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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
線(xiàn)上線(xiàn)下：人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商
- 400-008-4600
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：國(guó)際銷(xiāo)售相關(guān)人員
課程費(fèi)用：電話(huà)咨詢(xún)（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話(huà)：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢(xún)：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
在全球化經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)日益頻繁，國(guó)際銷(xiāo)售相關(guān)人員急需提升商務(wù)禮儀與客戶(hù)接待能力。不同國(guó)家文化差異大，商務(wù)禮儀規(guī)范各不相同，稍有不慎可能引發(fā)誤解，影響業(yè)務(wù)拓展。
課程收益| Program Benefits
1. 掌握國(guó)際商務(wù)禮儀要點(diǎn)：了解不同文化背景下的問(wèn)候、介紹、著裝、名片交換等商務(wù)禮儀規(guī)范。
2. 提升展會(huì)中的客戶(hù)接待技巧：學(xué)習(xí)如何在國(guó)際展會(huì)上吸引客戶(hù)、接待訪(fǎng)客、進(jìn)行產(chǎn)品介紹及建立初步聯(lián)系。
3. 增強(qiáng)國(guó)際社交與商務(wù)溝通能力：在正式與非正式場(chǎng)合都能自如應(yīng)對(duì)，避免文化誤解，提升客戶(hù)信任感。
4. 規(guī)范客戶(hù)接待流程：掌握國(guó)際客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)的接待細(xì)節(jié)與禮儀，營(yíng)造專(zhuān)業(yè)與友好的商務(wù)環(huán)境。
課程大綱| Course Outline
模塊1：國(guó)際商務(wù)禮儀基礎(chǔ)
1.1 商務(wù)場(chǎng)合的問(wèn)候與介紹
- 正確的問(wèn)候方式：如何在不同文化背景下打招呼、握手和自我介紹
- 介紹順序：了解在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合中介紹的基本原則，包括客戶(hù)、上級(jí)和團(tuán)隊(duì)成員的介紹順序
- 如何得體使用稱(chēng)謂和頭銜：避免因文化差異引起的尷尬
- 社交距離的文化差異：不同國(guó)家和地區(qū)對(duì)個(gè)人空間的接受度
1.2 名片交換與商務(wù)著裝要求
- 正確的名片遞送與接收禮儀：不同國(guó)家和文化下的名片使用規(guī)范
- 名片上的信息和細(xì)節(jié)：如何確保名片的專(zhuān)業(yè)性和適應(yīng)國(guó)際需求
- 商務(wù)著裝要求：根據(jù)不同國(guó)家的文化和場(chǎng)合選擇得體的商務(wù)裝扮（正式、商務(wù)休閑、展會(huì)裝）
- 著裝禁忌：在文化敏感的場(chǎng)合中應(yīng)避免的穿戴細(xì)節(jié)
1.3 禮儀禁忌與文化差異
- 了解主要貿(mào)易國(guó)家的禮儀禁忌：避免在商務(wù)場(chǎng)合中觸犯客戶(hù)的文化禁忌
- 文化差異對(duì)商務(wù)溝通的影響：如何在跨文化交流中尊重并理解彼此的習(xí)慣
- 不同文化中的時(shí)間觀(guān)念和溝通方式：如何掌握文化敏感性應(yīng)對(duì)
模塊2：展會(huì)客戶(hù)接待實(shí)務(wù)
2.1 展會(huì)前的準(zhǔn)備工作
- 展會(huì)目標(biāo)設(shè)定：如何為展會(huì)制定切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶(hù)拓展計(jì)劃
- 展會(huì)資料準(zhǔn)備：如何準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)產(chǎn)品資料、公司簡(jiǎn)介及展示工具
- 展位布置技巧：從企業(yè)形象、展品展示到參展工具的選擇，吸引客戶(hù)關(guān)注
2.2 如何在展會(huì)上吸引客戶(hù)并進(jìn)行產(chǎn)品介紹
- 吸引客戶(hù)的溝通技巧：如何通過(guò)得體的開(kāi)場(chǎng)白和溝通建立客戶(hù)初步印象
