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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:銷售
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
VUCA 時(shí)代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風(fēng)險(xiǎn)的管控、任務(wù)的推進(jìn)、達(dá)成共識(shí)的溝通、系統(tǒng)有效的傳幫帶、經(jīng)驗(yàn)的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問(wèn)題。我們可能沒(méi)有太多前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,很多時(shí)候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯(cuò)找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結(jié)果固然重要,可是過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、碰到的雷區(qū)、決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻更加重要。我們是否復(fù)盤(pán)?
企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費(fèi)才成就的,毀無(wú)數(shù)個(gè)項(xiàng)目成為很牛的項(xiàng)目經(jīng)理,流失無(wú)數(shù)個(gè)客戶成為很牛的銷售總監(jiān)……而這些牛人一旦離職,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅學(xué)費(fèi)白交,還可能影響正常的運(yùn)營(yíng)甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。這些牛人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復(fù)盤(pán)?
也許企業(yè)已經(jīng)在摸索實(shí)踐復(fù)盤(pán),可是卻常常感覺(jué)難以推動(dòng)、效果不佳。當(dāng)事人不愿意坦誠(chéng)分享、流于形式、走過(guò)場(chǎng)、推卸責(zé)任、自我欺騙、簡(jiǎn)單下結(jié)論……方法論只是表象,諸多隱密的技法才是成功的關(guān)鍵。我們?nèi)绾螐?fù)盤(pán)?
本課程以解決工作實(shí)踐到工作理論為終極目標(biāo),通過(guò)質(zhì)疑與反思,以小組為單位對(duì)真實(shí)工作中的最佳實(shí)踐案例進(jìn)行深入的探討,以“知識(shí)傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升+模式固化”為課程目標(biāo),聚焦組織經(jīng)驗(yàn)的萃取和學(xué)員行為的改變,進(jìn)而能夠?qū)⒆罴褜?shí)踐歸納總結(jié),最終為企業(yè)創(chuàng)造更高績(jī)效。
課程收益| Program Benefits
l 提高工作效率、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)造
l 系統(tǒng)回顧工作,并針對(duì)最佳實(shí)踐萃取模型
l 通過(guò)對(duì)課程相關(guān)方面存在的問(wèn)題分析,找尋可能的解決對(duì)策
l 針對(duì)實(shí)際困惑所達(dá)成共識(shí)的解決方案制定具體的行動(dòng)計(jì)劃,并推進(jìn)落實(shí)解決
課程大綱| Course Outline
引言:明確流程及工作任務(wù)
1、破冰
l 分組、選組長(zhǎng)、定規(guī)則、隊(duì)名
l 團(tuán)隊(duì)展示
2、引發(fā)學(xué)員興趣
l 對(duì)組織最佳實(shí)踐進(jìn)行講解
l 引發(fā)學(xué)員思考,引起興趣
第一單元:最佳銷售實(shí)踐回顧
回顧工作實(shí)踐中印象深刻的內(nèi)容點(diǎn),掌握了哪些可以在工作中實(shí)際運(yùn)用的最佳實(shí)踐。本單元輸出學(xué)員達(dá)成共識(shí)的、與實(shí)際工作相關(guān)的、有可能運(yùn)用的、已經(jīng)掌握的知識(shí)點(diǎn),并作系統(tǒng)性的回顧梳理。
1、 個(gè)人獨(dú)立思考回顧內(nèi)容點(diǎn)
2、 找不同小組的同事,彼此交換觀點(diǎn)
3、 以小組形式,運(yùn)用思維導(dǎo)圖將內(nèi)容點(diǎn)結(jié)構(gòu)化
4、 小組整理相關(guān)案例
5、 現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)最佳實(shí)踐案例對(duì)個(gè)人的啟發(fā)
第二單元:明確工作任務(wù)
與最佳實(shí)踐案例相關(guān)的領(lǐng)域,我們?cè)趯?shí)際工作中的困惑有哪些?解決這些困惑的目標(biāo)是什么?
