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企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費?；诮?jīng)驗萃取的課程開發(fā)與授課可以解決以下問題：

1、一個員工調(diào)崗或離職時，能夠“將經(jīng)驗?zāi)芰舸嫦聛怼贝_保崗位工作的傳承過渡；

2、管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團(tuán)隊整體能力；

3、將零散經(jīng)驗系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，避免“個人經(jīng)驗主義”和重復(fù)錯誤發(fā)生；

4、將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

價值1提升參與者的能力：在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會

價值2避免知識資產(chǎn)流失：人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當(dāng)作組織的知識資產(chǎn)去管理

價值3降低組織試錯成本：組織最大的成本是重復(fù)犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避免員工重復(fù)犯錯

價值4優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動管理改善

價值5梳理培訓(xùn)內(nèi)容：將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為手冊、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來的接地氣的內(nèi)容

價值6構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化：每個人都在教，每個人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

課程贈送大禮包：

1.    若干微課小視頻

2.    200個成功的ppt設(shè)計結(jié)構(gòu)圖形清單

3.    優(yōu)秀ppt模板40個

4.    100個課堂用于互動的游戲、教學(xué)活動清單

5.    200個教學(xué)故事清單

6.     6類教學(xué)用音樂50首清單

A.    適合開場前用

B.     適合小組討論用

C.     適合休息用

D.    適合休息介紹用（召集音樂）

E.     適合寫心得用

F.     適合互動用、討論、休息、）

課程方式：視頻觀賞，理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動討論

課程模型：

導(dǎo)入：經(jīng)驗萃取理念

一、什么是經(jīng)驗萃取

u  經(jīng)驗萃取定義

u  經(jīng)驗萃取金字塔

第一講： 選題定位

一、從哪里入手經(jīng)驗萃??？

經(jīng)驗萃取兩條路徑

1.    從戰(zhàn)略入手，上接戰(zhàn)略問題 ，

2.     從差距入手，下接績效問題，

二、什么樣的經(jīng)驗才更有萃取價值？

1.     第一特征：普遍性

2.     第二特征：重要性

3.     第三特征：可復(fù)制性

三、尋找挑戰(zhàn)

1.     難點

2.     關(guān)鍵點

3.     痛點

輔助案例：技術(shù)專家經(jīng)驗到底萃取哪一個？

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：經(jīng)驗萃取評估表

第二講：重現(xiàn)情景

一、敘述背景

1.借助具體事件重現(xiàn)情境

1）印象最深刻的一次事件

2）最成功的一次事件

3）最失敗的一次事件

二、還原細(xì)節(jié)

1. 多問具體問題

1）具體怎么做？

2）步驟是什么？

3）有沒有話術(shù)

4）有沒有訣竅

三、描述挑戰(zhàn)

1）難點

2）易錯點

3）誤區(qū)點

4）忽略點

輔助案例：時間管理達(dá)人老王的經(jīng)驗重現(xiàn)

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：重現(xiàn)情境三步法

第三講：提煉經(jīng)驗

一、搭建結(jié)構(gòu)，讓經(jīng)驗更好記

1. 提煉邏輯

1）時間順序

2）結(jié)構(gòu)順序

3）程度順序

2. 提煉關(guān)鍵字/詞

1）英文單詞

2）數(shù)字組合

3）心法口訣

4）顏色標(biāo)簽

3. 形象化呈現(xiàn)

1）模型圖

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：提煉邏輯參考表，提煉關(guān)鍵字/詞對照表，模型圖

二、呈現(xiàn)成果，讓經(jīng)驗可落地

1. 案例編寫

1)     SCQA模型

2)     STAR模型

2. 表單/話術(shù)/工具制作

輔助案例： 技術(shù)專家經(jīng)驗呈現(xiàn)

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：案例編寫模板，快速課件模板，表單/話術(shù)/工具列表

第四講：精選教法

一、勾興趣，引導(dǎo)參與

1. 精彩開場四步曲

1）Why（課程價值，吸引興趣）

2）Who（講師介紹，課程主題）

3）What（教學(xué)目標(biāo)，課程概要）

4）How（團(tuán)建？時間？約定？方式？）

輔助案例：張小白課程開場尷尬現(xiàn)場

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：精彩開場四步曲，三招提升課程價值，三招讓自我介紹脫穎而出

二、講方法，論證新知

1. 生動講授三化法

1）形象化（比喻，類比）

2）具體化（講故事，舉例子，視頻）

3）術(shù)語轉(zhuǎn)化語

2. 互動提問

1）問題的作用

2）問題類型：封閉式問題，開放式問題；群體問題，個體問題

3）問題適用場合

輔助案例：業(yè)績躍遷的研發(fā)工程師

練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：類比法，數(shù)字法

三、練本領(lǐng)，推進(jìn)落地

1. 強(qiáng)化練習(xí)豪華套餐

1）課題練習(xí)

2）案例分析

3）角色扮演

4）實操練習(xí)

5）游戲練習(xí)

6）演講分享

輔助案例：《讓績效面談不再難談》課程落地討論分析

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：強(qiáng)化練習(xí)豪華套餐表，課堂測驗?zāi)０澹巧缪菽０?，案例分析模板，游戲練?xí)模板

四、合收獲，鞏固升華

1. 課程結(jié)尾 SPA法

1）Summary總結(jié)

2）Prospect展望

3）Action行動

輔助案例： 內(nèi)訓(xùn)口碑課程是怎么來的

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SPA法

第五講：優(yōu)化課件

一、開發(fā)6件套，傳承精品

1. 課程包6件套

1）大綱&導(dǎo)圖

2）授課PPT

3）講師手冊

輔助案例：劉老師課程逆襲記

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：大綱導(dǎo)圖模板，授課PPT模板，講師手冊模板，

二、實戰(zhàn)演練，驗證優(yōu)化

1. 三級驗證優(yōu)化

1）自我驗證優(yōu)化（自我驗證課程標(biāo)準(zhǔn)清單）

2）專家驗證優(yōu)化（專家驗證課程標(biāo)準(zhǔn)清單）

3）學(xué)員驗證優(yōu)化（學(xué)員驗證課程標(biāo)準(zhǔn)清單）

輔助案例：劉老師課程逆襲記

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：自我驗證課程標(biāo)準(zhǔn)清單，專家驗證課程標(biāo)準(zhǔn)清單，學(xué)員驗證課程標(biāo)準(zhǔn)清單

第六講： 善于登臺

一、定狀態(tài)——講得穩(wěn)

能量：同一個內(nèi)容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉(zhuǎn)換為積極模式，提升能量

1. 緊張的反應(yīng)

2. 緊張時怎么來的

3. 緊張的應(yīng)對技巧

1）一念之轉(zhuǎn)

2）一個姿勢

3）一個禮物

二、定亮相——閃亮登臺

1. 穩(wěn)步上臺-抬頭挺胸

2. 掃視全場-行注目禮

3. 熱情問好-先聲奪人

二、定風(fēng)范——講得精彩

1. 站姿走動 ：站姿-上挺下壓 左右相夾；走動-正面朝人 移動有向

2. 眼神交流：環(huán)顧全場，3-5秒

3. 應(yīng)用手勢 ：大開大合，動靜得益

4. 聲音能量 ：抑揚頓挫，寧頓勿亂

輔助案例： 產(chǎn)品研發(fā)工程師坐著講課引起的風(fēng)波

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

工具：常見問題清單，風(fēng)范口訣表