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事實(shí)上，作為銷(xiāo)售中基層的管理者，每天不需要太多“高大上”的管理理論，只需要

把每天的管理關(guān)鍵基本動(dòng)作做好，就能取得成果，達(dá)成目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理功在平時(shí)，任何忽視了管理關(guān)鍵基本動(dòng)作的領(lǐng)導(dǎo)者，注定無(wú)法收獲一支如“阿里鐵軍”一般的團(tuán)隊(duì)。

阿里完善的管理體系成就了每一個(gè)阿里人，而阿里今日的成功更是來(lái)源于中基層管理者每天都在用的“老押寶”的東西，如：目標(biāo)達(dá)成、賦能培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)打造，從每日的“日?qǐng)?bào)、早會(huì)、晚會(huì)、輔導(dǎo)……”,到每周的“周報(bào)、培訓(xùn)、復(fù)盤(pán)……”,再到每月的“月報(bào)、述職……”，其中穿插團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人才梯隊(duì)培養(yǎng)，員工的選、育、用、留、解雇等問(wèn)題的解決方法，全面覆蓋中基層管理者的日常管理場(chǎng)景，真正助力管理者扎馬步，打基礎(chǔ)，修煉好一招一式的基本功。

什么是好的銷(xiāo)售管理培訓(xùn)：一定是銷(xiāo)售管理者“聽(tīng)得懂，學(xué)得會(huì)，用得上”

8 管理啟蒙：讓管理者擺正位置更有狀態(tài)了，更有信心了，更懂人性了，更有情商了…..

8 目標(biāo)達(dá)成：掌握一套基于業(yè)務(wù)流程的三報(bào)四會(huì)的每月、每周、每日過(guò)程管理工作工具

8 人才賦能：掌握一套選對(duì)人、培養(yǎng)人、用好人、優(yōu)勝劣汰的完整團(tuán)隊(duì)賦能管理工具

8 團(tuán)隊(duì)打造：掌握一套強(qiáng)化凝聚力、打戰(zhàn)斗力、提升領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)打造關(guān)鍵動(dòng)作工具

8 基于流程：掌握一套基于銷(xiāo)售SOP關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析，節(jié)點(diǎn)賦能的管控體系

8 借假修真：幫助管理者揪頭發(fā)照鏡子聞味道；提升胸懷與眼光超越伯樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

前言：銷(xiāo)售管理角色認(rèn)知

本章說(shuō)明：管理之路必經(jīng)生死期、黑暗期、迷茫期，想要渡過(guò)這三大難關(guān)必須先掌握“心法”，因?yàn)橹挥行姆ǜ淖兞耍J(rèn)知改變了，態(tài)度改變了，在“劍法”的維度，行為才會(huì)自然地改變，技巧才能用的出來(lái)，這個(gè)“心法”就是成為經(jīng)理人、從精兵到悍將之后，接受從“自己做事”到“通過(guò)別人來(lái)做事”需要的四個(gè)心理上的跨越：責(zé)任跨越、溝通跨越、關(guān)系跨越、自我跨越。

■責(zé)任跨越：從對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)到對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，如何修煉管理者將目標(biāo)拆解成任務(wù)的能力的策略、方法、工具

■溝通跨越：從用自己的手到用別人的腦，如何避免蠻橫、傾述、反對(duì)、敵對(duì)四種有損溝通場(chǎng)景溝通話術(shù)

■關(guān)系跨越：從左右的伙伴到上下的戰(zhàn)友，跨越對(duì)人感情用事到對(duì)事權(quán)責(zé)利導(dǎo)向，建立親而不密從屬關(guān)系

■自我跨越：從小我的滿足到大我的成就，如何突破思維的“瞬間頑固癥”，升級(jí)心理年齡關(guān)注全局效率

■四頂帽子：NLP角色認(rèn)知心理模型下的經(jīng)理的帽子，領(lǐng)導(dǎo)的帽子，老師的帽子，教練的帽子

模塊一：業(yè)績(jī)達(dá)成·三報(bào)四會(huì)

沒(méi)有目標(biāo)，是一切管理問(wèn)題出現(xiàn)的根源。銷(xiāo)售管理關(guān)鍵基本動(dòng)作的第一大動(dòng)作要領(lǐng)就是讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有明確的目標(biāo)，并幫助他們達(dá)成目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員在這個(gè)過(guò)程中不斷收獲成就感和價(jià)值感。“三報(bào)四會(huì)”的目標(biāo)達(dá)成鋼七鏈，助力管理者幫助團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工落實(shí)好目標(biāo)。

