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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：掌握基本培訓(xùn)技能，具備一定授課經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，專業(yè)培訓(xùn)師
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)榫哂性鰪?qiáng)企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升組織業(yè)務(wù)績(jī)效等優(yōu)勢(shì)受到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。但企業(yè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力組織，內(nèi)訓(xùn)師辛苦編排準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程在實(shí)際授課時(shí)往往面臨一個(gè)問(wèn)題：
為什么精心準(zhǔn)備的課程沒(méi)有人聽(tīng)？
本課程以這一核心問(wèn)題入手，力圖為已經(jīng)掌握基本培訓(xùn)技能的企業(yè)培訓(xùn)師/職業(yè)培訓(xùn)師開(kāi)辟一條課程講授與編排的新路徑。這條新路徑就是符合成人學(xué)習(xí)心理的——體驗(yàn)教學(xué)。本課程以體驗(yàn)教學(xué)為軸，以成人教育心理為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)體驗(yàn)教學(xué)課程設(shè)計(jì)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程呈現(xiàn)手法等內(nèi)容的詳細(xì)講解，幫助培訓(xùn)者掌握從”書(shū)中悟“的單向灌輸走向”做中學(xué)“的高效參與的高效教學(xué)模式，最終致力于為企業(yè)培養(yǎng)能夠讓學(xué)員“聽(tīng)的開(kāi)心，學(xué)的到位”的企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師隊(duì)伍。
課程收益| Program Benefits
● 區(qū)分成人培訓(xùn)與兒童學(xué)習(xí)的心理異同，掌握成人易于接受的培訓(xùn)方式；
● 按照體驗(yàn)教學(xué)的要求進(jìn)行課程需求分析，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)大綱，呈現(xiàn)課程相關(guān)內(nèi)容；
● 按照體驗(yàn)教學(xué)的要求設(shè)計(jì)并開(kāi)展課程活動(dòng)、角色扮演、案例分析、多媒體運(yùn)用、故事講解等課程呈現(xiàn)手法；
● 按照體驗(yàn)教學(xué)的要求并開(kāi)展書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)漫游、外交大使等群策群力的分享技術(shù)；
課程大綱| Course Outline
構(gòu)建信任空間——團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)聘與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程導(dǎo)入
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難——如何做好課程開(kāi)場(chǎng)?
1. 培訓(xùn)中的要素分析
2. 優(yōu)秀開(kāi)場(chǎng)的象限法則
3. 優(yōu)秀開(kāi)場(chǎng)的條件分析
1）要素需求——缺一不可
2）設(shè)計(jì)需求——尋找通道
第一講：走進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)
一、成人學(xué)習(xí)心理及應(yīng)對(duì)策略
1. 職業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)學(xué)員類型分析
2. 職業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)教學(xué)方式——灌輸式教學(xué)法流程與分析
角色扮演：上課了！
案例分析：兩家飯館
3. 成人與未成年人的學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)比
小組討論：成年人對(duì)最感興趣的話題
1）學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)中的PAK心態(tài)分析
教學(xué)誤區(qū)1：帝王登場(chǎng)
P——父母心態(tài)的主要特征
A——成人心態(tài)的主要特征
K——小孩心態(tài)的主要特征
案例分析：教學(xué)中的心態(tài)應(yīng)用
2）學(xué)習(xí)意愿
3）學(xué)習(xí)目的——職業(yè)培訓(xùn)屬性
教學(xué)誤區(qū)2：培訓(xùn)屬性不明確
A——態(tài)度類培訓(xùn)
S——技能類培訓(xùn)
K——知識(shí)類培訓(xùn)
案例分析：培訓(xùn)屬性分類連連看
4）集中時(shí)間
案例分析：90,30,8法則
5）質(zhì)疑心理
a只能接受自己愿意接受的內(nèi)容
b喜歡與講師爭(zhēng)辯
案例分析：小王與老王
4. 成人學(xué)習(xí)法則
1）學(xué)員——課堂的中心
2）實(shí)用——課程的要點(diǎn)
3）啟發(fā)——課程的方式
4）提升——課程的目的
二、成人學(xué)習(xí)心理及應(yīng)對(duì)策略
