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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：業(yè)務(wù)管理者、企業(yè)內(nèi)部講師，有分享需求的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家、課程設(shè)計與開發(fā)的專業(yè)人士，有志于從事專家經(jīng)驗萃取及案例開發(fā)的人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：3 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)最大的浪費就是組織經(jīng)驗的浪費?？儍?yōu)員工的工作經(jīng)驗還未梳理萃取就因員工離職而流失， 從而導(dǎo)致新員工必須從頭再來，但其融合、適應(yīng)、成長的速度都較慢。如今TTT3.0升級迭代，從重演繹走向以價值導(dǎo)向為核心的企業(yè)知識沉淀與傳承體系搭建。萃取最佳實踐經(jīng)驗的方法技能，需更易學(xué)習(xí)和遷移的復(fù)盤式組織經(jīng)驗萃取方法。
或許您所在的企業(yè)及部門存在如下問題：
企業(yè)績優(yōu)員工離職，帶走了他所有成功的經(jīng)驗、教訓(xùn)，新招員工需要從頭開始試錯；
部門成功經(jīng)驗沒有萃取匯總，重復(fù)的工作也都要從頭探索，好經(jīng)驗沒有沉淀及推廣；
工作中的問題經(jīng)過多次會議、培訓(xùn)，就沒有梳理出來，員工不能在過去的積累上成長；
企業(yè)內(nèi)部經(jīng)典案例很多，沒有及時復(fù)盤與萃取，導(dǎo)致隱性經(jīng)驗不能顯性化展示；
課程收益| Program Benefits
圍繞萃取目標(biāo)，通過對組織經(jīng)典案例進行場景分析與復(fù)盤，萃取組織最佳實踐經(jīng)驗；
全面掌握自我復(fù)盤、幫助他人第三方復(fù)盤的復(fù)盤式萃取技術(shù)并應(yīng)用到管理工作中；
掌握復(fù)盤與組織經(jīng)驗萃取的方法，完成崗位關(guān)鍵任務(wù)、經(jīng)典案例等的經(jīng)驗萃??；
訓(xùn)練嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時從多個角度清晰而全面的進行分析；
通過全程學(xué)習(xí)，完成從總結(jié)、復(fù)盤、萃取到組織經(jīng)驗迭代的全過程體驗。
課程大綱| Course Outline
【培訓(xùn)時間】3天實戰(zhàn)版（09:00—12:00，13:30—17:00）
【導(dǎo)師簡介】陳雄，TTT3.0-塔思課®TTT品牌創(chuàng)始人，課程設(shè)計與開發(fā)領(lǐng)域資深專家、導(dǎo)師，近600天TTT專項培訓(xùn)與項目實操經(jīng)驗。
【授課方式】講授式教學(xué)、引導(dǎo)式教學(xué)、各類測評分析、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)實操演練、情景模擬、演示教學(xué)、游戲教學(xué)、促動技術(shù)、世界咖啡等多種體驗式教學(xué)活動融合。
【課程綱要】
教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)內(nèi)容
教學(xué)活動
導(dǎo)言：組織內(nèi)部經(jīng)驗的形成
理解知識迭代實踐流程
了解復(fù)盤式萃取基本流程
分析好企業(yè)經(jīng)驗的各種分類
課程導(dǎo)入：知識迭代實踐模型
1.經(jīng)驗是什么？
2.企業(yè)經(jīng)驗的分類（個人/團隊/組織）
3.梳理經(jīng)驗的最佳方法
4.經(jīng)驗萃取的基本流程
經(jīng)歷
經(jīng)歷復(fù)盤
方法論沉淀
成果展示：從案例、關(guān)鍵任務(wù)到經(jīng)驗萃取成果的案例全過程展示
培訓(xùn)需求描述活動
企業(yè)經(jīng)驗分類交流分享活動
經(jīng)驗認(rèn)知測試活動
第一項 明確目標(biāo)
掌握聚焦業(yè)務(wù)痛點需求分析流程
掌握主題、目標(biāo)編寫方法