第1招、日?qǐng)?bào)：?jiǎn)T工為什么混日子，因?yàn)槿請(qǐng)?bào)沒(méi)抓好！

? 案例欣賞：3月大戰(zhàn)最后一天日?qǐng)?bào)里發(fā)現(xiàn)的100萬(wàn)業(yè)績(jī)

? 如何解決員工不愿寫(xiě)，員工不會(huì)寫(xiě)，主管不會(huì)抓的日?qǐng)?bào)管理困境及原因分析

? 日?qǐng)?bào)管理方法論：why為什么寫(xiě)日?qǐng)?bào)，how怎么抓日?qǐng)?bào)，what怎么寫(xiě)日?qǐng)?bào)

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：盯目標(biāo)的邏輯是沒(méi)有日哪有周，沒(méi)有周哪有月，每月月哪有年

? 案例研討：這封日?qǐng)?bào)可行嗎？  

? 工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)日?qǐng)?bào)模板》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評(píng)

第2招、周報(bào)：?jiǎn)T工沒(méi)什么沒(méi)成長(zhǎng)，因?yàn)橹軋?bào)沒(méi)抓好！

? 案例欣賞：6月大戰(zhàn)被逼瘋的銷(xiāo)冠團(tuán)隊(duì)

? 如何解決做不好周復(fù)盤(pán)\不明確周目標(biāo)\不清晰周策略的周報(bào)困境及原因分析

? 周報(bào)方法論：承上做復(fù)盤(pán)回顧總結(jié)方法沉淀，啟下做計(jì)劃定目標(biāo)定策略布任務(wù)

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：做成了什么（好的，不好的），而不是努力在做什么。

? 案例研討：老張團(tuán)隊(duì)月底目標(biāo)為什么沒(méi)達(dá)成？  

? 工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)周報(bào)模板》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評(píng)

第3招、月報(bào)：目標(biāo)為什么總是達(dá)不成，因?yàn)樵聢?bào)沒(méi)抓好！

? 案例欣賞：阿里3-6-9-12四大戰(zhàn)役

? 如何解決做不好月總結(jié)、找不到月方法、定不好月目標(biāo)、拆不好月規(guī)劃原因分析

? 落實(shí)團(tuán)隊(duì)呈上啟下的1234月報(bào)方法論，用數(shù)據(jù)說(shuō)話的，對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)優(yōu)化策略。

? 目標(biāo)任務(wù)拆解客戶維度、產(chǎn)品維度、團(tuán)隊(duì)維度、渠道維度4大維度16大策略

? 事達(dá)成-目標(biāo)達(dá)成-價(jià)值達(dá)成的月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表設(shè)計(jì)。

? 案例研討：這份月報(bào)好在哪兒？  

? 工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)周報(bào)模板》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評(píng)

第4招、早會(huì)：為什么團(tuán)隊(duì)沒(méi)活力沒(méi)激情，因?yàn)樵鐣?huì)沒(méi)抓好！

? 早會(huì)案例視頻欣賞：阿里早會(huì)那些事！

? 如何解決從不開(kāi)早會(huì)意識(shí)不到價(jià)值，開(kāi)不好早會(huì)把激勵(lì)會(huì)變成訓(xùn)人會(huì)的原因分析

? 落實(shí)團(tuán)隊(duì)早會(huì)三件事：動(dòng)一動(dòng)打開(kāi)狀態(tài)，聊一聊聚焦目標(biāo)，樂(lè)一樂(lè)嗨爆氛圍

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：人在一起心才能在一起，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力凝聚力的早會(huì)制度保障

? 案例研討：?jiǎn)T工小李為什么沒(méi)狀態(tài)

? 工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)早會(huì)方案設(shè)計(jì)》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評(píng)

第5招、夕會(huì)：為什么團(tuán)隊(duì)員工變得很自私，因?yàn)橄?huì)沒(méi)抓好！

? 案例欣賞：馬云談996

? 如何解決從不開(kāi)夕會(huì)，開(kāi)不好夕會(huì)與晚效率的原因分析

? 落實(shí)團(tuán)隊(duì)夕會(huì)三件事：吐吐槽發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總總結(jié)給予賦能，點(diǎn)點(diǎn)贊加油打氣