1、明確任務(wù)
2、設(shè)定主題及目標(biāo)
l 針對(duì)主題做360度開(kāi)題
l 誰(shuí)是利益相關(guān)者?有什么特征?他們需求是什么?
l 設(shè)定主題需要達(dá)成的目標(biāo)
l 運(yùn)用SMART原則對(duì)所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)
第三單元:關(guān)鍵要素分析
萃取經(jīng)驗(yàn),首先要對(duì)案例進(jìn)行要素分析,通過(guò)對(duì)事物的了解,以圖掌握案例的全貌,站在整體的角度來(lái)思考問(wèn)題。
1、要素分析
l 什么是要素
l 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法對(duì)要素進(jìn)行分類整理
第四單元:建立工作模型
將解決方案,轉(zhuǎn)化成為具體的、可操作的、清晰的、明確的系統(tǒng)性行動(dòng)計(jì)劃。
本單元目的是輸出基于最佳實(shí)踐今后的工作步驟、需要掌握的工作任務(wù)任務(wù)、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確,所有利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。
步驟一:【拆】將每個(gè)行動(dòng)措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的工作任務(wù)
步驟二:【補(bǔ)】補(bǔ)充每個(gè)步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙,完成這個(gè)步驟需要用到的資源,以及成果物狀描述,具體完成時(shí)間安排和監(jiān)督人
步驟三:【優(yōu)】行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)
步驟四:【定】確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃
步驟五:【固】建立基于最佳實(shí)踐的工作模型
第五單元:收結(jié)
小組模型匯報(bào)
第二天
模塊前期準(zhǔn)備 Preparation
1、我們?cè)诠芾碇忻媾R的困境:是否有突破可能?
2、人與之間,什么才是最重要的?
3、中國(guó)古人的智慧:如何影響人?
模塊一:前期準(zhǔn)備Preparation
1、4W準(zhǔn)備
-what: 主題
-when:時(shí)間
-who:參與者
-where:場(chǎng)地
2. 意識(shí)準(zhǔn)備
-不良意識(shí)剖析
-積極意識(shí)塑造
模塊二:場(chǎng)域營(yíng)造Place
1、布置場(chǎng)地
2、營(yíng)造安全和積極的氛圍
模塊三:復(fù)盤(pán)引導(dǎo)Process
1、 基本方法
-情景重現(xiàn)法
-關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
2、復(fù)盤(pán)的四大步驟
-回顧目標(biāo):反思目的、結(jié)果比對(duì)
-評(píng)估結(jié)果:五星法陳述、不被抵觸地“揭短”
-分析原因:區(qū)分客觀主觀的真實(shí)意圖、追問(wèn)法、眾人設(shè)問(wèn)
-總結(jié)規(guī)律:經(jīng)驗(yàn)清單、KISS
模塊四:行動(dòng)計(jì)劃Plan
1、制定小組行動(dòng)計(jì)劃
2、行動(dòng)小組匯報(bào)
模塊五:完善改進(jìn)Promtion
講師背景| Introduction to lecturers
張路喆老師 實(shí)戰(zhàn)銷售管理專家
中、英、日三語(yǔ)授課
日本大阪大學(xué)國(guó)際公共政策碩士
松下集團(tuán)日本關(guān)西總部董事會(huì)特邀講師
LIFO心理測(cè)評(píng)國(guó)際培訓(xùn)師/哈里遜心理測(cè)評(píng)國(guó)際培訓(xùn)師
國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)情境模擬沙盤(pán)講師認(rèn)證
行動(dòng)教練認(rèn)證
