得要領(lǐng)而讓你苦不堪言?
如何和旁部門(mén)及同級(jí)間的溝通總是出問(wèn)題?
為什么別人總是如魚(yú)得水而自己總是陷入泥潭?
你真的掌握了高效的管理溝通技能了嗎?
本課程將通過(guò)場(chǎng)景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、視頻及案例分析、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和原理解析等多種方式進(jìn)行課程呈現(xiàn),使參訓(xùn)人員了解自己和他人的溝通風(fēng)格,掌握管理溝通的基本要素和技能,同時(shí)多維度深層次的剖析溝通心理學(xué)原理和管理溝通策略分析法等技法,使管理溝通技能成為他們邁向優(yōu)秀經(jīng)理人的核心優(yōu)勢(shì)之一。
課程收益| Program Benefits
掌握有效溝通基本原理;跨越有效溝通障礙,透視良好人際關(guān)系建立;
系統(tǒng)介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略;
剖析自己和他人溝通風(fēng)格及特點(diǎn),并且實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用;
如何進(jìn)行向上、向下有效的溝通技能;
認(rèn)知和掌握跨部門(mén)溝通渠道及策略;
如何在管理談判中應(yīng)用策略分析法突破談判障礙。
課程大綱| Course Outline
第一單元 跨越有效溝通的障礙
☆ 案例故事:三個(gè)有趣故事的溝通警示;
→ 不“會(huì)”溝通我們會(huì)“死”的很慘!
☆ 我們真的了解溝通嗎;
→ 溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展;
→ 有效溝通模型解析;
☆ 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),反思自我還是歸罪他人?
→ 影響溝通的8種個(gè)人障礙分析;
→ 影響溝通的5種組織障礙分析;
→ 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用:溝通漏斗原理解析及“2個(gè)假設(shè)”實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用;
☆ 主動(dòng)溝通與建立良好“人際關(guān)系”;
→ 人際關(guān)系建立與發(fā)展4階段;
→ 人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平;
→ 喬哈里窗:主動(dòng)溝通與“自我暴露”程度;
→ 如何進(jìn)行有效的“人際互動(dòng)”。
第二單元 玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”
☆ 管理溝通全透析;
→ 管理過(guò)程與溝通的關(guān)系;
→ 管理溝通的5個(gè)層面和4種類(lèi)型;
→ 管理溝通的3種重要錯(cuò)誤;
→ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你是否為獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)?
☆ 管理溝通中的信息傳遞策略;
→ 實(shí)戰(zhàn)演練:成功說(shuō)話的6大核心要訣;
→ 案例分析:有效面談6大障礙和促成面談的7大思考;
☆ 管理溝通中的理解信息的策略;
→ 有效傾聽(tīng)7大障礙與6個(gè)原則;
→ 4種提問(wèn)的技巧及合理應(yīng)用;
→ 實(shí)戰(zhàn)演練:非語(yǔ)言溝通技能與策略;
第三單元 溝通風(fēng)格與曲線溝通
☆ 案例故事:四個(gè)死囚的別樣風(fēng)格
→ 不同的風(fēng)格決定了不同的想法和做法;
→ 了解自我,看懂他人,溝通風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試;
→ 四種類(lèi)型溝通風(fēng)格特點(diǎn);
☆ 『見(jiàn)“人”說(shuō)人話,見(jiàn)“鬼”說(shuō)鬼話』的溝通藝術(shù)
→ 正確的溝通方子,方能邁向通暢;
→ 如何有效識(shí)別溝通對(duì)方及差異化溝通的要訣;
☆ “情境同一”原理解析及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用;
→ 正確理解情境同一在有效溝通中的作用;
→ 案例視頻分析:創(chuàng)造兩種情境來(lái)化解溝通中的沖突;
→ 情境同一如何尋找共識(shí)的5大途徑;
→ 案例視頻分析:聽(tīng)完這個(gè)樂(lè)章吧!
