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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,培訓(xùn)管理者及核心骨干
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng),是打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分??墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上,很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。內(nèi)訓(xùn)師站在講臺(tái)只需要幾秒時(shí)間,學(xué)員已經(jīng)對(duì)這名講師開始打分,只消三分鐘,他就會(huì)確定能不能聽你三個(gè)小時(shí)或者三天的課程,所以內(nèi)訓(xùn)師課堂精彩演繹與呈現(xiàn)不容忽視,是培訓(xùn)師最需要掌握和不斷精進(jìn)的一門課程。
如何克服緊張情緒?如何站在講臺(tái)上輕松自如?
如何讓精心準(zhǔn)備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來,而非枯燥念文件、念PPT?
如何吸引學(xué)員的注意力并激發(fā)學(xué)習(xí)熱情?
如何借助形式多樣教學(xué)手段增加課程吸引力,提升互動(dòng)及控場能力?
如何創(chuàng)造更為專注和熱烈的課堂學(xué)習(xí)氣氛,讓學(xué)員聽后大有收獲?
如何有效避免和解決培訓(xùn)中出現(xiàn)學(xué)員挑戰(zhàn)式提問?
如何解決設(shè)備故障或其他突發(fā)情形?
本課程將針對(duì)性解決以上常見問題,打造內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)感,全方位提升培訓(xùn)師的基本能力,幫助內(nèi)訓(xùn)師和業(yè)務(wù)專家們解決課程演繹和呈現(xiàn)的痛點(diǎn),給予工具、方法與技巧并充分演練,幫助內(nèi)訓(xùn)師快速提升課堂呈現(xiàn)能力,提升課程的整體滿意度,圓滿達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期成效。
課程收益| Program Benefits
● 心理能量:掌握應(yīng)對(duì)緊張的有效策略,提升內(nèi)訓(xùn)師心理素質(zhì)
● 課程準(zhǔn)備:掌握培訓(xùn)前中后的流程與要點(diǎn),做好充分準(zhǔn)備
● 生動(dòng)演示:掌握內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動(dòng)作、語言表達(dá)的系列提升技巧
● 熱烈氛圍:掌握精彩開場、有效收尾、氛圍營造、控場應(yīng)變的系列技巧
● 魅力提升:通過對(duì)講師形象的認(rèn)知做好個(gè)人形象管理
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入:成為內(nèi)訓(xùn)講師,要抓準(zhǔn)講師定位
分享:小組內(nèi)分享一次令你印象深刻的好課程(每人2分鐘),小組代表分享與點(diǎn)評(píng)
1. 成就動(dòng)機(jī):成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的意義——培訓(xùn)師的水平差異
2. 成人學(xué)習(xí):以績效為導(dǎo)向
心法篇:因人而異——找準(zhǔn)最適合自己的呈現(xiàn)風(fēng)格
導(dǎo)入:培訓(xùn)風(fēng)格的四個(gè)階段(模仿、獨(dú)立、創(chuàng)造、最高境界)
風(fēng)格一:理智型—深入淺出,環(huán)環(huán)相扣
適用:專業(yè)理論類培訓(xùn)、專家教授座談等——專家、學(xué)術(shù)型講師
風(fēng)格二:自然型—親切自然,娓娓道來
適用:通用管理、員工培訓(xùn)——親和力強(qiáng)、不強(qiáng)勢(shì)的講師
風(fēng)格三:情感型—情緒飽滿,充滿期待
適用:營銷類、服務(wù)、演講與溝通、員工培訓(xùn)——有感染力、感性的講師
風(fēng)格四:幽默型—生動(dòng)形象,動(dòng)人心弦
適用:各種場景,尤其理論性強(qiáng)的培訓(xùn)等——風(fēng)趣幽默、善于演繹的講師
風(fēng)格五:技巧型—統(tǒng)合轉(zhuǎn)換,機(jī)智運(yùn)用
適用:需要轉(zhuǎn)化并統(tǒng)合——多元靈活、綜合度高的講師
注意:找準(zhǔn)風(fēng)格要博采眾長,靈活調(diào)用
技法篇:因時(shí)制宜——運(yùn)用合適的教學(xué)手段提升呈現(xiàn)效果
技巧1:體驗(yàn)式教學(xué)——角色扮演法
應(yīng)用:管理行為培訓(xùn)、績效提升培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等
技巧2:啟發(fā)式教學(xué)——案例分析法
