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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：區(qū)域推薦市場營銷能手培養(yǎng)對象
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在市場競爭日益激烈、員工結(jié)構(gòu)多元化的環(huán)境下，團隊管理與激勵成為企業(yè)持續(xù)增長的核心驅(qū)動力。您是否面臨以下挑戰(zhàn)：
· 銷售目標難以有效分解，團隊績效設計缺乏科學性；
· 傳統(tǒng)管理方法無法激發(fā)團隊潛力，高績效團隊打造困難；
· 新生代員工個性化需求強烈，傳統(tǒng)激勵手段失效；
· 小微企業(yè)資源有限，如何在垂直領(lǐng)域（如酒店民宿、政府服務機構(gòu)）實現(xiàn)高效團隊管理與業(yè)績突破？
本課程針對酒店、民宿、政府服務型機構(gòu)等小微企業(yè)特性，聚焦團隊目標管理、績效設計、OKR/KPI融合應用及新生代員工激勵，通過實戰(zhàn)工具、案例解析與場景演練，助力學員掌握科學管理方法，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
課程收益| Program Benefits
· 目標管理能力：掌握銷售團隊目標分解與績效設計方法論，實現(xiàn)目標與資源的精準匹配；
· 高績效團隊構(gòu)建：學習OKR與KPI結(jié)合的策略，打造結(jié)果導向、靈活協(xié)作的團隊文化；
· 新生代員工激勵：掌握“Z世代”員工的需求洞察與激勵工具，提升團隊活力與忠誠度；
· 垂直行業(yè)實戰(zhàn)策略：針對酒店、民宿、政府機構(gòu)場景，提供定制化團隊管理解決方案；
· 落地工具包：獲得目標分解模板、OKR/KPI設計工具、激勵方案案例庫等實用資源。
課程大綱| Course Outline
第一講：銷售團隊目標分解與績效設計
一、目標管理——從戰(zhàn)略到執(zhí)行的閉環(huán)邏輯
1. 目標分解的3大核心原則
o 對齊戰(zhàn)略：以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，逐層拆解至團隊與個人目標（案例：某連鎖酒店年度營收目標分解至區(qū)域、門店、銷售代表）；
o SMART原則：目標需具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時限性（工具：SMART目標模板）；
o 動態(tài)調(diào)整：根據(jù)市場變化靈活修正目標（案例：疫情期間民宿行業(yè)目標動態(tài)調(diào)整策略）。
2. 目標分解的4步法
1） 總目標拆解：從營收目標到客戶數(shù)、客單價、復購率等子目標（案例：政府服務機構(gòu)的年度服務人次目標分解）；
2） 區(qū)域差異化分配：根據(jù)市場潛力、資源匹配度分配目標（工具：區(qū)域潛力評估矩陣）；
3） 個人目標設定：結(jié)合員工能力與成長空間制定個性化目標（案例：酒店銷售代表“階梯式目標”設計）；
4） 目標可視化：通過看板、數(shù)據(jù)儀表盤實時追蹤進度（工具：目標追蹤看板模板）。
3. 績效設計的3大誤區(qū)與破解
o 誤區(qū)1：重結(jié)果輕過程→破解：過程指標與結(jié)果指標結(jié)合（案例：民宿銷售團隊“客戶滿意度+訂單轉(zhuǎn)化率”雙維度考核）；
o 誤區(qū)2：一刀切考核→破解：分層分類設計績效標準（工具：崗位績效權(quán)重表）；
o 誤區(qū)3：激勵滯后→破解：即時反饋與短期激勵結(jié)合（案例：政府服務團隊“周目標達成獎勵機制”）。
二、績效設計實戰(zhàn)工具
1. BSC平衡計分卡：財務、客戶、流程、學習四維度設計績效體系（案例：連鎖酒店區(qū)域經(jīng)理績效卡）；
2. KPI關(guān)鍵指標庫：從行業(yè)通用指標到垂直領(lǐng)域定制指標（工具：酒店/政府機構(gòu)KPI指標庫）；
3. 績效面談技巧：GROW模型在績效反饋中的應用（角色扮演：如何與低績效員工溝通）。
實戰(zhàn)練習：
· 沙盤模擬：為某民宿品牌設計季度銷售目標分解表與績效方案；
· 工具演練：使用SMART模板制定政府服務團隊的月度目標。
第二講：高績效團隊打造——OKR與KPI融合實踐
