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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：管理干部
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
為什么90后團隊不好管理？為什么現(xiàn)在離職率高？為什么團隊總是凝聚不足？為什么責(zé)任心不夠？為什么團隊執(zhí)行力不強？其實，員工執(zhí)行力就等于領(lǐng)導(dǎo)力。多年來對管理能力認知理解偏差，讓現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)雖在領(lǐng)導(dǎo)崗位，卻無人真心追隨，只是崗位職責(zé)部署關(guān)系工作任務(wù)壓力大，無人共同分擔(dān)，事不關(guān)己，工作懈怠、例行工作而已。
團隊缺乏凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心，一切行為以利己為標準；團隊人員流失率大，業(yè)績不穩(wěn)定、招聘及培養(yǎng)人力成本巨大。管理能力成為企業(yè)發(fā)展、人才發(fā)展重中之重。根本原因是領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力不足。凝聚力是表象，領(lǐng)導(dǎo)力是核心，執(zhí)行力是結(jié)果。心沒在一起，所以業(yè)績結(jié)果平平淡淡。團隊沒有穩(wěn)定的業(yè)績，達成組織績效目標，擁有一支精英團隊必不可少，而團隊的狀態(tài)取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。
本課程不僅告訴學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)能力可以復(fù)制，更能夠從幾個維度助你突破管理瓶頸，幫助管理者成長為勝任的領(lǐng)導(dǎo)者，做好新生代員工的成功管理。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)習(xí)團隊目標管理制定公式，讓自己的團隊目標管理更加標準化；
● 理解溝通視窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的溝通難點；
● 通過分析掌握不同員工個性特質(zhì)，按其個性溝通輔導(dǎo)贏得員工的尊重；
● 通過課程建立管理層的學(xué)習(xí)和交流機制，提升管理層的管理能力，讓精英員工從自己創(chuàng)造業(yè)績向帶領(lǐng)團隊一起創(chuàng)造業(yè)績提升，成為復(fù)合型人才，通過公司人力資本增值促進公司業(yè)績的長久穩(wěn)定增長。
● 強化管理層培養(yǎng)，建設(shè)公司人才梯隊，為公司的發(fā)展提供人才支撐，提高管理層價值創(chuàng)造能力，推動管理變更和創(chuàng)新，確保戰(zhàn)略目標達成
課程大綱| Course Outline
第一講：管理者角色定位
一、管理的定義與理解
1. 管理：通過別人完成任務(wù)
2. 管理者使命：培養(yǎng)員工，打造團隊?wèi)?zhàn)斗力。
二、管理者的核心管理金字塔
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的假設(shè)基石
1）人生而平等
2）人是自由的
3）人的潛力無限
2. 核心管理金字塔三大角色：領(lǐng)導(dǎo)、管理、執(zhí)行
1）執(zhí)行：銷售組長
2）管理：銷售組長、銷售主管、銷售經(jīng)理、事業(yè)部負責(zé)人
3）領(lǐng)導(dǎo)：分公司總經(jīng)理、銷售組長、銷售主管、銷售經(jīng)理、事業(yè)部負責(zé)人
3. 帶領(lǐng)團隊完成整體組織目標
1）不評價個人能力
2）代部署承擔(dān)責(zé)任
3）對整體結(jié)果負責(zé)
4. 影響團隊成員勝任崗位職能
5. 決策引導(dǎo)部署完成工作事項
二、領(lǐng)導(dǎo)者角色價值
1. 統(tǒng)一目標
2. 協(xié)調(diào)配合
3. 事項跟進
4. 狀態(tài)激勵
5. 技能培訓(xùn)
第二講：通過溝通激勵員工
一、溝通視窗原理——“自我意識的發(fā)現(xiàn)--反饋模型”
隱私象限：正面溝通，避免誤解
