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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：大店長，區(qū)域經(jīng)理，零售經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
很多品牌快速開店，規(guī)模變大了，團(tuán)隊(duì)壯大了，發(fā)現(xiàn)店鋪的問題越來越突出，團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)完成的方法不明確，督導(dǎo)和店長忙而毫無效率，銷售人員不穩(wěn)定，執(zhí)行力差，導(dǎo)致門店表現(xiàn)欠佳。每天陷入救火隊(duì)式的管理怪圈中，收效甚微。歸根結(jié)底，沒有一套系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化可復(fù)制的多店運(yùn)營規(guī)劃和店鋪管理工具。
因此，我們需要一套完整、系統(tǒng)、精細(xì)化可復(fù)制的方法和工具幫助我們做好多店的運(yùn)營管理，這就是多店的零售管理技術(shù)。
課程收益| Program Benefits
● 掌握多店管理者的角色定位和工作職責(zé)
● 掌握渠道分級策略和管理方法
● 掌握多店商品運(yùn)營方法，提高商品管理精準(zhǔn)性
● 掌握目標(biāo)管理方法，提高團(tuán)隊(duì)解決問題的能力
● 掌握帶教和輔導(dǎo)技巧，讓員工快速成長
課程大綱| Course Outline
開場游戲：誰是第一（團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組名，組長，口號等）
第一講：店鋪管理的系統(tǒng)思考
一、店鋪管理的概念
1. 模塊化—店鋪是品牌綜合管理的直觀呈現(xiàn)
2. 細(xì)節(jié)化—零售就是細(xì)節(jié)
二、店鋪管理的發(fā)展軌跡
1. 店鋪規(guī)模的發(fā)展階段
2. 多店鋪管理的定義
三、不同規(guī)模店鋪管理的經(jīng)營核心
案例：單品牌和多品牌發(fā)展軌跡和管理側(cè)重點(diǎn)
四、店鋪管理目標(biāo)決定管理策略
1. 店鋪戰(zhàn)略——店鋪的經(jīng)營目標(biāo)
2. 店鋪策略——達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的思路
3. 店鋪戰(zhàn)術(shù)——完成經(jīng)營目標(biāo)的方法
4. 店鋪行動(dòng)計(jì)劃——完成經(jīng)營目標(biāo)要做的具體事情
案例：區(qū)域單品牌和多品牌管理重點(diǎn)
第二講：多店管理角者的角色認(rèn)知和工作職責(zé)
一、角色認(rèn)知
1. 管理者：站在公司，區(qū)域到高度思考，具有全局觀，以身作則
2. 監(jiān)督者：隨時(shí)隨地檢查、考核店鋪各項(xiàng)事務(wù)的執(zhí)行情況，反饋結(jié)果
3. 激勵(lì)者：持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
4. 協(xié)調(diào)者：上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)店鋪之間的各項(xiàng)事務(wù)
5. 教練者：培訓(xùn)和帶教員工
6. 執(zhí)行者：堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定
案例：新督導(dǎo)上任通常出現(xiàn)什么狀況？
分組討論：新督導(dǎo)有哪些困惑？
二、主要工作職責(zé)
1. 落實(shí)并完成公司的銷售目標(biāo)
2. 招聘、監(jiān)督、帶教、考核、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
3. 協(xié)助執(zhí)行商品的進(jìn)、退，盤點(diǎn)等商品周轉(zhuǎn)工作
4. 賣場陳列挑戰(zhàn)及促銷方案制定、洽談及執(zhí)行
5. 落實(shí)并完成公司各項(xiàng)制度和政策并反饋結(jié)果
第三講：多店運(yùn)營6S管理
一、S1—渠道管理
1. 店鋪等級劃分的思考
