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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
為什么有些人只工作了幾個(gè)月,績(jī)效卻比工作了一兩年的員工表現(xiàn)得更好?為什么有些老員工才工作了三五年,就已經(jīng)開始出現(xiàn)職業(yè)倦?。繛槭裁疵看巫尶?jī)優(yōu)員工分享,他都很頭痛,不知道分享什么?為什么績(jī)優(yōu)員工非常積極、開放地跟團(tuán)隊(duì)分享了,其他人還是學(xué)不會(huì)?本課程基于以上問(wèn)題的解決,為企業(yè)專家級(jí)員工量身定制,針對(duì)組織最佳實(shí)踐萃取,為企業(yè)的能力遷移、績(jī)效提升提供針對(duì)性的解決方案。
課程收益| Program Benefits
▲ 學(xué)員能理解經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)組織和個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值;
▲ 學(xué)員能梳理出自己需要的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)、案例庫(kù)、專家?guī)?、方法?kù);
▲ 學(xué)員能掌握1-3種萃取最佳實(shí)踐的方法;
▲ 學(xué)員能輸出1-6套組織最佳實(shí)踐的可視化呈現(xiàn)。
課程大綱| Course Outline
破冰:培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、分組
游戲互動(dòng):卡片分組
1. 熟悉學(xué)員
2. 建立PK機(jī)制
3. 制定獎(jiǎng)懲規(guī)則
二、咨詢顧問(wèn)的啟示
討論:為什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)只有幾年的咨詢顧問(wèn)可以給有十?dāng)?shù)年經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)總經(jīng)理做咨詢、培訓(xùn)?
三、積累四庫(kù)
1. 經(jīng)驗(yàn)庫(kù)
2. 案例庫(kù)
3. 專家?guī)?br />4. 方法庫(kù)
練習(xí):梳理自己的四庫(kù)
四、成長(zhǎng)三步
1. 找
2. 抄
3. 超
五、課程目標(biāo)
第一講:認(rèn)知萃取
一、萃取組織最佳實(shí)踐的價(jià)值
1. 快速提升組織績(jī)效
2. 系統(tǒng)沉淀組織智慧
3. 加速組織人才培養(yǎng)
二、經(jīng)驗(yàn)萃取三化
1. 模糊經(jīng)驗(yàn)清晰化
2. 隱形經(jīng)驗(yàn)顯性化
3. 碎片經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化
三、最值得萃取的崗位:
1. 從業(yè)人數(shù)多
2. 績(jī)效影響大
3. 人員流動(dòng)高
思考:你最想萃取的崗位是什么?為什么?
四、萃取到底萃什么
1. 什么叫行為
2. 行為的分類
1)正確和錯(cuò)誤
2)高效和低效
3)自選和規(guī)定
3. 萃什么
第二講:萃取實(shí)務(wù)
一、萃取組織最佳實(shí)踐的流程
1. 篩選專家級(jí)員工
1)數(shù)據(jù)法
2)調(diào)研法
3)推薦法
練習(xí):找到現(xiàn)場(chǎng)你最想萃取的1-3名對(duì)象,并說(shuō)明理由。
2. 確定萃取的主題
1)任務(wù)流程類
2)問(wèn)題解決類
3. 選擇萃取的方法
1)觀察法
案例解析:盲人街頭乞討
2)訪談法
講師示范:專家員工萃取
3)研討法
活動(dòng)體驗(yàn):學(xué)員同行業(yè)案例研討
工具:案例萃取五線譜
4. 萃取專家的經(jīng)驗(yàn)
練習(xí):萃取同伴的最佳實(shí)踐
5. 組織內(nèi)復(fù)制推廣
6. 經(jīng)驗(yàn)升級(jí)與迭代
第三講:詳解訪談
一、好的案例有哪些特點(diǎn)
1. 真實(shí)性
2. 挑戰(zhàn)性
3. 全面性
二、訪談時(shí)機(jī)
1. 時(shí)間追溯
2. 面談?lì)A(yù)約
3. 面談準(zhǔn)備
三、問(wèn)題界定
1. 良構(gòu)問(wèn)題
2. 病構(gòu)問(wèn)題
四、訪談步驟
1. 找挑戰(zhàn)
1)如何找挑戰(zhàn)
2)挑戰(zhàn)在不同場(chǎng)景里的用詞
2. 化流程
1)思維和行為之間的邏輯
2)行為和績(jī)效之間的邏輯
3)步驟和步驟之間的邏輯
3. 尋差異
1)跟自己的過(guò)去比
2)跟其它普通員工、新人比
3)跟別的專家比
五、準(zhǔn)備訪談大綱
1. 訪談介紹
2. 情感建立
3. 范圍鎖定
4. 話題聚焦
5. 刨根問(wèn)底
6. 梳理確認(rèn)
7. 非常感謝
六、訪談的目的、難點(diǎn)
1. 找到挑戰(zhàn)
2. 找到差異
練習(xí):萃取同伴的最佳實(shí)踐
七、ABC模型
1. A起點(diǎn)
2. B終點(diǎn)
3. C策略(A到B的解決方案)
1)C1普通員工的方法
2)C2專家級(jí)員工的方法
3)C1和C2的差別
八、最易范的三大錯(cuò)誤:
