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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧和課程演繹能力是內(nèi)訓(xùn)師傳播企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的重要方式，也是內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)鍵技能和必備素質(zhì)，是企業(yè)學(xué)員將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為績(jī)效的起點(diǎn)，從而幫助企業(yè)將行為績(jī)效轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略。
然而，目前的現(xiàn)狀是對(duì)企業(yè)和培訓(xùn)師這個(gè)部分的認(rèn)知存在著兩個(gè)極端；一方面，有部分培訓(xùn)師過(guò)多追求授課技巧的專業(yè)性，給內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)帶來(lái)負(fù)擔(dān)；另一方面也造成部分的組織認(rèn)為授課技巧和課程演繹是表面功夫，徒有其表，不如直接講干貨更有意義。
這種情況也給即將成為內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)員帶來(lái)了一定的困惑，在組織內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，自己究竟該花多少時(shí)間和精力在這個(gè)部分進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練？學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容才能達(dá)到學(xué)習(xí)成本最低，效用最優(yōu)？
本課程從內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑和內(nèi)訓(xùn)師能力模型為整體出發(fā)，結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的偏理性課程內(nèi)容，圍繞培訓(xùn)的“場(chǎng)域”構(gòu)建的主線，以“美”為主要表現(xiàn)形式，為企業(yè)和學(xué)員設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，從而，形成幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的傳播，幫助學(xué)員進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和行為化轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升。
課程收益| Program Benefits
1. 理解組織層面內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)的角色和左右，讓學(xué)員清晰自己的角色，培養(yǎng)修煉與課程內(nèi)容相的氣質(zhì)類型，為場(chǎng)域構(gòu)建做好準(zhǔn)備；
2. 掌握處理緊張情緒和個(gè)人形象塑造的基本方法，保證初登講臺(tái)給學(xué)員的第一印象；
3. 抓住課程前中后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓學(xué)員掌握課程銜接要領(lǐng)，使課程像音樂(lè)旋律一樣富有美的節(jié)奏；
4. 讓學(xué)員能學(xué)會(huì)應(yīng)用課程互動(dòng)的方法和控場(chǎng)的技巧，持續(xù)營(yíng)造知識(shí)能量傳遞的場(chǎng)域，促進(jìn)知識(shí)往行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。
5. 讓學(xué)員掌握PPT設(shè)計(jì)基本技巧和課程包的準(zhǔn)備，呈現(xiàn)課件的基本美感。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：氣質(zhì)之美：內(nèi)訓(xùn)師角色定位
一、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的動(dòng)因及內(nèi)訓(xùn)師畫(huà)像
1. 培訓(xùn)師的使命擔(dān)當(dāng)
1）組織視角
2）學(xué)習(xí)者視角
2. 內(nèi)訓(xùn)師的選聘要求與人才
思考：什么人才能選用內(nèi)訓(xùn)師
1）內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
2）內(nèi)訓(xùn)師的分級(jí)培養(yǎng)模式
二、內(nèi)訓(xùn)師的角色定位