1. 培訓(xùn)遭到質(zhì)疑的處理方法
1）處理質(zhì)疑的要點(diǎn)
2）正常質(zhì)疑的處理
a聆聽(tīng)的秘訣
b正確處理正常質(zhì)疑的要點(diǎn)
3）挑釁式質(zhì)疑的處理
a挑釁式質(zhì)疑處理“三部曲”
課堂項(xiàng)目：大家來(lái)懟我
2. 培訓(xùn)時(shí)間問(wèn)題的處理方法
1）培訓(xùn)時(shí)間問(wèn)題處理總則
2）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)過(guò)短的處理要點(diǎn)
3）培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超時(shí)的處理話術(shù)
3. 設(shè)備故障的處理要點(diǎn)詳解
案例分析：設(shè)備失靈怎么辦？
4. 其他突發(fā)情況的處理方法
案例分析：“狗入教室”
第二講：體驗(yàn)教學(xué)詳解
一、體驗(yàn)教學(xué)流程詳解
1. 體驗(yàn)教學(xué)講解
1）灌輸式教學(xué)法的誤區(qū)
a單向灌輸，過(guò)分直接
b角色扮演：轉(zhuǎn)介紹客戶
c違背成人記憶模式
案例分析：闖紅燈
2）體驗(yàn)教學(xué)實(shí)操與分析
體驗(yàn)：項(xiàng)目操作
課堂項(xiàng)目：逃生
a發(fā)表：寫(xiě)出項(xiàng)目的操作步驟，講師導(dǎo)出體驗(yàn)教學(xué)法流程
b反思：總結(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)流程
c解決：教學(xué)手法中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
d應(yīng)用：再次操作項(xiàng)目
3）體驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)流程
a態(tài)度(A）類課程的教學(xué)流程
b技能(S）類課程的教學(xué)流程
c知識(shí)(K）類課程的教學(xué)流程
第三講：體驗(yàn)教學(xué)工具詳解
一、體驗(yàn)環(huán)節(jié)的教學(xué)工具
1. 活動(dòng)
1）活動(dòng)示范
2）活動(dòng)的控制要點(diǎn)
a目標(biāo)設(shè)定
b規(guī)則布置
c過(guò)程管理
翻轉(zhuǎn)課堂：活動(dòng)的組織與開(kāi)展
2. 案例分析
1）案例分析的應(yīng)用情景
2）案例分析示范——“問(wèn)候與提問(wèn)”
3）案例分析各環(huán)節(jié)的控制要點(diǎn)
4）案例分析的完整性研討
3. 角色扮演
1）角色扮演的應(yīng)用情景
2）角色扮演示范——“就餐的煩惱”
3）角色扮演各環(huán)節(jié)的控制要點(diǎn)
4. 多媒體
1）多媒體的定義及應(yīng)用情景
2）多媒體示范
a圖片示范——講師的職業(yè)素養(yǎng)
b音頻示范——電話營(yíng)銷
c視頻示范——銀行廣告
3）多媒體各環(huán)節(jié)的控制要點(diǎn)
5. 故事
1）故事的應(yīng)用情景
2）故事示范——“砍樹(shù)的孩子”
3）故事各環(huán)節(jié)的控制要點(diǎn)
翻轉(zhuǎn)課堂：體驗(yàn)環(huán)節(jié)教學(xué)工具綜合演練
二、分享環(huán)節(jié)的教學(xué)工具
1. 書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
1）書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴的定義
2）書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用情景
課堂練習(xí)：書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場(chǎng)演練
3）書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴的操作步驟與要點(diǎn)
2. 漫游掛壁技術(shù)
1）漫游掛壁技術(shù)的定義
2）漫游掛壁技術(shù)的的應(yīng)用情景
課堂練習(xí)：漫游掛壁技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練
3）漫游掛壁技術(shù)的操作步驟與要點(diǎn)
3. 外交大使分享技術(shù)
1）外交大使分享技術(shù)的定義
2）外交大使分享技術(shù)的的應(yīng)用情景
課堂練習(xí)：外交大使分享技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練
3）外交大使分享技術(shù)的操作步驟與要點(diǎn)
翻轉(zhuǎn)課堂：分享環(huán)節(jié)教學(xué)工具綜合演練
課程總結(jié)與回顧
致謝
講師背景| Introduction to lecturers
張振遠(yuǎn)老師 AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家
? 四川大學(xué)信息安全工學(xué)學(xué)術(shù)碩士
? 香港科技大學(xué)信息技術(shù)MSC理學(xué)碩士
? 成都領(lǐng)跑思維導(dǎo)圖俱樂(lè)部創(chuàng)始人
? DISC 認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問(wèn)
? CTA中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟 TTT認(rèn)證講師
? 星火傳遞杯課程制作大賽
“最佳PPT制作獎(jiǎng)”
2 10年計(jì)算機(jī)科學(xué)研究與授課經(jīng)驗(yàn)
2 10年實(shí)戰(zhàn)辦公軟件培訓(xùn)講師
