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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：剛剛加入銷售行業(yè)的新人、未接受過銷售培訓(xùn)的銷售人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
對企業(yè)組織而言，銷售決定著企業(yè)的成敗。因此，在銷售人員的招募和培養(yǎng)上，企業(yè)投入了大量的財(cái)力和人力。然而，隨著95后和00后逐步開始進(jìn)入到職場，我們發(fā)現(xiàn)他們有以下的明顯：
干勁十足，但韌性不足
個(gè)性獨(dú)立，但團(tuán)隊(duì)意識(shí)不佳
思維活躍，但聚焦不夠
智商很高，但情商欠缺
以上的這些特點(diǎn)說明了，95后和00后新人潛力很大，如果挖掘好了，極有可能為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力；反之，如果沒有能夠給予很好的引導(dǎo)，極有可能招進(jìn)來但留不住，流于空想而無實(shí)干。
本課程從心態(tài)和技能兩個(gè)方面著手，一方面通過心態(tài)的引導(dǎo)和銷售工作的職涯規(guī)劃，堅(jiān)定了銷售新人從事銷售工作的職業(yè)信念和信心；另一方面，通過專業(yè)銷售的素養(yǎng)模型，幫助銷售新人找到發(fā)展成才的方向和技能。
本課程以游戲、活動(dòng)、案例討論等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為主，全程忙碌而充實(shí)，學(xué)完后的印象深刻，學(xué)完即可運(yùn)用于工作實(shí)踐。
課程收益| Program Benefits
認(rèn)知上，能夠認(rèn)識(shí)到做銷售工作的意義和價(jià)值
觀念上，能夠知道銷售成功的關(guān)鍵是了解客戶
知識(shí)上，能夠體驗(yàn)到銷售成功的六大關(guān)鍵心態(tài)
技能上，能夠掌握與客戶溝通的基本方法技巧
課程大綱| Course Outline
第一部分：認(rèn)識(shí)銷售
（目的：建立銷售新人的銷售概念，掌握銷售三要素，尤其要使他們明白在銷售過程了解客戶的重要性。）
銷售三要素：客戶、產(chǎn)品、銷售人員
活動(dòng)：客戶的肖像畫
客戶是誰？
客戶在哪里？
客戶為什么會(huì)購買？
討論：我們銷售的是什么
我們銷售不是產(chǎn)品
我們銷售的是解決方案
銷售人員
銷售人員與客戶的關(guān)系
第二部分：專業(yè)銷售素質(zhì)模型
（目的：通過學(xué)員自身經(jīng)歷去挖掘?qū)I(yè)銷售人員的素質(zhì)模型，從而知道自己學(xué)習(xí)的方向。）
分享：曾經(jīng)的一位印象深刻的購買經(jīng)歷，討論銷售人員做了什么讓你印象什么？
專業(yè)銷售人員的ASKH素質(zhì)模型
心態(tài) Attitude
知識(shí) Knowledge
技能 Skill
習(xí)慣 Habit
第三部分：專業(yè)銷售素養(yǎng)打造
（目的：通過游戲、視頻等方式讓學(xué)員明白作為專業(yè)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)有哪些。并提供工具和方法來實(shí)踐這些心態(tài)。）
專業(yè)銷售的六大心態(tài)
積極主動(dòng)
故事：秀才趕考
練習(xí)：選擇你的積極語言
持續(xù)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)者VS評(píng)判者
討論：學(xué)習(xí)者如何看待拒絕
堅(jiān)持不懈
圖解：兩個(gè)挖井人
視頻：《堅(jiān)持到底》
好習(xí)慣養(yǎng)成的21天法則
付出在先
工具：情感賬戶
練習(xí)：存錢行為 VS 取錢行為
雙贏思維
游戲：傳球
如何做到雙贏
全局觀念
游戲：變焦
銷售人員的360度關(guān)系管理
專業(yè)銷售的知識(shí)結(jié)構(gòu)
辯論：銷售人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該廣博一點(diǎn)，還是應(yīng)該精深
銷售人員的時(shí)間管理
專業(yè)銷售的溝通技能
傾聽技巧
練習(xí)一：聽事實(shí)
練習(xí)二：聽感受
提問技巧
提問的油燈法則
練習(xí)：我的需求是什么
表達(dá)技巧
簡單化技巧
故事化技巧
第四部分：銷售職涯規(guī)劃
（目的：讓學(xué)員規(guī)劃銷售的愿景，并設(shè)定明確具體的目標(biāo)，從而激發(fā)內(nèi)在的發(fā)展動(dòng)力。）
我是誰
活動(dòng)：巔峰體驗(yàn)
總結(jié)：我的優(yōu)勢是什么
活動(dòng)：低谷分享
總結(jié)：我需要改變的是什么
我想成為誰
分享：我心目中的偶像是誰
設(shè)定目標(biāo)
我的行動(dòng)方案
工具：行動(dòng)方案表
講師背景| Introduction to lecturers
資歷背景
IPTS認(rèn)證講師
DISC認(rèn)證講師
國資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