根據(jù)條件梳理案例，確保達(dá)成目標(biāo)
1.第一步：定主題
運用“約哈利窗”理論找到價值點
深度項目-萃取主題選擇矩陣
確定經(jīng)驗萃取復(fù)盤的主題
1)組織需要
2)學(xué)員需要
3)專家擅長
2.第二步：寫目標(biāo)
目標(biāo)編寫SMART原則
3.第三步：核案例
復(fù)盤達(dá)成目標(biāo)的案例矩陣
工具：《復(fù)盤式萃取之“聚焦業(yè)務(wù)痛點分析需求”》（第1張掛圖）
實戰(zhàn)訓(xùn)練：聚焦業(yè)務(wù)痛點需求分析
第二項 描繪場景地圖
運用關(guān)鍵任務(wù)分析法，分解業(yè)務(wù)目標(biāo)
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)場景地圖分析方法，描述業(yè)務(wù)場景地圖
1.第一步：業(yè)務(wù)目標(biāo)
2.第二步：關(guān)鍵任務(wù)
從業(yè)務(wù)需求到關(guān)鍵任務(wù)的分析
關(guān)鍵任務(wù)的路徑規(guī)劃原則
從關(guān)鍵任務(wù)到業(yè)務(wù)場景的描繪
3.第三步：業(yè)務(wù)場景
獲取業(yè)務(wù)場景信息
場景融合流程
場景輸出三種常用結(jié)構(gòu)
工具：《復(fù)盤式萃取之“描繪業(yè)務(wù)場景地圖”》（第2張掛圖）
實戰(zhàn)訓(xùn)練：以實際工作流程描繪場景地圖
第三項 復(fù)盤式萃取技術(shù)
學(xué)習(xí)個人自我復(fù)盤式萃取方法
學(xué)習(xí)及練習(xí)第三方訪談式復(fù)盤式萃取方法
1.復(fù)盤的操作手法
2.復(fù)盤式萃取技術(shù)
自我復(fù)盤（吾日三省吾身）
三省-在反思中學(xué)習(xí)成長
自我復(fù)盤的流程（回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律）
第三方復(fù)盤（訪談式復(fù)盤）
開場話術(shù)（基于人性需求的“N”型話術(shù)流程）
訪談工具與流程（廣度延伸/5W2H分析法+深度挖掘/5WHY分析法）
確認(rèn)收尾（重復(fù)要點、感恩致謝、后續(xù)知會）
實戰(zhàn)訓(xùn)練：在反思中學(xué)習(xí)成長
實戰(zhàn)訓(xùn)練：訪談式復(fù)盤開場話術(shù)練習(xí)
第四項 復(fù)盤式萃取流程
學(xué)習(xí)通過選擇最佳實踐案例，盤點案例的各種方法
運用廣度與深度的萃取技術(shù)，完成最佳萃取
掌握四種隱性經(jīng)驗顯性化工具，并完成經(jīng)驗呈現(xiàn)
1.第一步、找案例
最佳實踐案例選擇矩陣
最佳實踐案例來源選擇
實戰(zhàn)訓(xùn)練：基于關(guān)鍵任務(wù)分解找案例
2.第二步、盤細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)盤點STAR原則
STAR訪談提綱
訪談參考話術(shù)
實戰(zhàn)訓(xùn)練：關(guān)鍵案例STAR原則訪談
3.第三步、萃知識
知識提煉維度（人/事/物）
學(xué)習(xí)領(lǐng)域分類（認(rèn)知/動作/情感）
廣度延伸-5W2H分析法
實戰(zhàn)訓(xùn)練：多維度萃取與廣度延伸
4.第四步、呈經(jīng)驗
隱性經(jīng)驗顯性化流程
整理經(jīng)驗：組織經(jīng)驗流程
深度挖掘-5WHY分析法
建立結(jié)構(gòu)：經(jīng)驗顯性化分類模型
匹配圖型：結(jié)構(gòu)化模板應(yīng)用技巧
實戰(zhàn)訓(xùn)練：經(jīng)驗整理、深度分析與結(jié)構(gòu)化展示
工具：《復(fù)盤式萃取之“關(guān)鍵任務(wù)萃取4步成經(jīng)”》（第3張掛圖）
基于場景地圖關(guān)鍵任務(wù)分析，完成知識點萃取流程
第五項 經(jīng)驗傳承
學(xué)習(xí)經(jīng)驗萃取成果的四種呈現(xiàn)形式
熟悉三大經(jīng)驗內(nèi)容編寫的輔導(dǎo)工具
1.組織經(jīng)驗成果應(yīng)用場景
2.組織經(jīng)驗傳承模式分析
3.復(fù)盤式萃取成果應(yīng)用分析
1)方式一、輔助工具箱
2)方式二、經(jīng)典案例庫
