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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:經(jīng)銷商、代理商、店主、公司督導(dǎo)層管理人員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
● 你是否也面臨這樣的困惑?
● 生存重要還是發(fā)展重要?
● 實(shí)行“圈地運(yùn)動(dòng)”,但開店越多,贏利店越少?
● 生存空間遭受大賣場(chǎng)和網(wǎng)店的雙重?cái)D壓!大賣場(chǎng)有價(jià)格與品種優(yōu)勢(shì). 網(wǎng)店有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),實(shí)體專賣店經(jīng)營(yíng)前景令人擔(dān)憂!
● 市場(chǎng)細(xì)分化,傳統(tǒng)粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式,其經(jīng)營(yíng)效益差強(qiáng)人意!
品牌經(jīng)營(yíng)遇瓶頸,甩賣難解庫(kù)存多的窘境!
以上問題,難道,實(shí)體店真的經(jīng)營(yíng)不下去了嗎?絕對(duì)不是!只要掌握要領(lǐng)、統(tǒng)戰(zhàn)全局、其實(shí)開店越多越輕松!大店考驗(yàn)戰(zhàn)斗力、多店考驗(yàn)戰(zhàn)略性。本課程將與你分享詳細(xì)到每天的實(shí)操工具,給你一套系統(tǒng)解決的運(yùn)營(yíng)模式,讓你馬上直接可用。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)習(xí)如何通過有效定位不同功能的店鋪增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力;
● 掌握如何培養(yǎng)專業(yè)人才的系統(tǒng)管理模式
● 解決業(yè)績(jī)瓶頸,讓資源合理共享;
● 讓門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化,創(chuàng)造事半功倍的管理效能;
● 提升管理者的思維高度與管理技巧。
課程大綱| Course Outline
第一講:從賣貨到管理到經(jīng)營(yíng)
一、零售終端面臨的問題與挑戰(zhàn)
1. 競(jìng)爭(zhēng)太激烈
2. 庫(kù)存壓力大
3. 經(jīng)營(yíng)成本高
4. 利潤(rùn)一直降
5. 員工不穩(wěn)定
討論:你真的了解你的門店如何運(yùn)營(yíng)嗎?
二、終端管理的重要性
1. 提升品牌附加值
2. 實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理控制
三、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)
1. 心態(tài)素質(zhì)
2. 人格魅力
3. 特立風(fēng)格
4. 管理技能
四、培訓(xùn)——從心態(tài)到個(gè)性到共性
1. 終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
2. 心態(tài). 個(gè)性與共性的進(jìn)步
3. 共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動(dòng)作
五、標(biāo)準(zhǔn)——從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程
1. 作業(yè)流程的監(jiān)控
2. 營(yíng)業(yè)前、中、后
第二講:培養(yǎng)高效人員管理與執(zhí)行力
一、如何建立立竿見影的門店培訓(xùn)體系
1. 考核――從主觀到業(yè)績(jī)到綜合
2. 考核清晰化是業(yè)績(jī)和隊(duì)伍穩(wěn)定的保障
3. 考核清晰化的動(dòng)作分解
二、如何激發(fā)老員工的工作積極性
1. 士氣——從魅力到薪資到制度
2. 終端士氣就是人氣
3. 士氣的來(lái)源:動(dòng)力壓力模式
4. 激發(fā)終端士氣的關(guān)鍵動(dòng)作
三、如何管理好年輕員工
1. 別用過去的思維看待新時(shí)代的年輕人
2. 年輕員工的主要特點(diǎn)
3. 平等溝通
4. 培養(yǎng)歸屬感和個(gè)人意志品質(zhì)
5. 不斷提升自身領(lǐng)導(dǎo)力
四、如何提升員工的忠誠(chéng)度
1. 忠誠(chéng)需要理由
2. 建立忠誠(chéng)機(jī)制(高績(jī)效機(jī)制、兩扇門機(jī)制、執(zhí)行力機(jī)制)
3. 清晰高效的溝通也會(huì)增加忠誠(chéng)度
4. 培育忠誠(chéng)文化
5. 員工滿意度決定忠誠(chéng)度
五、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑的應(yīng)對(duì)工具和方法
1. 營(yíng)運(yùn)——從被動(dòng)到主動(dòng)到數(shù)字
2. 營(yíng)業(yè)額
3. 平均單客價(jià)
4. 商圈分析
5. 產(chǎn)品組合與庫(kù)存結(jié)構(gòu)
6. 門店經(jīng)營(yíng)狀況分析
7. 顧客分析
第三講:店鋪營(yíng)業(yè)力與業(yè)績(jī)提升
一、目標(biāo)管理
1. 為何要進(jìn)行目標(biāo)管理
2. 制定有效的目標(biāo)
3. 目標(biāo)管理SMART原則
4. 店長(zhǎng)如何落實(shí)與分解銷售目標(biāo)
二、貨品管理
1. 庫(kù)存產(chǎn)生的原因及解決方法
2. 訂貨時(shí)常出現(xiàn)的問題
3. 貨品的暢滯銷分析
4. 從心態(tài)上消滅庫(kù)存
5. 從機(jī)制上消滅庫(kù)存
6. 從陳列上消滅庫(kù)存
7. 從銷售上消滅庫(kù)存
三、情報(bào)管理
1. 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2. 了解自己的商圈
3. 了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)
四、銷售管理
1. 天時(shí):讓顧客感覺店鋪生意很好
2. 地利:讓顧客停留的時(shí)間延長(zhǎng)
3. 人和:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4. 服務(wù):讓顧客感到快樂滿足
5. 價(jià)值:提高某方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力
6. 口碑:好口碑比廣告更重要
總結(jié)與回顧
講師背景| Introduction to lecturers
陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練
著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問
終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家
美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練
專賣店SOP體系著名咨詢師
中企聯(lián)、中美協(xié)國(guó)家店長(zhǎng)資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
現(xiàn)任:廣州匯天品牌策劃合伙人
現(xiàn)任:廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心創(chuàng)辦人
現(xiàn)任:廣州形每?jī)?yōu)服飾有限公司零售商學(xué)院院長(zhǎng)
13年的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),功底扎實(shí),對(duì)門店?duì)I銷管理深度通曉;有過硬的終端店務(wù)技能,擅長(zhǎng)研究顧客的消費(fèi)心理,專注于專賣店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、職業(yè)化店長(zhǎng)培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
所獨(dú)創(chuàng)的《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》、《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》課程,一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目;及深度開發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程,也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。
陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì),把自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解,結(jié)合自己做實(shí)體門店的經(jīng)驗(yàn),研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》,課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階,是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開課課程。
在臺(tái)灣及大陸演講次數(shù)超過2000場(chǎng)次以上,輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷管理,打造了1000余名超級(jí)店長(zhǎng)和上萬(wàn)名銷售冠軍,并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問,具有豐富的一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)典案例:
2015年~至今,《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程,連續(xù)返聘10期課程,給全國(guó)門店輪訓(xùn)。銷售業(yè)績(jī)第1個(gè)月提升30%。
2015年~至今,《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開設(shè)階段性公開課,期數(shù)高達(dá)30期,課程從管理者運(yùn)營(yíng)思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績(jī)倍增的流程、人效的有力激活、運(yùn)營(yíng)策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入,從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”,結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨,讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索,最終可有效執(zhí)行,以提高“業(yè)績(jī)”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向,提升管理與業(yè)績(jī)雙向績(jī)效。
2011~2012年,結(jié)合多年店務(wù)咨詢及管理的工作經(jīng)驗(yàn),為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式,并在第一季度即簽約加盟店達(dá)18家店,簽約金額達(dá)500萬(wàn),第一季度達(dá)成率300%超額完成,加盟店單店業(yè)績(jī)銷量整體平均成長(zhǎng)150~200%。
2010~2011年,負(fù)責(zé)專業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)管理及公司集團(tuán)4個(gè)自主品牌及2個(gè)進(jìn)口品牌運(yùn)營(yíng)及管理,負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)運(yùn)作策略擬定,建立全面的銷售戰(zhàn)略,制定并組織實(shí)施完整的銷售方案,并管理公司超過300位市場(chǎng)督導(dǎo)及全國(guó)約80個(gè)代理商及約5000家加盟店;2010年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌3.5個(gè)億的年銷售,年成長(zhǎng)超過30%;同時(shí),200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標(biāo)。
