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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)（候選）內(nèi)部培訓師、兼具培訓職責的管理者或員工
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在信息發(fā)達和不斷迭代的當今時代，產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能需要結(jié)構(gòu)化、精準地、快速高效地覆蓋到各層級員工；同時，在運用知識和技能的過程中，我們的員工和組織也會不斷地摸索、總結(jié)和提煉出經(jīng)驗；產(chǎn)品的知識和業(yè)務(wù)技能，我們定義其為顯性知識，所以我們必須思考顯性知識的有效傳遞；而員工和組織在業(yè)務(wù)開拓的過程中總結(jié)和提煉經(jīng)驗，這實際上是隱性知識顯性化的過程。按照知識管理的SECI模型，隱性知識和顯性知識是一個閉環(huán)、演繹變化的過程！ 本課程根據(jù)SECI模型，首先打造的就是內(nèi)訓師的經(jīng)驗萃取的能力！
實際上，萃取出來的經(jīng)驗屬于課程的核心，而內(nèi)訓師直接講核心工具，容易給學員造成突兀甚至逆反，所以在核心工具前鋪墊案例，甚至將工具嵌入到案例當中，你的課程才有料又有趣！
《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》這門課就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。通過專家經(jīng)驗萃取的四步法，有效萃取和梳理專家經(jīng)驗，使人和經(jīng)驗分離。并通過現(xiàn)場編寫案例手冊呈現(xiàn)專家經(jīng)驗，用案例生動形象呈現(xiàn)工作任務(wù)中常犯的問題以及解決辦法，幫助新員工避免犯類似的錯誤，提升新員工（轉(zhuǎn)崗）輔導和成長的效率。
課程收益| Program Benefits
▲ 重點學習情境案例教學法，提高案例的設(shè)計與演繹水平
▲ 掌握經(jīng)驗萃取4步法，現(xiàn)場萃取專家經(jīng)驗
▲ 掌握案例開發(fā)與設(shè)計的技巧和流程，按中國案例中心入庫標準輸出案例
▲ 掌握課程大綱四步成型經(jīng)典結(jié)構(gòu)，使課程有序有料
培訓方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練
課程大綱| Course Outline
第一講：經(jīng)驗萃取篇
一、經(jīng)驗萃取理念導入
1．互動案例A---活力曲線
2．互動案例B---顯性知識和隱性知識
3．關(guān)鍵理論---經(jīng)驗萃取有利于解決工學矛盾
4．經(jīng)驗萃取對于組織、員工和內(nèi)訓師的價值
5．經(jīng)驗萃取的定義
6．工具與思考：知識管理SECI模型
二、課題方向定向挖掘
1. 動態(tài)方式（基于經(jīng)驗）
2. 靜態(tài)方式（基于崗位）
3．現(xiàn)場演練：學員現(xiàn)場輸出課題方向
三、經(jīng)驗萃取故事匯
1． SECI第一步：潛移默化
2． SECI第二步：外部明示
2.1 故事匯第一輪（重點練STAD結(jié)構(gòu)和3R原則）
2.2 第一輪互評總結(jié)
2. SECI第三、四步：外部明示+匯總組合
2.1故事匯第二輪：（重點掌握虛實分析轉(zhuǎn)化技巧、4S大法和5P干貨提煉）
2.2 5P干貨口訣化
A英文字母法
B取字諧音法
C通俗類比法
D數(shù)字組合法
E心法口訣法
2.3 5P干貨轉(zhuǎn)化完善
3. SECI第四步：內(nèi)部升華
3.1故事匯精彩評選
3.2集體智慧：優(yōu)化經(jīng)驗（上推、橫拓、下切）
第二講：案例開發(fā)篇
一、案例撰寫
1．案例的兩種類型和五種形式
2． 案例正文的標準結(jié)構(gòu)
1.1 案例正文七步成型
1.2 案例正文七步成型演練（2小時）
2. 案例說明的標準結(jié)構(gòu)
目的與用途
啟發(fā)思考題
理論依據(jù)
分析思路；
背景信息
關(guān)鍵要點
課堂計劃：
案例的后續(xù)進展
相關(guān)附件
其它教學支持材料）
二、案例引導
1. 案例引導四步法及詳解
2．案例引導的10種常用問題及演練
3．教學方法
三、案例演繹
1. 案例的作用
2. 案例的常見種類
3. 案例演繹的2個基本法則
4. 案例演繹的345套路
互動體驗：如何贊賞異性
小組演練：我做過的最**的一件事
第三講：課程結(jié)構(gòu)篇
互動：你打算怎么設(shè)計你的培訓課程？
工具：培訓課程質(zhì)量三線評判圖
一、基于培訓需求（問題）設(shè)計“章”
