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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理
課程費(fèi)用：電話咨詢(xún)（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢(xún)：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，當(dāng)新生代員工物質(zhì)文化生活以及價(jià)值觀發(fā)生了巨大的提升和轉(zhuǎn)變；在物質(zhì)相對(duì)富足，信息紛繁復(fù)雜，工作也隨之從謀生的手段轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得高品質(zhì)生活的工具，成為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過(guò)程；他們游離在現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想、自由和禁錮、創(chuàng)業(yè)和隨緣、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代員工對(duì)工作的訴求也發(fā)生了重大的變化；
● 隨意辭職跳槽，離職率高，抗拒制度、鄙視義務(wù)；
● 人際關(guān)系緊張協(xié)作力差，漠視責(zé)任，超級(jí)自我；
● 管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E時(shí)代”的綜合癥。
然而，前程無(wú)憂(yōu)2016年調(diào)查總結(jié)排第二位的總結(jié)：“員工因品牌為加入，因管理方式不到位”而離開(kāi)竟然占30%，僅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、東方管理注重人性，到底是我們改變？還是他們改變？如何管理平衡？
賀君宏老師觀點(diǎn)：“行有不得，反求諸己”，在信息時(shí)代，方法技巧獲取的途徑很多，沒(méi)有不好管理的員工，只有陷入“圍城——不善于學(xué)習(xí)和改變”的管理者。
● 思想圍城：被硬傷鎖住了，總是試圖通過(guò)“控制”來(lái)改變他們；
● 知識(shí)圍城：被意識(shí)拖住了，總是堅(jiān)持過(guò)往的“成功”管理經(jīng)驗(yàn)；
● 制度圍城：被規(guī)則圈住了，太依賴(lài)“制度”的剛性，缺“柔性”；
● 心靈圍城：被自己困住了，最缺少“管理心理學(xué)”知識(shí)學(xué)習(xí)。
“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心。是進(jìn)行本課題的初衷。. .
課程大綱| Course Outline
前言
1. E時(shí)代管理焦點(diǎn)解讀
2. 問(wèn)卷調(diào)查引發(fā)的思考
第一講：新生代員工群體文化特質(zhì)分析
1. 新生代員工職場(chǎng)行為特點(diǎn)
2. 成長(zhǎng)環(huán)境及社會(huì)教育
3. 文化沖突與社會(huì)關(guān)注
4. 心理健康及情緒反饋
5. 管理認(rèn)知及現(xiàn)狀
第二講：工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求
1. 需求認(rèn)知的現(xiàn)狀
2. 雙因素理論啟發(fā)
3. 工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求
4. 管理發(fā)展及演變
5. 管理權(quán)變的動(dòng)因
第三講：柔性管理及行為反思
一、柔性管理概論
二、期望重置（測(cè)試）
1. 你心目中的理想上司？
2. 你心目中的李向下屬？
三、柔性管理——解決意愿問(wèn)題（問(wèn)題現(xiàn)狀）
1. 日常工作中解決員工的不良情緒的途徑
2. 與員工日常溝通的障礙分類(lèi)
3. 如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨
4. 用什么方法與不同性格的員工溝通
四、柔性管理——解決能力問(wèn)題（問(wèn)題現(xiàn)狀）
1. 員工技能提升的途徑
2. 日常教導(dǎo)工作員工樂(lè)意接受嗎
3. 員工是如何學(xué)會(huì)崗位操作的
4. 現(xiàn)有的培育體系適宜性？有效性？
第四講：現(xiàn)狀復(fù)盤(pán)與管理創(chuàng)新
一、《情緒定律》了解人格構(gòu)成
1. 本我－遵循快樂(lè)原則
2. 自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則
3. 超我－遵循至善原則
二、《同理心》——解碼
1. 傾聽(tīng)——信息傳遞
2. 感受——情緒轉(zhuǎn)移
3. 解碼——感覺(jué)互動(dòng)
1）先處理心情，在處理事情，立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇
4. 同流——交流——同頻——交心——交易
測(cè)試：你的傾聽(tīng)習(xí)慣測(cè)試與解析
1）命令下達(dá)的方法
2）贏得合作的方法
5. 技能培育
1）觀察模仿
2）分解練習(xí)
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復(fù)練習(xí)
視頻案例：反思如何做到
6. 開(kāi)始的時(shí)候有興趣
7. 過(guò)程中有快感
8. 最后有成就感
9. 培育路徑圖圖
案例1：某著名制造型企業(yè)員工《6感激勵(lì)法》分享
1）故事感——共情感
2）娛樂(lè)感——交響感
3）存在感——意義感s
案例2：某企業(yè)的“6個(gè)1”及員工士氣關(guān)懷
研討：日常激勵(lì)方式
借鑒：自媒體思維激勵(lì)的啟發(fā)
第五講：意識(shí)引導(dǎo)路徑反思
一、良好行為習(xí)慣是如何養(yǎng)成的？
1. 它是自動(dòng)化的行為方式；
2. 它與人后天條件反射系統(tǒng)的建立有密切關(guān)系；
3. 也可以包括思維的、情感的內(nèi)容；
二、如何養(yǎng)成以下習(xí)慣？
1. 安常處順——安常履順——安常守分
2. 安常守故——安常習(xí)故——安其所習(xí)