2008~2010年,用兩年的時(shí)間,將萊特妮絲門店從最初的57家發(fā)展到超過600家的規(guī)模,業(yè)績(jī)額由當(dāng)年不足千萬(wàn)做到年?duì)I業(yè)額過4億的驕人成績(jī),全國(guó)專賣店平均單店業(yè)績(jī)提升125%;加盟店拓展數(shù)量同比增長(zhǎng)80%以上,在兩年中親自全國(guó)范圍巡回?cái)?shù)輪,以200多場(chǎng)的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細(xì)則從無(wú)到有深入到全國(guó)各區(qū)域、各市場(chǎng)、各門店。為萊特妮絲在全國(guó)范圍培養(yǎng)了16位專業(yè)的省級(jí)代理商,過百位專業(yè)的市級(jí)代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化店長(zhǎng),還有近百位全能督導(dǎo),為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),如今,該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2007~2008年,著手開發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營(yíng)》等系統(tǒng)課程,1年的時(shí)間,讓尚赫從月均營(yíng)業(yè)額只有500萬(wàn),迅速飛躍至年?duì)I業(yè)額超過3個(gè)億,業(yè)績(jī)倍增500%,并榮升尚赫公司有史以來(lái)最年輕的執(zhí)行副總,隔年,在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷牌照,年?duì)I業(yè)超過6億,內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績(jī)更擊敗安利,成為該區(qū)域直銷行業(yè)里業(yè)績(jī)的No.1。
2005~2006年,在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后,全國(guó)300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為其做了近3個(gè)月的調(diào)研后提出“客戶導(dǎo)向,簡(jiǎn)單化,不搞形式主義,讓業(yè)績(jī)說話”的經(jīng)營(yíng)思路,為其打造數(shù)據(jù)化營(yíng)銷與管理,并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊(duì)三階段》,此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。
自2006年05月,珀萊雅首屆專賣店研討會(huì)隆重召開后,4個(gè)月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場(chǎng),并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊(cè)《高績(jī)效的店鋪管理》、《門市經(jīng)營(yíng)管理三字訣》,發(fā)展至今,泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國(guó)產(chǎn)五大品牌之一。
2003~2005年,主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè),主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立,并為其撰寫了《專賣店的理念與建構(gòu)》、《專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊(cè),使其成為中國(guó)本土第一個(gè)全國(guó)意義上的化妝品零售連鎖,2年內(nèi)嬌蘭佳人營(yíng)業(yè)額從近9000萬(wàn)到3個(gè)億的飛躍。
授課風(fēng)格:
務(wù)實(shí)、咨詢式培訓(xùn),根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案;擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力;少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問,能充分運(yùn)用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù),使信息有效傳遞,達(dá)到訓(xùn)練效果;
風(fēng)趣、幽默,擅長(zhǎng)用生活化的語(yǔ)言表述各種理論,并能讓聽課人清晰并認(rèn)同;
借其在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新,積累了豐富的營(yíng)銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷、管理顧問。
《超級(jí)督導(dǎo)訓(xùn)練“嬴”》
《高績(jī)效門店運(yùn)營(yíng)管理》
《店鋪KPI管理及提升技巧》
《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》
《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》
《如何打造“心”團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《業(yè)績(jī)倍增--店長(zhǎng)業(yè)績(jī)目標(biāo)落地管控技術(shù)》
服裝企業(yè):李寧、深圳迪圖服飾、浙江雪豹服飾、蘇州紅蜻蜓、廣州鱷魚恤、安踏、好家庭、百麗鞋業(yè)、SKAP、阿瘦皮鞋、勁霸男裝、EP雅瑩、馬克華菲、威絲曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服飾、娜爾思、報(bào)喜鳥、柒牌男裝、奧利儂、瑞法斯、俏丹娜、奧斯蘭黛、萊特妮絲、六月玫瑰、曼妮芬、雪夢(mèng)潔、石家莊塞洲服裝貿(mào)易……
保健美容:美膚寶、廣州絲域美容美發(fā)、武漢椰島美發(fā)美容、南京傳美集團(tuán)、珀萊雅、安婕妤、嬌蘭佳人、美羅大藥房、安利、如新、富迪、尚赫、馬妮形體……
零售百貨:上海百聯(lián)集團(tuán)、青島海信百貨、廣州志高空調(diào)、茂業(yè)百貨、廣州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、大商集團(tuán)、香港新世界百貨、TCL、順電電器、格力、蘇泊爾﹑美的、百年好櫥柜、步步高電器、蘇寧電器、風(fēng)行牛奶……
其他:石頭記、金鉑利鉆石、六福珠寶、通靈翠鉆、潮宏基珠寶、韶關(guān)瑞輝鐘、六安江蘇寶縵家紡、雅蘭家紡、羅萊家紡、夢(mèng)潔家紡、隆豐皮草、多家中國(guó)移動(dòng)、電信、麗星家具、金海馬、金海名、新杰物流、觀瀾高爾夫、華潤(rùn)涂料、大連實(shí)德、平安保險(xiǎn)﹑方太衛(wèi)浴、內(nèi)蒙古隨緣食品、福建五夷星茶葉、嘉興好視力……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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