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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/兼職教員/骨干員工和專家/其他愛好培訓(xùn)的企業(yè)管理者……
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊(yùn)的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。大多數(shù)企業(yè)中的培訓(xùn)工作都由內(nèi)訓(xùn)師或者管理者擔(dān)任，然而很多沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的內(nèi)訓(xùn)師，在實(shí)際授課過程中會(huì)遇到方方面面的問題，大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師在授課中存在以下常見問題：
→ 上課過程中，學(xué)員一臉茫然，不知道自己問題出在哪里？→ 每個(gè)人都有自己的一套授課范式，好與不好沒有標(biāo)準(zhǔn)可以參照？→ 課程內(nèi)容是干貨，可是上課時(shí)學(xué)員睡倒一片，課程非常鼓噪無味？→ PPT課件上全是文字堆積，講課基本靠念或者讀，像個(gè)復(fù)讀機(jī)？→ 課程邏輯性極差，沒有經(jīng)過系統(tǒng)提煉，給學(xué)員感覺云里霧里？→ 不會(huì)通過有效控場讓現(xiàn)場氛圍愉悅，在學(xué)員在愉快中學(xué)習(xí)？→ 教學(xué)設(shè)計(jì)混亂，講課意識(shí)流，沒有經(jīng)過科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)？→ 課程中很少有互動(dòng)，都是自己在講，沒有充分調(diào)動(dòng)學(xué)員大腦參與？? ……
本課程將針對(duì)以上問題進(jìn)行針對(duì)性解決，本著“帶著問題來，帶著答案走“的思路，對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，讓他們能夠更有效地傳承文化和推動(dòng)員工成長和發(fā)展。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)員能夠運(yùn)用3種不同的方式，靈活針對(duì)ASK三類課程內(nèi)容進(jìn)行1種活動(dòng)匹配
● 基于大腦學(xué)習(xí)原理，能夠清晰說出5個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧，并能在練習(xí)中運(yùn)用1次
● 能夠運(yùn)用演繹的方式進(jìn)行1次培訓(xùn)開場模擬，快速調(diào)動(dòng)聽眾對(duì)主題感興趣
● 運(yùn)用互動(dòng)引導(dǎo)技巧，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與找到答案，把知識(shí)點(diǎn)講透，把技能練扎實(shí)
● 運(yùn)用呈現(xiàn)技能進(jìn)行開場、主體、結(jié)尾完整模擬1次課程，讓學(xué)員聽得懂，記得住，用得上
● 能夠運(yùn)用所學(xué)的控場技能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，能夠模擬處理課堂中出現(xiàn)的3個(gè)棘手問題
課程大綱| Course Outline
破冰活動(dòng)：看視頻學(xué)授課技巧
第一講：認(rèn)識(shí)大腦是如何學(xué)習(xí)的
一、大腦友好型的學(xué)習(xí)5條原則
原則一：積極的情感體驗(yàn)
原則二：重感官和新奇事物的刺激
原則三：豐富多彩的教學(xué)策略
原則四：積極活躍的參與性與合作性
原則五：非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境
二、有效授課需要符合5個(gè)條件
1. 體參與 2. 互學(xué)習(xí) 3. 聯(lián)內(nèi)容 4. 心合力 5. 發(fā)信心三、基于大腦學(xué)習(xí)原理的5種技巧
1. 動(dòng)比坐好：2個(gè)授課技巧2. 說比聽好：3個(gè)授課技巧3. 圖形比文字好：2個(gè)授課技巧4. 寫比讀好：2個(gè)授課技巧5. 不同比相同好：3個(gè)授課技巧工具1：32種常見培訓(xùn)活動(dòng)一覽表
第二講：開場收?qǐng)?/span>——開始引人入勝，結(jié)尾剛健有力一、培訓(xùn)開場
1. 開場活動(dòng)三大作用
1）獲取學(xué)員的注意力
2）激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
3）促進(jìn)學(xué)員之間的社交關(guān)聯(lián)
2. 開場的7步驟：問候→講師介紹→獲取主題→建立連接→介紹框架→呈現(xiàn)收益→公約共識(shí)
3. 開場的2個(gè)活動(dòng)
活動(dòng)一：挑戰(zhàn)與收獲
活動(dòng)一：經(jīng)驗(yàn)排序
演練環(huán)節(jié)：根據(jù)課程需求，設(shè)計(jì)你的“開場”活動(dòng)
二、培訓(xùn)收?qǐng)?/b>1. 收?qǐng)龌顒?dòng)的3大作用
1）總結(jié)與串聯(lián)所學(xué)習(xí)過的內(nèi)容
2）讓學(xué)員慶祝自己的學(xué)習(xí)收獲
3）鼓勵(lì)下一步行動(dòng)
2. 收?qǐng)?/span>4步驟：回顧要點(diǎn)→感性升華→號(hào)召行動(dòng)→感謝祝福
3. 收?qǐng)龅?/span>3個(gè)活動(dòng)
活動(dòng)一：制定行動(dòng)計(jì)劃
活動(dòng)二：旅行回憶
活動(dòng)三：頒發(fā)證書
