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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:具備基礎(chǔ)功底內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)+企業(yè)高端人才
課程費(fèi)用:電話咨詢(xún)(含:教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
目前企業(yè)對(duì)培訓(xùn)關(guān)注度逐漸增高,內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)管理與人才培養(yǎng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。然而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們面臨著一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題,如內(nèi)訓(xùn)師技能不足、授課效果不佳、缺乏有效的教學(xué)方法和技巧等。因此提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平成為企業(yè)培訓(xùn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
本課程能夠?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師提供更加科學(xué)、實(shí)用、有效的授課技巧和方法,培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力;訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師用方法激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果;幫助內(nèi)訓(xùn)師提高授課水平,同時(shí)通過(guò)該課程的訓(xùn)練能夠幫助內(nèi)訓(xùn)師們提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力,成為企業(yè)內(nèi)真正的金牌內(nèi)訓(xùn)師。
課程收益| Program Benefits
掌握金牌講師必備四大思維,提升認(rèn)知邏輯,掌握教學(xué)支撐體系;
掌握金牌講師六個(gè)階段的教學(xué)方法,輕松打造高質(zhì)量教學(xué)水平;
掌握金牌講師的動(dòng)心、動(dòng)腦、動(dòng)手教學(xué)技巧,提高授課效果和學(xué)員學(xué)習(xí)興趣;
掌握課程中各突發(fā)狀況的處理技巧,讓講師不在“畏課如虎”;
掌握案例演練六部曲,答疑解惑四層次,讓課程更加生動(dòng)有趣,讓學(xué)員在歡快的教學(xué)氛圍中掌握知識(shí)。
課程大綱| Course Outline
第一講:精準(zhǔn)定位——更懂教學(xué)策略
一、講師素養(yǎng)
1. 達(dá)克效應(yīng)
1)不知道自己不知道
2)知道自己不知道
3)知道自己知道
4)不知道自己知道
2. 內(nèi)外兼修,知行合一
1)內(nèi)修:態(tài)度、觀念、意識(shí)、認(rèn)知
2)外修:原則、方法、技巧、工具
二、講師風(fēng)格定位
1. 學(xué)究型
特點(diǎn):層層剖析+條理清晰+論證嚴(yán)密+結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
適用場(chǎng)景:企業(yè)文化+專(zhuān)業(yè)知識(shí)+黨建黨史等
2. 鼓勵(lì)型
特點(diǎn):情緒飽滿(mǎn)+注重學(xué)員狀態(tài)+對(duì)學(xué)員高度的尊重
適用場(chǎng)景:工作案例+經(jīng)驗(yàn)萃取+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
3. 幽默型
特點(diǎn):感染力+吸引力+幽默風(fēng)趣
適用場(chǎng)景:學(xué)員狀態(tài)不佳時(shí)+課程氛圍沉悶時(shí)
4. 啟發(fā)型
特點(diǎn):自主解決問(wèn)題為主+引導(dǎo)點(diǎn)撥為輔
適用場(chǎng)景:技能訓(xùn)練+知識(shí)迭代+組織創(chuàng)新
三、講師能力模型
1. 課程開(kāi)發(fā)
2. 經(jīng)驗(yàn)萃取
3. 精彩演繹
4. 落地跟進(jìn)
四、教學(xué)模式
1. 演練教學(xué)
2. 講授教學(xué)
3. 案例教學(xué)
4. 視頻教學(xué)
5. 討論教學(xué)
6. 角色扮演
7. 游戲互動(dòng)
8. 沙盤(pán)模擬
——各教學(xué)框架步驟、案例示范
小組討論:根據(jù)課題進(jìn)行訓(xùn)練,演練教學(xué)模式
第二講:明確需求——更知學(xué)員心理
一、學(xué)員四種類(lèi)型
1. 囚徒型學(xué)員
2. 度假型學(xué)員
3. 評(píng)判型學(xué)員
4. 淘金型學(xué)員
二、馬斯洛需求
1. 生理需求
2. 安全需求
3. 歸屬與愛(ài)
4. 尊重需求
5. 求知需求
6. 審美需求
7. 自我實(shí)現(xiàn)
三、成年人學(xué)習(xí)心理分析
1. 學(xué)習(xí)痛點(diǎn)
1)學(xué)習(xí)時(shí)間不夠
2)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足
3)學(xué)習(xí)方法不對(duì)
4)學(xué)習(xí)興趣不高
5)認(rèn)知負(fù)擔(dān)太高