案例：某企業(yè)“5化”帶來(lái)的思考
第六講：行為改善行動(dòng)方案
一、行為引導(dǎo)方式反思？
1. 員工入職做了什么引導(dǎo)？
2. 員工到崗做了什么引導(dǎo)？
3. 員工試用期滿(mǎn)做了什么引導(dǎo)？
二、職業(yè)生涯規(guī)劃在貴單位是否有效？
案例分享：某單位員工引導(dǎo)手冊(cè)
行動(dòng)方案：制定本部門(mén)新生代員工引導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃
課程答疑
課程回顧
講師背景| Introduction to lecturers
賀君宏老師 中高層發(fā)展能力提升專(zhuān)家
國(guó)家二級(jí)注冊(cè)心理咨詢(xún)師
潛意識(shí)圖像卡（OH）治療師
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
將要出版著作：《柔性管理——新生代》
曾任：理光高科技（深圳）管理課課長(zhǎng)（日資：世界500強(qiáng)）
曾任：實(shí)用電器集團(tuán)人力資源經(jīng)理（港資13500人）
曾任：深圳某科技公司職業(yè)經(jīng)理人（民營(yíng)企業(yè)800多人）
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：6年企業(yè)中高層管理，17年150多家企業(yè)咨詢(xún)，17年來(lái)受邀在銀行、電力、石油、IT、航空、制造業(yè)等知名企業(yè)、院校1300多場(chǎng)次內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。
部分經(jīng)典案例：
河南郵政集團(tuán)《柔性管理》17期
創(chuàng)維集團(tuán)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》10期
美的集團(tuán)《中高層管理能力訓(xùn)練》6期
TVP冠捷科技《中高層管理能力提升訓(xùn)》6期
高意科技《中高層管理能力提升訓(xùn)練》6期
廣東南粵銀行《新生代員工管理與引導(dǎo)》8期
烏魯木齊新疆機(jī)場(chǎng)、南京祿口機(jī)場(chǎng)、武漢天河機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、呼和浩特白塔機(jī)場(chǎng)等16家機(jī)場(chǎng)集團(tuán)《班組文化建設(shè)管理》、《新生代員工管理》、《跨部門(mén)溝通協(xié)作》輪訓(xùn)
新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司《BPI流程優(yōu)化咨詢(xún)》為期3個(gè)月
中海油鉆井事業(yè)部《QHSE、SMS體系流程優(yōu)化咨詢(xún)》為期8個(gè)月
《人際關(guān)系與溝通》
《人際風(fēng)格與溝通》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
《新生代員工管理與引導(dǎo)》
《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》
《金牌班組長(zhǎng)“3頭6必”當(dāng)好領(lǐng)頭雁》
政府企事業(yè)單位：中國(guó)海洋石油鉆井事業(yè)部、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)（長(zhǎng)沙）、中國(guó)北車(chē)集團(tuán)、中國(guó)鐵道隧道集團(tuán)、中國(guó)石油溫州公司、中國(guó)鋁業(yè)蘭州公司、成都鐵路局多元集團(tuán)、霍林河露天煤礦、港華燃?xì)狻?lè)山郵政、萬(wàn)州水務(wù)集團(tuán)、重慶渝東水務(wù)、重慶自來(lái)水公司、廣州自來(lái)水公司、新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、山東煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)、呼市白塔機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)、南方航空湖南分公司、南方航空北京分公司、云南大理煙草、云南昆明、煙草江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、深圳福田城管局、港鐵集團(tuán)、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、東莞質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測(cè)中心、中電投蒙東能源集團(tuán)、樂(lè)山電力集團(tuán)、云南電力、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、遵義烏江渡發(fā)電廠、安徽高速公路、河南郵政、中國(guó)石化、古今園林設(shè)計(jì)院、深圳巴士集團(tuán)、寧波地鐵、國(guó)際陸港集團(tuán)、成都紅華實(shí)業(yè)、淮北煤礦、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、湖南輕鹽集團(tuán)、中國(guó)中車(chē)、嶺南園林、中交咸通高速公路……