1. 沒(méi)有準(zhǔn)備訪談大綱就直接開始提問(wèn)
2. 容易把自己的主觀想法強(qiáng)加給對(duì)方
3. 不會(huì)用工具
第四講:運(yùn)用萃取
一、萃取的成果呈現(xiàn)
1. 案例
2. 課程
3. 手冊(cè)
4. 方案
輸出練習(xí):訪談內(nèi)容可視化
二、學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
1. 僵化
2. 優(yōu)化
3. 固化
4. 活化
講師背景| Introduction to lecturers
夏瑾言老師 TTT實(shí)戰(zhàn)管理專家
13年實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
5年上市公司管理經(jīng)驗(yàn)
四川大學(xué)工商管理碩士
四川省中小企業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
曾任:高力國(guó)際成都分公司(上市公司)| 駐場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)股份有限公司(新三板上市) | 培訓(xùn)經(jīng)理
夏瑾言老師自2005年開始從事培訓(xùn)行業(yè)工作,有著13年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其中5年上市公司培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、深圳市國(guó)稅局、騰訊科技、中興通訊、999藥業(yè)等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓(xùn),曾為世紀(jì)城物業(yè)進(jìn)行過(guò)一個(gè)月4期《TTT系列》的課程培訓(xùn),培養(yǎng)講師近200名,協(xié)助課程開發(fā)200多門。其中2017年共授課百余場(chǎng),授課總?cè)藬?shù)超過(guò)5000人,學(xué)員好評(píng)率高達(dá)90%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
◇ 任職某教育集團(tuán)期間,主要負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下12所院校的培訓(xùn)管理工作、培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)資源開發(fā)等工作。
1. 成功建立儲(chǔ)備干部培養(yǎng)機(jī)制,并在9個(gè)校區(qū)舉辦儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班,為集團(tuán)院校各中基層管理崗位培養(yǎng)了407名儲(chǔ)備干部。
2. 為集團(tuán)企業(yè)豐富教學(xué)形式,將企業(yè)多樣化培訓(xùn)模式融入學(xué)校教學(xué)中,對(duì)班主任進(jìn)行新生入學(xué)課改的針對(duì)性培訓(xùn),從教學(xué)方式上加以改善,為新生入學(xué)融入、穩(wěn)定提供了極大助力,取得了學(xué)生、家長(zhǎng)、校方的一致好評(píng)。
◇ 在超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)股份有限公司工作期間,主要負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)資源開發(fā)及公司培訓(xùn)及人員發(fā)展的規(guī)劃及管理等工作。
1. 籌建了市場(chǎng)中心培訓(xùn)部,并培養(yǎng)了1名市場(chǎng)中心培訓(xùn)管理人員、12名內(nèi)訓(xùn)師。
2. 完善新員工入職培訓(xùn),新員工流失率從38%下降到12%、新員工平均開單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績(jī)提升了60%。
3. 制作內(nèi)部分享、外部宣傳視頻微課16門,愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線,總點(diǎn)擊量破十萬(wàn)。
4. 協(xié)助企業(yè)開展《總經(jīng)理課堂》,負(fù)責(zé)授課內(nèi)容組織、資料制作、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織等工作,共6期,參與人次70余人。
5. 組織6位高管開展為期6月的“導(dǎo)師帶教”項(xiàng)目,共計(jì)培養(yǎng)30余名管理、業(yè)務(wù)骨干,為企業(yè)儲(chǔ)備了一批優(yōu)秀人才干部。
◇ 在高力國(guó)際工作期間,負(fù)責(zé)建立關(guān)鍵崗位人才管理體系及繼任者計(jì)劃;建立人才儲(chǔ)備機(jī)制;搭建完善的培訓(xùn)體系,制定培訓(xùn)計(jì)劃等培訓(xùn)體系組建工作。
1. 開展了3期TTT課程培訓(xùn),培養(yǎng)了近100名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,并成功開發(fā)及實(shí)施落地內(nèi)訓(xùn)課程300余門。