- 展會(huì)互動(dòng)策略：運(yùn)用互動(dòng)演示、樣品展示和產(chǎn)品說(shuō)明讓客戶(hù)參與到互動(dòng)中
- 產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵點(diǎn)：如何在短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)傳達(dá)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)價(jià)值
- 如何高效應(yīng)對(duì)客戶(hù)提問(wèn)和疑慮：解答問(wèn)題的技巧與避免引發(fā)爭(zhēng)議的方法
2.3 客戶(hù)接待流程與后續(xù)跟進(jìn)
- 如何處理展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的多客戶(hù)場(chǎng)景：優(yōu)先級(jí)管理與協(xié)同接待
- 展會(huì)后的客戶(hù)資料管理：如何跟進(jìn)潛在客戶(hù)，確保商機(jī)的后續(xù)推進(jìn)
- 如何有效進(jìn)行展會(huì)回顧與總結(jié)：分析客戶(hù)反饋并改進(jìn)下次展會(huì)策略
模塊3：國(guó)際客戶(hù)接待流程
3.1 客戶(hù)到訪(fǎng)接待的流程設(shè)計(jì)
- 從機(jī)場(chǎng)接待到商務(wù)談判的完整流程：確保每個(gè)接待環(huán)節(jié)的順暢和專(zhuān)業(yè)
- 如何進(jìn)行行程安排：根據(jù)客戶(hù)需求，安排接待行程、商務(wù)會(huì)談和社交活動(dòng)
- 客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)中的注意事項(xiàng)：了解客戶(hù)的飲食、住宿和文化偏好，提供個(gè)性化服務(wù)
3.2 商務(wù)會(huì)談中的溝通技巧與注意事項(xiàng)
- 如何進(jìn)行有效的商務(wù)會(huì)談：開(kāi)場(chǎng)、議題設(shè)置、討論與總結(jié)的關(guān)鍵要素
- 商務(wù)會(huì)談中的語(yǔ)言使用與翻譯技巧：在跨文化溝通中如何確保語(yǔ)言的準(zhǔn)確傳遞
- 如何在會(huì)談中處理沖突與分歧：通過(guò)有效的溝通策略化解矛盾，推進(jìn)談判進(jìn)程
3.3 商務(wù)禮品的選擇與贈(zèng)送規(guī)則
- 如何選擇符合國(guó)際文化的商務(wù)禮品：根據(jù)客戶(hù)的文化背景、個(gè)人偏好選擇得體禮品
- 禮品贈(zèng)送的時(shí)間和方式：不同國(guó)家的贈(zèng)送習(xí)慣和文化要求，避免禮品失禮或引發(fā)誤解
- 國(guó)際禮品贈(zèng)送禁忌：禮品中應(yīng)避免的物品及文化敏感點(diǎn)
模塊4：國(guó)際社交與溝通技巧
4.1 正式與非正式場(chǎng)合的行為規(guī)范
- 在正式場(chǎng)合的言行舉止：如何保持專(zhuān)業(yè)性、尊重和禮儀感
- 如何在商務(wù)宴會(huì)上展現(xiàn)個(gè)人魅力：從座次安排到餐桌禮儀的全流程掌控
- 非正式場(chǎng)合的社交禮儀：在輕松環(huán)境中保持適度的社交禮貌
4.2 如何建立良好的國(guó)際客戶(hù)關(guān)系
- 如何在社交場(chǎng)合中自如應(yīng)對(duì)：打破僵局的幽默與寒暄技巧
- 文化差異中的社交風(fēng)險(xiǎn)：如何通過(guò)尊重和理解化解跨文化社交中的尷尬
- 從社交到商務(wù)合作的轉(zhuǎn)換：如何利用社交機(jī)會(huì)促成商業(yè)機(jī)會(huì)
4.3 處理文化差異與誤解的應(yīng)對(duì)策略
- 如何應(yīng)對(duì)文化沖突：在跨文化場(chǎng)合中常見(jiàn)的誤解與化解技巧
- 如何保持客戶(hù)關(guān)系中的文化敏感度：通過(guò)長(zhǎng)期建立信任，減少誤解和沖突
- 在國(guó)際社交中的長(zhǎng)期策略：通過(guò)持續(xù)的溝通和互動(dòng)保持與國(guó)際客戶(hù)的密切聯(lián)系
總結(jié)與Q&A
- 復(fù)盤(pán)培訓(xùn)中學(xué)到的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，開(kāi)放答疑環(huán)節(jié)，解決學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
課程總結(jié)