曾任:美國(guó)通用電氣(世界500強(qiáng))丨中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:法國(guó)索迪斯(世界500強(qiáng))丨中國(guó)區(qū)日本企業(yè)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
? 銷售團(tuán)隊(duì)管理與談判王 者:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年獲得銷冠,每年業(yè)績(jī)保持在全公司前三
曾為索迪斯(中國(guó)區(qū))從“0”搭建日企事業(yè)部,積極擴(kuò)大國(guó)內(nèi)日企客戶群,突破企業(yè)中國(guó)區(qū)5年無(wú)日企客戶的局面,并將日企簽約年限1年平均升至3.5年,保證運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,降低人才和運(yùn)營(yíng)成本15%。使所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年成為公司銷冠,后續(xù)每年業(yè)績(jī)保持在全公司前三名。
? 課程開(kāi)發(fā)能手:所開(kāi)發(fā)的OJT課程包,成為考核員工去總部OJT的唯 一KPI
任職GE通用電氣期間,參與開(kāi)發(fā)SOP制作課程并在全公司范圍內(nèi)普及,累計(jì)主導(dǎo)或參與開(kāi)發(fā)6門課程,共獲得12項(xiàng)GE全球認(rèn)證的課程授課資質(zhì),并進(jìn)行30場(chǎng)中英日三語(yǔ)培訓(xùn)。因表現(xiàn)優(yōu)異,獲公司2007年培訓(xùn)之星。
部分成功案例:
?曾為長(zhǎng)谷川香料進(jìn)行《管理素養(yǎng)》等系列課程,幫助企業(yè)提升目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)發(fā)展等技能,累計(jì)授課10期。
?曾為豐田汽車進(jìn)行《MTP管理課程》等系列課程,課后使2018年企業(yè)銷售業(yè)績(jī)提升5%,累計(jì)授課10期。
?曾為YKK中國(guó)中層管理進(jìn)行《問(wèn)題解決和銷售發(fā)表》課程培訓(xùn),幫助學(xué)員制定多個(gè)解決問(wèn)題流程,其中旗下大連工廠銷售和采購(gòu)審批流程的問(wèn)題解決流程,被評(píng)為2018年最 佳并應(yīng)用到實(shí)際,后連續(xù)返聘3年。
?曾為住友商社(世界500強(qiáng))進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)管理和溝通》培訓(xùn),有效幫助學(xué)員提升銷售談判、銷售技巧等技能,獲得學(xué)員一致好評(píng),返聘3期。
?曾為高德進(jìn)行《解決方案式銷售流程工作坊》培訓(xùn),得到高管一致好評(píng),之后返聘第二期為管理者做《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》。
?曾為日本企業(yè)中山武藏涂料做工作坊,從一天的線上和線下成功延長(zhǎng)至三天,解決了多年以來(lái)客戶的目標(biāo)管理無(wú)法落地的問(wèn)題,得到總經(jīng)理和經(jīng)營(yíng)層的一致稱贊。
授課風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來(lái)源于個(gè)人和客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
優(yōu)雅風(fēng)趣:猶如春雨滲入學(xué)生心田,生動(dòng)形象、妙語(yǔ)連珠、引人入勝
邏輯性強(qiáng):深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,論證嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
1. 《PSS-專業(yè)銷售技巧》*針對(duì)營(yíng)銷新員工,沒(méi)有做過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的營(yíng)銷人員
2. 《智奪訂單—與買方共贏的大客戶銷售策略與技巧》