? 團(tuán)隊(duì)能力成長(zhǎng)機(jī)制：分享機(jī)制，干中學(xué)陪訪機(jī)制，復(fù)盤(pán)回顧機(jī)制，演練機(jī)制

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：管理者要做造鐘師不做報(bào)時(shí)人，成為機(jī)制設(shè)計(jì)者，團(tuán)隊(duì)如你所設(shè)計(jì)

? 案例研討：陳經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)為什么強(qiáng)，他做對(duì)了什么？

? 工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)夕會(huì)方案設(shè)計(jì)》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評(píng)

第6招、周會(huì)：目標(biāo)達(dá)不成，工作無(wú)狀態(tài)，能力欠提升是因?yàn)橹軙?huì)沒(méi)抓好！

? 案例欣賞：在阿里我?guī)煾到探o我最重要的能力——數(shù)據(jù)分析

? 解決從不開(kāi)不會(huì)開(kāi)周會(huì)，周目標(biāo)管理跟進(jìn)計(jì)劃、差距分析、原因分析、干預(yù)計(jì)劃

? 周會(huì)研討去除偽求真，過(guò)程管控借助周報(bào)做“數(shù)據(jù)總結(jié)，客戶盤(pán)點(diǎn)，卡點(diǎn)培訓(xùn)”

? 落實(shí)團(tuán)隊(duì)周會(huì)三件事：談達(dá)成上周總結(jié)，談思考方法沉淀，談目標(biāo)加油打氣

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：從現(xiàn)象到本質(zhì)的分層思考與月會(huì)四大保障

? 案例研討：這個(gè)周會(huì)有意義嗎？怎么改善？——沒(méi)有數(shù)據(jù)的周會(huì)都是在浪費(fèi)時(shí)間

第7招、月會(huì)：月度目標(biāo)達(dá)不成，團(tuán)隊(duì)士氣沒(méi)提示，因?yàn)樵聲?huì)沒(méi)抓好！

? 案例欣賞：“淡淡主義”害了誰(shuí)？

? 如何解決從不開(kāi)，開(kāi)不好月會(huì)的根本原因及改善措施。

? 月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)：【CEO開(kāi)場(chǎng)-財(cái)務(wù)開(kāi)炮-業(yè)務(wù)自爆-自我點(diǎn)評(píng)-自評(píng)互評(píng)與總經(jīng)理點(diǎn)評(píng)-優(yōu)化下月計(jì)劃】六大流程

? 高效會(huì)議九大要點(diǎn)：準(zhǔn)備-主題-議程-守時(shí)-紀(jì)律-記錄-訓(xùn)練-結(jié)果-追蹤

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：不做老好人，把毒草長(zhǎng)在陽(yáng)光下，會(huì)上敢講是君子會(huì)后亂講是小人

? 老大三件事：一顆心、一張圖、一場(chǎng)仗，聚一群有情有義的人做成有意義的事

? 月會(huì)三部曲：做回顧有溫度一顆心，將目標(biāo)有共識(shí)一張圖，提狀態(tài)有力量一場(chǎng)仗

? 工具共創(chuàng)：《月度啟動(dòng)會(huì)方案設(shè)計(jì)》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評(píng)

? 現(xiàn)場(chǎng)月度啟動(dòng)會(huì)：一顆心（準(zhǔn)備一個(gè)生日蛋糕），一張圖（高管現(xiàn)場(chǎng)審核月度業(yè)績(jī)目標(biāo)）一場(chǎng)仗（準(zhǔn)備人均一份軍令狀，團(tuán)隊(duì)PK協(xié)議，業(yè)績(jī)對(duì)賭協(xié)議）

模塊二：人才培養(yǎng)·選育用留

從業(yè)務(wù)能手到管理高手之間最關(guān)鍵的跨越在于從過(guò)去只需要對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，到如今需要為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，管理者開(kāi)始成為一個(gè)綜合能力全面提示的多崗位人才，管理者從過(guò)去自己做事到驅(qū)動(dòng)人才做事，就必須要學(xué)會(huì)招才選將、入職面談、述職、員工激勵(lì)、離職面談等，這些招式旨在幫助管理者在人才的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)上更加得心應(yīng)手。