演練環(huán)節(jié)：根據(jù)課程需求，設(shè)計(jì)你的“收?qǐng)觥被顒?dòng)
第三講：授課循環(huán)——四根魔法棒，讓學(xué)員全情投入課程
一、激活興趣
1. 激活活動(dòng)的3個(gè)目的
1）激活舊知
2）圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容積極思考
3）了解認(rèn)知缺陷，激活學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
2. 激活舊知的3個(gè)維度
1）讓學(xué)員回憶原有經(jīng)驗(yàn)
2）讓學(xué)員明晰已知知識(shí)結(jié)構(gòu)
3）補(bǔ)救原有經(jīng)驗(yàn)
3. 激活活動(dòng)的2種做法
1）考一考 2）小組貼票
練習(xí)：根據(jù)課程需求，設(shè)計(jì)你的“激活興趣”活動(dòng)
二、講解新知
1. 知識(shí)類（3個(gè)講解技巧）
難點(diǎn)：信息繁雜，不易記住
1）圖片：直觀、貼切、生動(dòng)形象
2）比喻：形象、類比、通俗易懂
3）數(shù)據(jù)：準(zhǔn)確、分析、有理有據(jù)
2. 技能類（3個(gè)講解技巧）
難點(diǎn)：不會(huì)到會(huì)，學(xué)以致用
1）舉例：豐富、生動(dòng)、多維闡述
2）視頻：獲取、剪輯、自圓其說
3）道具：具體、貼切、深入淺出
3.心態(tài)類（2個(gè)講解技巧）
難點(diǎn)：認(rèn)同支持，愿意改變
1）排比：氣勢、雄辯、打動(dòng)人心
2）對(duì)比：區(qū)分、概念、深入人心
演練環(huán)節(jié)：選取一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行“內(nèi)容講解”活動(dòng)設(shè)計(jì)
三、實(shí)用練習(xí)
目的：幫助吸收和理解、促進(jìn)應(yīng)用和轉(zhuǎn)化
1. 知識(shí)類知識(shí)—小測試
2. 態(tài)度類知識(shí)—相互講授
3. 技能類知識(shí)—演練
演練環(huán)節(jié)：選取一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行“實(shí)用練習(xí)”設(shè)計(jì)
四、反饋復(fù)習(xí)
1. 反饋的目的：幫助知道正確的標(biāo)準(zhǔn)、確保其理解無誤
2. 反饋的具體方法
1）點(diǎn)評(píng) 2）給出正確答案 3）指出錯(cuò)誤 4）提供建設(shè)建議
3. 如何設(shè)計(jì)好“反饋復(fù)習(xí)”活動(dòng)
1）互相點(diǎn)評(píng) 2）Me-We-Us
演練環(huán)節(jié)：選取一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行“反饋復(fù)習(xí)”設(shè)計(jì)
第四講：有效控場——hold住全場，把握課堂氛圍
培訓(xùn)場域：是指一個(gè)人的認(rèn)知、情緒和行為，會(huì)受所在客觀存在的有形空間或無形空間的影響，其間里充滿了各種可以相互傳遞交換、干擾和影響的能量，繼而在此過程中完成對(duì)人的影響和塑造。
一、時(shí)間把控
1. 培訓(xùn)前做好規(guī)劃：時(shí)間分配
2. 培訓(xùn)中做好應(yīng)變：靈活調(diào)整
3. 培訓(xùn)后做好改進(jìn)：優(yōu)化布局
二、場域營造
1. 4個(gè)管理構(gòu)建有形環(huán)境
1）座位管理 2）光線管理 3）溫度管理 4）設(shè)備管理2. 3大元素營造無形氛圍
1）輕松元素 2）聯(lián)結(jié)元素 3）體驗(yàn)元素三、控場互動(dòng)1. 兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：控場應(yīng)變+互動(dòng)激活2. 臨場應(yīng)變公式：定力+經(jīng)歷=應(yīng)變能力3. 五級(jí)互動(dòng)模式1）眼動(dòng) 2）口動(dòng) 3）手動(dòng) 4）身動(dòng) 5）心動(dòng)四、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：六個(gè)不要1. 不要有防御心態(tài)2. 不要壓制對(duì)方3. 不要忽視對(duì)方4. 不要批評(píng)對(duì)方5. 不要告訴對(duì)方如何6. 不要擠兌對(duì)方工具2：常見有效控場的技巧清單
第五講：專業(yè)臺(tái)風(fēng) -六招塑造穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng)，讓氣場全開
一、內(nèi)容清晰表達(dá)
1. 遵循KISS表達(dá)原則2. 圖文圖表講解方法3. 適時(shí)渲染益處4. 銜接流暢自如5. 重點(diǎn)內(nèi)容重復(fù)演練環(huán)節(jié)：幻燈演講接龍二、聲音質(zhì)量控制1. 音量適度 2. 咬字清楚 3. 發(fā)音準(zhǔn)確4. 語速適中 5. 聲調(diào)變換 6. 戲劇性停頓演練環(huán)節(jié)：三句話表演三、肢體語言表達(dá)
1. 表情 2. 目光 3. 手勢 4. 站姿 5. 位置 6. 走動(dòng)演練環(huán)節(jié)：兩人一組演練1張PPT，相互觀察反饋四、輔助材料使用
1. PPT制作與呈現(xiàn)要點(diǎn)
2. 有效使用演講設(shè)施工具3：講師臺(tái)風(fēng)塑造評(píng)估表
課程練習(xí)：小組分段進(jìn)行一張PPT的核心知識(shí)點(diǎn)演講
集體演練環(huán)節(jié)：
1. 學(xué)員自帶課件，運(yùn)用教學(xué)流程現(xiàn)場優(yōu)化課程
2. 完美授課流程小組大PK，講師點(diǎn)評(píng)
