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作為一個帶團隊的管理者，您是否碰到以下問題：

? 團隊不和諧，目標/行動/思想不統(tǒng)一，一盤散沙

? 團隊績效徘徊不前，目標沒有實現(xiàn)

? 團隊專業(yè)能力不足，導(dǎo)致業(yè)績提升沒有方法

? 團隊績效底下，士氣低落

? 戰(zhàn)斗力不強，承受不了公司給的目標和壓力

? 團隊目標感不強，全靠管理者在努力

團隊管理是一個企業(yè)良好運作的基礎(chǔ)，它有助于企業(yè)更快速的發(fā)展，但是團隊管理又是一項復(fù)雜的工程，打造一個有戰(zhàn)斗力的營銷團隊要從個人管理到團隊管理。團隊管理是每個管理者需要具備的能力！

本課程摒棄了一般團隊管理課程的廣泛性和淺析性，通過對營銷專業(yè)團隊管理問題表象的深層次分析，揭示營銷團隊管理問題的本質(zhì)，從打造單兵、打造團隊、打造凝聚力三個方面展開詳細的闡述，并融入多個實際案例，結(jié)合討論、練習(xí)、游戲等多種互動學(xué)習(xí)方式，便于您對內(nèi)容的理解和掌握！

? 掌握有戰(zhàn)斗力團隊和無戰(zhàn)斗力團隊的區(qū)別

? 掌握有專業(yè)戰(zhàn)斗力團隊5大特征

? 掌握有專業(yè)戰(zhàn)斗力團隊4大構(gòu)成要素

? 掌握打造有戰(zhàn)斗力單兵的5E方法和工具——識人/選人/用人/育人/留人

? 掌握打造有專業(yè)戰(zhàn)斗力的團隊5M方法和工具——目標管理/計劃管理/士氣管理/執(zhí)行管理/獎懲管理

? 掌握提升團隊協(xié)作效率與凝聚力的5C方法和工具——互信/互敬/互助/互學(xué)/互愛

? 最終打造一個高績效的營銷團隊，提升營銷團隊在區(qū)域市場的戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)業(yè)績目標

第一部分   專業(yè)戰(zhàn)斗力團隊與業(yè)績提升

一、管理團隊時，面臨6大困難

1、對下屬不放心，總是自己親力親為

2、大家各做各的，沒有團隊意識

3、下屬的脾氣比能力都大！對我不信任

4、別人的團隊都有戰(zhàn)斗力，我的團隊為什沒有激情

5、我對他們那么好，為什么工作還不賣力呢

6、人性太復(fù)雜了，怎么也琢磨不透

二、專業(yè)戰(zhàn)斗力團隊 

1、有戰(zhàn)斗力的團隊VS無戰(zhàn)斗力的團隊

實戰(zhàn)案例：韓國國足VS中國國足

實戰(zhàn)案例：戰(zhàn)斗力營銷團隊VS無戰(zhàn)斗力營銷團隊

2、專業(yè)戰(zhàn)斗力團隊的構(gòu)成4大元素

? 軍官

? 戰(zhàn)術(shù)

? 士兵

? 武器

3、專業(yè)戰(zhàn)斗力2大基本原理

? 單兵戰(zhàn)斗力=能力+士氣＋武器＋戰(zhàn)術(shù)

? 團隊?wèi)?zhàn)斗力=數(shù)量×質(zhì)量×協(xié)作效率

    實戰(zhàn)工具：測一測團隊的專業(yè)戰(zhàn)斗力

4、高績效營銷團隊5大特征

? 目標清晰

? 業(yè)績突出

? 能力優(yōu)秀

? 戰(zhàn)斗力強

? 溝通順暢

三、打造方高績效團隊利器——5E5M5C

1、5E——打造有戰(zhàn)斗力的單兵5大方法

? 識人

? 選人

? 用人

? 育人

? 留人

2、5M——打造有戰(zhàn)斗力的營銷團隊5大方法

? 士氣管理

? 目標管理

? 計劃管理

? 執(zhí)行管理

? 獎懲管理

3、5C——提升團隊協(xié)作效率5大方法

? 互信

? 互學(xué)