6)學(xué)習(xí)內(nèi)容不精
2. 學(xué)習(xí)癢點(diǎn)(成年人學(xué)習(xí)三大目標(biāo))
1)利益——有利可得
2)事業(yè)——有事可圖
3)結(jié)果——有果可視
3. 學(xué)習(xí)重點(diǎn)
1)實(shí)踐應(yīng)用
2)解決方案
3)高效吸收
4)與“我”相關(guān)
第三講:結(jié)構(gòu)清晰——更明教學(xué)設(shè)計(jì)
一、布洛姆教學(xué)
1. 記憶
2. 理解
3. 運(yùn)用
4. 分析
5. 評(píng)估
二、五星教學(xué)法
1. 聚焦問(wèn)題——學(xué)員痛點(diǎn)、學(xué)員癢點(diǎn)、學(xué)員重點(diǎn)
2. 激活舊知——重塑原有經(jīng)驗(yàn)、提供新經(jīng)驗(yàn)、形成知識(shí)結(jié)構(gòu)
3. 論證新知——論證四問(wèn)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、教材輔助
4. 應(yīng)用新知——實(shí)操訓(xùn)練、導(dǎo)師反饋
5. 融會(huì)貫通——靈活運(yùn)用、總結(jié)反思、內(nèi)化創(chuàng)造
三、HBDI模型全腦思維
1. A腦原理解讀——分析
2. B腦原理解讀——結(jié)構(gòu)
3. C腦原理解讀——演繹
4. D腦原理解讀——?jiǎng)?chuàng)新
四、教學(xué)原則——尊重差異
1. 學(xué)員背景(深厚)——教學(xué)內(nèi)容
2. 學(xué)員吸收(多少)——授課模式
3. 學(xué)生能力(強(qiáng)弱)——訓(xùn)后作業(yè)
4. 學(xué)生反饋(好壞)——知識(shí)迭代
小組討論:結(jié)合學(xué)員心理,討論適合的教學(xué)方法;
第四講:高能教學(xué)——更妙課程演繹
——引用布洛姆教學(xué)法
1. 基礎(chǔ)教學(xué)水平
2. 中階教學(xué)水平
3. 高階教學(xué)水平
一、動(dòng)心——課前五步曲
1. 課前調(diào)研
2. 問(wèn)題收集
3. 課程大綱
4. 課程要求
5. 注意事項(xiàng)
二、動(dòng)腦——課中五要素
第一要素:四大思維邏輯
1)內(nèi)容邏輯
2)時(shí)間邏輯——超時(shí)處理方法、時(shí)間空余處理
3)空間邏輯——線下教學(xué)空間、線上虛擬空間
4)遞進(jìn)邏輯
——大前提、小前提、結(jié)論
——過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)
——總-分-總
——開(kāi)場(chǎng)-主體-結(jié)尾
第二要素:講“好”故事五部曲
第一步:巧妙開(kāi)場(chǎng)——順序、倒序
第二步:邏輯清晰——STAR、遞進(jìn)法則
第三步:描述細(xì)節(jié)——用生活片段或細(xì)節(jié)或場(chǎng)景去刻畫(huà)人物
第四步:營(yíng)造場(chǎng)景——畫(huà)面感、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、制造沖突性
第五步:幽默助推——運(yùn)用反轉(zhuǎn)、諧音、反差、加強(qiáng)細(xì)節(jié)
小組模擬:每個(gè)小組根據(jù)真實(shí)案例講“好”故事
第三要素:案例演練六部曲
1)案例題庫(kù)
2)分組抽題
3)模擬訓(xùn)練
4)情景演繹
5)點(diǎn)評(píng)分享
6)案例重塑
實(shí)戰(zhàn)模擬:根據(jù)老師給的案例,進(jìn)行模擬演練
第四要素:答疑解惑四層次
1)仔細(xì)聆聽(tīng)
2)確認(rèn)問(wèn)題
3)提供答案
4)結(jié)束問(wèn)題
第五要素:巧用互動(dòng)技巧
1)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
2)世界咖啡
3)沙盤(pán)模擬
4)城鎮(zhèn)會(huì)議
小組討論:互動(dòng)技巧優(yōu)、劣勢(shì)、使用場(chǎng)景
三、動(dòng)手(課后)
1. 訓(xùn)后落地的重要性
1)提高學(xué)員記憶
2)促進(jìn)學(xué)員理解
3)創(chuàng)造有效學(xué)習(xí)
4)萃娶實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5)迭代創(chuàng)新課程
2. 柯氏評(píng)估
1)反應(yīng)評(píng)估——學(xué)員滿(mǎn)意度
2)學(xué)習(xí)評(píng)估——培訓(xùn)部門(mén)滿(mǎn)意度
3)行為評(píng)估——用人部門(mén)滿(mǎn)意度
4)成果評(píng)估——公司滿(mǎn)意度
第五講:突發(fā)應(yīng)對(duì)——更穩(wěn)面對(duì)挑戰(zhàn)
一、三種學(xué)員類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略
1. 拒絕型學(xué)員
表現(xiàn)形式:不會(huì)、不知道、不懂、不明白
心理分析:個(gè)性獨(dú)立、有情緒、缺乏安全感等
解決結(jié)構(gòu)
2. 沉默型學(xué)員
表現(xiàn)形式:任何都不做回應(yīng)
心理分析:心情不佳、小高傲
解決結(jié)構(gòu)
3. 抱怨型學(xué)員
表現(xiàn)形式:懟天懟地懟空氣
心理分析:習(xí)慣、愛(ài)抱怨、氛圍
解決結(jié)構(gòu)
實(shí)戰(zhàn)模擬:分組模擬如何應(yīng)對(duì)三種類(lèi)型的學(xué)員
總結(jié)分享:小組互評(píng)、分享收獲
二、突發(fā)情況應(yīng)變技巧
1. 設(shè)備故障怎么辦?
