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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1-2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色: 課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)
課程背景:
為什么90后員工的管理，被特殊地提出來？
為什么把管理6070后員工的方法用在90后身上屢屢受挫？
為什么90后員工還經(jīng)常抱怨領(lǐng)導(dǎo)不理解他們？
為什么與90后的溝通常常出現(xiàn)代溝？
到底發(fā)生了什么，令到90后的團(tuán)隊(duì)的管理，如此艱難？
到底90后在意什么？關(guān)注什么？用什么方法管理才能有效？
90后是特殊的一代，因?yàn)樗麄兊某砷L(zhǎng)背景，讓這一代人與6070后相比，呈現(xiàn)出不一樣的特質(zhì)，他們的個(gè)性十足的彰顯，有時(shí)顯得很難管理。 而現(xiàn)實(shí)工作中，他們的領(lǐng)導(dǎo)又多半是6070后，中國(guó)的重大變革之前出生的一群人，很自然地形成了代溝，給管理帶來了困境面對(duì)這些問題，必須想辦法來解決。
課程收益| Program Benefits
1. 理解90后員工的出生背景和成長(zhǎng)環(huán)境
2. 在心理上，認(rèn)同、接納90后與自己的差異
3. 從而欣賞、引導(dǎo)、發(fā)揮90后的能力
4. 提升與90后員工的溝通能力
5. 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的90后人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高培育90后員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
7. 提升激勵(lì)90后員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
8. 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)90后，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
課程大綱| Course Outline
第一部分 了解是領(lǐng)導(dǎo)的開始---幫助管理者了解90后的特點(diǎn)
1. 90后的性格全貌
2. 90后出生在改革開放初期
3. 90后出生在計(jì)劃生育政策實(shí)施初期
4. 90后成長(zhǎng)于科技高速發(fā)展，資訊相當(dāng)豐富的時(shí)期
5. 90后成長(zhǎng)于意識(shí)觀念多元化的特殊時(shí)期
6. 90后成長(zhǎng)于中國(guó)家庭環(huán)境（離婚高發(fā)）和職場(chǎng)環(huán)境（職工下崗）的動(dòng)蕩期
7. 案例討論：90后內(nèi)心真實(shí)的聲音
8. 知名的企業(yè)家是怎么看待90后員工的管理
第二部分 做90后員工的領(lǐng)導(dǎo)，要先在心態(tài)上做好準(zhǔn)備
特別的管理，給特別的90后---幫助管理者調(diào)整固有觀念，探索新型管理思路
1. 管理起始于接納和認(rèn)同，任何持有偏見的管理，都注定不會(huì)成功，管理者要先在心態(tài)上做好準(zhǔn)備
2. 接納是領(lǐng)導(dǎo)的開始，接納別人是建立好人際關(guān)系的第一步
3. 什么是真正意義上的接納
4. 接納不同，運(yùn)用不同，人因相同而走近，人因不同而成長(zhǎng)
5. 理解是溝通的基礎(chǔ)，也許我們有時(shí)不理解別人的行為，但起碼可以理解別人的動(dòng)機(jī)
6. 解讀“懂”字的造字原理
7. 尊重是任何人都需要從身邊人那得到的，尊重是人類的共同需求
8. 欣賞是發(fā)揮運(yùn)用的前提，像教練一樣，看人之大，取人所長(zhǎng)
9. 心理學(xué)原理：與其總是試圖糾正一個(gè)人的短處，不如多花精力發(fā)揮一個(gè)人的長(zhǎng)處
10. 領(lǐng)導(dǎo)力原理：用人所短，天下無可用之人，用人所長(zhǎng)，天下無無用之人
11. 案例討論：實(shí)際工作中，90后員工與上司彼此不解的一個(gè)案例
第三部分 適合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要
特別的管理，給特別的90后---幫助管理者調(diào)整管理方法，有效發(fā)揮90后
一、 發(fā)揮好90后員工---充分了解90后員工的不同性格，合適的人放在合適的位置
1. 根據(jù)90后的不同性格，幫助其做好合適的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，從而發(fā)揮最大潛能
2. 案例討論：為什么企業(yè)中留下的總是這些人，而離開的又是另外一些人
二、 激勵(lì)好90后員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)高意愿團(tuán)隊(duì)
1. 激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
2. 激勵(lì)的五大理：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵(lì)中的常見誤區(qū)
4. 90后員工最重要的需求是什么
5. 如何把激勵(lì)原理有效運(yùn)用在90后身上
6. 案例分析：如何讓90后員工動(dòng)起來
7. 工作中常用的六種激勵(lì)方式
8. 案例討論：如何讓90后員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
三、 培養(yǎng)好90后員工---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 90后員工應(yīng)具備的八大心態(tài)
2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