? 互敬

? 互助

? 互愛

第二部分  打造有戰(zhàn)斗力的單兵

一、5E－識人：洞悉人性

1、 4類人的作用

? 精品

? 普品

? 廢品

? 毒品

2、 人品的6個維度

? 價值觀

? 性格

? 動機

? 情緒

? 言語

? 行為

實戰(zhàn)案例：曾國藩的識人之術(shù)

3、 識人方法與工具

? 微信識人3種方法：微信頭像/微信名字/朋友圈

? 衣著識人9種方法

? 言行舉止識人4個關(guān)鍵點

實戰(zhàn)案例：湯唯如何識別大客戶

4、9大類下屬溝通方式與溝通關(guān)鍵點

? 完美型：溝通要用理性的方式而非只憑感覺

? 助人型：關(guān)心他的感受, 建立感性關(guān)系

? 成功型：肯定形象，不要過多重復(fù)，嫌煩

? 浪漫型：表達對四號的理解，不要被感覺支配和摧毀

? 智慧型：尊重他保護隱私及個人空間的習(xí)慣

? 懷疑型：言行一致，重承諾

? 快樂型：創(chuàng)造輕松愉悅的會談氣氛，去參與他們的喜悅

? 領(lǐng)袖型：直截了當(dāng)進行要求,不要兜圈子

? 和平型：多贊美他的和平及穩(wěn)定，提升九號的自信

二、5E－選人：崗人匹配

1、能力VS意愿

2、用人需求VS個人需求

3、崗位勝任能力模型

案例：F公司崗位勝任能力考量維度

4、應(yīng)聘者動機和ROI需求

5、選人匹配崗位3大方法

? 崗位說明

? 工作職責(zé)

? 工作要求

實戰(zhàn)練習(xí)：搭建下屬的崗位勝任能力模型

實戰(zhàn)工具：銷售代表崗位勝任能力評估

三、5E－用人：知人善任

1、用人3大邏輯

? 崗

? 事

? 人

2、用人5大原則

? 用人德為先

? 合適的人放到合適的位置上

? 揚長避短，發(fā)揮人才長處

? 用人也要疑，疑人也要用

? 用人不論資排輩

3、用人3大方法

? 建：建立體系

? 評：業(yè)務(wù)指標上墻

? 管：過程跟進

實戰(zhàn)案例：馬暨失街亭是誰的責(zé)任

四、5E－育人：授人以漁

1、為什么要授人以漁

? 人才，永遠是核心驅(qū)動力！

? 下屬能力強，生意才能好！

? 人不是天生就會做事

? 十年育樹，百年育人！這才是人的成長機理！

2、人的能力獲得原理

? 教練

? 練習(xí)

? 討論

? 示范

? 視聽

? 閱讀

? 講授

3、善用721來授人以漁

? 在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)

? 在分享中學(xué)習(xí)

? 在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)

4、輔導(dǎo)3種方法

? 一對一輔導(dǎo)

? 現(xiàn)場輔導(dǎo)

? 會議輔導(dǎo)

實戰(zhàn)工具：一對一輔導(dǎo)