第8招、招才選將：為什么團(tuán)隊(duì)沒(méi)人才，培養(yǎng)不出人才，因?yàn)椴粫?huì)選人！

? 案例欣賞：招聘真的是人力資源HR的事嗎？

? 如何解決企業(yè)招不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不清晰，招不到渠道不匹配，招不好識(shí)別不準(zhǔn)確的問(wèn)題

? 底層邏輯：企業(yè)成功=發(fā)展戰(zhàn)略×組織戰(zhàn)略（CEO重視、管理層選人、HR支持）

? 人才四大渠道：上：線上平臺(tái)；下：線下招聘；左：內(nèi)部推薦；右：獵頭挖人

? 選人四驅(qū)系統(tǒng)：價(jià)值觀匹配、自驅(qū)力動(dòng)機(jī)匹配、個(gè)性品質(zhì)匹配、能力潛力匹配

? 案例研討：為什么阿里巴巴要用《北斗七星選人法》望聞問(wèn)切四大行為面試法

? 工具話術(shù)：北斗七星選人陣法面試問(wèn)話話術(shù)題庫(kù)

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：阿里巴巴九陽(yáng)真經(jīng)Q4管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉超越伯樂(lè)，造就、成就人

第9招、入職面談：為什么人才來(lái)了留不住，融不進(jìn)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)椴粫?huì)入職面談

? 案例欣賞：阿里巴巴傳奇人物童文紅：從前臺(tái)到總裁

? 如何解決企業(yè)入職面談走過(guò)場(chǎng)、給壓力、沒(méi)重點(diǎn)的現(xiàn)狀問(wèn)題及原因分析

? 入職面談四部曲：談個(gè)人夢(mèng)想，談團(tuán)隊(duì)文化，談團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，談個(gè)人成長(zhǎng)

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：入職面談了解過(guò)去立足現(xiàn)在掌握未來(lái)，幫助員工拓展格局提升認(rèn)知

? 方案共創(chuàng)：如何設(shè)計(jì)入職面談四部曲

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：我該如何對(duì)這個(gè)新人入職面談，相互打分老師點(diǎn)評(píng)

第10招、員工激勵(lì)：員工工作沒(méi)動(dòng)力，意愿度下降，因?yàn)椴粫?huì)員工激勵(lì)

? 案例欣賞：80后、90后、00后在馬斯洛需求理論中的變化

? 如何解決企業(yè)無(wú)長(zhǎng)期、太單一、不及時(shí)、只看錢(qián)、不匹配員工激勵(lì)問(wèn)題及分析

? 當(dāng)好“鼓手“點(diǎn)燃員工意愿度，順人性激發(fā)員工防御、獲得、結(jié)伴、學(xué)習(xí)型動(dòng)力

? 激勵(lì)不激勵(lì)結(jié)果天與地：“員工貢獻(xiàn)值=動(dòng)力×能力”員工不努力是機(jī)制不給力

? 防御型動(dòng)力：運(yùn)用“鯰魚(yú)效應(yīng)、熱爐法則、殺雞儆猴、造個(gè)敵人“

? 獲得型尋賞：案例研討“這比獎(jiǎng)金該如何發(fā)？““同心操心成長(zhǎng)成就激勵(lì)機(jī)制

? 獲得型意義：案例“阿里百團(tuán)大戰(zhàn)、百日決戰(zhàn)、百日沖刺”三百戰(zhàn)役以戰(zhàn)養(yǎng)兵

? 結(jié)伴型動(dòng)力：如何幫助員工激發(fā)建立自我責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)責(zé)任感、客戶責(zé)任感

? 學(xué)習(xí)型動(dòng)力：如何讀懂90后、00后員工的興趣所在，游戲化管理獲得成就感

? 方案共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)員工動(dòng)機(jī)分類(lèi)表：我該拿什么激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)+老師點(diǎn)評(píng)

第11招、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：員工沒(méi)能力，業(yè)績(jī)難突破，因?yàn)椴粫?huì)做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

? 案例欣賞：一飛沖天的銷(xiāo)冠小李為什么會(huì)拜下神壇

? 如何解決企業(yè)培訓(xùn)不成體系·培訓(xùn)不切實(shí)際·培訓(xùn)沒(méi)有結(jié)果的問(wèn)題及原因分析

? 為明天的自己訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)：能力截面工具應(yīng)用，理解“能力滯后理論“