1. 第一層：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密
2. 第二層：不好意思說
3. 第三層：忘了說
1）知識的詛咒：不以自己知識、經(jīng)驗評判
2）愛的詛咒：自己想當(dāng)然
二、管理溝通的七個步驟
第一步：溝通目的分析
第二部：人員性格分析
第三部：人員心理分析
第四部：事件屬性分析
第五步：溝通環(huán)境選擇
第六步：溝通方式擬定
第七部：結(jié)構(gòu)思維設(shè)計
第三講：如何同理心溝通激勵員工
一、用心傾聽，建立與員工的情感賬戶
1. 何謂情感賬戶？
練習(xí)：開立情感賬戶
2. 存款技巧：有盈余無透支
1）從對方角度出發(fā)
2）開放積極的心態(tài)
3）時機的把握
4）不拘泥于形式，動態(tài)變化
5）長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1. 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽
2. 提問：實時反饋，適時回應(yīng)
3. 復(fù)述：對重要信息進行復(fù)述，確認
三、同理心溝通注意事項
1. 肢體動作比語言更重要
游戲：按我說的做
2. 不同表達方式作用不同
1）書面語言：冷靜客觀、精準
2）口頭語言：簡單直接，可信
3）肢體動作：內(nèi)心反應(yīng)，主觀
第四講：員工不同行為風(fēng)格的針對性管理策略
1. 員工不同行為風(fēng)管理策略
1）影響型員工
a心理特點：自信而強勢、競爭意識強、易發(fā)生沖突。
b管理策略：態(tài)度和語氣宜平緩、尊重、激勵、賦予責(zé)任
2）思考型員工
a心理特點：個性含蓄、保守、注重細節(jié)與邏輯。
b管理策略：溝通輔導(dǎo)中細節(jié)與數(shù)據(jù)全面性、安全性、不宜快
3）支持型員工
a心理特點：穩(wěn)重、行事穩(wěn)健、溫和而善良、屬深思熟慮型。
b管理策略：以小帶大、給與支持、屬于穩(wěn)定型的員工
4）社交型員工
a心理特點：好交友、表現(xiàn)欲強、熱情而健談。
b管理策略：注重團隊中的友好氛圍、肢體語言豐富化運用、熱情洋溢
小組研討：員工性格類型心理揣摩與溝通輔導(dǎo)話術(shù)提煉
第五講：團隊賦能與目標管理
討論：如何理解團隊賦能
一、任務(wù)壓力情緒疏導(dǎo)
1. 非正式溝通
2. 強烈認同感
3. 身先士卒、標桿學(xué)習(xí)
互動：壓力不是問題本身，而是沒有能力解決問題
二、正能量氛圍打造——文化管理
1. 核心團隊打造
2. 樹立標桿典型
3. 積極氛圍營造
4. 感恩文化傳承
5. 保護優(yōu)秀員工
三、負能量發(fā)泄空間——公開平等表述
四、團隊賦能與目標管理OKR工作法
1. 目標管理四大難題
1）員工參與不夠，執(zhí)行積極性不高
2）資源匱乏
3）目標拆分不合理
4）目標經(jīng)常變化
2. 精明目標，百發(fā)百中
1）OKR工作法
2）目標書寫公式
a客觀=動詞+任務(wù)
b衡量=指標+目標
3）工作計劃推進
a節(jié)點性——及時
b數(shù)據(jù)性——準確
c指導(dǎo)性——進步
4）階段性總結(jié)改善
a標準明確——公平
b獎懲分明——規(guī)則
c經(jīng)驗分享——提高
討論：所謂提高就是不斷總結(jié)、分析、改善
講師背景| Introduction to lecturers
王曉茹老師 實戰(zhàn)銷售技能提升專家
20年企業(yè)銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
500強企業(yè)銷售培訓(xùn)負責(zé)人
國際注冊心理咨詢師
DISC溝通及技術(shù)講師及顧問
曾任：安利（中國）有限公司 區(qū)域品牌培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：雅芳（中國）有限公司 銷售培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：歐萊雅公司（世界500強） 銷售部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：銷售人員技能提升、銷售心理學(xué)、顧問式銷售、直銷行業(yè)銷售營運銷售模式
→連續(xù)4年：無限極、尚赫公司、Swisse等大型企業(yè)特聘講師
→累計授課1300多場，受訓(xùn)學(xué)員高達1W余人，好評率95%。
