1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：銷(xiāo)售相關(guān)人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2-3 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
有的人游泳姿勢(shì)瀟灑，有的是在“狗刨式”，但他們都在游泳；有的人跳舞風(fēng)姿翩翩，有的人丑態(tài)百出，但你不能說(shuō)他不是跳舞。
同樣的是：我們的銷(xiāo)售人員有的在客戶面前游刃有余，有些卻感到舉步維艱，但你卻不能斷言這些朋友不夠努力。
問(wèn)題在哪里？
差異化！
老話說(shuō)：喜歡一個(gè)人往往是沒(méi)有道理的。而今天我們卻試圖把沒(méi)有道理的喜歡，說(shuō)出個(gè)道理。因?yàn)橐蔀橐晃缓细竦穆殬I(yè)銷(xiāo)售人員，一定要在這些他人無(wú)法理出頭緒的道理中抽絲撥繭，找出一條道路，而這條道路或許能讓我們走出與眾不同。
客戶每天面對(duì)的是一撥又一撥的同質(zhì)化的銷(xiāo)售，今天我們要做的就是尋找差異化：優(yōu)秀與平庸的差異！市場(chǎng)需要差異化，贏得客戶的歡迎需要我們與眾不同。
課程收益| Program Benefits
課程目標(biāo)：
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售核心步驟
系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
消除實(shí)踐中的各層障礙
從客戶心理需求角度出發(fā)，真正做到是為客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)，而不是推銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售員
課程特色：
實(shí)用技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)
案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題
課程方式：案例分析、主題演講、小組活動(dòng)、角色扮演、經(jīng)驗(yàn)分享等
課程大綱| Course Outline
第一章：銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)
1、常見(jiàn)的銷(xiāo)售心理障礙
2、銷(xiāo)售人員的自我管理的五個(gè)原則
前言：認(rèn)識(shí)“固定思維模式”，是自我管理的行為準(zhǔn)則。從心理學(xué)的角度，提醒我們時(shí)刻管理好自己的言行舉止。
端正姿態(tài)，具備情商
學(xué)會(huì)對(duì)比，拉近人心
利之所至，互惠共贏
誠(chéng)信所至，金石為開(kāi)
尊己尊人，妙處無(wú)窮
3、強(qiáng)化自我管理，塑立職業(yè)化意識(shí)與職業(yè)化心態(tài)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
高度職業(yè)化帶來(lái)高度職業(yè)保障
尋找工作動(dòng)機(jī)
第二章：PSS銷(xiāo)售步驟
一：精心準(zhǔn)備(上)
1、知識(shí)準(zhǔn)備
2、銷(xiāo)售工具
精心準(zhǔn)備(下)
1、挖掘潛在客戶
2、篩選客戶
3、電話銷(xiāo)售的技巧
4．獲得約見(jiàn)
概念：成功銷(xiāo)售的二大重要標(biāo)志之一：準(zhǔn)備充分。前期的準(zhǔn)備是為了能夠更加合理有效地開(kāi)展工作。
二： 客戶溝通
1、 客戶溝通的四大目的
流通信息
傳遞情感
案例分析：適應(yīng)性偏見(jiàn)原理
改善績(jī)效
小游戲：“對(duì)錯(cuò)”之間給我們的啟示
印象管理
始終印象的心理學(xué)解釋
銷(xiāo)售中的商務(wù)儀態(tài)修飾注意點(diǎn)
如何讓自己有“形像”