2. 不同等級店鋪的功能性要求
1）不同店鋪類型的要求
2）不同城市和商圈的要求
3）商品管理的要求
3. 店鋪等級劃分的具體方法
1）公司定位和布局策略
2）城市和商圈的差異化
3）銷售差異化
案例：某品牌店鋪分級
二、S2—團(tuán)隊(duì)管理
1. 團(tuán)隊(duì)管理的核心
2. 門店管理組織架構(gòu)
1）組織架構(gòu)的類型和特點(diǎn)
2）影響組織架構(gòu)的因素
3. 門店人員編制規(guī)劃
1）合理規(guī)劃門店人員編制345原則
2）淡季旺季差異化編制
3）年終人力盤點(diǎn)
互動(dòng)：為門店做一次人力編制計(jì)劃
4. 工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)管理工具
5. 帶教和輔導(dǎo)技巧
1）培訓(xùn)和OJT的關(guān)系
2）OJT輔導(dǎo)四步法
3）輔導(dǎo)手冊落地法
視頻/課堂互動(dòng)：通過觀看視頻，啟發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)帶教的步驟和方法
6. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式
1）目標(biāo)激勵(lì)
2）VIP激勵(lì)
3）商品激勵(lì)
案例：通過某代理商對店鋪對激勵(lì)啟發(fā)學(xué)員激勵(lì)對技巧和注意點(diǎn)
三、S3—商品管理
1. 商品訂貨技巧
1）訂貨前要做哪些準(zhǔn)備
2）訂貨的寬度和深度如何平衡
3）如何把握訂貨的結(jié)構(gòu)平衡
案例：訂貨結(jié)構(gòu)分析
2. 制定合理科學(xué)的新品上市計(jì)劃
1）新老貨品合理銜接
2）如何有效推進(jìn)新品動(dòng)銷率
互動(dòng)討論：新品上市循環(huán)圖
3. 商品生命周期管理
案例：不同階段不同的商品策略
4. 商品關(guān)鍵指標(biāo)分析
1）動(dòng)銷率
2）售罄率
3）暢滯銷排名
四、S4—目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的含義和類別
2. 目標(biāo)的合理分解
3. 數(shù)字轉(zhuǎn)化行為的目標(biāo)管理
4. 目標(biāo)進(jìn)度管理工具
5. 制定目標(biāo)管理改善計(jì)劃
案例：銷售目標(biāo)分解
五、S5—會員管理
1. 建立會員專屬檔案
2. 好會員分級和分類
3. 會員價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)分析
4. 有效邀約會員的方法
5. 有效維護(hù)會員，保持顧客粘性，提高復(fù)購率
6. 如何持續(xù)納新
案例：某品牌關(guān)鍵指標(biāo)分析和解讀
六、S6—活動(dòng)管理
1. 動(dòng)類型和目的
2. 基于商品做活動(dòng)
3. 精準(zhǔn)定位會員針對性做活動(dòng)
4. 活動(dòng)現(xiàn)場管控
5. 如何評估活動(dòng)效果
案例：武漢國際廣場/時(shí)裝周案例
第四講：多店運(yùn)營管理工具運(yùn)用
工具：巡店表
工具：多店盈利模式
一、關(guān)鍵知識點(diǎn)
1. 多店管理思維和邏輯
2. 商品管控
3. 會員分級管理
二、應(yīng)用場景
1. 單店業(yè)績提升
2. 區(qū)域營運(yùn)管理提升
3. 品牌營運(yùn)管理水平提升
講師背景| Introduction to lecturers
陳旭老師 門店零售運(yùn)營管理專家
15年以上門店銷售管理和零售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)和輔導(dǎo)店鋪超過200+家
操盤品牌年銷售額3億
曾任：寺庫中國（上市）丨拓展總監(jiān)
曾任：Badgley Mischka（巴吉利米詩卡）丨銷售總監(jiān)
曾任：日播時(shí)尚集團(tuán)（上市）丨零售經(jīng)理
曾任：馬克華菲時(shí)尚集團(tuán)丨大區(qū)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：單店精細(xì)化管理、多店(區(qū)域)綜合營運(yùn)提升、零售商品運(yùn)營體系、零售人才體系、VIP管理體系…..
