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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1-2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
克林頓的首席談判顧問羅杰道森說過，這個(gè)世界上只有二種人：會(huì)談判的人和不會(huì)談判的人。前者主動(dòng)于人，后者被人主動(dòng)。
原因在于，我們的生活中談判無所不在：國(guó)與國(guó)之間、民族之間、社團(tuán)之間、公司之間需要通過許許多多的談判來解決一系列的問題；要和領(lǐng)導(dǎo)談判、要會(huì)和下屬談判、要和客戶和同事交涉一系列工作問題；鄰里之間和睦相處在于談判、子女父母夫妻之間存在談判、哪怕去買個(gè)菜也面臨討價(jià)還價(jià)。。。
談判、談判、談判。。。我們離不開談判，我們需要了解學(xué)習(xí)。
商務(wù)談判中，我們掌握怎樣的談判意識(shí)才能不自亂陣腳？怎樣才能得到更多的利益？對(duì)方會(huì)不會(huì)惱羞成怒？要不要讓步？怎么讓步？如何讓步？與談判對(duì)象在談判過程中怎么說？說什么？與不同性格的談判對(duì)象如何相處？如何利用了解度占據(jù)談判主動(dòng)？談判過程中的相關(guān)策略技巧：開價(jià)、還價(jià)、砍價(jià)（提條件與要求），怎么處理？如何識(shí)破對(duì)方的談判陷阱？等等等等。。。
讓我們走進(jìn)談判，了解談判，奠定商務(wù)人士的談判能力，令談判順利成功。
課程收益| Program Benefits
課程目標(biāo)：
理解談判、訓(xùn)練談判思維
掌握談判心理并有所準(zhǔn)備
學(xué)會(huì)溝通及談判三期策略
學(xué)會(huì)價(jià)格談判及談判成交
課程形式：案例分析、主題演講、小組活動(dòng)、角色扮演、經(jīng)驗(yàn)分享等
課程大綱| Course Outline
第一章：談判前的思考
1、談判者的思維模式
情商模式
對(duì)比模式
雙贏模式
誠(chéng)信模式
尊重模式
概念：從心理學(xué)、行為學(xué)、博弈論的角度來求證，談判者在談判過程中，如何塑立正確的思維以求影響并調(diào)動(dòng)談判對(duì)象的思維，建立在談判過程中在對(duì)方心目中的良好印象
2、談判的認(rèn)知
談判的動(dòng)機(jī)
四類談判者
談判的意識(shí)
談判的心理
談判的基本條件
概念：幾乎所有的人對(duì)談判都有經(jīng)驗(yàn)積累，但我們往往卻缺少這樣的認(rèn)知。而缺少對(duì)談判的認(rèn)知卻不僅僅只是這一點(diǎn)，這會(huì)極大程度影響我們的判斷。本節(jié)點(diǎn)將從一系列的案例中來印證這個(gè)說法，并立即改善對(duì)談判的認(rèn)知度，打下談判成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二章：談判中的溝通技能
1、溝通在談判中的作用
流通信息要講方式方法
傳遞情感做到合情合理
案例分析：適應(yīng)性偏見原理
改善效果懂得評(píng)估博弈
案例分析：“禮尚往來”博弈十六條法則
建立影響注重心理需求
始終印象的心理學(xué)解釋
個(gè)人儀態(tài)修飾注意點(diǎn)
親和力最有殺傷力
自我展示要自信，更要合理
心理學(xué)分析：聯(lián)合評(píng)估與單獨(dú)評(píng)估效應(yīng)
概念：本節(jié)點(diǎn)主要是明確談判中溝通的方向性。目標(biāo)清楚了，哪怕手里的資源（籌碼）有限，也可以運(yùn)用博弈的方法，極大改善談判溝通的績(jī)效。
2、談判中的相關(guān)溝通技能
聽話，要讓對(duì)方“聽出”你的誠(chéng)意