1. 內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知
1）四維角色
2）培訓(xùn)師的自我成長(zhǎng)四維模型
2. 講師氣質(zhì)修煉
思考：內(nèi)訓(xùn)師需要什么氣質(zhì)？
1）內(nèi)訓(xùn)師氣質(zhì)修煉——尋找最優(yōu)氣質(zhì)、修煉通用氣質(zhì)
2）四度氣質(zhì)模型
第一講：臺(tái)風(fēng)初現(xiàn)——內(nèi)訓(xùn)師外在形象之美
一、從容自若：緊張應(yīng)對(duì)技巧
案例：常見(jiàn)緊張的疑問(wèn)及其解答
工具：應(yīng)對(duì)緊張的工具
二、閃亮登場(chǎng)
案例：問(wèn)題出在哪？
1. 講師形象必備三法則：三三制法則、首因效應(yīng)法則、暈輪效應(yīng)
2. 形象塑造三原則：符合背景、尊重學(xué)員、傳遞能量
練習(xí)：新技術(shù)引入培訓(xùn)分析
3. 三維度塑造講師形象：著裝、五官、形體
案例：講師形象的常見(jiàn)問(wèn)題
工具：形象成熟度測(cè)評(píng)
第二講：張弛有道——內(nèi)訓(xùn)師授課節(jié)奏之美
一、一鳴驚人：課程開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)
1. 開(kāi)場(chǎng)三原則
2. 開(kāi)場(chǎng)三鏈接
1）鏈接講師
2）鏈接課程
3）鏈接學(xué)員
工具：1. 提問(wèn)題2. 講故事3. 引典故，4. 舉案例5. 列數(shù)據(jù)6. 列實(shí)物7. 做游戲
練習(xí)：3I法組合使用
工具：我的開(kāi)場(chǎng)白
二、有張有弛：內(nèi)訓(xùn)師時(shí)間控制的方法和工具
閉坑指南：前緊后松，前松后緊，平均分配，不管不顧
1. 課程時(shí)間管理的原則
1）重點(diǎn)第一
2）松緊一致
3）10%法則
2. 時(shí)間管理的方法
1）前：設(shè)計(jì)演練（設(shè)計(jì)彈性時(shí)間，訓(xùn)前演練）
2）中：過(guò)程監(jiān)控（休息時(shí)間，回答時(shí)間，）
3）后：結(jié)尾總結(jié)（緊急結(jié)尾法，總結(jié)法）
工具箱：時(shí)間管理設(shè)計(jì)模板
三、意猶未盡：做好課程收尾的總結(jié)
1. 好結(jié)尾達(dá)到的三個(gè)效果
1）強(qiáng)化主題
2）突出重點(diǎn)（思想）
3）促進(jìn)行動(dòng)
2. 結(jié)尾三法
1）理性
2）感性
3）實(shí)踐
工具：結(jié)尾模板
第三講：精彩繽紛——課程控場(chǎng)整體之美
一、魅力現(xiàn)場(chǎng)：場(chǎng)域的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)互動(dòng)
視頻：比賽現(xiàn)場(chǎng)感受場(chǎng)域
培訓(xùn)課題場(chǎng)域：交流學(xué)習(xí)、互動(dòng)分析、相互尊重、善意向上、相伴成長(zhǎng)
1. 四維培訓(xùn)場(chǎng)域構(gòu)建
1）營(yíng)造環(huán)境
2）鏈接元素
3）傳遞能量
4）轉(zhuǎn)化行動(dòng)
2. 場(chǎng)域準(zhǔn)備三三制
1）備現(xiàn)場(chǎng)
2）備設(shè)計(jì)
3）備氛圍
二、和諧共振：培訓(xùn)課題互動(dòng)呈現(xiàn)
數(shù)據(jù)引出：人一天精力飽和度的變化
1. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)層次金字塔
1）互動(dòng)層次
2）常見(jiàn)互動(dòng)技巧
思考：研討類互動(dòng)的適用范圍
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：設(shè)計(jì)你的互動(dòng)方式
2. 大課互動(dòng)技巧應(yīng)用
3. 問(wèn)答互動(dòng)呈現(xiàn)方法
1）問(wèn)題互動(dòng)提升的四原則
2）問(wèn)題互動(dòng)提升的三大技巧（暗示法，假設(shè)法，促動(dòng)ORID法）
討論：互動(dòng)常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)
三、從容應(yīng)變：課堂控場(chǎng)的方法與技巧
案例：培訓(xùn)師的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？（工作，微信，微博，游戲，短視頻，聽(tīng)書(shū)）P48
1. 培訓(xùn)控場(chǎng)的認(rèn)知心理學(xué)原理
2. 常見(jiàn)的失控場(chǎng)景及原因
3. 主動(dòng)式控場(chǎng)的三線法則
1）時(shí)間線
2）內(nèi)容線
3）環(huán)境線
4. 被動(dòng)式控場(chǎng)常用四法
1）區(qū)別對(duì)待
2）焦點(diǎn)提問(wèn)
3）引領(lǐng)話題
4）形式轉(zhuǎn)換
練習(xí)：以下場(chǎng)景如何控場(chǎng)?