工具4：完美呈現(xiàn)與授課技巧評(píng)估表
尾篇：課程總結(jié)與回顧
講師背景| Introduction to lecturers
張屹老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
中國人民大學(xué)碩士
AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師
《柯氏四級(jí)評(píng)估銅級(jí)》認(rèn)證
現(xiàn)任：某世界500強(qiáng)企業(yè) | 培訓(xùn)副總監(jiān)
曾任：阿斯利康（世界500強(qiáng)） | 高級(jí)銷售經(jīng)理、大區(qū)內(nèi)訓(xùn)師
曾任：國藥控股（中國500強(qiáng)） | 省區(qū)銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師
曾任：輝瑞公司（世界500強(qiáng)） | 銷售經(jīng)理
【懂員工困難的課程設(shè)計(jì)專家】業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)出身，圍繞工作難點(diǎn)痛點(diǎn)，獨(dú)立開發(fā)100余門課程
【知企業(yè)需求的內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師】主導(dǎo)設(shè)計(jì)近10個(gè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，累計(jì)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超100人
【受學(xué)員喜愛的金牌講師】服務(wù)移動(dòng)、交通銀行、強(qiáng)生、比亞迪等名企授課超300場
擅長領(lǐng)域：TTT、課程開發(fā)、授課技巧、經(jīng)驗(yàn)萃取、內(nèi)訓(xùn)師能力提升、PPT制作、演講表達(dá)、高效溝通等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
張老師業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)出身，曾帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)10萬→1200萬的120倍業(yè)績?cè)鲩L突破。為能將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更好傳授下屬，張老師深入研究經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)設(shè)計(jì)，為團(tuán)隊(duì)定制開發(fā)課程，搭建部門學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工能力、協(xié)助人員快速轉(zhuǎn)型迎接變化，在課程賦能助力下，團(tuán)隊(duì)業(yè)績持續(xù)保持環(huán)比60%的環(huán)比增速，創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
張老師持續(xù)深耕TTT訓(xùn)練領(lǐng)域，業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，讓他深知，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求、深耕授課方式設(shè)計(jì)，才能讓優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中更好的傳播：
緊扣人才戰(zhàn)略，構(gòu)建培訓(xùn)體系，覆蓋大區(qū)培訓(xùn)需求——曾為某大型醫(yī)藥集團(tuán)分公司開展培訓(xùn)體系建設(shè)，通過優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取，輔導(dǎo)課程設(shè)計(jì)開發(fā)，管理精英的內(nèi)訓(xùn)能力培養(yǎng)，為企業(yè)產(chǎn)出20+門業(yè)務(wù)所需的培訓(xùn)課程、近10位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，該培訓(xùn)體系覆蓋大區(qū)全體銷售人員、一二線管理人員。
圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，沉淀經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，助力內(nèi)部培訓(xùn)開展突破100場——曾為某世界500強(qiáng)企業(yè)通過優(yōu)選→培養(yǎng)→通關(guān)→試講→考核→優(yōu)化，為企業(yè)培養(yǎng)產(chǎn)出20+內(nèi)訓(xùn)師，滿足了大區(qū)100+場/年的授課需求，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。
圍繞業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)出課程50+門——曾為某中國500強(qiáng)企業(yè)開發(fā)13門貼近實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)課程，銷售及管理類授課50+場，推動(dòng)大區(qū)人員快速成長，勝任新的變化
