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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
外貿(mào)營(yíng)銷實(shí)務(wù)與客戶促單管理課程

參加對(duì)象：外貿(mào)銷售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理、采購(gòu)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)高管等

課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）

課程背景| Course Background

在國(guó)際貿(mào)易日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，銷售人員需要掌握高效的銷售技巧，深刻理解客戶心理，并能夠在實(shí)際操作中運(yùn)用這些技能。本課程專為外貿(mào)客戶的銷售人員設(shè)計(jì)，旨在提升他們的談單能力、客戶跟蹤能力及促單技巧，幫助他們更有效地達(dá)成交易。

如今，外貿(mào)營(yíng)銷的方式和渠道不斷變化，企業(yè)需要緊跟全球市場(chǎng)趨勢(shì)，選擇合適的營(yíng)銷渠道和制定有效的營(yíng)銷策略；同時(shí)，客戶開發(fā)與維護(hù)以及商務(wù)談判與溝通能力，直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和客戶滿意度。對(duì)于外貿(mào)銷售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等相關(guān)人員來(lái)說(shuō)，掌握這些關(guān)鍵技能至關(guān)重要。

本課程旨在全面提升學(xué)員在外貿(mào)營(yíng)銷、客戶開發(fā)與維護(hù)，以及商務(wù)談判與溝通方面的綜合能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握外貿(mào)營(yíng)銷渠道選擇與策略制定的技巧，提升客戶開發(fā)與關(guān)系管理的能力，并強(qiáng)化商務(wù)談判與溝通技巧，最終在國(guó)際市場(chǎng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。


課程收益| Program Benefits

l 熟練掌握外貿(mào)營(yíng)銷的渠道選擇與策略制定

l 提升客戶開發(fā)與維護(hù)的實(shí)際操作能力

l 強(qiáng)化商務(wù)談判與溝通技巧，提升談判成功率和客戶滿意度

l 增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

l 提升銷售技巧：掌握談判和客戶跟蹤的有效策略

l 增強(qiáng)客戶心理把控：理解客戶需求與心理，從而建立信任關(guān)系

l 實(shí)戰(zhàn)案例分析：通過(guò)真實(shí)案例學(xué)習(xí)，提高處理異議和促成交易的能力。

l 制定行動(dòng)計(jì)劃：課程結(jié)束后，學(xué)員將制定個(gè)人的銷售提升計(jì)劃，以便在工作中落地實(shí)施。

課程大綱| Course Outline

Part1：銷售基礎(chǔ)與技巧

主要要點(diǎn)：

課程介紹與目標(biāo)設(shè)定

· 介紹課程目的和安排

· 參與者自我介紹，分享個(gè)人銷售經(jīng)歷與目標(biāo)

外貿(mào)客戶銷售流程概述

· 內(nèi)容：

o 識(shí)別潛在客戶的方法

o 建立客戶檔案與分類

· 案例：

o 分析某外貿(mào)公司如何成功找到新客戶的流程

銷售技巧與談判策略

· 內(nèi)容：

o 有效溝通的技巧

o 聽力技巧與提問(wèn)方式

· 案例：

o 模擬一個(gè)銷售場(chǎng)景，展示成功與失敗的談判策略

實(shí)戰(zhàn)演練：模擬談判與反饋

· 內(nèi)容：

o 角色扮演，分組進(jìn)行模擬談判

· 反饋：

o 各組分享談判體驗(yàn)與改進(jìn)建議

客戶心理分析與關(guān)系管理

· 內(nèi)容：

o 理解客戶的決策過(guò)程

o 建立信任關(guān)系的技巧

· 案例：

o 分享成功的客戶關(guān)系管理案例，討論其關(guān)鍵成功因素

總結(jié)與問(wèn)答

· 重點(diǎn)回顧第一天的學(xué)習(xí)內(nèi)容

· 開放提問(wèn)，解答學(xué)員疑惑

 

第一講：外貿(mào)營(yíng)銷渠道與策略

1. 外貿(mào)營(yíng)銷基礎(chǔ)與趨勢(shì)

   - 外貿(mào)營(yíng)銷的基本概念與發(fā)展

   - 全球市場(chǎng)趨勢(shì)分析

   - 市場(chǎng)進(jìn)入策略與風(fēng)險(xiǎn)管理

2. 外貿(mào)營(yíng)銷渠道選擇

   - 線上與線下渠道的優(yōu)劣分析

   - B2B平臺(tái)的使用與優(yōu)化

   - 社交媒體和數(shù)字化工具在外貿(mào)中的應(yīng)用

3. 外貿(mào)營(yíng)銷策略制定

   - 市場(chǎng)調(diào)研與客戶定位

   - 產(chǎn)品定價(jià)策略與競(jìng)爭(zhēng)分析

   - 渠道選擇與整合營(yíng)銷策略

4. 實(shí)戰(zhàn)案例分析

   - 成功外貿(mào)營(yíng)銷案例解析

   - 不同市場(chǎng)的營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

   - 失敗案例與教訓(xùn)總結(jié)

 

第二講：客戶開發(fā)與維護(hù)技巧

1. 客戶開發(fā)基礎(chǔ)

   - 客戶開發(fā)的重要性與挑戰(zhàn)

   - 潛在客戶識(shí)別與篩選策略

   - 市場(chǎng)調(diào)研與客戶畫像建立

2. 客戶開發(fā)技巧

   - 客戶需求挖掘與溝通技巧

   - 客戶引導(dǎo)與成交策略

   - 客戶數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷

3. 客戶維護(hù)與管理

   - 客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的使用

   - 提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度的策略

   - 投訴處理與服務(wù)質(zhì)量管理

4. 客戶開發(fā)與維護(hù)案例分析

   - 典型客戶開發(fā)與維護(hù)的成功案例

   - 客戶流失原因與防范措施

   - 長(zhǎng)期客戶關(guān)系的建立與管理

 