4. 如何制定培育計(jì)劃
5. 崗上指導(dǎo)90后的五個(gè)步驟
6. 工作中教導(dǎo)90后的六個(gè)時(shí)機(jī)
7. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答
四、 溝通好90后員工---讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1. 案例討論： 90后員工需要什么樣的溝通
2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
5. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
6. 與90后員工溝通的五個(gè)要點(diǎn)
7. 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
8. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
9. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與90后員工沖突問題的解決
10. 現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
五、 授權(quán)好90后員工---幫你充分發(fā)揮90后的能力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1. 案例討論：如何通過授權(quán)調(diào)動(dòng)90后員工的積極性
2. 授權(quán)的三個(gè)要素
3. 授權(quán)的四種類型
4. 授權(quán)的五個(gè)原則
5. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
6. 有效授權(quán)的七個(gè)層次
7. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
培訓(xùn)落地解決方案
一、課前準(zhǔn)備
1. 課前，老師提供《問卷調(diào)研》及電話調(diào)研
2. 提供《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》，摸清學(xué)員綜合能力水平
3. 根據(jù)調(diào)研和測(cè)評(píng)結(jié)果，設(shè)計(jì)個(gè)性化方案
二、 課上落實(shí)
1. 授課形式：案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
2. 課程結(jié)束前，老師帶領(lǐng)學(xué)員梳理學(xué)習(xí)的收獲和感悟
3. 布置作業(yè)：制定《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
三、 課后支持
1. 行動(dòng)改善的跟蹤點(diǎn)評(píng)和建議
2. 解答學(xué)員在實(shí)際應(yīng)用中的問題
3. 給客戶在管理方面的建議
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
講師背景| Introduction to lecturers
何岸—MTP中層管理實(shí)戰(zhàn)派講師
中層管理者綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通 訓(xùn)練專家
中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生
中國(guó)人民大學(xué) 工商管理（MBA）碩士
曾任500強(qiáng)企業(yè)高管 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)人民大學(xué)、廈門大學(xué) MBA特聘講師
中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)職業(yè)心理健康促進(jìn)委員會(huì) 特聘講師
職業(yè)背景
中科院心理所管理心理學(xué)博士研究生，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士，曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升。基于多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在知名企業(yè)國(guó)航、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中石油、中國(guó)銀行、交行、農(nóng)行、平安保險(xiǎn)、中建集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、格力電器、華潤(rùn)集團(tuán)、戴姆勒汽車、日立等做幾百場(chǎng)中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，客戶評(píng)價(jià)均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實(shí)際問題的實(shí)戰(zhàn)派講師。
管理類系列課程：
《MTP中層管理技能提升》 《“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力》
《有效溝通》 《如何培養(yǎng)和激勵(lì)下屬》
《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》 《90后員工管理》
團(tuán)隊(duì)類系列課程：
《執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵》 《跨部門溝通與協(xié)作》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》 《目標(biāo)制定與執(zhí)行到位》
《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》 《從校園人到企業(yè)人》
授課風(fēng)格/客戶評(píng)價(jià)