2. 參與集團(tuán)管理項(xiàng)目—“全球最大單體建筑”(環(huán)球中心),期間完成對(duì)各部門中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng),配合高管完成項(xiàng)目從開荒到開業(yè)到正常運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作。完成了約176萬(wàn)平方米建筑的交付使用,離場(chǎng)時(shí):年客流超1200萬(wàn)人次,單日最高客流近15萬(wàn)人次,年?duì)I業(yè)額超20億。
授課風(fēng)格:
咨詢式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計(jì)+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行:溫和、包容的態(tài)度,始終以學(xué)員為中心,以績(jī)效提升為目的,以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段,確保工作結(jié)果。條理清晰的講解風(fēng)格,風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言,生動(dòng)活潑的課堂氛圍,富有哲理的故事,敏捷的思維,極快的反應(yīng)速度,引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的各種理論和學(xué)習(xí)的妙處。
《TTT初階:授課技巧與精彩演繹》
《TTT中階:課程設(shè)計(jì)與資料制作》
《TTT中階:最佳績(jī)優(yōu)萃取》
《TTT中階:微課制作與運(yùn)營(yíng)》
《TTT高階:案例萃取工作坊》
《TTT高階:培訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)》
《TTM組織培訓(xùn)管理運(yùn)營(yíng)技巧》
建筑/地產(chǎn):中建八局、世紀(jì)城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬(wàn)科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團(tuán)、科達(dá)、筑石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍(lán)光集團(tuán)、正合置業(yè)……
金融/保險(xiǎn):招商銀行、中信銀行、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、東江財(cái)富、華菱集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、中郵保險(xiǎn)、最惠保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、申萬(wàn)證券、深發(fā)展銀行、中英人壽、鵬華基金、中意人壽、廣大銀行、陳策樓農(nóng)信社……
其他:四川廣電、希望教育集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)青島供電、國(guó)網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學(xué)院、資陽(yáng)汽車學(xué)院、五月花高級(jí)技工學(xué)校、紅五月、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、美賽達(dá)科技、奮達(dá)實(shí)業(yè)、深圳市國(guó)稅局、華強(qiáng)集團(tuán)、華潤(rùn)風(fēng)能、威尼斯酒店、新能達(dá)、美的、格力、大金、金百泰、車百麗、雷曼光電、盛力康醫(yī)療、長(zhǎng)城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達(dá)物流、東風(fēng)本田、長(zhǎng)安汽車、中集集團(tuán)、飛力國(guó)際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達(dá)康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數(shù)碼……
部分客戶評(píng)價(jià):
以前參加培訓(xùn),都是老師講,我們聽。這次的培訓(xùn)很不一樣,活動(dòng)有趣、分享有料、工具有用,希望這樣的培訓(xùn)能推廣到全集團(tuán)。
——中國(guó)廣東核電集團(tuán)研究中心劉主任
其實(shí)我們的培訓(xùn)預(yù)算很緊,每年外請(qǐng)培訓(xùn)只能做1-2次,這次做這個(gè)TTT培訓(xùn),是我爭(zhēng)取了很久,以節(jié)省未來(lái)培訓(xùn)預(yù)算為理由才說(shuō)服老板同意的。培訓(xùn)前有一些忐忑,要是這個(gè)培訓(xùn)做砸了,估計(jì)我也得跳槽了。培訓(xùn)后,我觸動(dòng)很大。一方面,同樣是做培訓(xùn)工作的,我和您的差距實(shí)在是太大了。另一方面,您給我樹立了一個(gè)很好的榜樣,讓我知道一個(gè)專業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。謝謝您!