3)方式三、崗位操作手冊與流程寶典
4)方式四、培訓(xùn)課程（線上/線下學(xué)習(xí)課程）
4.輔導(dǎo)工具介紹（支持成果輸出的三大工具）
復(fù)盤式萃取成果呈現(xiàn)案例分析與工具實踐
實戰(zhàn)訓(xùn)練：成果應(yīng)用探討及制定輸出方案
講師背景| Introduction to lecturers
陳 雄
TTT3.0-塔思課®TTT定制品牌創(chuàng)始人
華人培訓(xùn)界泰斗劉子熙先生嫡傳弟子
課程設(shè)計與開發(fā)領(lǐng)域資深專家、導(dǎo)師
近600天TTT專項培訓(xùn)與大型項目實操經(jīng)驗
美國NASA-4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、教練
【工作經(jīng)驗】
18年企業(yè)一線實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。先后服務(wù)于達(dá)能集團、三胞集團及LDK集團知名企業(yè)，從事生產(chǎn)與技術(shù)管理、零售與銷售管理、人力資源與企業(yè)商學(xué)院管理層工作。
【專業(yè)實踐】
11年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程設(shè)計與開發(fā)項目實操經(jīng)驗，TTT3.0技術(shù)引領(lǐng)者。
曾任三胞集團（含地產(chǎn)/金融/互聯(lián)網(wǎng)/商貿(mào)/醫(yī)藥/制造等產(chǎn)業(yè)，多元化千億級跨國企業(yè)）管理學(xué)院高級經(jīng)理及團隊負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團隊策劃并實施“三胞好講師”講師體系搭建及培養(yǎng)、“三胞文化大使”系列課程開發(fā)及講師培養(yǎng)、“三胞集團體系新干部培養(yǎng)”策劃及落地等重點學(xué)習(xí)項目。
TTT3.0技術(shù)引領(lǐng)者，主導(dǎo)研發(fā)塔思課®TTT進階系統(tǒng)版權(quán)課程。7年磨一劍“培訓(xùn)師六項實戰(zhàn)技術(shù)”（2008-2014），3年完成“課程設(shè)計與開發(fā)、授課技巧五項全能”兩門進級課程修煉（2015-2017）。2018推出塔思課®TTT標(biāo)準(zhǔn)化、定制化及版權(quán)化授證TTT。
曾為LDK集團（原世界最大太陽能企業(yè)），“從0到1”搭建內(nèi)部講師體系，并開班38期、培養(yǎng)認(rèn)證講師391名、輔導(dǎo)開發(fā)243門光伏電力行業(yè)專業(yè)課程。
《場馭™卓有成效的五項管理實踐》版權(quán)課程，其核心“分析業(yè)務(wù)工作場景、構(gòu)建團隊管理策略、實現(xiàn)組織管理升級”，實現(xiàn)從技術(shù)專家到卓越管理者全面升級。眾多企業(yè)引進版權(quán)授證TTT，完善領(lǐng)導(dǎo)力課程及講師體系，并由此成為TTT項目長期合作伙伴。
【授課風(fēng)格】
邏輯性強，風(fēng)趣幽默，親和力強。
課程體系化，逐步進階，標(biāo)準(zhǔn)化工具箱及行動學(xué)習(xí)工作坊落地培訓(xùn)效果。
7年生產(chǎn)與技術(shù)管理、零售與銷售管理經(jīng)驗，深入業(yè)務(wù)實踐，懂業(yè)務(wù)語言。
TTT3.0標(biāo)準(zhǔn)課程
1)《塔思課®全腦型培訓(xùn)師六項實戰(zhàn)技術(shù)》（3天版）
2)《塔思課®復(fù)盤式組織經(jīng)驗萃取工作坊》（2天版）
3)《塔思課®企業(yè)課程復(fù)盤與迭代開發(fā)輔導(dǎo)》（2天版）
4)《塔思課®精彩授課五項全能訓(xùn)練營》（2天版）
TTT3.0定制項目
1)《卓越內(nèi)訓(xùn)師團隊賦能、三階段輔導(dǎo)落地項目》（7天標(biāo)準(zhǔn)版）
2)《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與課程體系建設(shè)定制化輔導(dǎo)項目》（定制版）
備注：對客戶進行項目需求調(diào)研后，實行TTT定制化課程開發(fā)及項目運作服務(wù)。