第四講：匠心獨(dú)運(yùn)——課程工具使用工匠之美
一、PPT頁(yè)面優(yōu)化技巧
案例：不同美學(xué)流派對(duì)PPT制作風(fēng)格的啟發(fā)
1. 學(xué)員的三大視覺(jué)要求
1）清晰(邏輯清晰）
2）簡(jiǎn)潔（PPT頁(yè)面）
3）形象（要點(diǎn)配圖）
2. 優(yōu)化PPT的KK原則
1）KISS原則（keepitshort&simple）
2）KILL原則（Keepitlarge&legible）
3. PPT設(shè)計(jì)三步曲：從整體到局部
案例：從火柴人到人物漫畫(huà)
工具：ISlide
1）統(tǒng)一風(fēng)格四步走
2）突出邏輯
3）頁(yè)面設(shè)計(jì)（12字箴言）
二、開(kāi)發(fā)課程包
案例：買房子的選擇
1. 課程包的作用
2. 課程包的組成
1）講師部分
2）學(xué)員部分
2）工作坊重點(diǎn)
講師背景| Introduction to lecturers
楊若華老師 實(shí)戰(zhàn)TTT培訓(xùn)專家
高級(jí)工程師（副高級(jí)職稱）
武漢大學(xué)碩士
高級(jí)人才測(cè)評(píng)師/行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師/數(shù)字學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師（DDI認(rèn)證）
曾任：中國(guó)信息通信科技集團(tuán)（央企）丨COE\資深人才發(fā)展專家
曾任：烽火科技集團(tuán)（央企）烽火科技學(xué)院丨COE\人才發(fā)展專家
曾任：武漢郵電科學(xué)研究院（央企）丨研發(fā)工程師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程開(kāi)發(fā)、微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)萃取、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、案例萃取、授課技巧等
主打以解決問(wèn)題，提升組織績(jī)效為目標(biāo)，以“從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去”為原則，以敏捷項(xiàng)目（需求→分析→設(shè)計(jì)→開(kāi)發(fā)→測(cè)試→迭代→復(fù)盤(pán)）思維為抓手，設(shè)計(jì)落地培訓(xùn)方案
賦能：曾為中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、蘋(píng)果（中國(guó)）等大型企業(yè)，累計(jì)授課近百起期，培養(yǎng)1000+名內(nèi)訓(xùn)師，賦能內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)。
設(shè)計(jì)：主導(dǎo)10+個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展《后備管理者人才池》、《敏捷人才盤(pán)點(diǎn)和反饋?lái)?xiàng)目》、《關(guān)鍵崗位繼任者計(jì)劃》、《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖》、《關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目》等，助力企業(yè)保留關(guān)鍵人降低員工離職率，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供了人才保障。
研發(fā)：曾主導(dǎo)東風(fēng)汽車、青島啤酒、農(nóng)業(yè)銀行搭建20+套人才培訓(xùn)體系和數(shù)字化平臺(tái)，10+套能力模型，至今任被企業(yè)應(yīng)用中。
開(kāi)發(fā)：累計(jì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)15門課程、合作開(kāi)發(fā)50+門課程、指導(dǎo)開(kāi)發(fā)800+門課程、100+門微課,形成自成一體的課程開(kāi)發(fā)邏輯與有效的方法論，結(jié)合老師充實(shí)的研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，讓課程開(kāi)發(fā)更具時(shí)效性、邏輯性、系統(tǒng)性。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊老師投身于培訓(xùn)行業(yè)12年，擁有甲乙方企業(yè)雙重工作經(jīng)驗(yàn)，使得老師善于從多維度出發(fā)，能準(zhǔn)確的抓住企業(yè)的痛點(diǎn)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與方案轉(zhuǎn)化，最大化的幫助培訓(xùn)效果落地。
（1）籌建企業(yè)大學(xué)：曾為中國(guó)信息通信科技集團(tuán)優(yōu)化企業(yè)大學(xué)的建設(shè)框架和組織設(shè)計(jì)
——根據(jù)平臺(tái)化組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，搭建新的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系、師資體系、課程體系、評(píng)估體系等；同時(shí)推出了數(shù)字化線上企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，將原有線上學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí)并搭建落地。
（2）人才測(cè)評(píng)與人才發(fā)展：曾為烽火科技學(xué)院搭建企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型、人才評(píng)價(jià)中心
——利用測(cè)評(píng)模型進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，為企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)別3000+位優(yōu)秀和300+管理者人才并匹配到專項(xiàng)崗位，使得企業(yè)人均效能提升20%；為企業(yè)推行人才畫(huà)像、人力資源數(shù)字化的打下來(lái)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建：曾為中百倉(cāng)儲(chǔ)、華僑城（歡樂(lè)谷）集團(tuán)搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)
——曾為中百倉(cāng)儲(chǔ)搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行梳理和優(yōu)化，同時(shí)對(duì)關(guān)鍵人才（各門店店長(zhǎng)）進(jìn)行培訓(xùn)管理體系再設(shè)計(jì)，促使客戶投訴率下降19.3%，門店業(yè)績(jī)?cè)谏鐓^(qū)電商的沖擊下，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
