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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：銷售人員、銷售經(jīng)理
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：1-2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
本課程專門針對在B2B企業(yè)中從事品牌與市場管理工作的人員設置，旨在全面提升品牌與市場管理人員的品牌戰(zhàn)略管理水平和品牌資產(chǎn)管理能力。
課程收益| Program Benefits
通過對本課程的學習，學員可以掌握以下關于工業(yè)品（B2B）品牌戰(zhàn)略管理和品牌資產(chǎn)管理的技能：
1、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的九個要素及規(guī)劃流程；
2、品牌管理組織設計的原則；
3、單一品牌與多品牌管理組織的典型模式；
4、品牌績效考核指標的設置；
5、品牌資產(chǎn)管理的技能，包括1）品牌審計2）品牌化決策3）品牌重塑4）品牌危機管理
5) 無形資產(chǎn)管理6) 品牌價值評估；
課程大綱| Course Outline
第一單元 品牌戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的意義
·AMA對于品牌的定義
·品牌戰(zhàn)略的定義
·品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)：品牌驅(qū)動的經(jīng)營戰(zhàn)略
·品牌戰(zhàn)略管理初階：經(jīng)營導向
·品牌戰(zhàn)略管理中階：品牌服務于經(jīng)營戰(zhàn)略
·品牌戰(zhàn)略管理高階：品牌戰(zhàn)略替代經(jīng)營戰(zhàn)略
·案例：IBM如何依靠品牌戰(zhàn)略重生
·案例：英特爾如何依靠品牌戰(zhàn)略重生
·關于品牌戰(zhàn)略管理工作中的一些流行觀念
第二單元 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的要素和流程
·品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的九個要素
·差異化是品牌的第一屬性
·案例：東風雪鐵龍產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略
·案例：福田汽車-歐曼重卡的產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略
·品牌愿景-我們想到達哪里？
·品牌愿景的提煉方法
·品牌使命-我們要做什么
·品牌使命與品牌愿景的區(qū)別
·品牌的核心價值
·案例：宏碁電腦的品牌核心價值：I Care
·案例：卡特彼勒的品牌核心價值
·品牌核心價值內(nèi)部導入的過程：BUY-IN
·案例：沃達豐品牌BUY-IN案例
·品牌定位：企業(yè)品牌定位與產(chǎn)品品牌定位
·品牌調(diào)性：品牌核心價值的擬人化表現(xiàn)
·案例：聯(lián)想的品牌調(diào)性表達
·品牌傳播精髓（slogan）
·品牌形象的要素：BIS品牌識別系統(tǒng)
·LOGO設計的原則
·VI視覺識別的一致性設計：基礎系統(tǒng)和應用系統(tǒng)
·案例：全球物流品牌DHL（敦豪）的視覺識別系統(tǒng)
·案例：殼牌的視覺識別系統(tǒng)
·設計風格識別：美國福祿克的設計風格
·案例：中糧如何重塑品牌形象
·IMC整合營銷傳播的精髓：一個聲音
·成功品牌的戰(zhàn)略傳播視野
·整合營銷傳播的工具-context語境品牌工具
·品牌構(gòu)架設計與品牌金字塔
·工業(yè)品復雜的品牌構(gòu)架示例—PPG工業(yè)
·工業(yè)品復雜的品牌構(gòu)架示例—殼牌潤滑油
第三單元 品牌管理組織的規(guī)劃
·不同品牌成熟度的品牌管理組織
·單一品牌和多品牌管理組織
·品牌戰(zhàn)略管理委員會的主要職責
·人才的招聘與選拔
·建立品牌驅(qū)動的流程與績效考核管理
·品牌績效考核指標設置
·品牌市場表現(xiàn)監(jiān)測及相關考核數(shù)據(jù)獲取
·品牌戰(zhàn)略實施的過程
·案例：深航內(nèi)部運營提升計劃
第四單元 品牌資產(chǎn)管理與價值管理
·品牌管理的三項工作
·品牌資產(chǎn)理論的起源
·基于財務視角的品牌資產(chǎn)定義
·基于顧客的品牌資產(chǎn)定義
·Kevin Lane Keller 的CBBE-基于顧客的品牌資產(chǎn)模型
·基于市場視角的品牌資產(chǎn)定義
·大衛(wèi)·艾克（David Aaker）的五星品牌資產(chǎn)管理模型
