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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)內(nèi)部兼職講師、候選講師、培訓(xùn)工作人員、中高層管理人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
TTT是世界500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程，企業(yè)管理需要培訓(xùn)，培訓(xùn)需要強(qiáng)有力的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，因?yàn)門TT培訓(xùn)意義重大，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的帶動和見效，但是企業(yè)內(nèi)部員工即使有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也有授課經(jīng)歷，但不擅于將寶貴的工作崗位經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為課程，為解決這一現(xiàn)象，TTT技能培訓(xùn)變得尤為重要，本課程將圍繞培訓(xùn)師的“編、導(dǎo)、演“三大技能和培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的知識和技能開發(fā)，共萃取和提煉出常規(guī)修煉技能，較為全面的提升當(dāng)下培訓(xùn)師的授課綜合能力。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師成長歷程中，通常會出現(xiàn)下列問題：
1. 臺下準(zhǔn)備充分，臺上語無倫次
2. 打不開內(nèi)心世界放不開自己，上臺怯場、上臺恐懼
3. 現(xiàn)場演繹平淡無奇，控場能力明顯不足
4. 培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛很難被完全帶動起來
5. 培訓(xùn)師不知道怎樣抓住學(xué)員的注意力
6. 課程內(nèi)容急于應(yīng)付，網(wǎng)上下載套用公司模板，迅速上臺，效果極其差，針對性不強(qiáng)，學(xué)員聽課意愿不高；PPT大篇幅文字堆砌，毫無設(shè)計(jì)，視覺效果不夠吸引學(xué)員……
課程收益| Program Benefits
● 講師能夠獨(dú)立開發(fā)和設(shè)計(jì)課程
● 講師授課能讓學(xué)員更容易理解與吸收
● 講師能進(jìn)行有效的控場
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)引：您有沒有遇到過以下的問題？
1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)
2. 學(xué)習(xí)秘訣
第一講：培訓(xùn)師認(rèn)知
一、培訓(xùn)師角色定位
1. 培訓(xùn)師的角色
2. 培訓(xùn)師的使命
3. 培訓(xùn)師的素質(zhì)
4. 培訓(xùn)師的能力
現(xiàn)場互動：核心知識回顧
二、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1. 需求與期望
現(xiàn)場調(diào)查：采訪現(xiàn)場各位講師的需求與期望,并進(jìn)行總結(jié)
2. 兩大核心任務(wù)
3. 陳述性與程序性知識
案例互動：通過案例引導(dǎo)的方式，讓學(xué)員進(jìn)行思考
4. 成人學(xué)習(xí)注意力曲線
5. 成人學(xué)習(xí)的四個(gè)層級
6. 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化模型
第二講：培訓(xùn)師——編
一、課程開發(fā)與模型設(shè)計(jì)
1. ADDIE模型
案例互動：通過青花瓷設(shè)計(jì)工藝，引出課程設(shè)計(jì)模型，強(qiáng)化學(xué)員記憶。
二、課程開發(fā)與模型設(shè)計(jì)步驟與方法
1. 分析
1）選題—名字？
2）對象—教學(xué)技術(shù)的研究者給誰上課?
3）收益—解決問題？
4）大綱—課程內(nèi)容?
5）用時(shí)—講多久?
實(shí)操練習(xí)：學(xué)員分析自己的授課方向及類型
2. 設(shè)計(jì)
1）課程框架—一堆內(nèi)容？
2）課程邏輯—主次顛倒?
3）學(xué)習(xí)方法—個(gè)人表演？
4）評估方法—迷失目標(biāo)?