通過(guò)本課程，學(xué)員將具備更加專(zhuān)業(yè)的國(guó)際商務(wù)禮儀素養(yǎng)和客戶(hù)接待能力，在展會(huì)及國(guó)際社交中有效展示公司形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展與客戶(hù)合作。
講師背景| Introduction to lecturers
安昊老師 國(guó)際貿(mào)易與供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
20年跨國(guó)企業(yè)及上市公司供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：宇培控股（港股上市）丨高級(jí)副總裁
曾任：金源豐澤（國(guó)際貿(mào)易）丨供應(yīng)鏈總經(jīng)理
曾任：億滋國(guó)際（全球500強(qiáng)）丨大區(qū)總監(jiān)
曾任：聯(lián)合利華（全球500強(qiáng)）丨KA總監(jiān)
曾任：百事可樂(lè)（全球500強(qiáng)）丨MS負(fù)責(zé)人
——操刀21項(xiàng)供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目落地
——主導(dǎo)近50宗大型國(guó)際貿(mào)易，涉及金額高達(dá)112億元
——累計(jì)授課近百場(chǎng)，服務(wù)過(guò)中糧集團(tuán)、中國(guó)煙草、寶武鋼鐵、美國(guó)ADM、邦吉、嘉吉、泰森、法國(guó)路易達(dá)孚、首農(nóng)集團(tuán)、開(kāi)市客、山姆、麥德龍、臺(tái)灣大成食品等近50家大型企業(yè)
——擅長(zhǎng)領(lǐng)域：國(guó)際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理及體系建設(shè)、采購(gòu)管理、精細(xì)化管理、上中下游全渠道盤(pán)點(diǎn)與細(xì)化等
《供應(yīng)鏈管理——大宗貿(mào)易“四流合一”的設(shè)計(jì)與應(yīng)用》
《國(guó)際供應(yīng)鏈管理與風(fēng)險(xiǎn)防范》
《采購(gòu)成本的分析控制與降低》
《降本增效物流精細(xì)化管理》
《供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、選擇與評(píng)估》
《國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》（海外營(yíng)銷(xiāo)）
《國(guó)際貿(mào)易》（進(jìn)出口）
部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
中糧集團(tuán)有限公司、中國(guó)煙草、中海油能源發(fā)展股份有限公司、百事公司、聯(lián)合利華公司、億滋國(guó)際、樂(lè)肴居食品有限公司、中煙工業(yè)、開(kāi)市客（Costco）、山姆會(huì)員商店（Sam's Club）、四川白茶百道、深圳僑益物流、上海歐冶、安徽大成食品、建發(fā)股份有限公司、國(guó)貿(mào)集團(tuán)股份有限公司、象嶼集團(tuán)有限公司、襄陽(yáng)政府機(jī)關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳大族激光科技、浙江物產(chǎn)中大集團(tuán)股份有限公司、浙江中拓供應(yīng)鏈管理有限公司、深圳市玉禾田集團(tuán)有限公司、物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司、北京二商集團(tuán)有限責(zé)任公司、北京新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、北京首都農(nóng)業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市海吉星農(nóng)產(chǎn)品物流有限公司
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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10年更懂你
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢(xún)項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
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700門(mén)在線(xiàn)課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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