☆ 懂得給與面子,方能贏得良好溝通結(jié)果;
→ 什么是曲線溝通?
→ 曲線溝通的原因和優(yōu)缺點(diǎn);
→ 曲線溝通在實(shí)際工作中的合理應(yīng)用。
第四單元 管理溝通方向與技能
☆ 贏得上司,方能贏得空間
→ 用放大鏡全方位透析你的上司;
→ 與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析;
→ 向上司請(qǐng)示匯報(bào)5大程序和3個(gè)基本態(tài)度;
→ 案例研討:說(shuō)服上司的要訣與技能;
→ “洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用;
→ 贏得上司器重的4個(gè)要訣。
→ 問(wèn)題與解答:與上司溝通學(xué)員問(wèn)題案例分析交流。
☆ 贏得下屬,才能贏得業(yè)績(jī);
→ 與下屬有效溝通的八個(gè)維度解析;
→ 案例視頻:我有權(quán)對(duì)你下指令!
→ 如何讓你的指令更有效地執(zhí)行;
→ 贊美與批評(píng)下屬的方式與時(shí)機(jī);
→ 有效激勵(lì),幫助下屬達(dá)成目標(biāo);
→ 案例視頻:如何成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者;
☆ 如何突破與“特殊員工”的溝通障礙;
→ 怎樣與90后員工進(jìn)行有效溝通;
→ 怎樣與年長(zhǎng)且資歷深員工進(jìn)行有效溝通。
第五單元 跨部門(mén)溝通渠道與策略
☆ 分析研討:部門(mén)間埋怨和扯皮的背后是什么?
→ 部門(mén)間溝通與協(xié)作問(wèn)題現(xiàn)象及原因分析;
☆ 部門(mén)間的溝通協(xié)作,制度為先還是境界為先;
→ 正確認(rèn)知部門(mén)間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點(diǎn);
→ 如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門(mén)的工作內(nèi)容?
→ 怎樣讓他部門(mén)目標(biāo)變成本部門(mén)目標(biāo);
☆ 沒(méi)有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通;
→ 有效建立跨部門(mén)間正式溝通渠道與非正式溝通渠道;
→ 跨部門(mén)溝通策略:掌握各自部門(mén)特點(diǎn)及溝通雙方特點(diǎn);
☆ 如何進(jìn)行高效的跨部門(mén)會(huì)議?
→ 跨部門(mén)會(huì)議常見(jiàn)的9大問(wèn)題分析;
→ 高效跨部門(mén)會(huì)議的應(yīng)對(duì)對(duì)策。
☆ 如何贏得旁部門(mén)和愉快溝通協(xié)作;
→ 如何贏得同級(jí)同事配合的9大原則;
→ 同級(jí)間產(chǎn)生矛盾的12種原因及化解矛盾的8大建議。
第六單元 管理談判溝通與策略分析法
☆ 管理工作中談判溝通的本質(zhì)和影響因素;
→ 如何理解談判溝通;
→ 管理與談判的關(guān)系;
→ 影響談判溝通的因素;
→ 有效確定你的LAO及MSO
☆ “洋蔥模型”在談判溝通中的實(shí)操應(yīng)用;
→ 實(shí)戰(zhàn)演練:這次談判該如何進(jìn)行?
→ 洋蔥模型各層要素詳細(xì)剖析:
→ 合理選擇六大談判核心策略。
☆ “方”與“圓”的溝通藝術(shù)
→ 如何讓管理更順暢,如何讓溝通更有效。
講師背景| Introduction to lecturers
內(nèi)訓(xùn):金融客戶(hù)
內(nèi)訓(xùn):地產(chǎn)類(lèi)客戶(hù)
內(nèi)訓(xùn):外資企業(yè)
內(nèi)訓(xùn):國(guó)內(nèi)企業(yè)
公開(kāi)課客戶(hù)
國(guó)內(nèi)企業(yè):
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)項(xiàng)目
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