1.有500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具體實(shí)操有很多實(shí)用實(shí)效的方法。
2.授課極具啟發(fā)性，是國(guó)內(nèi)少有的既懂顧問技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思個(gè)人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。
3.課堂上安排一定的自由問答時(shí)間，面對(duì)學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。
4.敏銳度極高，對(duì)所培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價(jià)值的建議。
5.臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。
知名企業(yè)：國(guó)航、海航、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)航天、中海油、中石油、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、中行、工行、農(nóng)行、交行、建行、中國(guó)人壽、太平財(cái)險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、民生財(cái)富、中建、中鐵、聯(lián)想集團(tuán)、格力電器、創(chuàng)維集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、愛仕達(dá)、新浪網(wǎng)、智聯(lián)招聘、北汽、一汽、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、戴姆勒、吉視傳媒、日立集團(tuán)、中國(guó)海關(guān)、長(zhǎng)江通訊、美麗中國(guó)
金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)銀行、工行、交行、建行、農(nóng)行、民生銀行、中信銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、廣發(fā)銀行、廈門銀行、南京銀行、渤海銀行、河北農(nóng)商行、貴陽華創(chuàng)證券、山西證券、中國(guó)人保、太平財(cái)險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)、君龍人壽、生命人壽、泰康人壽、祥龍博瑞、民生財(cái)富、鴻坤財(cái)富、普信資產(chǎn)、諾遠(yuǎn)資產(chǎn)、阿拉丁、易生小貸、馬上金融消費(fèi)、長(zhǎng)安新生、海淀金融
行政事業(yè)單位：海南省交通廳、四川省科技廳、成都行政服務(wù)中心、廣電運(yùn)通、黑龍江農(nóng)墾局、信陽郵政局、洛陽郵政局、河南郵政總局、江西廣電、邢臺(tái)黨校、新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證中心、煤科院、中輕局、北京自來水集團(tuán)、華鐵傳媒、順義區(qū)政府
醫(yī)藥行業(yè)：國(guó)藥集團(tuán)、北京同仁堂、華潤(rùn)三九、齊魯制藥、陜西派昂醫(yī)藥、河南醫(yī)藥公司、河南拓新生物、哈藥集團(tuán)、北京九州通、威海百合生物、北京寶健、葵花藥業(yè)、北京史賽克、北京長(zhǎng)峰醫(yī)療、潤(rùn)美生物、威海吉威醫(yī)療、太福制藥、老桐君藥業(yè)、北京醫(yī)療服務(wù)中心、元新康復(fù)
房地產(chǎn)建筑行業(yè)：中建三局、七局、八局、中鐵南方公司、中鐵三局、十一局、中交二航局、北京大地集團(tuán)、長(zhǎng)沙房產(chǎn)集團(tuán)、北京建裝公司、北京泓達(dá)裝飾公司、哈爾濱東易日盛、河南正弘置業(yè)房地產(chǎn)、三亞城投、深圳伙伴地產(chǎn)、深圳宏碩偉、長(zhǎng)沙怡生供暖、寰宇設(shè)計(jì)院、連云港城建
制造行業(yè)：格力電器、大唐集團(tuán)、戴姆勒、歐瑪可、長(zhǎng)春一汽、青島一汽、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、重慶立帆、廣西方盛實(shí)業(yè)、北京平和精工、桂林福達(dá)股份、創(chuàng)維集團(tuán)、光明乳業(yè)、港華燃?xì)?、河南博廣熱能、馬鞍山發(fā)電、華潤(rùn)新能源、華潤(rùn)電力、河南煤化建設(shè)集團(tuán)、青海五彩礦業(yè)、淮北礦業(yè)、酒鋼萬達(dá)水泥、相山水泥、沈陽中之杰、賒店老灑、新鳳祥集團(tuán)、杰克股份、凱迪環(huán)保、遠(yuǎn)東電纜、凱迪環(huán)保、優(yōu)先出銳（韓）、依農(nóng)馬達(dá)（日）、香江科技、南山鋁業(yè)、來賓鋁業(yè)、貴陽熱力、錢江機(jī)器人、寧德時(shí)代、北京朗新明、華緯科技、向興集團(tuán)、順成集團(tuán)、愛仕達(dá)
IT行業(yè)：中國(guó)航信、研祥科技、安信天行、武漢精測(cè)電子、泰德電子、星捷軟件、北京聯(lián)創(chuàng)達(dá)美、愛聽卓樂、北京同創(chuàng)雙子、閨蜜網(wǎng)、紫藤科技、廣州云智易、北醒光子、蘇州通付盾、億訊
培訓(xùn)及其它：中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、國(guó)家心理管理師協(xié)會(huì)、智聯(lián)教育、派納教育、西經(jīng)教育、昊科教育、北外、尚格人力、有課啦、氧職吧、盛大松亭餐飲、廣州禮頓酒店、深圳豪麟、北京華星、美集物流
MBA類：中國(guó)人民大學(xué)、廈門大學(xué)、山東大學(xué)、大河商學(xué)院、青島海洋大學(xué)、沃德商學(xué)院、華中科大 MBA班
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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