? 培訓(xùn)：突破團(tuán)隊(duì)能力天花板，如何正確的理解培訓(xùn)管理培訓(xùn)，突破能力天花板。

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：伙伴有成長(zhǎng)工作有價(jià)值，使我們痛苦的必定使我們成長(zhǎng)

? 工具調(diào)研：百萬(wàn)銷(xiāo)冠的能力圖譜（知己能力+知彼能力+銷(xiāo)售SOP流程）

? 方案共創(chuàng)：我的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃+講師點(diǎn)評(píng)

第12招、帶教輔導(dǎo)：員工不愿把自己交給管理者，因?yàn)椴粫?huì)做帶教輔導(dǎo)

? 案例欣賞：老張明明是在輔導(dǎo)小李做業(yè)務(wù)，為什么小李覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)者PUA他

? 帶教輔導(dǎo)：不要用訓(xùn)人代替教人，掌握“員工能力五級(jí)傳授”工具應(yīng)用

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：首先是使青出于藍(lán)，授之魚(yú)，授之漁，獲取員工的信任公式

? 能力輔導(dǎo)“三人五步法”幫助新人老人問(wèn)題者，挖掘輔導(dǎo)需求，明確輔導(dǎo)內(nèi)容、設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)、把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)、常用輔導(dǎo)形式

? 陪練帶教：我說(shuō)你聽(tīng)你說(shuō)我聽(tīng)，我做你看你做我看，設(shè)計(jì)計(jì)劃培訓(xùn)演練，過(guò)程緊貼場(chǎng)景、復(fù)盤(pán)總結(jié)分享

? 案例研討：這份《新人輔導(dǎo)帶教計(jì)劃》好在哪兒？

? 方案共創(chuàng)：我的團(tuán)隊(duì)分層級(jí)輔導(dǎo)計(jì)劃方案+老師點(diǎn)評(píng)

第13招、業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)：為何錯(cuò)誤重復(fù)犯好結(jié)果無(wú)法被復(fù)制，因?yàn)椴粫?huì)業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)

? 案例欣賞：馬云說(shuō)阿里踩過(guò)的哪些坑，從犯錯(cuò)中積累經(jīng)驗(yàn)

? 解決企業(yè)從不開(kāi)、開(kāi)不好業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)會(huì)的原因分析及人維度事維度的解決方案

? 業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)五步法三角色：老師教練聞味官參與復(fù)初心復(fù)目標(biāo)復(fù)結(jié)果復(fù)原因復(fù)迭代

? 干中學(xué)：從用人之所長(zhǎng)到幫人成長(zhǎng)，分享中“犯錯(cuò)-解決-改進(jìn)-成長(zhǎng)“能力提升環(huán)

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：管理者一步步角色轉(zhuǎn)變，讓團(tuán)隊(duì)變得簡(jiǎn)單高效有溫度

? 案例研討：如何做好業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)會(huì)的復(fù)盤(pán)框架模板設(shè)計(jì)

第14招、績(jī)效面談：為何錯(cuò)誤重復(fù)犯好結(jié)果無(wú)法被復(fù)制，因?yàn)椴粫?huì)業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)

? 案例欣賞：阿里巴巴從六脈神劍到九陽(yáng)真經(jīng)（胸懷、眼光、超越伯樂(lè)）

? 如何解決企業(yè):沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)·沒(méi)方法·只扒皮的績(jī)效面談Review的現(xiàn)狀

? Review扒皮大會(huì)：用準(zhǔn)招、出重招、有后招對(duì)個(gè)人、群毆、跨級(jí)扒皮的三招九式

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：管理者如何揪頭發(fā)鍛煉眼界，照鏡子修煉胸懷，聞味道修煉心力，塑造一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的，視人為人的，使命驅(qū)動(dòng)的優(yōu)秀中層管理者，

? 現(xiàn)場(chǎng)Review扒皮大會(huì)：個(gè)人扒皮、群毆扒皮、跨級(jí)扒皮三選一（時(shí)間允許）

第15招、師徒機(jī)制：人才流失，經(jīng)驗(yàn)帶走，無(wú)法傳承因?yàn)椴粫?huì)選師帶徒

? 案例欣賞：我的拜師儀式

? 如何解決企業(yè)不重視，師傅不用心，徒弟不學(xué)習(xí)的師徒機(jī)制企業(yè)現(xiàn)狀

? 師徒機(jī)制三位一體方法論：儀式感拉滿，企業(yè)搭臺(tái)子，師徒建情誼

? 師傅：意愿+能力雙向匹配，給足權(quán)責(zé)利更要給足榮譽(yù)