2. 文件類(lèi)故障處理怎么辦?
3. 課堂混亂怎么辦?
提問(wèn):請(qǐng)學(xué)員分享曾經(jīng)遭遇質(zhì)疑的案例
討論:遭遇挑釁怎么辦?(課程內(nèi)容、教學(xué)方法、能力、學(xué)習(xí)效果)
實(shí)戰(zhàn)模擬:分組模擬如何應(yīng)對(duì)挑釁的情況
總結(jié)分享:小組互評(píng)、分享收獲
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:
1. 講師示范——優(yōu)秀案例示范
2. 學(xué)員演練——一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)演練
3. 現(xiàn)場(chǎng)糾偏——評(píng)審答疑解惑
4. 考核通關(guān)——-全員通關(guān)
訓(xùn)后計(jì)劃:根據(jù)企業(yè)情況制定訓(xùn)后計(jì)劃
1. 課后設(shè)置筆試
2. 課后以部門(mén)/小組為單位開(kāi)展訓(xùn)后復(fù)盤(pán)會(huì)
3. 這堂課學(xué)到5個(gè)方法
4. 記憶最深的3件事/物/人
5. 看到自己3個(gè)方面的不足
6. 我想改變的3個(gè)XXX
7. 制定1個(gè)圍繞工作立刻可行動(dòng)的計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
柒雅老師 TTT實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
香港光華管理學(xué)院EMBA
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
曾任:上海致儷集團(tuán)|培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任:報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)(上市)|培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任:上海銳力體育用品|營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域經(jīng)理
——17年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)于“編”“導(dǎo)”“演”三位一體——
【編】:累計(jì)個(gè)人開(kāi)發(fā)50+門(mén)課程,合作開(kāi)發(fā)近千門(mén)課程;其中個(gè)人精品課程20門(mén),精品微課12門(mén)。
【導(dǎo)】:獨(dú)創(chuàng)兩套教學(xué)培訓(xùn)模式,應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中,推動(dòng)《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系》、《線上線下一體化學(xué)習(xí)項(xiàng)目》、《品牌直播項(xiàng)目》等15個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目成功落地。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
柒雅老師在TTT領(lǐng)域有著廣泛的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),熟知行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)作為一名資深的“編”“導(dǎo)”“演”能手,她擅長(zhǎng)將理論與實(shí)踐相結(jié)合,能夠靈活調(diào)整教學(xué)方式,以滿(mǎn)足不同企業(yè)需求。
--在上海致儷任職期間--
01-從選拔、面試、試講到后期的專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)(課程設(shè)計(jì)/授課技巧/教學(xué)方法)組建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系,成功孵化40位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師,開(kāi)發(fā)打磨80+門(mén)營(yíng)銷(xiāo)課程;迅速轉(zhuǎn)化吸收并快速?gòu)?fù)制,為集團(tuán)旗下各大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展銷(xiāo)售技能系列課程培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)64家標(biāo)桿店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)45.5%,單店最高同比129.3%的好成績(jī)。
02-主導(dǎo)企業(yè)【管培生育英項(xiàng)目】,制定培養(yǎng)階段內(nèi)容(層級(jí)式帶教模式,打怪升級(jí)寓教于樂(lè)),開(kāi)發(fā)管培生培養(yǎng)課程15門(mén),成功孵化60+位管培生。
03-搭建線上學(xué)習(xí)體系、跟蹤計(jì)劃及多層次學(xué)習(xí)地圖,培訓(xùn)范圍覆蓋云南省\福建省\江蘇省\湖南省等16個(gè)省份,開(kāi)發(fā)180+門(mén)(產(chǎn)品、售后、陳列、搭配)線上+線下課程,為終端門(mén)店輸送3000+位優(yōu)秀人才。
04-根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行新品培訓(xùn)、銷(xiāo)售、管理、心態(tài)等技能巡回培訓(xùn)(巡回培訓(xùn)城市涵蓋江蘇、四川、云南、貴州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肅等),課程萃取開(kāi)發(fā)20門(mén),為公司培養(yǎng)高效能人才2160人。