3. 《步步為營(yíng)步步贏—六大步搞定雙贏商務(wù)談判》
4. 《銷售流程與銷售工具開(kāi)發(fā)工作坊》
5. 《打造王 者之師—高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
6. 《有“禮”走遍天下-基于客戶交往的實(shí)戰(zhàn)銷售禮儀》
7. 《沙盤(pán)模擬-決戰(zhàn)市場(chǎng)》
8. 《渠道開(kāi)發(fā)與管理-B2B行業(yè)經(jīng)銷商管理解決方案》
9. 《B2C敏捷式銷售成交法》
部分服務(wù)過(guò)的客戶:
通訊/運(yùn)營(yíng):中國(guó)通信服務(wù)、湖北電信、中國(guó)移動(dòng)遼寧、廣電集團(tuán)廣州、福建國(guó)網(wǎng)億榕信、中國(guó)電信上海號(hào)百、沈陽(yáng)移動(dòng)、聯(lián)通上海、吉林移動(dòng)、中國(guó)電信青浦分局、上海信輝科技等
能源:中石油華北局、中石油江蘇、盤(pán)江電投、國(guó)信協(xié)聯(lián)能源有限公司、國(guó)家電網(wǎng)南瑞集團(tuán)、隆基光伏、愛(ài)旭太陽(yáng)能、協(xié)鑫(集團(tuán))控股有限公司、物產(chǎn)環(huán)保能源股份有限公司等
金融保險(xiǎn)行業(yè):工商銀行上海分行、太平人壽、中銀人壽、東風(fēng)汽車金融、長(zhǎng)安汽車金融、泰州市交通銀行、農(nóng)行人壽廣東、農(nóng)行薊縣、金聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技、吉林金服科技服務(wù)有限公司、國(guó)藥控股(中國(guó))融資租賃有限公司等
制造業(yè):
(央企國(guó)企):上汽國(guó)際、寶武集團(tuán)、新疆八鋼、湛江鋼鐵、唐山鋼鐵、一汽奔騰(3次)、廣西柳工集團(tuán)、上海振華重工、蘇州中核蘇閥、公司湖北中煙、北京康瑞普冶金設(shè)備有限公司、深愛(ài)半導(dǎo)體、廣州人民印刷廠等
(外企):蔡司中國(guó)、蘇州帝目自動(dòng)設(shè)備、冠捷科技、安姆科包裝集團(tuán)、維蘇威鑄造材料(蘇州)有限公司、歐科空調(diào)、理光(中國(guó))投資有限公司、凸版印刷、佳能集團(tuán)、YKK中國(guó)、YKK無(wú)錫、TDK中國(guó)、長(zhǎng)谷川香料、APAC、大和熱磁、兄弟(中國(guó))、上海日精儀器、中山武藏涂料有限公司、東麗先端材料研究開(kāi)發(fā)(中國(guó))有限公司、CDK中央電子工業(yè)株式會(huì)社等
(民企):傳音集團(tuán)(海外)、TCL海外、安吉爾凈水、金發(fā)科技、上海海泰汽配有限公司、杭州老板電器股份有限公司、蘇泊爾、臺(tái)州巨東、浙江榮盛控股集團(tuán)、浙江臥龍集團(tuán)、杭蕭鋼構(gòu)、浙江萬(wàn)馬高分子(2次)、海爾華東(2次)、江南電纜、常州祥明電機(jī)、常州天虹裝飾材料、蘇州明特威、蘇州伊塔電器科技股份有限公司、成都成高閥門、廈門特儀科技有限公司、廈門力和行、江西渥泰環(huán)??萍?、山水集團(tuán)魯西區(qū)域、淄博裕民基諾、唐山惠達(dá)衛(wèi)?。?span>2次)、深圳領(lǐng)燦科技、溫州愛(ài)氏眼鏡、廣州新昌景集團(tuán)有限公司、江蘇華鵬智能儀表、寧波興業(yè)盛泰集團(tuán)有限公司、深圳海德技術(shù)股份有限公司、寧波潤(rùn)禾高新材料科技股份有限公司等
運(yùn)輸:中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)、中國(guó)南方航空集團(tuán)、上港集團(tuán)、中交上海航道局、徐港集團(tuán)、三菱物流、雅瑪多(日本最古老物流公司)、榆林象道物流、沛華運(yùn)通國(guó)際物流(廣東)有限公司、深圳中技物流、百勝冷鏈物流、寰宇東方國(guó)際集裝箱(啟東)有限公司、沛華運(yùn)通國(guó)際物流(青島)有限公司等
IT:松下信息(5次)、松下IT、ISID(日本)TecAlliance(德國(guó))、上海原色網(wǎng)絡(luò)信息、浙江保信科技有限公司、等
高新科技:千尋(阿里&兵器部合資)(2次)、高德智感、深圳特發(fā)集團(tuán)、廣州利洋水產(chǎn)科技、星網(wǎng)視易、寧波偉力機(jī)器人、天津膜天膜科技股份有限公司等