1. 框架思路---結(jié)構(gòu)化思維
2. 問題轉(zhuǎn)化法---AKS
3. 問題轉(zhuǎn)化法---流程
4. 問題轉(zhuǎn)化法---時間
5. 問題轉(zhuǎn)化法---程度
演練：根據(jù)開發(fā)內(nèi)容不同設(shè)計“章”
二、STT---大綱四步成型設(shè)計“節(jié)”
1. 案例
2. 道理
3. 工具
4. 演練
現(xiàn)場演示：5分鐘速成課程大綱
演練：15分鐘形成初級課程大綱
5. 檢視大綱---MECE法則
三、快速收集素材的技巧
1. 培訓師素材收集10大渠道
2. 專業(yè)信息的3大來源
1）文獻法
2）關(guān)鍵字搜索法
3）優(yōu)秀公眾號推薦
3．快速讀書法
1）一目十行法
2）內(nèi)容摘取法
3）邏輯歸類法
方法與演練：學習速度倍增術(shù)
課程回顧：世界咖啡研討法規(guī)則與演練
學員結(jié)語：ORID分享呈現(xiàn)行動報告
講師背景| Introduction to lecturers
郭寶健老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家
國家人社部企業(yè)培訓師
廣東工業(yè)大學職業(yè)導師
Video Arts系列課程講師
UGC微課設(shè)計與開發(fā)導師
CTMC認證案例撰寫師/引導師
曾任：紅牛集團（500強世界功能飲料NO.1） 高級培訓經(jīng)理
曾任：香江集團（中國100強） 培訓經(jīng)理
曾任：珠江啤酒集團（中國輕工業(yè)100強） 人力資源主管
曾任：CH國際物流集團（國際貨運領(lǐng)頭羊） 培訓學院院長
擅長：企業(yè)培訓師選用育留體系建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部培訓體系搭建、內(nèi)訓師團隊打造與滾動化發(fā)展體系、學習路徑圖與行動學習踐行者、內(nèi)部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)專家。
郭老師擁有15年企業(yè)內(nèi)訓和人力資源管理經(jīng)驗，曾在珠江啤酒集團、香江集團、嶺南集團、紅牛集團等多家上市公司任職，任職期間擬定和完善了的培訓管理制度、內(nèi)訓師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度等，并通過組織實施內(nèi)部兼職講師培訓、試講、認證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫體系，總計培訓多達300場次，培養(yǎng)優(yōu)秀TTT講師500多位，從而更好推動企業(yè)從培訓體系到人才培養(yǎng)體系的升級與發(fā)展。
部分工作經(jīng)驗：
1. CH國際物流集團
在某國際物流集團培訓學院擔任培訓學院院長，主要負責組織架構(gòu)、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等等，作為集團培訓學院負責人，發(fā)起和主導新員工系統(tǒng)整合項目及內(nèi)部講師團隊培養(yǎng)，通過“四期聯(lián)動”、“導師+團建融入”、“關(guān)卡考核”等方式，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的講師團隊。
2. 紅牛集團
在紅牛集團工作期間，作為績效與培訓總負責人，主要負責培訓體系建設(shè)與完善制度建設(shè)、月度培訓管控、內(nèi)訓師與課程體系搭建、人才盤點等，作為集團內(nèi)主講老師，主講《微乎其“威”---微課設(shè)計與開發(fā)》《TTT-企業(yè)內(nèi)訓師培訓》等課程，并帶出了100多位內(nèi)訓師，他們將成為集團系統(tǒng)內(nèi)部培訓的中堅力量！
3.珠江啤酒集團
廣州珠江啤酒股份集團擔任培訓主管，其中負責珠江啤酒的ELN項目，通過項目前期的背景分析、業(yè)務(wù)需求和課程需求選定供應(yīng)商，引入企業(yè)之后，采取了“試運營、獎懲機制、行動學習、微課大賽”等方式，學習參與度100%，學習通過率90%以上，被評為供應(yīng)商內(nèi)部標桿。
《臺風速成與精彩演繹》-TTT初階
《培訓需求分析與課程開發(fā)》-TTT中階
《引導式授課技巧》-TTT高階
《商務(wù)演講與口才訓練》
《商務(wù)PPT設(shè)計與美化》
《微乎其“威”——微課設(shè)計與開發(fā)》
《多維空間——思維導圖在職場中的運用》
《STT企業(yè)培訓師培訓全面提升》——版權(quán)課
★ 華彬快消品集團《TTT-企業(yè)內(nèi)訓師（中階）培訓》