·品牌知名度、品牌認知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想度與品牌專有資產(chǎn)
·品牌管理是終身事業(yè)
·品牌成熟度模型
·品牌資產(chǎn)管理的六項主要工作
1）品牌審計
2）品牌化決策
3）品牌重塑
4）品牌危機管理
5) 無形資產(chǎn)管理
6) 品牌價值評估
·品牌資產(chǎn)評估（Brand Equity Evaluation ）
·評估品牌資產(chǎn)價值的意義
·三種權(quán)威的品牌資產(chǎn)評估模型
·Young&Rubicam楊·羅比凱公司的品牌資產(chǎn)評價方法
·大衛(wèi)·艾克（David Aaker）的品牌資產(chǎn)衡量方法（十要素法）
·Interbrand 的品牌評價方法
·Interbrand 的品牌評價方法的實施方法
·品牌資產(chǎn)審計的三種模式
·品牌資產(chǎn)審計與品牌戰(zhàn)略的關系
·品牌資產(chǎn)審計的步驟
·案例：美的集團品牌資產(chǎn)評估的步驟
·案例：美的品牌品牌評估體系各指標權(quán)重
·“品牌-品牌組合”、“品牌-產(chǎn)品”、“產(chǎn)品-產(chǎn)品”組合決策
·品牌危機處理：如何化“?！睘椤皺C”？
·品牌危機的四個特征
·品牌危機處理的5S原則
·案例：美國強生泰諾危機公關案例
·餓了嗎危機公關案例
·建立品牌危機管理的長效機制
·品牌老化的定義
·品牌老化的三個誘因
·品牌激活的兩種途徑
講師背景| Introduction to lecturers
張長江 David Zhang
清華-英國威爾士大學（UOW）國際MBA
SMEI美國市場營銷國際執(zhí)行委員會 (Sales & Marketing Executives International)注冊營銷總監(jiān)&銷售總監(jiān)
國家工信部工業(yè)品品牌專家組成員
上海交大、浙大、清華、山大、武大總裁班特聘講師
IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師
原施耐德（中國）人才發(fā)展中心特聘講師
原首鋼國際（香港）控股銷售經(jīng)理
?
13年一線銷售及國企、外企高層營銷管理經(jīng)驗，12年職業(yè)咨詢師+講師經(jīng)驗，真正的實戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家；
1993-2000年：在首鋼集團國際貿(mào)易公司（首鋼國際香港控股），任銷售經(jīng)理、市場發(fā)展部經(jīng)理，先后負責國內(nèi)大客戶開發(fā)與海外市場開拓工作，成為中國國內(nèi)第一批具有本土和海外雙重營銷經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人。
2001-2005年：就職于總部位于韓國的跨國企業(yè)——ELECSON自動化，擔任中國區(qū)營銷總監(jiān)，亞太區(qū)營銷副總裁，用4年時間使ELECSON在中國市場上的業(yè)績連續(xù)翻七翻，被總部授予“杰出海外市場經(jīng)理”稱號。
2005—至今：先后任聯(lián)縱智達營銷咨詢集團工業(yè)品營銷事業(yè)部項目總監(jiān)，首席工業(yè)品營銷顧問；上海贏道企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問、CEO、霄客網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人；上海交大、浙大、清華大學、山東大學客座講師以及國網(wǎng)培訓中心、中聯(lián)重工培訓學院、震旦培訓中心、美的學院、施耐德中國學習與發(fā)展中心等多家企業(yè)培訓機構(gòu)的專職講師；
張老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平，對B2B實戰(zhàn)營銷策略、營銷管理、營銷戰(zhàn)略、數(shù)字化品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產(chǎn)品上市、B2B互聯(lián)網(wǎng)營銷、服務營銷等方面都有獨到和深入見解，兼任多家國內(nèi)及境外上市企業(yè)營銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問；
張老師目前是搜狐網(wǎng)等10多家專業(yè)媒體專欄作者、特約撰稿人；并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項目性銷售與標準化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標》等專著。
張老師具有數(shù)十家500強企業(yè)或上市公司的咨詢與培訓經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，是真正的實戰(zhàn)派講師。他博覽群書，閱歷豐富，視野廣闊，充滿智慧，授課風格詼諧幽默、形象生動、互動性強。在講授理論的同時，結(jié)合十幾年營銷及營銷管理、咨詢生涯中親身經(jīng)歷的上百個實戰(zhàn)案例，融匯進古今中外的歷史典故和人生哲理，不但通俗易懂，而且具有很強的啟發(fā)性。