一、OKR與KPI的核心差異與協(xié)同邏輯
1. OKR的本質(zhì)：聚焦目標與關(guān)鍵結(jié)果，激發(fā)團隊創(chuàng)新（案例：某科技公司OKR推動產(chǎn)品迭代）；
2. KPI的本質(zhì)：量化結(jié)果導向，確保執(zhí)行效率（案例：酒店行業(yè)客房出租率KPI設計）；
3. OKR+KPI融合模型：
o 頂層設計：OKR用于戰(zhàn)略創(chuàng)新，KPI用于運營保障（工具：雙軌制目標框架）；
o 執(zhí)行落地：OKR驅(qū)動跨部門協(xié)作，KPI確保崗位職責清晰（案例：民宿品牌“用戶體驗提升”O(jiān)KR與“訂單轉(zhuǎn)化率”KPI結(jié)合）。
二、OKR設計與落地的4大關(guān)鍵
1. 目標設定：挑戰(zhàn)性目標激發(fā)潛能（案例：政府服務團隊“服務效率提升50%”目標）；
2. 關(guān)鍵結(jié)果量化：從模糊愿景到可衡量結(jié)果（工具：KR量化公式表）；
3. 透明化協(xié)作：全員可見的目標看板與周例會機制（案例：酒店銷售團隊OKR周復盤會）；
4. 迭代優(yōu)化：根據(jù)反饋動態(tài)調(diào)整KR（工具：OKR迭代日志模板）。
三、OKR+KPI融合的垂直行業(yè)應用
1. 酒店行業(yè)：
o OKR示例：提升客戶忠誠度（KR：會員復購率提升20%）；
o KPI示例：客房清潔達標率、OTA平臺評分；
2. 政府服務機構(gòu)：
o OKR示例：優(yōu)化服務流程（KR：平均辦理時長縮短30%）；
o KPI示例：群眾滿意度評分、投訴處理時效。
實戰(zhàn)練習：
· 案例研討：分析某連鎖酒店OKR+KPI失敗案例，總結(jié)改進方案；
· 工具演練：為政府服務團隊設計季度OKR與配套KPI。
第三講：新生代員工激勵——從“管控”到“賦能”
一、新生代員工的需求洞察
1. Z世代員工的4大特征：
o 追求意義感：工作需與個人價值觀契合（案例：民宿員工“環(huán)保理念”融入崗位設計）；
o 即時反饋：渴望快速認可與成長機會（工具：即時激勵小程序）；
o 靈活自主：反感僵化制度，偏好彈性工作（案例：酒店“任務制”排班模式）；
o 社交屬性：重視團隊氛圍與同事關(guān)系（案例：政府團隊“興趣小組”建設）。
2. 激勵失效的3大陷阱：
o 物質(zhì)激勵單一化；
o 忽視個性化需求；
o 缺乏長期成長路徑（案例：某酒店員工離職率分析）。
二、新生代員工激勵的5大策略
1. 游戲化激勵：積分、勛章、排行榜機制（工具：企業(yè)微信積分商城案例）；
2. 成長型反饋：每周1V1成長對話（模板：反饋對話清單）；
3. 彈性福利包：自主選擇培訓、假期、項目機會（案例：民宿“福利自選超市”）；
4. 使命驅(qū)動：將企業(yè)愿景與員工價值綁定（案例：政府團隊“公共服務之星”評選）；
5. 即時認可：通過數(shù)字化工具實現(xiàn)“秒贊”（工具：釘釘“點贊”功能應用）。
三、垂直行業(yè)激勵方案設計
1. 酒店/民宿行業(yè)：
o 彈性排班+項目制獎金（案例：某民宿“旺季沖刺激勵計劃”）；
o 員工體驗升級：免費住宿、跨界學習機會；
2. 政府服務機構(gòu)：
o 公共服務榮譽體系（案例：“月度服務明星”公示墻）；
o 技能認證與晉升通道（工具：崗位技能認證標準表）。
實戰(zhàn)練習：
· 角色扮演：模擬與Z世代員工的激勵對話；
· 方案設計：為某政府團隊制定年度激勵計劃。
課程總結(jié)與落地承諾
1. 個人行動計劃：每位學員提交《團隊管理改進清單》；
2. 工具包發(fā)放：包含目標分解模板、OKR/KPI設計工具、激勵方案案例庫；
3. 后續(xù)跟進：季度線上復盤會，跟蹤工具落地與業(yè)績改進效果。
講師背景| Introduction to lecturers
廖大宇老師 大客戶營銷與渠道管理實戰(zhàn)專家
連鎖門店盈利提升教練丨AI營銷應用實戰(zhàn)教練
20年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
可中英文授課
國際注冊管理會計師
藥林大會800家藥企新營銷/經(jīng)營顧問
百事全國優(yōu)秀內(nèi)訓師、百事人才培養(yǎng)之星
連續(xù)3屆百事總經(jīng)理獎、連續(xù)2年卓越銷售貢獻獎
曾任：百事（中國）有限公司（世界500強） ｜ 全國銷售發(fā)展總監(jiān)/營銷總監(jiān)