為華彬講授TTT-企業(yè)內(nèi)訓師培訓（中階），從基本臺風到演繹呈現(xiàn)再到基于問題的培訓課程開發(fā)，根據(jù)公司內(nèi)訓師的基礎(chǔ)特點，量身打造激發(fā)內(nèi)訓師激情、潛力的內(nèi)訓師培訓；通過認證評價，參訓18名員工全部通關(guān)，平均分達到90分，獲得公司一致好評，連續(xù)3年返聘。
★佛山儲錢罐融資公司《STT-快速培訓師培訓》
對廣州分公司20余名內(nèi)訓師進行課程開發(fā)交流培訓，培訓結(jié)束后完成20門課程開發(fā)，學員當場學會使用ADDIE模型開發(fā)課程，并且通過3天的課程迅速提升臺風，獲得分公司領(lǐng)導好評。
★中國農(nóng)行梅州分行《TTT-企業(yè)內(nèi)訓師（高階）培訓》
為中國農(nóng)行梅州分行的40名內(nèi)訓師進行授課TTT課程（高階）培訓，重點提升現(xiàn)有內(nèi)訓師的課程開發(fā)技巧和教練技能，學員經(jīng)過二次試講評價，全部晉升為銀行中級培訓師，并獲得學員好評。
★Q房置業(yè)《TTT-企業(yè)內(nèi)訓師技能全面提升》
為Q房職業(yè)的25名內(nèi)訓師進行授課TTT課程培訓，學員全部掌握PPT制作技巧和常見工具應(yīng)用，并掌握如何專業(yè)性講解PPT，獲得企業(yè)及學員的一致好評。
★ 廣州祈升貿(mào)易有限公司《結(jié)構(gòu)化思維與公眾表達》
對廣州祈升貿(mào)易有限公司10余名內(nèi)訓師進行課程開發(fā)交流培訓，培訓結(jié)束后完成12門課程開發(fā)，學員當場學會使用ADDIE模型開發(fā)課程，并且通過3天的課程迅速提升臺風，獲得公司領(lǐng)導的一致好評。
★ 廣州珠江橋有限公司《如何搭建培訓體系》
通過為期一周的時間，對珠江橋企業(yè)內(nèi)部培訓現(xiàn)狀進行摸底，以及現(xiàn)場培訓宣導，郭老師結(jié)合高速公路式培訓體系導入，幫助企業(yè)建立了課程庫、講師庫和流程管控三條主線的培訓體系設(shè)想，項目得到公司相關(guān)領(lǐng)導的認可。
部分客戶見證：
郭老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺郭老師每一年的功力都在進階，以后我們企業(yè)會繼續(xù)聘請并輔導內(nèi)訓師提升。
——華彬快消品集團 李經(jīng)理
培訓需求分析，原本在我理解是非常理論化、枯燥難懂、難落地操作的工具，經(jīng)過郭老師的虛實分析技巧，結(jié)合三標對焦法，迅速能定位培訓需求，以此開發(fā)出具有針對性、符合企業(yè)和崗位要求的課程，非常實用！
——東芝電器 吳經(jīng)理
郭寶健老師的課程很有激情，讓我們的每個員工都了解什么是培訓師的使命和價值觀；只有符合個人特質(zhì)和企業(yè)需要的培訓師，才是企業(yè)的剛需內(nèi)訓師，激情而陽光自信是內(nèi)訓師的首要特質(zhì)，這點對我的啟發(fā)太大了！
——太陽神集團 潘經(jīng)理
部分服務(wù)客戶：
銀行金融：中國銀行、四川自貢郵政、中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、中國銀行宿遷支行、安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、長春郵儲銀行、福建郵政培訓中心、中國人民保險宿遷分公司、平安銀行、四川郵政集團、廣發(fā)銀行、郵政儲蓄、廣電運通、蘇州郵儲、廣安郵政……
通信/地產(chǎn)物業(yè)：廣西移動、廣東電信、四川電信、湖北電信、廣東移動、京信通訊、廣州電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動、河南電信、河北電信、江蘇電信、安徽電信、國美電器、香江集團、萬科地產(chǎn)、綠地地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、奧園集團、星河灣集團分公司、中糧地產(chǎn)、正佳集團、天譽置業(yè)、嘉裕地產(chǎn)、粵海地產(chǎn)、僑鑫地產(chǎn)、方直地產(chǎn)、碧桂園物業(yè)……
其他企業(yè)：深圳軟通動力科技、廣州智聯(lián)招聘、廣東中煙韶關(guān)卷煙廠、內(nèi)蒙古電力集團、常德金鵬印務(wù)、北京豐臺供暖所、廈門國貿(mào)控股集團、宜昌公立醫(yī)院、深圳供電局、濟民可信集團（醫(yī)藥）、國營長虹機械、加運美快遞……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
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中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
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