五、5E－留人：給人希望

1、人員流失原因分析

? 3大客觀原因

? 6大主觀原因

2、員工的工作2大動機

? 為近期的衣食住行、養(yǎng)家糊口

? －為遠期的賺錢本領(lǐng)、職業(yè)發(fā)展

3、留人4大方法

? 待遇留人

? 發(fā)展留人

? 激勵留人

? 感情留人

第三部分  打造有專業(yè)戰(zhàn)斗力的營銷團隊 

一、5M－士氣管理

1、判斷團隊士氣4大方法

? 望員工是不是帶著笑容上班：

員工在通話時表情如何

員工是不是結(jié)伴而行

員工是不是有說有笑

是不是能夠輕松的與管理者進行非正式溝通

? 聞

除了此起彼伏的通話聲，聽到的最多的是什么

有沒有員工主動來溝通

休息室氣氛如何

? 問

有沒有一對一的狗容

有沒有小組座談

有沒有員工滿意度調(diào)查

? 切

績效數(shù)據(jù)分析

出勤紀律分析

滿意度調(diào)查分析

流失率分析

2、12種常用激勵方式

? 他想拿到更多的賞錢——薪酬激勵

? 他害怕軍紀的約束——考核激勵

? 他想加官進爵——晉升激勵

? 他很在乎別人的評價——榮譽激勵

? 他想成為***樣的人——榜樣的激勵

? 他第一次被授予重要任務(wù)——授權(quán)激勵

? 他相信指揮官的領(lǐng)導(dǎo)——感情激勵

? 他希望他所在的隊伍比其他的隊伍好——競賽激勵

? 他以前犯過錯誤想待罪立功——寬容激勵

? 他渴望得到指揮官的認可——表揚激勵

? 他自我條件反射地往前沖——團隊文化

3、激勵下屬4大法寶

? 針對性：提前了解員工的需求

? 定制性：排他、專屬

? 及時性：快速、有效

? 相對性：過去、現(xiàn)在、期望、別人

實戰(zhàn)案例：孫儷激勵軍隊

二、5M－目標管理

1、 建立共同的目標和愿景四步驟

? 解釋我們的目標：您與您的上級經(jīng)理達成共識的目標和行動

? 對團隊使命達成共識：我們的目的，我們存在的理由

? 對團隊的規(guī)則達成共識：我們?nèi)绾我黄鸸ぷ鳎餐臏蕜t

? 明確團隊角色：誰對什么負責(zé)，個人目標

2、 目標實現(xiàn)4個步驟

? 目標制定與分解

? 目標執(zhí)行

? 團隊激活

? 團隊賦能

實戰(zhàn)案例：師徒四人西天取經(jīng)

三、5M－計劃管理

1、制定清晰的計劃

? 目標導(dǎo)向：不制定與目標無關(guān)的計劃，不指派與目標無關(guān)的任務(wù)

? 分工明確：讓每個人都清楚自己該干什么，讓每個人都知道自己該怎么干

? 共同參與：盡量讓團隊成員參與到制訂計劃的過程中

? 定期回顧：定期跟進和回顧計劃，及時調(diào)整

實戰(zhàn)工具：一盤棋計劃/月度經(jīng)營計劃

2、配套相應(yīng)激勵機制

? 績效考核

? 團隊PK機制

實戰(zhàn)案例：百事可樂旺季PK機制

四、5M－執(zhí)行管理

1、執(zhí)行3要素

? 清晰目標與計劃

? 所托對人

? 持續(xù)跟進

2、持續(xù)跟進3板斧

? 及時跟進各項工作的完成情況，形成緊迫感和重要性

?  嚴格督促計劃、報表、表格的按時完成

?  在資源的使用上要了解真實情況，把控上要嚴格培養(yǎng)成員珍惜資源的經(jīng)濟意識。

3、看板管理

? 過程管理：傳遞信息：通過看板及時直觀傳達工作指令，

?  經(jīng)營管理：不僅對結(jié)果“看板”，對重要過程也“看板”

?  發(fā)現(xiàn)問題：暴露工作中存在的問題，采取“改變戰(zhàn)法”，比如針對“預(yù)算超標”進行的戰(zhàn)法改變

實戰(zhàn)案例：百事可樂看板管理

實戰(zhàn)工具：看板管理工具

五、5M－獎懲管理

1、獎懲管理4大方法

? 公開的法制

? 違者必究

? 立即懲戒

? 執(zhí)法必嚴

2、 及時懲罰：熱爐原理

? 看著就很熱：公開的管理原則具有警示作用。

? 一碰肯定會被燙到：觸犯的人一定會遭到懲戒。

? 馬上被燙傷：出現(xiàn)問題后馬上遭到懲戒。

? 燙傷后很痛：懲戒會很嚴厲，罰要罰得心驚肉跳。

? 其他人都會看到他被燙傷：對周邊的人具有警示作用

實戰(zhàn)案例：李鴻章治軍

六、提升團隊協(xié)作效率與凝聚力

1、打造5大共同工作習(xí)慣

? 互信

? 互愛

? 互學(xué)

? 互敬

? 互助

實戰(zhàn)案例：戰(zhàn)馬－向馬政委致敬

2、提升團隊凝聚力

? 樹立正確的榜樣

? 了解團隊成員的優(yōu)勢和劣勢，技能互補

? 肯定每個員工的價值

? 公平、公開、公正

? 打勝仗——團隊合作確實讓夢想成真

實戰(zhàn)案例：百事公司打造團隊凝聚力