——奮達(dá)實(shí)業(yè)培訓(xùn)部江主管
現(xiàn)在的公務(wù)員,壓力越來(lái)越大,每年各種培訓(xùn)都很多,這次做這個(gè)新干部班的培訓(xùn),我們?cè)谠O(shè)計(jì)安排課程的時(shí)候,特意把這個(gè)TTT放在一開始,就是希望學(xué)完TTT后,再學(xué)別的課程時(shí),他們不光自己能學(xué)習(xí),還能把精華提煉出來(lái),回去后能分享給他們的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)想到,這個(gè)案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法,接下來(lái),我們一定會(huì)按照課程的要求,把這些案例進(jìn)一步優(yōu)化,讓它們發(fā)揮更大的作用!
——深圳市國(guó)稅局教育處李處長(zhǎng)
這個(gè)TTT非常棒,我們也一直在做培訓(xùn),每次安排我去給員工講課的時(shí)候我都特別緊張,除了干巴巴念制度,就不會(huì)別的了?,F(xiàn)在我知道了,哪怕是枯燥乏味的制度培訓(xùn),我也可以通過(guò)不同的設(shè)計(jì)來(lái)讓課堂更有趣。尤其是案例教學(xué),我們有太多案例了,以至于在培訓(xùn)時(shí)我竟然不知道究竟應(yīng)該怎么借用案例來(lái)給大家講解公司制度。
——美賽達(dá)科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了,我們用夏老師的模式開展學(xué)生教育工作,立刻就得到了很好的反饋。第一天上課,還有家長(zhǎng)不放心,一直在門外觀察。我們教學(xué)督查的領(lǐng)導(dǎo)跟家長(zhǎng)聊天時(shí),家長(zhǎng)說(shuō):這樣的課堂很好。孩子剛來(lái),跟誰(shuí)都不認(rèn)識(shí),通過(guò)這樣的活動(dòng),既幫助他認(rèn)識(shí)了更多的同學(xué),又傳授了知識(shí),非常好!
——資陽(yáng)汽車學(xué)院學(xué)生處石處長(zhǎng)
新晉管理者培訓(xùn),夏老師講得相當(dāng)不錯(cuò),我在工作都忍不住去偷聽。這些管理理念,稍不注意,就變成了純理論的說(shuō)教,夏老師講得深入淺出,給這些主策們,正合適!
——正合股份營(yíng)銷策劃部陳總監(jiān)
4、5百人的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),一般老師震不住。夏老師雖然看著年輕,但培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富。不光震住了場(chǎng),講得也很好。理論實(shí)踐高度結(jié)合,分析見解透徹,講課內(nèi)容方便學(xué)員學(xué)以致用。這個(gè)老師選得好!
——中建八局上海設(shè)計(jì)研究院李院長(zhǎng)
我們中糧每年都會(huì)做很多培訓(xùn),RZR教育作為我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴,在選送老師的時(shí)候一定要選擇能和中糧長(zhǎng)期、共同成長(zhǎng)和發(fā)展的老師。夏老師不錯(cuò),既知性,又熱情,我們的學(xué)員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部,就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢(mèng)想的老師,帶著他們一起成長(zhǎng)!
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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