05-從0到1搭建直播團(tuán)隊(duì),建立夯實(shí)的品牌直播文化,鑄造品牌的直播風(fēng)格,并對(duì)主播進(jìn)行直播形式、主播話術(shù)、直播視覺(jué)呈現(xiàn)等技能培訓(xùn),成功孵化主播+互動(dòng)主播22位。
--在報(bào)喜鳥(niǎo)服飾集團(tuán)任職期間--
01-根據(jù)集團(tuán)發(fā)展趨勢(shì),以梳理架構(gòu)、調(diào)整人員心態(tài)、激發(fā)潛能為核心目標(biāo),制定《終端店長(zhǎng)層級(jí)晉級(jí)》四階的課程,為集團(tuán)各分子公司進(jìn)行輪訓(xùn)(50+場(chǎng)),并設(shè)置陪跑計(jì)劃,成功為集團(tuán)培養(yǎng)輸送高級(jí)時(shí)尚顧問(wèn)3000人,資深時(shí)尚顧問(wèn)2500人,金牌形象顧問(wèn)1000人,初級(jí)店長(zhǎng)800人,高級(jí)店長(zhǎng)530人,資深店長(zhǎng)360人,金牌店長(zhǎng)200人,研發(fā)時(shí)尚顧問(wèn)層級(jí)課程20+門(mén),店長(zhǎng)層級(jí)課程15+門(mén)。
02-為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要,打造企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的知識(shí)傳承,設(shè)計(jì)開(kāi)展《組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》《卓越內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》《金牌講師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》等內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn),成功孵化分公司兼職講師30位,研發(fā)課程15門(mén)。
03-基于數(shù)字化時(shí)代需求,并結(jié)合組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取,打造自己的微課堂,成功孵化線上微課講師50+位,開(kāi)發(fā)精品微課20門(mén)。
授課風(fēng)格:
落地性強(qiáng):遵循二八原則,20%理論+80%實(shí)戰(zhàn),通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練將案例、場(chǎng)景、課程卡點(diǎn)、痛點(diǎn)帶入課堂中,進(jìn)行事實(shí)還原、實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練等,解決學(xué)員痛點(diǎn),挖掘?qū)W員癢點(diǎn),讓學(xué)員更容易理解與接受,訓(xùn)后運(yùn)用陪跑輔導(dǎo),實(shí)實(shí)在在輔導(dǎo)學(xué)員在實(shí)際中的運(yùn)用,夯實(shí)知識(shí)技能的掌握,真正做到學(xué)以致用。
互動(dòng)性強(qiáng):授課中注重提問(wèn)、討論、案例分析、演示和實(shí)踐,利用多媒體工具增加課堂趣味性,讓學(xué)生積極參與到授課過(guò)程中,增強(qiáng)學(xué)生和老師之間的互動(dòng)交流,培養(yǎng)學(xué)員的思維能力和表達(dá)能力。
個(gè)性化教學(xué):遵循“以終為始”的教學(xué)理念,根據(jù)學(xué)生不同特點(diǎn)和需求,采用不同的教學(xué)方法和策略,授課中時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和反饋,并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和授課方式,讓學(xué)生能夠理解和掌握所學(xué)知識(shí),激發(fā)學(xué)員自主思考能力及解決問(wèn)題的能力。
《組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》
《四維八面——精品課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》
《寓教于樂(lè)——金牌講師實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》(中高階)
《高效便捷——PPT制作與設(shè)計(jì)技巧》
《數(shù)字化時(shí)代——玩轉(zhuǎn)情景化的微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《五度一課——卓越內(nèi)訓(xùn)師授課技能修煉》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》(6-12天)
南昌軌道交通集團(tuán)、江西銅業(yè)集團(tuán)有限公司、浙江天圣控股集團(tuán)、中國(guó)中煤集團(tuán)有限公司、華福證券、金拍檔人力資源有限公司、格菱電梯有限公司、世紀(jì)天龍美容有限公司、坤利服飾有限公司、上海致儷集團(tuán)、一言服飾有限公司、新鼎德商貿(mào)有限公司、芳菲紡織服裝有限公司、儒意商貿(mào)有限公司、貴州清香服飾有限公司、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、上海銳力集團(tuán)、浙江遠(yuǎn)卓服飾有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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