——曾為華僑城（歡樂(lè)谷）集團(tuán)搭建的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)和指導(dǎo)的微課開(kāi)發(fā)，使平均平臺(tái)活躍度達(dá)到52%，線上線下學(xué)時(shí)占比70%，培訓(xùn)覆蓋率90%，在線學(xué)習(xí)滿意度4.5分，人均學(xué)時(shí)達(dá)到32小時(shí)；同時(shí)，通過(guò)線上培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)了企業(yè)員工OMO學(xué)習(xí)習(xí)慣，成為人才培養(yǎng)體系有力的補(bǔ)充。
（4）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：曾為銀行、智能制造、IT通信、地產(chǎn)物業(yè)、電力等交付過(guò)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
——主導(dǎo)50個(gè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，為企業(yè)輸送了數(shù)千名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)六百余門課程，百余門精品微課，個(gè)人獨(dú)創(chuàng)24門課程；曾是中國(guó)銀行、蘋(píng)果（中國(guó)）公司、東風(fēng)汽車、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)特邀專家和課程評(píng)審評(píng)委；招商證券、中信信用卡、鐵建重工內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師。
授課風(fēng)格：
楊老師很好的將工科特性+教學(xué)的趣性融合為一體，體現(xiàn)在授課的風(fēng)格及內(nèi)容上面：
● 注重系統(tǒng)性：善于將第一性原理和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論應(yīng)用于教學(xué)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)課程的同時(shí)訓(xùn)練系統(tǒng)化思維，建立一種解決工作中復(fù)雜問(wèn)題的思維方式。
● 注重敏捷性：以高效著稱，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，擅長(zhǎng)利用工具解決各種實(shí)際問(wèn)題，并為學(xué)員提供必要的實(shí)用工具，拿上就可用，達(dá)到敏捷。
● 注重場(chǎng)景化：充分利用其研發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及在流程管理中對(duì)企業(yè)各職能場(chǎng)景的了解，結(jié)合過(guò)往十多年培訓(xùn)咨詢中積累的案例，進(jìn)行場(chǎng)景化講解，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴。
● 注重啟發(fā)性：課程中利用情景模擬技術(shù)和行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)，強(qiáng)化學(xué)員實(shí)際演練、啟發(fā)學(xué)員深入思考，促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)與工作實(shí)踐相結(jié)合。
● 注重趣味性：善于應(yīng)用各種隱喻，觸類旁通、將復(fù)雜晦澀的知識(shí)點(diǎn)和概念變得生動(dòng)有趣，便于學(xué)員在掌握和理解，以便更好的轉(zhuǎn)化為行為應(yīng)用到實(shí)踐。
《產(chǎn)品為王——像產(chǎn)品經(jīng)理一樣開(kāi)發(fā)精品課程》
《講臺(tái)之美——像藝術(shù)家一樣呈現(xiàn)精彩培訓(xùn)課程》
《敏捷高效——用工程師思維搭建精品實(shí)用課程》
《微課不微——基于場(chǎng)景的微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》
《掇菁擷華——案例開(kāi)發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)練》
《培訓(xùn)管理者必會(huì)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理能力提升》
國(guó)企央企：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)有限公司、中車株洲電機(jī)有限公司、中航科工集團(tuán)有限公司、中國(guó)信科股份有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、（浙江、湖北）、中國(guó)鐵路工程集團(tuán)有限公司、中國(guó)武漢地鐵集團(tuán)有限公司、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)有限公司、青島啤酒股份有限公司、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)有限公司等；
金融行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商證券、中信信用卡中心、浙江農(nóng)信、金華成泰農(nóng)商銀行、上虞農(nóng)商銀行、定海農(nóng)商銀行、長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行、瀏陽(yáng)農(nóng)商銀行、寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、華容農(nóng)商銀行等；
制造IT行業(yè)：蘋(píng)果（中國(guó)）有限公司、東風(fēng)汽車股份有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司（58同城）、木倉(cāng)科技（北京）有限公司、武漢楚天云有限公司等；
房地產(chǎn)行業(yè)：萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司、華僑城集團(tuán)有限公司、江蘇建業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、湖北漢正街集團(tuán)有限公司、葛洲壩集團(tuán)股份有限公司、湘江歡樂(lè)城股份有限公司、湖北省科技投資集團(tuán)有限公司、湖北省交通投資集團(tuán)有限公司等；
其他行業(yè)：宜昌三峽送變電工程公司、路德環(huán)境股份有限公司、藥明康德股份有限公司、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、武漢工程大學(xué)、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院等；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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