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分類 |
二級分類 |
編號 |
課程主題 |
一句話概括 |
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直接銷售技能 |
大客戶銷售（含OEM/ODM模式） |
A001 |
戰(zhàn)略大客戶銷售策略與技巧（1-2天） |
如何開發(fā)一個大客戶及大客戶中的項目 |
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A002 |
戰(zhàn)略大客戶的客戶關系管理（1-2天） |
如何提升客戶的忠誠/我方的錢包份額 |
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A003 |
雙贏商務談判技巧（1-2天） |
如何與大客戶進行價格/售后的談判 |
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項目型銷售（要參與投標） |
B001 |
項目型銷售策略與投標技巧（1-2天） |
如何將項目運作成全控并最終中標 |
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顧問式銷售(直接對老板銷售) |
B002 |
新顧問式銷售技巧（1-2天） |
如何直接面對中小客戶的決策人銷售 |
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解決方案銷售（軟件/系統(tǒng)/服務） |
B003 |
解決方案式銷售技巧（1-2天） |
如何銷售一個整體的解決方案 |
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策略型銷售（電子沙盤課程） |
B004 |
策略銷售（銷售羅盤?版權(quán)課程）2天 |
如何開發(fā)一個IT行業(yè)、通訊行業(yè)的客戶 |
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渠道分銷技能 |
針對渠道銷售經(jīng)理 |
C001 |
工業(yè)品（B2B）渠道規(guī)劃與渠道開發(fā)（1-2天） |
如何開發(fā)新渠道 |
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C002 |
工業(yè)品（B2B）渠道管理與渠道績效提升（1-2天） |
如何管理老渠道 |
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針對經(jīng)銷商老板或中層 |
C003 |
高績效營銷團隊建設與卓越領導力（1-2天） |
經(jīng)銷商如何公司化運作 |
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C004 |
構(gòu)建可持續(xù)的盈利模式（1天或2天） |
經(jīng)銷商如何提升盈利水平 |
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C005 |
市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌推廣（1天或2天） |
經(jīng)銷商如何規(guī)劃好市場 |
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市場營銷&品牌策劃技能 |
營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 |
D001 |
工業(yè)品（BtoB）企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃新思維（1-2天） |
如何做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 |
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新產(chǎn)品上市 |
D002 |
新產(chǎn)品上市的營銷規(guī)劃（1-2天） |
如何做新產(chǎn)品上市前的營銷策劃方案 |
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區(qū)域/行業(yè)年度策劃 |
D003 |
區(qū)域/行業(yè)銷售計劃制定與市場年度規(guī)劃（1-2天） |
如何做一個區(qū)域/行業(yè)的營銷策劃方案 |
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品牌傳播 |