【部分服務(wù)客戶】
通信行業(yè)：中國移動（福建/浙江/安徽/四川/云南/西安）、中國聯(lián)通（中國聯(lián)通學(xué)院/廣東/內(nèi)蒙古）、中國電信（北京/青海/江西）、中移在線、中移鐵通……
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)（河北/江西/陜西/湖北）、南瑞集團、安康水力發(fā)電廠、晶科電力、晶科能源、榮德新能源、時創(chuàng)新能源科技 ……
金融銀行：中國工商銀行（杭州金融研修學(xué)院）、中國郵政儲蓄銀行（湖北/江西）、中國農(nóng)業(yè)銀行（北京）、江蘇省聯(lián)社、交通銀行、中信銀行、江西銀行、南洋商業(yè)銀行、泰興農(nóng)商行、平安保險、中國人保財險、陽光保險集團、首創(chuàng)金服 ……
地產(chǎn)行業(yè)：中建五局、開元集團、眾森地產(chǎn)、富力地產(chǎn)集團、新力地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、中梁地產(chǎn)、蘇交科集團、中海地產(chǎn)集團、湖北交投 ……
醫(yī)藥行業(yè)：楊子江海陵藥業(yè)、天士力醫(yī)藥、貝登醫(yī)療、匯仁醫(yī)藥集團、青峰醫(yī)藥集團、金斯瑞醫(yī)療 ……
汽車行業(yè)：延鋒江森座椅、江鈴汽車股份、南昌地鐵集團、博能汽車、昌河汽車集團、北京新泉志和、蘇州東風(fēng)精沖 ……
其它行業(yè)：索尼（中國）、巴德富集團、艾萊依集團、廣州金鵬集團、中材集團、光明乳業(yè)集團、上海本來生活、東方航空、首都國際機場、永藝家具、中煙集團、無錫大東方百貨、全家FamilyMart、恒企教育、海太半導(dǎo)體、江西星火有機硅 ……
【塔思課®TTT近年重點項目】
1)2019年湖北交投實業(yè)-TTT卓越內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目（5階段）（講師認(rèn)證及課程產(chǎn)出）
2)2019年中移在線-《人機共舞-人工智能在客服中心的應(yīng)用》定制化課程開發(fā)工作坊
3)2019年中國工商銀行-《各級管理者員工管理能力提升課程開發(fā)》定制化工作坊（4門）
4)2019年江蘇省聯(lián)社-TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)6天5晚魔鬼訓(xùn)練營（講師認(rèn)證及課程產(chǎn)出）
5)2018年巴斯夫中國-AP標(biāo)兵雛鷹班課程復(fù)盤與迭代開發(fā)項目（迭代10門專業(yè)課程）
6)2018年南京南自電網(wǎng)自動化-內(nèi)訓(xùn)師賽前集訓(xùn)導(dǎo)師及大賽評委（40進10）
7)2018年江西銀行集團級內(nèi)訓(xùn)師賦能三階項目-（開發(fā)27門精品課/培養(yǎng)27位賦能講師）
8)2018年中國移動福建移動-“大數(shù)據(jù)+5G通信技術(shù)”系列課程復(fù)盤與迭代開發(fā)輔導(dǎo)項目
9)2017年安能物流集團-自動波領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)輔導(dǎo)項目（7門進階課程）
10)2017年首都國際機場商貿(mào)公司-中高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與認(rèn)證項目（TTT進階）
11)2017年艾萊依集團有限公司-艾師精品課程開發(fā)輔導(dǎo)（CSTD年度評選獲獎項目）
12)2017年榮德新能源科技有限公司-塔思課®TTT進階培養(yǎng)、輔導(dǎo)與認(rèn)證項目（三階）
13)2017年中國郵政儲蓄銀行湖北分行-金種子計劃之微課開發(fā)與制作（1課3現(xiàn)/29門）
14)2016年國家電網(wǎng)陜西電力公司-科級干部管理技能定制化課程開發(fā)項目
15)2016年中國移動廣元移動公司-微課開發(fā)與制作進階項目（進階）
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
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