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：師徒制是管理者的輔助是文化的傳承，利他之心成人達(dá)已

? 工具解析：師徒機(jī)制相互承諾書(shū)

? 方案共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)師徒架構(gòu)表設(shè)計(jì)+講師點(diǎn)評(píng)

第16招、離職面談：能人留不住庸才一大堆，因?yàn)椴粫?huì)離職面談

? 案例欣賞：諸葛亮揮淚斬馬謖背后的思考

? 研討：阿里雙軌制考核野狗、小白兔到底該怎么辦？

? 如何避免離職面談：談不掉、沒(méi)重點(diǎn)、無(wú)技巧、從不談的離職面談現(xiàn)狀

? 離職面談四部曲：談工作結(jié)果，談自我總結(jié)，談評(píng)估與FIER,談意見(jiàn)建議

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：心要慈刀要快，心中有愛(ài)下手無(wú)情，菩薩心腸雷霆手段

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：開(kāi)啟一場(chǎng)觸目心驚的離職面談

? 方案共創(chuàng)：如果一定要優(yōu)化一個(gè)員工，你會(huì)選誰(shuí)為什么怎么談。

模塊二：團(tuán)隊(duì)打造·溝通協(xié)作

管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)面臨成員目標(biāo)不一致、團(tuán)隊(duì)凝聚力缺乏、個(gè)體優(yōu)勢(shì)難發(fā)揮、人才流失嚴(yán)重的問(wèn)題，在溝通協(xié)調(diào)方面存在信息傳遞失真、溝通方式不當(dāng)、跨部門(mén)協(xié)作困難、反饋機(jī)制不完善的痛點(diǎn)，阻礙團(tuán)隊(duì)效率與發(fā)展，本章節(jié)從思想團(tuán)建、生活團(tuán)建、目標(biāo)團(tuán)建、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、人才梯隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)溝通這些招式旨在幫助管理者在團(tuán)隊(duì)打造與溝通協(xié)作上輕松上手，打造鐵軍團(tuán)隊(duì)。

第17招、目標(biāo)團(tuán)建：員工沒(méi)有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力，因?yàn)椴粫?huì)做目標(biāo)團(tuán)建

? 案例欣賞：從勝利走向勝利的滿廣智，華為任正非帶領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)的誓師大會(huì)

? 企業(yè)從不做，做不好目標(biāo)的團(tuán)建導(dǎo)致?tīng)顟B(tài)不佳，結(jié)果不好的現(xiàn)狀及原因分析

? 案例解析：“阿里戰(zhàn)爭(zhēng)三部曲”與啟動(dòng)會(huì)四件寶啟內(nèi)心注動(dòng)力、推氛圍給方法

? 目標(biāo)團(tuán)建“戰(zhàn)爭(zhēng)三部曲”戰(zhàn)前：做好啟動(dòng)共同看見(jiàn)，激活狀態(tài)共享策略匹配資源

? 目標(biāo)團(tuán)建“戰(zhàn)爭(zhēng)三部曲”戰(zhàn)前：穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為贏打出信心數(shù)據(jù)播報(bào)、打出方法激勵(lì)手段、打出感動(dòng)生活關(guān)懷，打出升華樹(shù)立標(biāo)桿、打出軍魂最后沖刺

? 目標(biāo)團(tuán)建“戰(zhàn)爭(zhēng)三部曲”戰(zhàn)后：榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)、成長(zhǎng)精進(jìn)、生活團(tuán)建

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：管理就是借假修真，修人修事修機(jī)制

? 方案共創(chuàng)：為團(tuán)隊(duì)策劃一場(chǎng)目標(biāo)團(tuán)建戰(zhàn)役計(jì)劃方案設(shè)計(jì)+老師點(diǎn)評(píng)

第18招、生活團(tuán)建：員工融不進(jìn)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有凝聚力，因?yàn)椴粫?huì)做生活團(tuán)建