服務(wù):中汽認(rèn)證、新華聯(lián)上海、普研(上海)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)股份有限公司、上海紫蘇美體、蘇州象爻集團(tuán)、寧波市安全三江、尚品宅配、合肥金源世紀(jì)物業(yè)、福州登特口腔、寶鋼梅山集團(tuán)有限公司、上海天予欣機(jī)電有限公司、太平人壽保險(xiǎn)、北京紅輝行商貿(mào)有限公司(禮品服務(wù))等
食品:中糧面業(yè)廈門、金貓咖啡、杭州微念、南僑食品集團(tuán)
其他:綠城集團(tuán)、廈門火炬集團(tuán)、金地集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、光大置業(yè)、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、中國(guó)能源裝備公司、湖南聯(lián)合出版社、湖南益陽(yáng)新華書(shū)店、新疆泰昆集團(tuán)、領(lǐng)因、上海詩(shī)丹德生物技術(shù)有限公司、住友商社、古川物產(chǎn)、伊藤忠商社、云南昊楠科技有限公司(2次)、上海天強(qiáng)建筑咨詢公司、河南金利金鉛集團(tuán)有限公司
部分客戶評(píng)價(jià):
經(jīng)過(guò)幾天培訓(xùn)下來(lái),發(fā)現(xiàn)張老師不僅只是形象好,氣質(zhì)佳,聲音甜美,更有豐富的管理和銷售工作方面的經(jīng)驗(yàn)。張老師循循善誘,善于誘導(dǎo)。這種行動(dòng)式的啟發(fā)教學(xué)對(duì)我們這些已步入中年的男人來(lái)講,是很有效果的。
——雅瑪多中國(guó)趙總
多年以來(lái)一直不敢在眾人面前發(fā)言,這次參加老師的培訓(xùn),在老師的再三鼓勵(lì)下,發(fā)現(xiàn)自己不僅可以在眾人面前發(fā)言了,而且還可以說(shuō)的有理有據(jù)。通過(guò)這次的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了自己的潛能,會(huì)在今后的工作中運(yùn)用下去。
——中國(guó)通信服務(wù)湖北局朱總
張老師作為銷售和管理者,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富,基本功扎實(shí),教學(xué)思路,邏輯思維清晰。授課時(shí)注意穿插工作中,工作生活中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課堂中來(lái)。課堂氣氛活躍,擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員間的討論。
——中國(guó)能源葛洲壩集團(tuán)Judy
張老師能把復(fù)雜的方法論,由繁入簡(jiǎn),由淺入深舉的例子即貼近工生活,又容易理解,并且很容易應(yīng)用到工作當(dāng)中。有機(jī)會(huì)還要再做老師的學(xué)生。
——南航華東區(qū)吳總
張老師優(yōu)雅風(fēng)趣,上課氣氛活躍,平易近人,讓人如沐春風(fēng)。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的銷售菜鳥(niǎo)來(lái)講,我們從她那里學(xué)到的不僅僅是專業(yè)知識(shí),更有學(xué)習(xí)到工作的方法和做人的道理。
——吉林移動(dòng)小王
老師的課既有理論依據(jù),又結(jié)合實(shí)際,不浮夸,很貼切舒服。張老師是既有理論,又有接地氣兒的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),特別擅長(zhǎng)循循善誘。有機(jī)會(huì)還要再參加張老師的系統(tǒng)性銷售培訓(xùn)。
——廈門火炬趙總
通過(guò)這次銷售流程工作坊,很好地整理了銷售流程體系和銷售的步驟,對(duì)于公司產(chǎn)品的差異化又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。這次培訓(xùn)太值了。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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