問答之間，要讓自己進(jìn)退裕如
說話，要有分寸有節(jié)度
告知與反饋，要合理合情
概念：聽話要聽音，問話要切題，答話要對(duì)路，說話要分寸。良好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，需要我們站在解決問題的立場(chǎng)，考慮對(duì)方的角度，才能做到談判溝通表達(dá)的有效性。
3、談判中對(duì)方肢體語言的解剖
頭部密碼
面部表情
手的語言
腿腳信息
概念：本節(jié)點(diǎn)主要是從談判對(duì)象的肢體語言出發(fā)，運(yùn)用大量的圖片與實(shí)例佐證，從心理學(xué)的角度去剖析對(duì)方的“心理密碼”，做到真正的察言觀色。
4、談判中不同性格人的溝通方式
性格測(cè)試
人際交往中的行為表現(xiàn)
三種工具在實(shí)際工作中的應(yīng)用
從對(duì)方的行為判斷如何溝通的工具表
從溝通結(jié)果判斷溝通有效的工具表
從自我做起判斷溝通有效的工具表
案例分析與工具表格制作
概念：有些人會(huì)表達(dá)，有些人不會(huì)表達(dá)，有些人亂表達(dá)，“上什么山唱什么歌”是一種溝通合理的存在狀態(tài)，達(dá)到這種狀態(tài)，在于知己知彼，在于對(duì)人性的把握。
第三章：談判中的談判技巧
1.防御策略：
開價(jià)，如何更主動(dòng)
挺價(jià)，自信不強(qiáng)橫
還價(jià)，可以用分割
接價(jià)，一定要合理
表演，為了不被動(dòng)
2.僵持策略：
請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)移力量
異議解決，顯示功力
拖延技巧，謀求利益
折中方法，再咬一口
如果策略，重中之重
3.反攻策略：
黑臉白臉，進(jìn)退自如
蠶食藝術(shù)，暗度陳倉
讓步方針，心態(tài)要好
反悔策略，禍福與共
情分策略，感受雙贏
砍價(jià)策略，高手應(yīng)對(duì)
概念：任何情況下的談判，面對(duì)任何的談判對(duì)象，進(jìn)行任何形式的談判，我們都必須了解談判的模型。本章的內(nèi)容，是幫助我們體系的了解在談判過程中的相關(guān)過程，以及我們應(yīng)該熟悉的策略與技巧，從而在談判過程中有的放矢，也盡可能避免談判對(duì)象設(shè)下的談判陷阱。
講師背景| Introduction to lecturers
專業(yè)背景
世博會(huì)合作講師
交大、財(cái)大、復(fù)旦等多所大學(xué)合作講師
著有《三分靠本事，七分靠溝通》
商戰(zhàn)名家網(wǎng)核心專家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
二十年銷售與管理實(shí)戰(zhàn)背景
曾任：萬能達(dá)集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)
AMEKAI大區(qū)經(jīng)理
現(xiàn)任：上海幸益展覽展示有限公司總經(jīng)理
授課特點(diǎn)
張老師是目前國(guó)內(nèi)可以將實(shí)戰(zhàn)與授課結(jié)合到淋漓盡致的一流導(dǎo)師。課程邏輯的精雕細(xì)琢讓學(xué)員思路清晰&案例解讀的精準(zhǔn)辛辣值得學(xué)員反復(fù)咀嚼，授課方式的新穎多變&課程內(nèi)容的旁征博引結(jié)合，妙語如珠的詞語&極富感召力的授課風(fēng)格，讓學(xué)員在歡聲笑語中，感知學(xué)習(xí)的快樂，感受一波波的共鳴，感到改變的迫切性。
頂尖銷售之一：大客戶銷售策略
< p > 頂尖銷售之二： 銷售路徑優(yōu)化 < /p>頂尖銷售之三：王牌談判
頂尖銷售之四：專業(yè)銷售技巧
< p > 頂尖銷售之五： 察言觀色 < /p>頂尖銷售之六：優(yōu)質(zhì)服務(wù)
頂尖銷售之七：銷售團(tuán)隊(duì)管理