第三講：商務(wù)談判與溝通技巧

1. 商務(wù)談判基礎(chǔ)

   - 談判的基本原則與策略

   - 談判前的準(zhǔn)備與開局策略

   - 談判中常見問(wèn)題與解決技巧

2. 商務(wù)談判技巧

   - 談判中的利益交換與讓步策略

   - 雙贏談判策略的應(yīng)用

   - 談判中的情緒管理與沖突解決

3. 有效溝通技巧

   - 溝通的基本要素與常見障礙

   - 積極傾聽與反饋技巧

   - 非語(yǔ)言溝通與跨文化溝通

4. 談判與溝通案例分析

   - 經(jīng)典商務(wù)談判案例分析

   - 溝通失敗的原因與改進(jìn)方法

   - 跨文化溝通與國(guó)際談判策略

 

Part2：跟蹤與促單技巧

 主要要點(diǎn)：

回顧第一天內(nèi)容

· 短時(shí)間復(fù)習(xí)前一天的核心知識(shí)

跟進(jìn)策略與客戶維護(hù)

· 內(nèi)容：

o 合理的跟進(jìn)頻率與方法

o 客戶反饋的收集與分析

· 案例：

o 分析成功的客戶跟蹤案例，討論其有效策略

促單技巧與心理操控

· 內(nèi)容：

o 識(shí)別客戶下單的信號(hào)

o 運(yùn)用心理技巧促成交易

· 案例：

o 討論一個(gè)實(shí)際的促單案例，分析成功因素與可改進(jìn)點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練：案例分析與小組討論

· 內(nèi)容：

o 小組討論不同的客戶案例，分享各自的處理方案

· 輸出：

o 每組總結(jié)出最佳解決方案，分享給全體學(xué)員

客戶異議處理與解決方案

· 內(nèi)容：

o 常見客戶異議及應(yīng)對(duì)策略

o 實(shí)際案例分享

· 案例：

o 分享處理異議的成功案例，分析應(yīng)對(duì)策略

課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃制定

· 總結(jié)兩天的課程內(nèi)容

· 學(xué)員制定個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)定未來(lái)銷售目標(biāo)與提升策略

 

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本課程，學(xué)員將不僅掌握外貿(mào)銷售的核心技能和技巧，還能根據(jù)實(shí)際案例進(jìn)行深入分析和實(shí)戰(zhàn)演練，確保所學(xué)內(nèi)容能夠落地應(yīng)用到工作中。課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和實(shí)用性，確保學(xué)員在實(shí)踐中獲得真正的提升。

 

 

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|安昊老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

安昊老師  國(guó)際貿(mào)易與供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)專家

20年跨國(guó)企業(yè)及上市公司供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：宇培控股（港股上市）丨高級(jí)副總裁

曾任：金源豐澤（國(guó)際貿(mào)易）丨供應(yīng)鏈總經(jīng)理

曾任：億滋國(guó)際（全球500強(qiáng)）丨大區(qū)總監(jiān)

曾任：聯(lián)合利華（全球500強(qiáng)）丨KA總監(jiān)

曾任：百事可樂(lè)（全球500強(qiáng)）丨MS負(fù)責(zé)人

——操刀21項(xiàng)供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目落地

——主導(dǎo)近50宗大型國(guó)際貿(mào)易，涉及金額高達(dá)112億元

——累計(jì)授課近百場(chǎng)，服務(wù)過(guò)中糧集團(tuán)、中國(guó)煙草、寶武鋼鐵、美國(guó)ADM、邦吉、嘉吉、泰森、法國(guó)路易達(dá)孚、首農(nóng)集團(tuán)、開市客、山姆、麥德龍、臺(tái)灣大成食品等近50家大型企業(yè)

——擅長(zhǎng)領(lǐng)域：國(guó)際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理及體系建設(shè)、采購(gòu)管理、精細(xì)化管理、上中下游全渠道盤點(diǎn)與細(xì)化等



培訓(xùn)課程 / Training courses

《供應(yīng)鏈管理——大宗貿(mào)易“四流合一”的設(shè)計(jì)與應(yīng)用》

《國(guó)際供應(yīng)鏈管理與風(fēng)險(xiǎn)防范》

《采購(gòu)成本的分析控制與降低》

《降本增效物流精細(xì)化管理》

《供應(yīng)商的開發(fā)、選擇與評(píng)估》

《國(guó)際營(yíng)銷實(shí)務(wù)》（海外營(yíng)銷）

《國(guó)際貿(mào)易》（進(jìn)出口）



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

中糧集團(tuán)有限公司、中國(guó)煙草、中海油能源發(fā)展股份有限公司、百事公司、聯(lián)合利華公司、億滋國(guó)際、樂(lè)肴居食品有限公司、中煙工業(yè)、開市客（Costco）、山姆會(huì)員商店（Sam's Club）、四川白茶百道、深圳僑益物流、上海歐冶、安徽大成食品、建發(fā)股份有限公司、國(guó)貿(mào)集團(tuán)股份有限公司、象嶼集團(tuán)有限公司、襄陽(yáng)政府機(jī)關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳大族激光科技、浙江物產(chǎn)中大集團(tuán)股份有限公司、浙江中拓供應(yīng)鏈管理有限公司、深圳市玉禾田集團(tuán)有限公司、物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司、北京二商集團(tuán)有限責(zé)任公司、北京新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、北京首都農(nóng)業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市海吉星農(nóng)產(chǎn)品物流有限公司


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

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專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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