基于業(yè)務(wù)變化，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)訓(xùn)課程23門——曾主導(dǎo)某世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部課程的全面優(yōu)化與升級(jí)，指導(dǎo)11位內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)共計(jì)優(yōu)化23門內(nèi)部課程，更新工具40余個(gè)，新增課程模型10余個(gè)，幫助企業(yè)在疫情期間，實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)業(yè)務(wù)模式。
項(xiàng)目/大賽經(jīng)驗(yàn)：
★【師王爭霸大賽】
某國內(nèi)通訊企業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)師地區(qū)賽、大區(qū)賽、區(qū)域賽、全國賽，層層PK選拔，最終輸出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師12名，優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)課程15門。該隊(duì)伍后續(xù)一年內(nèi)為企業(yè)提供了近100余場的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，快速孵化優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升。
★ 【金牌內(nèi)訓(xùn)師之旅】（連續(xù)3年）：
主持并開發(fā)某銀行分公司《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練（初階、中階、高階）》的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，85%以上參訓(xùn)學(xué)員達(dá)標(biāo)晉級(jí)成公司特聘內(nèi)訓(xùn)師，10%的參訓(xùn)學(xué)員成長為金牌講師團(tuán)隊(duì)。
★ 【TTT醒師計(jì)劃】（連續(xù)2年）：
為某大型石化企業(yè)中基層后備干部開設(shè)TTT系列培訓(xùn)9場，累計(jì)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師110多人次，受訓(xùn)學(xué)員的授課技巧與課程開發(fā)能力有顯著改善和提升，70%的參訓(xùn)學(xué)員在一年內(nèi)為企業(yè)內(nèi)部授課。
★ 【TTT臻匠訓(xùn)練營】（連續(xù)2年）：
為某大型地鐵企業(yè)舉行《TTT初階：新晉培訓(xùn)師五項(xiàng)修煉》、《TTT進(jìn)階：授課技巧》、《TTT高階：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》以及《經(jīng)驗(yàn)萃取》等課程授課，目前已合作11期，累計(jì)持續(xù)培訓(xùn)250余人次，平均好評(píng)率超過99%。其中40%的參訓(xùn)學(xué)員成長為各部門中基層骨干。
授課風(fēng)格：
針對(duì)性強(qiáng)：堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”，做有內(nèi)涵，有高度，有深度的授課內(nèi)容，保證授課層次清晰，條理性、互動(dòng)性、邏輯性強(qiáng)。充分運(yùn)用多種角色扮演、案例討論等教學(xué)方法讓學(xué)員在愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到干貨。
源于實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容源于企業(yè)培訓(xùn)、咨詢過程中的實(shí)戰(zhàn)案例。不講別人都講的；不講無法驗(yàn)證的；不講不能指導(dǎo)實(shí)踐的。只講實(shí)實(shí)在在能給學(xué)員帶來利益與收獲的知識(shí)與技能。
簡單易學(xué)：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業(yè)落地，有較強(qiáng)的可復(fù)制性。課程講授與案例、實(shí)操相融合，有大量的練習(xí)和反饋，便于理解與掌握。
效果明顯：堅(jiān)持有效訓(xùn)練，助力企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，在培訓(xùn)過程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性，將理論與實(shí)際有效結(jié)合，讓學(xué)員收獲滿滿。
《五化成課©：臻品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《TTT實(shí)訓(xùn)©：新晉內(nèi)訓(xùn)師五項(xiàng)修煉》
《進(jìn)言有方©：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》
《能講慧道©：商務(wù)演講與魅力表達(dá)》
《踐出真知©：最佳實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)萃取》
《因人而語©：職場高效溝通技巧》
《引爆課堂©：精彩呈現(xiàn)與授課技巧》
新能源潤陽集團(tuán)、重慶郵政、中鐵建筑、阿斯利康、輝瑞中國、諾和諾德、中國移動(dòng)、諾華中國、交通銀行、美國強(qiáng)生、比亞迪中國、羅氏瑞士、美國惠氏、希爾頓酒店、中國建行、洲明科技、捷科文森、中國銀行、國藥集團(tuán)、天士力集團(tuán)、豪生集團(tuán)、揚(yáng)子江制藥、金陵集團(tuán)、北陸藥業(yè)、比格貝恩、佳兆業(yè)集團(tuán)、華氏集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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