金融與銀行：中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行、建設(shè)銀行珠海分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行龍巖分行、中國(guó)銀行浙江省分行、中國(guó)銀行福建南平分行、中國(guó)銀行新疆分行、中國(guó)光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農(nóng)行、泉州郵儲(chǔ)銀行、深圳郵政、江蘇銀行、長(zhǎng)沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、廣發(fā)銀行三亞分行、華興銀行、北京商業(yè)銀行、中山農(nóng)商行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、臺(tái)洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、北京商業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行池州分行、華興銀行、青陽(yáng)農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)蚌埠分行 、重慶郵儲(chǔ)、濟(jì)南郵政、上海農(nóng)商行、長(zhǎng)沙建行、拉薩農(nóng)行、江北農(nóng)商行、西安銀行、中國(guó)東方資產(chǎn)管理公司、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司、天安人壽、寧波人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)聯(lián)證劵……
通信通訊業(yè)：中國(guó)聯(lián)通云南分公司、中國(guó)移動(dòng)重慶公司、陽(yáng)江分公司、湛江分公司、天音通信、松達(dá)電訊…
服務(wù)業(yè)：德仁堂藥業(yè)、一心堂藥業(yè)、東亞藥業(yè)、四川苑東藥業(yè)、天天康醫(yī)藥連鎖、松達(dá)電訊（連鎖銷(xiāo)售）、重慶歡樂(lè)迪KTV、夏利文物業(yè)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)等……
電子電器：創(chuàng)維電視、美的集團(tuán)、格力集團(tuán)、富士康、東芝電氣、萬(wàn)寶冰箱、海爾集團(tuán)、TCL電視、TCL電器、七喜電腦、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、長(zhǎng)虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿(mào)家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創(chuàng)電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協(xié)鑫光電、常州協(xié)鑫光伏太陽(yáng)能、重慶方正高密電子、深圳華正聯(lián)實(shí)業(yè)、惠州藍(lán)微電子、梅州博敏電子、惠州華陽(yáng)多媒體電子、OPPO手機(jī)……
制造業(yè)：方中集團(tuán)、旭日集團(tuán)、廣州發(fā)展集團(tuán)、山東萬(wàn)事興農(nóng)集團(tuán)、瑞祥集團(tuán)、臨沂萬(wàn)事興集團(tuán)、蘇酒集團(tuán)、海南京潤(rùn)集團(tuán)、北海強(qiáng)盛進(jìn)出口集團(tuán)、云南會(huì)澤東興集團(tuán)、山東洪業(yè)集團(tuán)、山東禹王集團(tuán)、山東淄渤三豐集團(tuán)、山東前昊炭素、襄陽(yáng)澤東化工集團(tuán)、德陽(yáng)美豐化工集團(tuán)、比亞迪、東風(fēng)悅達(dá)起亞、柳州上汽五菱、東風(fēng)裕隆汽車(chē)、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、上海匯眾汽車(chē)、寧波井上華翔汽車(chē)零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車(chē)彈簧、廣東和力集團(tuán)、三星愛(ài)銘數(shù)碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團(tuán)、豪鵬國(guó)際、東莞新能源集團(tuán) 、華潤(rùn)賽美科科技、霍林煤業(yè)、北京天地華泰采礦、廣電運(yùn)通、樂(lè)從供銷(xiāo)集團(tuán)、青島天合紙業(yè)、山東威日龍、山東億祥木業(yè)、深圳臻鼎科技 、華圣達(dá)拉鏈、源大創(chuàng)業(yè)、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團(tuán)、廣東圣豐五金、陽(yáng)江金朗達(dá)、安得利、廣東圣豐五金、陽(yáng)江金朗達(dá)、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團(tuán)、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗(yàn)華東大區(qū)、佛吉亞集團(tuán)、云天化集團(tuán)、湖北廣鹽藍(lán)天鹽化、深業(yè)集團(tuán)、深圳億鋮達(dá)工、深圳三只小熊、焦作宏達(dá)股份、山東凱米特鋁業(yè)、廣東榮基集團(tuán)、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環(huán)境市政工程、三友化工、特產(chǎn)集團(tuán)、景興紙業(yè)、華文食品、健能醫(yī)藥、風(fēng)神物流……
服裝、鞋業(yè)：報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、十八淑女坊、100%內(nèi)衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達(dá)銀包、萊特妮絲內(nèi)衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、廣州莊姿妮時(shí)裝、優(yōu)美軒時(shí)裝、紅貝堤服飾、愛(ài)嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……
旅游行業(yè)：陽(yáng)江溫泉度假村、三亞市亞龍灣高爾夫球會(huì)、?？谑惺兰o(jì)廣場(chǎng)、湖光巖度假村、海陵島風(fēng)景區(qū)……
家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡(jiǎn)一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤(rùn)建材、益豐合泰建材、聯(lián)盛浴池……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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