實(shí)操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計(jì)自己的授課方法
3. 開發(fā)
1）導(dǎo)入新知識
2）開發(fā)模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容
3）開發(fā)案例等素材
4）排版編輯（PPT、課程包、學(xué)員手冊、講師手冊）
實(shí)操練習(xí)：學(xué)員開發(fā)自己的授課內(nèi)容
4. 實(shí)施
1）備課六步曲
5. Evaluation 評估
1）反應(yīng)評估
2）學(xué)習(xí)評估
3）行為評估
4）結(jié)果評估
課程驗(yàn)收：現(xiàn)場試講及成果展示
提供工具：講師手冊模版、學(xué)員手冊模版等
第三講：培訓(xùn)師——導(dǎo)
一、PPT制作技巧
1. PPT之道—結(jié)構(gòu)化思考
1）明確目標(biāo)
2）收集觀點(diǎn)
3）理順邏輯
2. PPT之法—制作原則
1）抓住眼球的主標(biāo)題
2）簡單完整句和字體字號
3）和諧的顏色搭配
4）畫龍必點(diǎn)睛的圖片與排版
3. 庖丁解牛
4. 視覺愉悅
互動+訓(xùn)練：學(xué)員按PPT制作步驟一起美化自己的PPT課件
現(xiàn)場互動：核心知識回顧
二、主流的培訓(xùn)方法
1. 講授教學(xué)法
帶教練習(xí)：學(xué)員按教學(xué)方法現(xiàn)場進(jìn)行情景演練
2. 角色扮演法
情景模擬：學(xué)員按規(guī)定情景進(jìn)行現(xiàn)場演練
3. 演示（模擬）教學(xué)法
帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入《看電影學(xué)人際溝通》現(xiàn)場授課示范
4. 游戲（體驗(yàn)式）教學(xué)法
帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入《以服務(wù)促銷售》現(xiàn)場授課示范
5. 案例教學(xué)法
頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分組研討
互動演練：選擇一種教學(xué)方式融入課中
現(xiàn)場互動：核心知識回顧
第四講：培訓(xùn)師——演
一、外在表達(dá)技巧
1. 服飾形象
2. 姿態(tài)走位
3. 手勢動作
4. 表情眼神
現(xiàn)場演練：學(xué)員上臺進(jìn)行1分鐘現(xiàn)場展示
二、呈現(xiàn)演繹技巧
1. 語言技巧
1）語言表達(dá)的3個(gè)原則
2）語言表過的8項(xiàng)注意
3）提升表達(dá)語言的能力方法
現(xiàn)場訓(xùn)練：學(xué)員會根據(jù)每一小節(jié)的要求進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練
2. 發(fā)音訓(xùn)練
3. 如何克服緊張
1）分析緊張的來源
2）應(yīng)對緊張方法與準(zhǔn)備工作
3）建立自信-由外而內(nèi)
4）建立自信-內(nèi)在建設(shè)
小組研討：學(xué)員分組研討并進(jìn)行現(xiàn)場分享
4. 給力開場—如何進(jìn)行有效的開場
1）自殺式的開場白
2）引人入勝的開場白
a提問法-啟迪思考
b講故事-激發(fā)興趣
c引經(jīng)典-權(quán)威釋義
d列數(shù)據(jù)-吸引學(xué)員
e案列法-帶入主題
f游戲法-參與體驗(yàn)
情景模擬：學(xué)員對自已講授課程重新進(jìn)行開場白設(shè)計(jì)并演練
5. 余音繞梁—結(jié)尾設(shè)計(jì)方法
1）常見的各種不當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾
2）結(jié)尾的作用
3）科學(xué)結(jié)尾的四個(gè)原則
4）余音繞梁的結(jié)尾
a總結(jié)提練
b發(fā)出號召
c展望未來
d引而不露
e引經(jīng)據(jù)典
f分享故事
情景模擬：學(xué)員對自已講授課程重新進(jìn)行開場白設(shè)計(jì)并演練
現(xiàn)場互動：核心知識回顧
互動+訓(xùn)練：學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練
三、互動控場技巧
1. 魅力互動的方法
1）引導(dǎo)式
2）體驗(yàn)式
3）啟發(fā)式
4）情境式
5）問題式
6）激勵(lì)式
2. 提問與應(yīng)答技巧
1）回答問題的原則
2）提問與應(yīng)答技巧
3. 課堂掌控技巧
1）課堂失控情景
a講錯(cuò)
b遺忘內(nèi)容
c學(xué)員走神
d課堂混亂
e惡意挑釁
f遇到高手
g其他情況
2）課堂掌控技巧
小組研討：學(xué)員分組研討并進(jìn)行現(xiàn)場分享
4. 點(diǎn)評技巧之五步成仙