應(yīng)用:培養(yǎng)分析、判斷、開發(fā)、解決問題及執(zhí)行力的培訓(xùn)方法(多用于新進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)管理者、專項(xiàng)人員等)
技巧3:顧問式教學(xué)——常規(guī)講授法
應(yīng)用:政策、方案、技術(shù)、設(shè)備類培訓(xùn)(需要對(duì)引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的介紹)
技巧4:互動(dòng)式教學(xué)——小組討論法
應(yīng)用:有一定的主題背景,有齊全的輔助資料(一般有獨(dú)立的研討空間和會(huì)議桌)
技巧5:沙盤式教學(xué)——組織學(xué)習(xí)法
應(yīng)用:模擬企業(yè)經(jīng)營決策各環(huán)節(jié)和問題(改進(jìn)和解決企業(yè)經(jīng)營管理績效問題)
演練環(huán)節(jié):在組內(nèi)部對(duì)以上5種教學(xué)手段進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)分析總結(jié),選擇一位代表上臺(tái)分享
戰(zhàn)法篇:有枝有葉——把控課程呈現(xiàn)的全流程設(shè)計(jì)
導(dǎo)入:授課整體節(jié)奏規(guī)劃的五線譜
——時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線
練習(xí):設(shè)計(jì)一份課程五線譜
一、課程呈現(xiàn)的“鳳頭”——好的開始即成功了一半
1. 開場流程四步走
——自我介紹、共識(shí)規(guī)則、了解期望、倡導(dǎo)意愿
2. 開場破冰四竅門
竅門1:抓氣氛、破隔閡、找精華——有價(jià)值、有趣味、有關(guān)系
竅門2:快速分組,構(gòu)建互動(dòng)式培訓(xùn)場域——拼圖、撲克牌、虛構(gòu)人物、報(bào)數(shù)分組
竅門3:快速選出班組充分互動(dòng)——會(huì)前貼紙抽簽、現(xiàn)場投票自薦、顏色/穿戴分配
竅門4:幫助小組快速融合——共同點(diǎn)之小組、小組畫像共創(chuàng)
3. 開場心態(tài)調(diào)節(jié)四大方法
分析:課堂上緊張情緒的來源
——生理緩解法、心理誘導(dǎo)法、壓力轉(zhuǎn)移法、超量準(zhǔn)備法
練習(xí):每人選一個(gè)培訓(xùn)課題并設(shè)計(jì)2分鐘內(nèi)的開場白,小組內(nèi)一對(duì)一分享,選代表上臺(tái)分享
二、課程呈現(xiàn)的“豬肚”——豐富的演繹方式充實(shí)了現(xiàn)場氛圍
方法一:活用五星教學(xué)法(以學(xué)員為中心)
——聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、舉一反三
方法二:案例教學(xué)法
——強(qiáng)實(shí)踐、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)思考解決問題、雙向交流,了解情況
方法三:提問互動(dòng)法(五種提問方式,形成閉環(huán))
——引導(dǎo)式提問、請(qǐng)教式提問、建議式提問、探求式提問、肯定式提問
補(bǔ)充:其他教學(xué)方法
——翻轉(zhuǎn)課堂法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法
實(shí)操:每小組選一位代表現(xiàn)場講解一個(gè)技術(shù)并實(shí)操演練,小組互評(píng),講師點(diǎn)評(píng)
課程演繹(實(shí)操):由學(xué)員設(shè)計(jì)5——10分鐘的課程進(jìn)行全員演練,最終組織點(diǎn)評(píng)打分,為學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)及指定學(xué)習(xí)資料
三、課程呈現(xiàn)的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知
1. 課程回放(提煉要點(diǎn)的四種方式)
——小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組總結(jié)、趣味抽題、繪制團(tuán)隊(duì)收獲樹
2. 號(hào)召和制定行動(dòng)計(jì)劃
展示:團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案
3. 結(jié)語與謝幕
演練:每個(gè)小組選一個(gè)課題,群智共創(chuàng)設(shè)計(jì)一個(gè)有力的培訓(xùn)結(jié)尾,由一位學(xué)員代表進(jìn)行分享
術(shù)法篇:繪聲繪色——注意課程呈現(xiàn)的外在細(xì)節(jié)
導(dǎo)入:培訓(xùn)課堂完美呈現(xiàn)的6大細(xì)節(jié)(知其所以然)
一、精彩表達(dá)力提升
1. 吐詞準(zhǔn)確:普通話與方言辨識(shí)、吐字歸因技巧
2. 魅力嗓音:呼吸訓(xùn)練、共鳴訓(xùn)練、演講音量訓(xùn)練、護(hù)嗓注意事項(xiàng)
3. 語音語調(diào):語音表達(dá)的輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫
4. 朗讀訓(xùn)練:講解朗讀技巧、練習(xí)范文《春》、《羊皮卷》