? 案例欣賞：突然業(yè)績(jī)爆棚的銷(xiāo)售人員小美

? 企業(yè)生活團(tuán)建現(xiàn)狀人在心不在，玩不到一起，目的不單純的原因分析解決方案

? 約哈利窗在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用：秘密交換我知道我知道的，我不知道我知道的

? 生活團(tuán)建“凝聚力三部曲”釋放點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)、記憶點(diǎn)

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：做好生活團(tuán)建，管理者要互為土壤，互為空氣要簡(jiǎn)單，開(kāi)放，坦誠(chéng)

? 方案共創(chuàng)：如何開(kāi)好一場(chǎng)生活團(tuán)建裸心會(huì)：贏的狀態(tài)是團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)之前是裸心，

第19招、思想團(tuán)建：團(tuán)隊(duì)沒(méi)有靈魂，無(wú)法相互交給，因?yàn)椴粫?huì)做思想團(tuán)建

? 案例欣賞：士兵突擊電視劇片段“鋼七練入營(yíng)儀式”

? 企業(yè)思想團(tuán)建現(xiàn)狀：從不做、做不好；后果：對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、愿景層面的影響

? 做好思想團(tuán)建的“一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)”為團(tuán)隊(duì)種下夢(mèng)想的種子 

? 一個(gè)中心案例解析：“讓天下沒(méi)有難做的生意“這是如何共享團(tuán)隊(duì)愿景

? 三個(gè)基本點(diǎn)：如何共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)符號(hào)，走向內(nèi)部場(chǎng)景，走向外部場(chǎng)景

? 案例解析：我在阿里是如何創(chuàng)建部門(mén)團(tuán)隊(duì)文化的

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：管理就是要重復(fù)重復(fù)再重復(fù),說(shuō)一百遍做一百遍

? 方案共創(chuàng)：如何設(shè)計(jì)我的團(tuán)隊(duì)文化給團(tuán)隊(duì)做思想的團(tuán)建+老師點(diǎn)評(píng)

第20招、梯隊(duì)建設(shè)：人才斷檔無(wú)法快速補(bǔ)位，因?yàn)椴粫?huì)做梯隊(duì)建設(shè)

? 案例欣賞：阿里職業(yè)發(fā)展雙軌制建設(shè)

? 如何解決企業(yè)人盯人舊機(jī)制爛標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)意識(shí)受局限不重視的梯隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀

? 梯隊(duì)建設(shè)“四步階梯法”助你找對(duì)人養(yǎng)好人養(yǎng)成，實(shí)現(xiàn)人人才濟(jì)濟(jì)打造鐵打營(yíng)盤(pán)

? 四步階梯法一、新人培育：如何提升破蛋速度和破蛋率

? 四步階梯法二、標(biāo)桿打造：堅(jiān)持二八原則如何提升單兵作戰(zhàn)能力不斷揪頭發(fā)

? 四步階梯法三、后備軍計(jì)劃：如何搭臺(tái)子、給機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)人才、儲(chǔ)備人才

? 四步階梯法四、績(jī)效管理：績(jī)效考評(píng)、績(jī)效面談、271分類(lèi)管理

? 方案共創(chuàng)：如何設(shè)計(jì)你的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)階梯后部計(jì)劃+老師點(diǎn)評(píng)

第21招、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：任務(wù)能拖就拖目標(biāo)總不達(dá)成，因?yàn)椴粫?huì)打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

? 案例欣賞：阿里巴巴彭蕾的口頭禪

? 如何解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的現(xiàn)狀：不聚焦、沒(méi)方法、不認(rèn)可、不投入、不落地的問(wèn)題

? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升“一個(gè)中心五個(gè)基本點(diǎn)“工作法

? 一個(gè)中心：專(zhuān)注：專(zhuān)注=工作態(tài)度+不斷反思+高度自律

? 五個(gè)基本點(diǎn)一、目標(biāo)指導(dǎo)與拆解：五問(wèn)目標(biāo)制定與拆解任務(wù)：

? 五個(gè)基本點(diǎn)二、講為何WHY：一個(gè)夯實(shí)員工的目標(biāo)忠誠(chéng)度的過(guò)程

? 五個(gè)基本點(diǎn)三、講咋辦TODO：針對(duì)目標(biāo)給出能夠完成目標(biāo)的方法

? 五個(gè)基本點(diǎn)四、激勵(lì)與播報(bào)：目標(biāo)要蘿卜加大棒，更要上墻播報(bào)