2 10年實(shí)戰(zhàn)企業(yè)公文寫(xiě)作與結(jié)構(gòu)化表達(dá)培訓(xùn)講師
★ AI企業(yè)應(yīng)用系列課程
1. 《AI鑄劍，智匯辦公——AI高效辦公技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》
2. 《AI鑄劍，智匯寫(xiě)作——AI寫(xiě)作應(yīng)用技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》
3. 《AI鑄劍，智匯繪圖——AI繪圖應(yīng)用技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》
★ 寫(xiě)作表達(dá)類課程：
1.《筆劍鋒從磨礪出——公文寫(xiě)作綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)》
2.《筆劍鋒從磨礪出——結(jié)構(gòu)化公文寫(xiě)作訓(xùn)練營(yíng)》
★ 辦公軟件類課程
1.《美觀設(shè)計(jì) 高效操作 熟練使用——Microsoft Office三大辦公軟件突擊訓(xùn)練營(yíng)》
2.《從一無(wú)所有到完美呈現(xiàn)——高效PPT設(shè)計(jì)與制作訓(xùn)練營(yíng)》
3.《制作美化分析展示一點(diǎn)通——高效Excel提升訓(xùn)練營(yíng)》
中國(guó)銀行四川省分行、中國(guó)銀行江西省分行、北京市排水公司、中石油重慶分公司、江蘇省聯(lián)社、四川省國(guó)家電網(wǎng)、安徽省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、工商銀行吉林省分行四川省郵政儲(chǔ)蓄銀行、黑龍江省郵政儲(chǔ)蓄銀行、福建省郵政儲(chǔ)蓄銀行、郎酒集團(tuán)公司、鄭州市浦發(fā)銀行、保定市農(nóng)業(yè)銀行、佛山市農(nóng)業(yè)銀行、江門(mén)市電信公司、凱里市國(guó)家電網(wǎng)分公司、安徽省郵政公司、四川省郵政公司、周大福珠寶股份有限公司、歐普照明股份有限公司、順控集團(tuán)有限公司、鹽鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司、新天科創(chuàng)新能源有限公司、中國(guó)聯(lián)通深圳市分公司、中國(guó)聯(lián)通成都市分公司、德陽(yáng)通信技術(shù)學(xué)院、郵政儲(chǔ)蓄蘇州培訓(xùn)中心、紅星美凱龍重慶分公司、華櫻教育集團(tuán)、中國(guó)太平保險(xiǎn)公司樂(lè)山市分公司、重慶潛江市保安公司、廣安市郵政儲(chǔ)蓄銀行、中郵保險(xiǎn)四川分公司、中郵保險(xiǎn)安徽分公司、成都農(nóng)商銀行總行、上海愛(ài)仕達(dá)比科技公司、資陽(yáng)市郵政分公司、藍(lán)根保健食品、重慶民革咨詢有限公司、海德裝飾股份有限公司、歐比佳營(yíng)養(yǎng)食品、放得心茶油、自貢市郵政分公司、達(dá)州市郵政分公司、EMS速遞物流四川分公司、長(zhǎng)沙市羅蒂公主食品、湘豐茶業(yè)、長(zhǎng)沙神州通物流 、普洛斯中國(guó)、長(zhǎng)沙祺盾服飾、固特邦土木技術(shù)發(fā)展、漫諾服飾、力沃工程機(jī)械、長(zhǎng)沙遠(yuǎn)思電子科技……
部分授課評(píng)價(jià)：
這門(mén)課程和以往培訓(xùn)最大的區(qū)別就是，課程結(jié)束了之后，學(xué)員能夠隨堂生成課程成果，看到每位學(xué)員在課程結(jié)束之后都能夠展示自己心開(kāi)發(fā)的課程，心理懸著的石頭總算落地了，感謝張老師，短短三天就幫助他們實(shí)現(xiàn)了成長(zhǎng)！
——某國(guó)有銀行四川省培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人方老師
老師循序漸進(jìn)、由淺入深的細(xì)致講解了課程開(kāi)發(fā)的詳細(xì)步驟。尤其是一開(kāi)始運(yùn)用活動(dòng)的方式開(kāi)場(chǎng)，然后有邏輯的切換到課程開(kāi)發(fā)的場(chǎng)景，讓我們了解到了好的課程著實(shí)是設(shè)計(jì)出來(lái)的這一道理。每天授課特別辛苦的情況下，老師還義務(wù)利用休息時(shí)間幫我們完善課程大綱與課件，真的是非常感動(dòng)。
——某國(guó)有銀行銀行江西省人力資源部謝經(jīng)理
在關(guān)注課程內(nèi)容的時(shí)候，還要關(guān)注課程進(jìn)程與學(xué)員動(dòng)態(tài)，這是我學(xué)習(xí)中印象最深的內(nèi)容。同樣，也學(xué)到了面對(duì)培訓(xùn)中的突發(fā)事件究竟應(yīng)該怎樣處理，感悟很深。
——某科技企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師王鑫主任
其實(shí)我之前一直困惑于為什么很多時(shí)候我精心準(zhǔn)備的課程卻沒(méi)有學(xué)員愿意聽(tīng)，今天聽(tīng)了張老師的課，總算是明白了，原來(lái)照本宣科并不符合成年人的培訓(xùn)要求，對(duì)企業(yè)員工做培訓(xùn)，要對(duì)癥下藥，運(yùn)用參與技術(shù)，在互動(dòng)中發(fā)生學(xué)習(xí)才有效果。
——某國(guó)有銀行四川省分行人力資源部李靜經(jīng)理
條理性強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)、有趣
——某國(guó)有企業(yè)后備干部李小鵬博士
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
Video Information
【見(jiàn)證企業(yè)成長(zhǎng)每一步】
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