5. 語言組織:形象勝過抽象、口語勝過長句,妙語連珠訓(xùn)練
6. 邏輯訓(xùn)練:簡練而富有邏輯,內(nèi)涵深厚有新知
二、精彩儀態(tài)與演繹提升
思考:如何打造強(qiáng)大氣場
1. 講師儀容儀表:第一印象價(jià)值萬金
案例分享:《賭王出場》、《穿普拉達(dá)的女王》
2. 肢體語言的六脈神劍:眼、手、走、拿、笑、演
三、氣氛烘托效果提升(七大技巧)
技巧1:分組有獎(jiǎng)PK賽
技巧2:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與有效反饋
技巧3:提問與案例
技巧4:視覺支持(幻燈片、視頻、掛圖、引導(dǎo)布等)
技巧5:情商運(yùn)用(心得分享、故事、心理游戲)
技巧6:體驗(yàn)游戲(創(chuàng)新游戲、激勵(lì)游戲、溝通游戲、團(tuán)隊(duì)游戲)
技巧7:試題測試
演練:臺(tái)風(fēng)提升
環(huán)節(jié)1:5段演講內(nèi)容任選1,運(yùn)用講師臺(tái)風(fēng)自由練習(xí)
環(huán)節(jié)2:每組輪流派代表到鄰組1分鐘分享,鄰組給予點(diǎn)評(píng)和提升建議,每組代表分享感受
實(shí)操練習(xí):學(xué)以致用,體驗(yàn)高光時(shí)刻
一、學(xué)員代表5分鐘說課
要求:重點(diǎn)突出,邏輯清晰,層次分明
1. 每人設(shè)計(jì)5分鐘說課大綱和話術(shù),并進(jìn)行演練
2. 小組內(nèi)部1對(duì)1演練和小視頻錄制
3. 每個(gè)小組選出1位代表學(xué)員上臺(tái)演練,每人5分鐘
二、點(diǎn)評(píng)與激勵(lì)
1. 小組互評(píng)優(yōu)秀學(xué)員前三名,優(yōu)秀學(xué)員分享感受
2. 講師點(diǎn)評(píng)與反饋
3. 成績?cè)u(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)
注:以上內(nèi)容均可根據(jù)培訓(xùn)要求和現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整
講師背景| Introduction to lecturers
蔣麗娜老師 TTT與商務(wù)演講專家
國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
香港CITA特許國際NLP執(zhí)行師
曾任:海悅會(huì)|人才發(fā)展和EAP項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理
曾任:錦江酒店(上市)|互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院運(yùn)營總監(jiān)
曾任:雅居樂集團(tuán)(中國500強(qiáng))|商學(xué)院院長、人力行政總監(jiān)
→ 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團(tuán)等企業(yè)特聘講師
→ 安植集團(tuán)(亞洲品牌500強(qiáng))培訓(xùn)學(xué)院電商直播大賽指導(dǎo)老師
→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證評(píng)估和技術(shù)咨詢顧問
擅長領(lǐng)域:演講表達(dá)、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報(bào)等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
蔣老師有20+年的知名企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),曾幫助過多家企業(yè)搭建企業(yè)商學(xué)院,培育內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行演講及溝輔導(dǎo),完善學(xué)習(xí)機(jī)制,其中:
→曾為雅居樂建立行業(yè)中高端人才信息庫,搭建企業(yè)學(xué)習(xí)品牌,實(shí)現(xiàn)人才、業(yè)務(wù)雙收
01-從0到1搭建企業(yè)商學(xué)院,精細(xì)化打造學(xué)習(xí)品牌,搭建300+門內(nèi)訓(xùn)課程,3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓(xùn)師,曾獲得企業(yè)“韌性計(jì)劃-最佳學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)獎(jiǎng)”
02-每年為企業(yè)開展7個(gè)專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃,貼近業(yè)務(wù)實(shí)際需求,從“溝通協(xié)作、匯報(bào)等維度”刷新人才配置標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)高于行業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)20%;實(shí)現(xiàn)2021年文商旅人效指標(biāo)均超100%