< p > 受歡迎的人之一： 有效溝通\ 跨部門溝通 < /p>受歡迎的人之二：魅力演講
星巴克，可口可樂，安利，如新，歐萊雅，強(qiáng)生，蒂森克虜伯，立邦，中美史克，賽諾菲，羅氏，輝瑞，阿斯利康，拉法基，巴斯夫阿爾卡特，ABB，3M，SAP，博世，美敦力，偉創(chuàng)力，微創(chuàng)，施耐德，普利司通，霍尼韋爾，江森，飛利浦，惠普，信諾，百思買，UT斯達(dá)康，圣戈班集團(tuán)，?？?，松下，日立，三菱，西門子，佳能，杜邦，三星，臺(tái)積電，歐尚集團(tuán)，聯(lián)合利華，國(guó)家電網(wǎng)，中國(guó)電力集團(tuán)，中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)，中國(guó)化工集團(tuán)，中國(guó)建材集團(tuán)，中國(guó)航天，中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，盛大網(wǎng)絡(luò)，巨人集團(tuán)，阿里巴巴，聯(lián)想，太平洋保險(xiǎn)，平安保險(xiǎn)，新華人壽，中國(guó)人壽，大都會(huì)人壽，中國(guó)銀行，建行，工行，交行，廣發(fā)，招行，興業(yè)，光大，上海證券，國(guó)泰君安，德邦證券，柯達(dá)，永樂，家樂福，紅星美凱龍，新世界百貨集團(tuán)，百聯(lián)集團(tuán)，東方商廈，中糧集團(tuán)，寶鋼，中石化，中石油，東方雨虹，順朝鋼鐵，均和集團(tuán)，華潤(rùn)集團(tuán)，美的，格蘭富，捷安特，金橋集團(tuán)，綠地，萬科，復(fù)地，保利地產(chǎn)，永達(dá)集團(tuán)，新疆廣匯，上海集裝箱集團(tuán)，東航，南航，吉祥航空，海航，上汽，一汽，北汽，沃爾沃，延鋒偉世通，林德，萬向集團(tuán)，伊利，蒙牛，光明乳業(yè) ……
1、聽君一席話，勝讀十年書。（如新中國(guó)）
2、行云流水的授課、深入淺出的教學(xué)，妙語如珠、知識(shí)淵博，實(shí)操性非常之強(qiáng)。謝謝張老師。（中國(guó)銀行）
3、聽張老師課前，覺得我還需要?jiǎng)e人告訴我怎么銷售？聽完后：以前自己做銷售就像幼稚園無知幼童。（佳能）
4、培訓(xùn)一個(gè)多星期了，苦不堪言。但是聽說張老師又來授課，大家精神倍增，太棒的感覺?。ㄉ虾ｋ娖骷瘓F(tuán)）
5、建議這樣的課辦成系列學(xué)習(xí)班，讓我們?nèi)救硕紒砺?，希望張老師能多給我們聽您課的機(jī)會(huì)。（林德）
6、張老師的“溝通與協(xié)調(diào)”課程，讓我覺得時(shí)間過得太快。無論是風(fēng)格還是內(nèi)容，都值得我去建議身邊的朋友：有機(jī)會(huì)一定要去聽聽他的課。（上汽集團(tuán)）
7、聽張老師的課，你會(huì)不斷地笑：微笑、會(huì)心一笑、哈哈大笑，在幽默中感受他犀利的見解，感受心里被刺了一下的恍然。結(jié)束課程時(shí)，所有學(xué)員不由自主經(jīng)久不息的掌聲，是收獲的喜悅，更是衷心的感謝?。ò怖袊?guó)）
8、學(xué)到了更深一部的客戶心理學(xué)，對(duì)于研討客戶心理評(píng)估方面的收獲很大。掌握顧客心理，對(duì)于今后如何合理提供服務(wù)很有好處。這是我在交大學(xué)習(xí)中聽過的最好的一堂課。（新世界集團(tuán)）
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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輻射城市
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
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