? 五個(gè)基本點(diǎn)五、檢查與復(fù)盤(pán)：檢查是管理之父，復(fù)盤(pán)是管理之母

? 方案共創(chuàng)：我下個(gè)月的目標(biāo)定如何拆如何講如何播報(bào)行動(dòng)計(jì)劃+老師點(diǎn)評(píng)

第22招、向上溝通：無(wú)法獲取上級(jí)支持，因?yàn)椴粫?huì)向上溝通，沒(méi)膽沒(méi)量

? 案例欣賞：李經(jīng)理的埋怨

? 管理者易犯問(wèn)題本位主義、急功近利、圈子利益背后的原因及及解決方案

? 視角窗工具：打開(kāi)眼界以點(diǎn)開(kāi)面，山頂山腰山底的全局視角，看懂上級(jí)角色

? 向上溝通“一初心·三共識(shí)”,助你有效向上溝通獲取更多資源

? 一初心：上級(jí)是資源、是教練、是伙伴，我們需要簡(jiǎn)單、開(kāi)放、坦誠(chéng)交流

? 三共識(shí)：客戶價(jià)值共識(shí)、業(yè)績(jī)目標(biāo)共識(shí)、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)共識(shí)

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：管理者如何揪頭發(fā)向上思考，揪眼皮、揪胸懷、揪屁股

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：領(lǐng)導(dǎo)我想和你溝通一個(gè)問(wèn)題

第23招、平級(jí)溝通：平級(jí)溝通矛盾重重，因?yàn)椴粫?huì)向上溝通，沒(méi)肺沒(méi)腑

? 案例欣賞：馬云教師經(jīng)歷：管理者要有利他心

? 如何解決平級(jí)溝通的現(xiàn)狀：不主動(dòng)推責(zé)任、重自己重利益、沒(méi)結(jié)果部門(mén)墻

? 視角窗工具：平級(jí)的角色是并肩伙伴、合作共贏、人事胡同，別給同級(jí)貼標(biāo)簽

? 平級(jí)溝通三大共創(chuàng)一顆初心助你共建戰(zhàn)友情

? 三大共創(chuàng)：共創(chuàng)合作目標(biāo)、共創(chuàng)分工職責(zé)、共創(chuàng)策略方法

? 一顆初心：利他之心：對(duì)內(nèi)成就團(tuán)隊(duì)、對(duì)外成就客戶之心

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：如何幫助管理者照鏡子，修煉換位思考的能力

? 案例解析：從PK走向共贏的兄弟情誼

? 方案研討：現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)組CP招搭檔點(diǎn)燃PK戰(zhàn)火

第24招、向下溝通：下屬不愿意和你溝通，因?yàn)椴粫?huì)向下溝通，沒(méi)心沒(méi)肝

? 案例欣賞：惡劣的上下級(jí)關(guān)系

? 為什么管理者跟下屬直接溝通總是抱怨不斷、愁眉苦臉、關(guān)系緊張的原因分析

? 向下溝通的“三點(diǎn)共享·成人之心”助你團(tuán)隊(duì)其樂(lè)融融，業(yè)績(jī)狂飆

? 溝通三部曲一、想清楚：如何想明白搞清楚“為什么”“是什么”“怎么做”，避免只是講“是什么”出現(xiàn)溝通問(wèn)題

? 溝通三部曲二、說(shuō)明白：如何建立降維溝通機(jī)制，運(yùn)用“聽(tīng)不如說(shuō)，說(shuō)不如寫(xiě)，寫(xiě)不如畫(huà)”四大維度七大溝通武器

? 溝通三部曲三、能接受：如何用服從性測(cè)試建立管理者與員工的彼此信任感以及掌握員工接受的四個(gè)辦法

? 無(wú)形溝通：用流程、制度、價(jià)值觀、優(yōu)秀方法、做事邊界、決策依據(jù)的文字跟今天明天的員工無(wú)形溝通

? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：如何幫助管理者聞味道，修煉心力，找到內(nèi)心強(qiáng)大的自己

? 案例研討：我該如何跟能力強(qiáng)不聽(tīng)話傲嬌的員工做一次深度溝通。

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：最近這個(gè)員工狀態(tài)不行，我該如何溝通

l 現(xiàn)場(chǎng)通篇考試復(fù)盤(pán)——全篇結(jié)束