曾任：雀巢（中國）有限公司（世界500強） ｜ 華南營銷總監(jiān)
曾任：達能（中國）有限公司（世界500強） ｜ 全國營銷總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：AI營銷應用、大客戶開發(fā)、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商開發(fā)、經(jīng)銷商經(jīng)營升級、銷售技巧、AI工具在營銷應用、商務談判、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、消費者洞察、營銷系統(tǒng)建設與高效運營……
?【渠道長效增長系統(tǒng)化】：20年世界500強企業(yè)渠道開發(fā)管理落地經(jīng)驗，帶領(lǐng)過1000+人營銷團隊開發(fā)運營300+經(jīng)銷商，打造100+標桿經(jīng)銷商，操盤項目累計創(chuàng)造業(yè)績超100億元，培養(yǎng)超過30個區(qū)域銷售總監(jiān)；
?【大客戶營銷訓戰(zhàn)結(jié)合】：多次為可口可樂、超威集團、陽普醫(yī)療、達能集團等共累計授課600+場，營銷訓戰(zhàn)落地300+場，授課學員近1.5w人，其中返聘超100+場，最長服務客戶5年，服務金額500萬+，打造100+標桿企業(yè)：提供50+個實用工具支持培訓內(nèi)容落地：
——保靈集團-返聘19場；北京天石在線-返聘18場；
——河南喜盈盈集團-返聘11場；茂昌眼鏡集團-返聘8場；
——河南超威集團-返聘5場；
?【實戰(zhàn)方法論體系化】：——出版《5G商業(yè)模式——重塑商業(yè)化未來》《B2B營銷100問》《B2C營銷100問》《經(jīng)營人才培養(yǎng)100問》《做大利潤100問》《戰(zhàn)略定位與中期戰(zhàn)略規(guī)劃100問》《阿米巴經(jīng)營模式落地100問》7本營銷專著，涵蓋商業(yè)模式、營銷、人才培養(yǎng)、戰(zhàn)略等方向；
廖大宇老師憑借10年高管經(jīng)驗+10年經(jīng)營管理培訓&咨詢經(jīng)驗，深度踐行“實戰(zhàn)方法論體系化+跨行業(yè)復制能力+數(shù)據(jù)化工具賦能”，致力推廣“大客戶營銷與渠道管理”“連鎖門店盈利提升”落地，能快速診斷企業(yè)痛點并提供可量化的解決方案，為多家企業(yè)構(gòu)建營銷系統(tǒng)、培養(yǎng)營銷人才、開發(fā)大客戶與渠道商，實現(xiàn)業(yè)績增長與市場突破。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
——?「獨創(chuàng)30+創(chuàng)新工具矩陣賦能渠道生態(tài)體系升級」?——
【01】-創(chuàng)新渠道管理模式，主導建設『百事集團』中國營銷市場覆蓋系統(tǒng)GTM，設計不同市場的覆蓋模式并帶領(lǐng)團隊進行落地實踐，在廣東汕頭試點成功后面向全國推廣，實現(xiàn)終端活躍率提升10%，業(yè)績提升20%，營銷費用下降10%；
【02】-創(chuàng)新工具賦能渠道管理，主導推動『達能集團』水事業(yè)部營銷系統(tǒng)建設項目、大商培養(yǎng)項目與營銷人才培養(yǎng)項目落地實施，覆蓋營銷人員500+人，落地產(chǎn)出“大商開發(fā)與標桿大商管理工具”“市場規(guī)劃與覆蓋模式”“營銷人才培養(yǎng)八步驟”等30+套實用營銷工具賦能經(jīng)銷商，實現(xiàn)人均產(chǎn)出提升20%，打造標桿經(jīng)銷商20+個，達成業(yè)績每年平均15%增長，獲得最佳銷售團隊/市場突破獎、連續(xù)2年獲卓越銷售貢獻獎；
——?「多行業(yè)大客戶拓展，觸達300+優(yōu)質(zhì)渠道實現(xiàn)百萬業(yè)績增長」?——
【01】-帶領(lǐng)『百事集團』團隊創(chuàng)新開發(fā)“14635”大客戶開發(fā)和業(yè)績提升系統(tǒng)方法論，落地實戰(zhàn)工具《大客戶業(yè)績提升機會洞察工具》《大客戶管理工作機制》，高效開發(fā)嶺南師范學院/廣東海洋大學/招商銀行/廣東石化等80+高校/銀行/國央企等大客戶，實現(xiàn)80%大客戶持續(xù)續(xù)單合作，成為果繽紛上市冠軍區(qū)域，同時幫助超過100+家企業(yè)建立大客戶開發(fā)與業(yè)績提升的管理系統(tǒng)；