現(xiàn)場演練：每組學(xué)員根據(jù)現(xiàn)場試講情況，按技巧進(jìn)行點(diǎn)評
核心知識點(diǎn)回顧/PK競賽
講師背景| Introduction to lecturers
戴國強(qiáng)老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)專家
15年企業(yè)培訓(xùn)管理與內(nèi)訓(xùn)師體系搭建經(jīng)驗(yàn)
中南大學(xué)商學(xué)院MBA
CCL領(lǐng)導(dǎo)力講師認(rèn)證
深圳市人力資源管理協(xié)會顧問
中國地質(zhì)大學(xué)深圳研究院特邀講師
曾任：百度丨高級培訓(xùn)講師
曾任：華潤集團(tuán)總部（香港）（國企）丨高級培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)有限公司（上市）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：中信銀行信用卡中心（國企）丨培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：演講口才、TTT、課程開發(fā)、授課技巧、結(jié)構(gòu)性思維
擁有華潤大學(xué)、匯潔領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院等多家企業(yè)大學(xué)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆ 戴老師擁有15年的企業(yè)管理培訓(xùn)和人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、擁有多家企業(yè)大學(xué)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，先后于華潤集團(tuán)香港總部（世界500強(qiáng)企業(yè)中排名80名）、佳兆業(yè)集團(tuán)（香港上市公司）、華南城集團(tuán)（香港上市集團(tuán)）、匯潔集團(tuán)（上市公司）等知名企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，有著豐富的培養(yǎng)企業(yè)講師團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)培養(yǎng)講師近5000名。
◆ 戴老師在華潤總部（香港）擔(dān)任高級培訓(xùn)經(jīng)理期間，搭建培訓(xùn)共享資源庫，共含案例課件269門，精品視頻微課13門，講師池三部分資源內(nèi)容。
◆ 戴老師涉足金融、互聯(lián)網(wǎng)、零售、地產(chǎn)、酒店等行業(yè)數(shù)年，結(jié)合多年的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，搭建和維護(hù)公司培訓(xùn)課程體系，建設(shè)課程庫。結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)需求開發(fā)TTT類、銷售類、高效工作類課程累計(jì)300多門，其中《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)五步曲》、《時(shí)間管理》等近50門課程被華潤集團(tuán)、中信銀行內(nèi)部納入精品課程系列。
◆ 戴老師曾為百度、中信銀行等各大型企業(yè)和華潤集團(tuán)旗下華潤大學(xué)、華潤物業(yè)、華潤健康、華潤微電子、華潤電力、東阿阿膠、木棉花酒店、泰國長春置地、中藝等各企業(yè)進(jìn)行授課14年，總計(jì)內(nèi)訓(xùn)場次達(dá)2000余場，受訓(xùn)學(xué)員超過3萬人次，客戶好評率98%以上。
部分授課案例：
●曾為中石油集團(tuán)授課輔導(dǎo)了5天的《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽》，賽前幫助學(xué)員提升自身以及作品競爭力，學(xué)員從370個(gè)路演項(xiàng)目中脫穎而出，全部獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，斬獲一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)2名，優(yōu)秀獎(jiǎng)2名，入圍獎(jiǎng)2名。
●曾為中國工商銀行開展的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目講授《培訓(xùn)師的養(yǎng)成特訓(xùn)營》5天4晚，幫助所有內(nèi)部講師成功通過課程開發(fā)與授課技巧將其課程所學(xué)進(jìn)行實(shí)踐轉(zhuǎn)換，輸出精品課程32門。并認(rèn)證講師50人，其中10位行長成功開發(fā)自己專屬課程并進(jìn)行授課。