D004 |
互聯(lián)網(wǎng)時代的B2B品牌塑造與整合營銷傳播（1-2天） |
如何提升品牌的知名度與美譽度 |
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品牌戰(zhàn)略與資產(chǎn)管理 |
D005 |
工業(yè)品B2B品牌戰(zhàn)略管理與品牌資產(chǎn)管理（1-2天） |
如何規(guī)劃品牌戰(zhàn)略/管理品牌資產(chǎn) |
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營銷團隊管理技能 |
銷售團隊管理（側(cè)重對事的管理） |
E001 |
從銷售明星到卓越管理者（From Super Sales to Super-visor/ Manager）A |
如何管理日常的業(yè)務 |
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銷售團隊領導力（側(cè)重對人的管理） |
E002 |
從銷售明星到卓越管理者（From Super Sales to Super-visor/ Manager）B |
如何塑造領導力 |
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通用職業(yè)素養(yǎng) |
客戶服務 |
F001 |
百分百客戶滿意——客戶服務方法論與客戶投訴處理技巧（1-2天） |
如何做好客戶服務工作 |
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商業(yè)談判 |
F002 |
雙贏談判路線圖（Win-win Negotiation Route）（1-2天） |
如何與客戶展開復雜的統(tǒng)籌型談判（非單一談判要素） |
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關系銷售&面向決策層銷售 |
F003 |
面向關鍵決策者溝通與關系型銷售（1-2天） |
如何與關鍵決策人發(fā)展關系 |
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銷售心理學 |
F004 |
銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧（1-2天） |
如何讀懂客戶心理并高效溝通 |
咨詢案例
?沈陽昊誠電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目?深圳萬訊儀表營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目?錢江電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目?金晶玻璃品牌規(guī)劃與品牌命名咨詢項目?廈門金鷺渠道規(guī)劃與渠道管理咨詢項目?英飛風機營銷診斷咨詢項目?深圳南玻項目銷售流程管理咨詢項目?柯美特建材項目銷售流程管理咨詢項目?青島斯普潤水處理項目銷售流程管理咨詢項目?西門子母線品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目?澳大利亞博思格鋼鐵集團品牌規(guī)劃項目…
培訓案例：
電氣自動化：施耐德NS、施耐德利德華福、施耐德寶光電氣、ABB自動化、特變電工、思源電氣、國電南瑞、國網(wǎng)電科院、國電南自、西門子、韓國曉星、遠東電纜、特變德纜、華電開關、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺臥龍電氣、南車時代電氣、漢纜集團、乾程電子、上上電纜、德國博世力士樂、東方電子、威思頓電氣…
工程機械：美國卡特彼勒、山工機械、三一重工、中聯(lián)重科、普斯邁斯特泵車、現(xiàn)代重工、柳工鴻得利、韓國斗山機械、日本神鋼、合力叉車、福田雷薩、無錫開普動力、日本洋馬農(nóng)機、長沙山河智能、徐工建機、韓國LS農(nóng)業(yè)裝備、徐工道路機械…
鋼鐵有色：太原鋼鐵、比利時貝卡爾特、上海寶鋼人才開發(fā)院、湖南華菱鋼鐵、中冶國際、中國五礦、中鋁瑞閩、金田銅業(yè)、昆明冶研、德國梅塞爾氣體、山東焦化、德國歐區(qū)愛鑄造、中冶賽迪、中原特鋼、鞍鋼股份、澳洲博思格鋼鐵、德國維蘭德Wieland金屬、大冶有色
化工：中化國際、傳化化學、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學、中國遠大、中國海洋石油LNG、中化藍天、青島海灣集團、法國阿克瑪氟化學、山東?？苹?、新奧能源（LNG）、加德士潤滑油…
交通物流：中國一汽、中國遠洋、中國南車、中國北車、恒通客車、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通客車、蘇州金龍海格、廈門金龍、上海滬工、中航工業(yè)、中外運…