王老師具有20年企業(yè)銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，深諳直銷行業(yè)、化妝品行業(yè)、新零售領(lǐng)域的銷售之道和團隊運營痛點；對直銷、專賣店和新零售業(yè)生意模式的經(jīng)營有深刻的洞察和研究。
→雅芳公司5年市場銷售實戰(zhàn)實踐：幫助銷售經(jīng)理實現(xiàn)難點市場的零突破，有效提升大區(qū)銷售業(yè)績的超額完成。同時，主導(dǎo)集團每月會銷，連續(xù)12個月創(chuàng)下超額完成120%業(yè)績。
→安利公司10年市場銷售實戰(zhàn)實踐，設(shè)計銷售活動模式和管理系統(tǒng)，助力區(qū)域單場次活動銷售達100萬元以上。同時，打造大區(qū)銷售活動，覆蓋全區(qū)1000多場次，此模式沿用至今。
老師還有著20年零售銷售咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為三星（中國）、合生元（中國）、Swisse公司、無限極（中國）日用品有限公司等多家企業(yè)講授《顧問式銷售》、《絕對成交》、《邀約技巧》等課程，至今為止共計上千場，受訓(xùn)學(xué)員高達10000人，好評率95%，其中2018年《顧問式絕對成交5步法則》課程返聘率達到90%。
部分授課案例：
→ 曾為藍雅公司進行《顧問式絕對成交》，累計10+期，仍持續(xù)返聘中……
→ 曾為烽火集團進行《顧問式銷售技巧》，累計20+期，仍持續(xù)返聘中……
→ 曾為斑馬公司進行《引爆線上，絕對成交》，累計12+期，仍持續(xù)返聘中……
→ 曾為Swisse公司進行《顧問式銷售技巧》，累計10+期，仍持續(xù)返聘中……
→ 曾為無限極（中國）日用品有限公司進行《絕對成交》，累計40+期，仍持續(xù)返聘中……
→ 曾為尚赫天津保健用品有限公司進行《營銷實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》，累計50+期，仍持續(xù)返聘中……
→ 曾為三星公司進行《顧問式銷售技巧》《營銷實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》，累計6+期，仍持續(xù)返聘中……
→ 曾為蘭雅世家科技有限公司進行《顧問式銷售技巧》《絕對成交》，累計6+期，仍持續(xù)返聘中……
《顧問式銷售絕對成交5步法則》
《顧問式銷售成交溝通技巧》
《顧問式銷售5步法與創(chuàng)贏談判》
《高績效銷售團隊管理》
《攻心為上—不同消費者風(fēng)格心理解析及服務(wù)》
《攻心為上—銷售心理實戰(zhàn)演練》
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》
《新生代員工管理》
服務(wù)過的客戶：
地產(chǎn)：泰康房地產(chǎn)、錦藝地產(chǎn)、鼎深房地產(chǎn)、株洲高科房地產(chǎn)、溫州翔茂置業(yè)有限公司、達高悅地產(chǎn)公司、 錦泉藍灣地產(chǎn)……
金融：中國平安保險、中國郵政、建設(shè)銀行、招商銀行、中國人壽、湖北商業(yè)銀行、上海浦東發(fā)展銀行杭州分行……
化妝品：雅芳（中國）、歐萊雅（中國）、玫琳凱（中國）、廣州丹姿、緹麗莎爾、嘉康利（中國）、深圳蘭雅世家、廣東雪完美化妝品、愛茉莉化妝品（上海）……
電子：三星（中國）、大成電子、永優(yōu)電子公司、無線電集團、桑達電子……
保健品：安利（中國）、尚赫天津保健品、合生元（中國）、Swisse公司、無限極（中國）、海普諾凱……
家居、建材：圣像地板、賽洛家居、得一家私、晚安家紡、康輝木業(yè)、全友家私、紅星美凱龍、名派家具……
服裝服飾：三志紡織、利郎、堡尼服飾、雷迪波爾……
醫(yī)藥、醫(yī)院：四川干細胞中心、武漢一美整形醫(yī)院、楚派（武漢）生物科技……
其他：格家網(wǎng)絡(luò)、美騰商貿(mào)、樊登讀書會湖北分會、烽火通信、百業(yè)廣告、紅獅集團、廣州世達、小蔥傳媒、韜略集團、SaaS、蘇州三元飯店、內(nèi)蒙古伊利、酷人網(wǎng)絡(luò)、重慶智翔鋪道、華潤北貿(mào)、藍創(chuàng)科技弘凱光電、上海長風(fēng)投資、湖南漢王酒業(yè)、北京動物園、長沙特美迅農(nóng)化、杭州瑞祥珠寶……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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