美國財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶總監(jiān)
世界500強(qiáng)零售公司中國區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)型銷售教練，曾多次實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的翻倍增長
績效咨詢專家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項(xiàng)目咨詢和落實(shí)
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶端的高度評(píng)價(jià)和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在亞勝集團(tuán)（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師帶團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目在客戶端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對客戶實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運(yùn)流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他曾多次成功實(shí)現(xiàn)了客戶銷售業(yè)績的翻倍增長。
在麥德龍集團(tuán)旗下電器公司（萬得城）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營運(yùn)各個(gè)職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門店在中國的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
銷售類：《顧問式銷售技巧》
溝通類：《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
管理類：《中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升》
通信電子：
中國電信、中國聯(lián)通、三星電子、惠普集團(tuán)、英特爾、AMD、江蘇有線等
零售（酒店）行業(yè)：
沃爾瑪、山姆、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂、金陵飯店、蘇州香雪海飯店、金堂恒大酒店等
制造行業(yè)：
上汽大眾、康佳集團(tuán)、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子（臺(tái)灣）、芬納輸送帶（英國）、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件、賽拉弗（常州）、杜凱軟管、寶理工程塑料、創(chuàng)元化妝品、亞杰科技、希艾特意得維（上海）、思維科技（河南）等
金融行業(yè)：
農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、新華人壽、太平人壽、上海金融期貨交易所等
電子商務(wù)：
淘寶、京東、支付寶、斐訊科技等
FMCG:
光明集團(tuán)、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源等
其他行業(yè)：
唯美、紅十字血站、遠(yuǎn)成物流、廈商物流、均志物流、貝德瑪（法國）、紫覺貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠（日本）、迪由控制、融信集團(tuán)、上海金橋等
授課風(fēng)格
學(xué)員反饋：
“通過本次銷售培訓(xùn)，我學(xué)到了很多之前沒有用到過的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)高老師的課程?！?nbsp;
——禾邦電子 《跨部門溝通技巧》 總經(jīng)理 郭總
“高老師的課，學(xué)到就是賺到！”
—上汽大眾長沙分公司HR 《高效溝通》
“高老師的課很實(shí)戰(zhàn)，對我們酒店有很大的幫助和啟發(fā)?！?br/>——金堂恒大酒店副總經(jīng)理 《客戶營銷技能》 鄭中心
“高老師的授課技巧和表達(dá)能力非常出色，語言生動(dòng)幽默，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。”
—— 史丹利百得《培訓(xùn)師培訓(xùn)》
“高老師，您的課設(shè)計(jì)新穎，讓人耳目一新，什么時(shí)候再來給我們上課！”
——寧波中心血站 宋主任
“高老師，您的課很實(shí)用，希望您再來給我們上課?！?br/>——融信集團(tuán)杭州分公司《中層管理人員能力提升》 分公司總經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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精益智造公開課
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