工程建材：南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤涂料、德國旭格門窗、蒙娜麗莎陶瓷、東鵬瓷磚…
EPC總承包：中冶國際MCC、中冶賽迪、中建三局、寶鋼建設、中億豐（蘇州二建）、五礦建設、中原核電、葛洲壩集團、五礦二十三冶、中鋁國際工程、中國電建集團、中南建設
暖通空調(diào)：大金空調(diào)、開利空調(diào)、美的中央空調(diào)、美國Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門、澳柯瑪、海信日立空調(diào)、良機制冷、煙臺冰輪、杜肯索斯、大連冰山、美的部品…
機械與汽車零部件：阿特拉斯·科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬安、山東豪邁、青島軟控、新松機器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動、泰凱英輪胎、萬向集團、德國庫卡機器人、中糧機械…
IT信息化與智能樓宇：盛大網(wǎng)絡、易車網(wǎng)、中國電信、中國網(wǎng)通、美國新飛通、北電網(wǎng)絡、國人通信、研祥科技、泰豪科技、施耐德智能樓宇事業(yè)部、中國普天、日本濱松、美國澳汰爾、烽火通訊…
新能源：特變新能源、保利協(xié)鑫、南玻太陽能、南車風電、晶科能源、合肥陽光電源…
環(huán)保：龍凈環(huán)保、安幀環(huán)保、思普潤水處理、興源過濾、北控水務…
其他：中國兵裝集團、易居中國、張江留學創(chuàng)業(yè)園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業(yè)、法國必維檢驗…
房地產(chǎn)及園區(qū)：招商局蛇口、深圳桑田島園區(qū)管委會…
醫(yī)藥&診斷&醫(yī)療器械：湖北爾康制藥、樂凱醫(yī)療、康圣環(huán)球醫(yī)療、江蘇雙林留置針…
金融：東風汽車金融、交通銀行貴州分行、平安銀行上海分行…
高等院校：上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…
SHAPE \* MERGEFORMAT
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客戶評價 |
張老師的課程實用性強，思路清晰，對我們營銷團隊的幫助很大，現(xiàn)在我們已經(jīng)邀請張老師擔任我們集團的常年營銷顧問和專職培訓講師；?????????????????????
?——南玻集團 營銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實戰(zhàn)派講師，他講的很多策略和方法，我們的區(qū)域經(jīng)理拿過來就可以用，這個我覺得是很重要的；我們現(xiàn)在已經(jīng)把張老師的項目型銷售管理體系運用到實際工作中了，并取得了明顯的成效；??????????????????
? ? ? ?——新疆特變電工 營銷總經(jīng)理? 宋輝
???
張老師所講的內(nèi)容正是我們銷售團隊所需要的，好像為我們量身定制的一樣，這是我聽過的所有培訓中感覺最實用的一次。
????????????????????????????? ???????????????????——國電南瑞? 營銷總監(jiān) 劉成標
???
張老師是我目前碰見的營銷講師中，我感覺最實戰(zhàn)的一位，參訓的學員都反映老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗很豐富，學員整體評分都在90分以上，培訓取得了圓滿的成功；
——中聯(lián)工起?? 培訓主任?? 馮爍
培訓對于我們企業(yè)來說，我們希望的是：對我們的中層管理者，帶來新的思想，新的思路，并且很多東西是可以學了就可以拿來用的，這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實現(xiàn)了，這次培訓，確實讓大家都受益匪淺；
??????????????????? ???????????????????????????——泰豪科技 營銷總經(jīng)理? 劉寶俊
????
???? 對于我們這樣的全球五百強企業(yè)，培訓體系是相當完善的，每年我們都會接受很多來自不同領域和不同風格的講師的培訓，對于張老師我認為是屬于典型的實戰(zhàn)派，經(jīng)驗非常豐富，對于我們這個行業(yè)的銷售模式也很熟悉，他總能運用案例、互動的方式讓復雜的銷售變得簡單化，而且有規(guī)律可行，這確實讓我收獲很大。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ?——周國斌? 阿姆斯壯世界工業(yè)（中國）有限公司 營銷經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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