03-負(fù)責(zé)雅居樂商學(xué)院及地產(chǎn)集團(tuán)文商旅學(xué)院的搭建和運(yùn)營,開展20+期線下大型賦能訓(xùn)練營,累計(jì)為2000+人進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)標(biāo)游學(xué)項(xiàng)目,獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)
→曾為錦江集團(tuán)創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院,主持Wehotel公司1000人首次發(fā)布會(huì),打造企業(yè)品牌
01-為錦江搭建商學(xué)院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進(jìn)行課程培訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng),先后獲得“企業(yè)大學(xué)新銳獎(jiǎng)”(廣東人力資源協(xié)會(huì))、“中國企業(yè)大學(xué)50強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào),并拓展外部收費(fèi)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬的階段目標(biāo)。
02-曾為旗下的簡約生活品牌酒店進(jìn)行即興演講與匯報(bào)技巧培訓(xùn),輔導(dǎo)300+位副店長進(jìn)行競聘會(huì)演講,其中100+位獲得聘用資格,25位獲得區(qū)域?qū)W院院長提名。
03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地,搭建人才孵化基地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn),培養(yǎng)項(xiàng)目導(dǎo)師100+人,1年半的時(shí)間輔導(dǎo)近700人,實(shí)現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超150萬元/年的人才引進(jìn)費(fèi)用。
《造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
《大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場》
《畫龍點(diǎn)睛——商務(wù)PPT專業(yè)設(shè)計(jì)與TTT呈現(xiàn)》
《高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象》
《掌握超級(jí)溝通術(shù)——讓企業(yè)價(jià)值倍增》
《扣人心弦——打動(dòng)聽眾的即興演講與高效匯報(bào)》
地產(chǎn)行業(yè):雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、融創(chuàng)中國控股、保利發(fā)展、新城集團(tuán)、寰圖集團(tuán)、雅城集團(tuán)、奧園集團(tuán)、萬達(dá)商業(yè)集團(tuán)、雅生活集團(tuán)、敏捷地產(chǎn)……
酒店行業(yè):錦江集團(tuán)、鉑濤集團(tuán)、維也納酒店、錦江都城酒店、康鉑酒店、麗楓酒店、凱里亞德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、錦江互聯(lián)網(wǎng)酒店、窩趣公寓、非繁城品酒店、簡約生活連鎖酒店、中山雅居樂酒店、騰沖雅居樂原鄉(xiāng)客棧、佛山雅居樂酒店、海南清水灣假日度假酒店、惠州白鷺湖雅居樂喜來登度假酒店、上海雅居樂萬豪酒店……
金融行業(yè):民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、中信銀行、廣州銀行、江西銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行……
高校:暨南大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣州大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院、廣州農(nóng)工商技術(shù)學(xué)院、江西財(cái)經(jīng)學(xué)院……
其它:美的集團(tuán)、萬達(dá)購物廣場、奧馬冰箱、盈峰環(huán)境集團(tuán)、三木集團(tuán)、貝斯特集團(tuán)、中聯(lián)實(shí)業(yè)、廣東通驛集團(tuán)、洲際旅游、海南清水灣文旅公司、棲花嶺文旅公司、海南高爾夫球會(huì)、艾多美中國、廣東省項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)、天資教育集團(tuán)、同聚團(tuán)建、TOP青少年學(xué)院、幸福私塾健康咨詢中心……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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