99.9%的人不會(huì)交換名片
身體距離的控制要求
擁抱體現(xiàn)銷(xiāo)售人員的內(nèi)涵
請(qǐng)客吃飯有理有節(jié)
如何在客戶面前打電話
鞠躬怎樣才算不卑不亢
商務(wù)介紹有講究
坐、站、行、蹲有修養(yǎng)
親和力最有殺傷力
自我展示要自信，更要合理
心理學(xué)分析：聯(lián)合評(píng)估與單獨(dú)評(píng)估效應(yīng)
概念：客戶溝通有四個(gè)境界：不溝不通、溝而不通、溝而能通、不溝而通。只有清楚和客戶溝通的目的，才有可能在原來(lái)的階段能力上得到提高。
2、銷(xiāo)售溝通的有效技能
一心一意善聆聽(tīng)：會(huì)聽(tīng)會(huì)溝通
二種類(lèi)型懂提問(wèn)：會(huì)問(wèn)找需求
三句俗語(yǔ)解答復(fù)：會(huì)答通世故
四個(gè)話題會(huì)說(shuō)話：會(huì)說(shuō)解人意
概念：聽(tīng)話要聽(tīng)音，問(wèn)話要切題，答話要對(duì)路，說(shuō)話要分寸。良好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，需要我們站在解決問(wèn)題的立場(chǎng)，考慮客戶的角度，才能做到溝通表達(dá)的有效性。
3、客戶溝通障礙解決
心情處理
概念：不要在意別人說(shuō)話的方式，要在意別人說(shuō)話的內(nèi)容
異議處理
概念：蘇格拉底異議處理法則
反饋處理
概念：客戶溝通障礙的形成是多方面的，處理的角度也需要從對(duì)方的心理需求出發(fā)，考慮到各種環(huán)境因素下的影響，以合適的技巧去處理。在解決障礙的過(guò)程中，化險(xiǎn)為夷的同時(shí)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。
總結(jié)：“見(jiàn)面三分情”，拜訪是銷(xiāo)售過(guò)程中的重要起點(diǎn)。溝通是技巧，建立客戶與我們的這份“情”，溝通能力至關(guān)重要。
三： 需求解決
1．顧問(wèn)式銷(xiāo)售：SPIN技巧
客戶需求分析
收?qǐng)霭准记傻沟啄懿荒艽偈箍蛻舫兄Z
促使客戶晉級(jí)承諾的四個(gè)步驟
隱藏性需求不能決定客戶購(gòu)買(mǎi)
SPIN模式
背景問(wèn)題，尋找客戶的問(wèn)題點(diǎn)
難點(diǎn)問(wèn)題，引出客戶的隱藏需求
暗示問(wèn)題，轉(zhuǎn)化成客戶的明顯性需求
需求滿足問(wèn)題，吸引客戶對(duì)解決方案的渴求
FAB產(chǎn)品介紹
介紹特征，引發(fā)價(jià)格疑問(wèn)
介紹優(yōu)點(diǎn)，引發(fā)價(jià)值疑問(wèn)
介紹利益，引發(fā)客戶認(rèn)同
概念：成功銷(xiāo)售的二大重要標(biāo)志之二：需求解決。
我們不是推銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，我們是為客戶解決問(wèn)題的專(zhuān)家。銷(xiāo)售是技術(shù)，挖掘并解決客戶的問(wèn)題，離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技術(shù)。
四： 談判成交
1、談判的認(rèn)知
談判的種類(lèi)
談判的動(dòng)力
談判的概念
談判中的四種人
2、談判的要素
場(chǎng)地
任務(wù)
人物
時(shí)間
目的
3、談判前期準(zhǔn)備
心理準(zhǔn)備
條件準(zhǔn)備
4、談判策略
防御策略：
開(kāi)價(jià)，如何更主動(dòng)
挺價(jià)，自信不強(qiáng)橫
還價(jià)，可以用分割
接價(jià)，一定要合理
表演，為了不被動(dòng)
僵持策略：
請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)移力量
異議解決，顯示功力
拖延技巧，謀求利益
折中方法，再咬一口
如果策略，重中之重
反攻策略：
黑臉白臉，進(jìn)退自如
蠶食藝術(shù)，暗度陳倉(cāng)
讓步方針，心態(tài)要好
反悔策略，禍福與共