陳旭老師具備了豐富的門店零售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和零售培訓(xùn)項(xiàng)目輔導(dǎo)和落地經(jīng)驗(yàn)，擅長從商品管理、人員管理，會員管理的角度全面系統(tǒng)的深入分析門店問題，對各種不同類型門店給予針對性的解決方案；并結(jié)合最新的行業(yè)趨勢，完整立體的呈現(xiàn)到課程中。
● 銷售實(shí)戰(zhàn)成果：歷任3家大型知名企業(yè)，累積豐富經(jīng)驗(yàn)。
● 培訓(xùn)項(xiàng)目案例：累計(jì)項(xiàng)目近50個(gè)，成功落地80+家門店。
部分成功案例：
■“玩轉(zhuǎn)”多店管理——曾負(fù)責(zé)美國紅毯女王品牌Badgley Mischka（巴吉雷·米其卡），管理全國20家店鋪，于2016年4月份，在福州，武漢，昆明，長沙4家店鋪舉辦“紫氣東來”主題活動(dòng)，活動(dòng)開展后使之4家店鋪的單日總銷售額突破50萬，同比其他單日增長95%，且店鋪位居公司排名前十位。
■“連動(dòng)”帶教管理——曾為馬克華菲時(shí)尚集團(tuán)講授《超級店長訓(xùn)練營》項(xiàng)目，進(jìn)行帶教輔導(dǎo)武漢地區(qū)店鋪一個(gè)月，帶教期間為門店制定三套激勵(lì)方案和PK方案，并于店長們制定當(dāng)日銷售目標(biāo)和營運(yùn)目標(biāo)，帶動(dòng)了武漢銷品茂，武漢群光，武漢廣場三家店鋪于5-8月銷售連續(xù)全國排名前十，單店業(yè)績突破50萬，同比增長80%。
■“裂變”人員培養(yǎng)——曾為播品牌上海、蘇州地區(qū)做《培訓(xùn)店項(xiàng)目》落地和執(zhí)行，期間建立直營零售管理店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，使得培訓(xùn)店業(yè)績突破連續(xù)3個(gè)月業(yè)績突破45萬（之前月均30萬），為企業(yè)培養(yǎng)店長超過五十位，高級賣手超過百位，培養(yǎng)了一批批的優(yōu)秀人才。
■“突擊”銷售團(tuán)隊(duì)——曾負(fù)責(zé)日播時(shí)尚集團(tuán)3個(gè)品牌的銷售管理，曾帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，3年內(nèi)讓集團(tuán)年銷售增長超過15%，利潤由每年虧損150萬到每年凈利潤超過500萬；其中中山公園龍之夢單月銷售額打破全上海記錄，突破100萬（平時(shí)月均40萬），大幅提高公司毛利率和利潤。
《門店精細(xì)化管理》
《店鋪帶教輔導(dǎo)技巧》
《門店商品運(yùn)營管理》
《新零售如何經(jīng)營VIP粉絲》
《門店銷售精準(zhǔn)人貨對接技巧》
《終端門店數(shù)據(jù)分析與店鋪運(yùn)營管理》
《連鎖多店運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)》
部分服務(wù)客戶：
馬克華菲品牌：北京分公司、長春分公司、武漢分公司、西安分公司、成都分公司、重慶分公司、深圳分公司、溫州分公司、沈陽分公司、上海分公司…..
broadcast播：天津分公司、廣州分公司、蘇州分公司、上海分公司、北京分公司……
美特斯邦威：北京分公司、天津分公司……
其他：（woo）嫵品牌全國、EVA服飾買手集合店上海店、EVA服飾買手集合成都店、高邦服飾……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中大型企業(yè)共同選擇
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