【02】-帶領(lǐng)『雀巢集團』300+人銷售團隊開發(fā)“5158152”系統(tǒng)方法論，配套實戰(zhàn)工具《經(jīng)銷商經(jīng)營洞察工具》《經(jīng)銷商作戰(zhàn)地圖》《經(jīng)銷商聯(lián)合生意計劃》等，幫助深度拓展海南/廣西/湖南3個目標省市市場，開發(fā)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商40+個與打造標桿經(jīng)銷商20+個，業(yè)績每年平均35%增長，并同時幫助超過200+家企業(yè)建立專屬的經(jīng)銷商開發(fā)與業(yè)績提升的管理系統(tǒng)。
授課風格：
★ 專業(yè)性強：憑借在全球500強高管經(jīng)驗，學習到的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為全行業(yè)品牌戰(zhàn)略營銷的引領(lǐng)者；擁有大量成功案例
★ 工具落地：調(diào)研——設計——授課——作業(yè)閉環(huán)的工作方式，取得98%的客戶滿意度！每次課程結(jié)束布置工作任務，并提供相應的落地工具支持，讓學員學有所得
★ 引導共創(chuàng)：理論學習加現(xiàn)場演練結(jié)合，訓戰(zhàn)結(jié)合，讓學員有所思，有所動，有所得
★ 對癥下藥：緊扣實際工作場景：課前調(diào)研，了解學員實際工作的難點和痛點，針對性設計
★風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；實戰(zhàn)性強，學完可落地；談笑風生，印象深刻。讓學員在愉悅的環(huán)境中得到成長。
大客戶營銷：
《場景應用——AI賦能大客戶營銷與業(yè)績增長》
《決勝大客戶——大客戶開發(fā)與業(yè)績提升》
《場景實戰(zhàn)——大客戶關(guān)系管理與滿意度提升》
經(jīng)銷商開發(fā)與經(jīng)營管理：
《經(jīng)營升級——經(jīng)銷商經(jīng)營升級與盈利提升》
《決勝渠道——經(jīng)銷商開發(fā)與業(yè)績提升》
銷售技巧：
《洞察情境——銷售技巧錘煉與業(yè)績提升》
商務談判：
《攜手共贏——以業(yè)績提升為中心的商務談判》
連鎖盈利與經(jīng)營：
《盈利為王——門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與盈利提升》
《經(jīng)營升級——連鎖門店標準化管理與業(yè)績提升》
營銷團隊管理：
《決勝團隊——打造有戰(zhàn)斗力的營銷團隊》
消費者洞察與營銷創(chuàng)新：
《場景增量——消費者洞察與百億單品打造》
食品/快消行業(yè)：可口可樂、達能集團、酒鋼集團、李錦記、、均瑤集團、嘉士伯、喜盈盈集團、合富國際集團、協(xié)潤公司、合富國家集團、華森餐飲集團、茂昌眼鏡、鄭州英苑公司、英聯(lián)食品、珠江啤酒、不二糧油、水井坊、百事可樂、歐萊雅、百品日光、親親集團……
B2B大客戶營銷：設備/機械等行業(yè)：西門子、超威集團、威可特集團、上海追得、彩虹星球、正順集團、萬德集團、邦固集團、米克拉公司、國信機電、南京同爾電子科技公司、星星冷柜、泰德軸承、東莞萬德、東莞松寶、親親集團、金豆子集團、愛瑪電動車、杰克縫紉機、中油燃氣、德高集團、千年舟、杰克縫紉機……
零售流通行業(yè)：茶百道、怡亞通、康利眼鏡、世恒集團、頂刮刮、車能手、金宇商貿(mào)、明志嬰童連鎖、無錫粵興發(fā)集團、怡亞通、派林大藥房、佛心連鎖醫(yī)藥、正順地產(chǎn)、保靈連鎖、金鵬電動車……
電商行業(yè)：天石在線、仰邁公司、開創(chuàng)公司、廣度電子、阿里巴巴、騰訊、來霆電商……
醫(yī)療行業(yè)：陽普醫(yī)療、派林大藥房、佛心醫(yī)藥、保靈藥業(yè)、衡山藥業(yè)、輝瑞制藥、惠氏制藥、南國藥業(yè)、大參林、維爾利動保、惠中動保、坪安公司、慧酉集團、容大生物、保靈制藥、輝瑞、惠氏制藥、雙飛人……
國企/央企：中糧集團、酒鋼集團、珠江啤酒、廣州酒家、越秀集團、中油燃氣、廣東石化、星星冷鏈……
國外企業(yè)：馬拉西亞CCARE連鎖超市、韓國大宇……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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