●曾為總裁班來自各企業(yè)的CEO講授《用演講打動你—商務(wù)演講技巧》，幫助30位高管通過訓(xùn)練能自如應(yīng)對各種工作場景，運(yùn)用即興演講公式能現(xiàn)場進(jìn)行即興演講，該課程受到一致好評，并被引入各自企業(yè)進(jìn)行授課。
●曾為美的集團(tuán)120人講授《TTT-完美呈現(xiàn)之授課技巧》大課，授課現(xiàn)場氣氛活躍，內(nèi)容實(shí)用有效，受到客戶和學(xué)員一致好評。并為其選撥及認(rèn)證輸出50名優(yōu)秀內(nèi)部講師，成功建立其講師隊(duì)伍，并完善市場營銷培訓(xùn)體系，開展巡回授課。
●曾為華潤集團(tuán)高管講授《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》等課程，其中《中級版：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)五步曲》課程作為選修課程。幫助企業(yè)培養(yǎng)80位內(nèi)部講師，其中2名被評選為華潤大學(xué)年度優(yōu)秀講師。開發(fā)課程共計(jì)82門，其中精品課程13門，9門課程在其內(nèi)部受邀分享。
●曾為佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)高管講授《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》，為其選撥及培養(yǎng)了27名優(yōu)秀講師，開發(fā)課程并進(jìn)行驗(yàn)收，其開發(fā)的12門精品課程在其新項(xiàng)目《樂學(xué)星期三》進(jìn)行分享，成功建立其講師隊(duì)伍，并完善其培訓(xùn)體系。
《微課開發(fā)與設(shè)計(jì)》
《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《FTT-引導(dǎo)式培訓(xùn)師技巧》
《TTT-完美呈現(xiàn)之授課技巧》
《TTT-課程設(shè)計(jì)與開發(fā)五步曲》
《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與課程案例開發(fā)》
《五步成師—培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉》
《用演講打動你——商務(wù)演講技巧》
《化繭成蝶—如何進(jìn)行表達(dá)與工作匯報(bào)》
《LIGHT UP YOUR PPT—PPT制作技巧》
《DTT—培訓(xùn)師的養(yǎng)成特訓(xùn)營》（5天）
部分服務(wù)客戶：
金融行業(yè)：中國工商銀行長春分行、中國農(nóng)業(yè)銀行汕頭分行、中國郵政儲蓄銀行麗水分行、安慶農(nóng)商行、貴州交通銀行、中國銀行、興業(yè)銀行鄭州分行、中國建設(shè)銀行、平安銀行、石家莊浦發(fā)銀行、浙商銀行、江蘇銀行、渤海銀行、江西銀行、華夏銀行、包商銀行、渣打銀行、招商銀行深圳分行、中信銀行、福州建信人壽、友邦保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、平安證券、國信證券、太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)......
建筑、地產(chǎn)行業(yè)：奧園地產(chǎn)、華南城集團(tuán)、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、華潤置地、太東集團(tuán)、、華僑城集團(tuán)、深圳海龍建筑、方直集團(tuán)、廣東海龍建業(yè)中建四局、中建五局、柳州市東城投資開發(fā)集團(tuán)、廣西光大建設(shè)開發(fā)、南寧振寧開發(fā)公司、鄂爾多斯集團(tuán)......
電力、能源行業(yè):華潤電力、中國南方電網(wǎng)、佛山供電局、深圳供電局、國家電網(wǎng)福州分公司、國家電網(wǎng)龍巖分公司、福建中煉聯(lián)合石化、中化石油、中海油、中國石油天然氣股份有限公司青海油田分公司.......
其他行業(yè)：南充移動、河源移動、廣西順豐快遞、半刻科技、火樂科技、航天六院、貴州永紅航空機(jī)械、深圳航空、中航集團(tuán)、鴻茅藥業(yè)、海靈藥業(yè)、華潤萬家、可口可樂、美的集團(tuán)、百度、好百年家居、王府井百貨、維也納酒店、可域酒店、木棉花酒店、匯潔集團(tuán)、飛亞達(dá)集團(tuán)、重慶重電實(shí)業(yè)、西南鋁業(yè)、廣東冠豪高新技術(shù)、炬森五金、深圳市奧拓電子中國建筑、深圳波頓香料、三諾生物、廣東邦普循環(huán)科技……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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