情分策略，感受雙贏
砍價(jià)策略，高手應(yīng)對(duì)
概念：談判的目的，是為了體現(xiàn)自身的價(jià)值，在將我們的利益最大化的同時(shí)，給客戶“共贏”的感覺(jué)。
五：洞察人性
1. 破譯客戶的性格密碼
性格測(cè)試
人際交往中的行為表現(xiàn)
三種工具在實(shí)際客戶交往中的應(yīng)用
從客戶的行為判斷如何交往的工具表
從交往結(jié)果判斷客戶交往有效的工具表
從自我做起判斷客戶交往有效的工具表
2、破譯客戶的心理密碼
頭部密碼
面部表情
手的“語(yǔ)言”
腿腳信息
撒謊信息
案例分析與工具表格制作
概念：有些人會(huì)表達(dá)，有些人不會(huì)表達(dá)，有些人亂表達(dá)，“上什么山唱什么歌”是一種與客戶交往合理的存在狀態(tài)，達(dá)到這種狀態(tài)，在于知己知彼，在于對(duì)人性的把握。
尾聲：現(xiàn)場(chǎng)交流，互動(dòng)答疑
講師背景| Introduction to lecturers
專(zhuān)業(yè)背景
世博會(huì)合作講師
交大、財(cái)大、復(fù)旦等多所大學(xué)合作講師
著有《三分靠本事，七分靠溝通》
商戰(zhàn)名家網(wǎng)核心專(zhuān)家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
二十年銷(xiāo)售與管理實(shí)戰(zhàn)背景
曾任：萬(wàn)能達(dá)集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)
AMEKAI大區(qū)經(jīng)理
現(xiàn)任：上海幸益展覽展示有限公司總經(jīng)理
授課特點(diǎn)
張老師是目前國(guó)內(nèi)可以將實(shí)戰(zhàn)與授課結(jié)合到淋漓盡致的一流導(dǎo)師。課程邏輯的精雕細(xì)琢讓學(xué)員思路清晰&案例解讀的精準(zhǔn)辛辣值得學(xué)員反復(fù)咀嚼，授課方式的新穎多變&課程內(nèi)容的旁征博引結(jié)合，妙語(yǔ)如珠的詞語(yǔ)&極富感召力的授課風(fēng)格，讓學(xué)員在歡聲笑語(yǔ)中，感知學(xué)習(xí)的快樂(lè)，感受一波波的共鳴，感到改變的迫切性。
頂尖銷(xiāo)售之一：大客戶銷(xiāo)售策略
< p > 頂尖銷(xiāo)售之二： 銷(xiāo)售路徑優(yōu)化 < /p>頂尖銷(xiāo)售之三：王牌談判
頂尖銷(xiāo)售之四：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
< p > 頂尖銷(xiāo)售之五： 察言觀色 < /p>頂尖銷(xiāo)售之六：優(yōu)質(zhì)服務(wù)
頂尖銷(xiāo)售之七：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理
< p > 受歡迎的人之一： 有效溝通\ 跨部門(mén)溝通 < /p>受歡迎的人之二：魅力演講
星巴克，可口可樂(lè)，安利，如新，歐萊雅，強(qiáng)生，蒂森克虜伯，立邦，中美史克，賽諾菲，羅氏，輝瑞，阿斯利康，拉法基，巴斯夫阿爾卡特，ABB，3M，SAP，博世，美敦力，偉創(chuàng)力，微創(chuàng)，施耐德，普利司通，霍尼韋爾，江森，飛利浦，惠普，信諾，百思買(mǎi)，UT斯達(dá)康，圣戈班集團(tuán)，海康，松下，日立，三菱，西門(mén)子，佳能，杜邦，三星，臺(tái)積電，歐尚集團(tuán)，聯(lián)合利華，國(guó)家電網(wǎng)，中國(guó)電力集團(tuán)，中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)，中國(guó)化工集團(tuán)，中國(guó)建材集團(tuán)，中國(guó)航天，中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，盛大網(wǎng)絡(luò)，巨人集團(tuán)，阿里巴巴，聯(lián)想，太平洋保險(xiǎn)，平安保險(xiǎn)，新華人壽，中國(guó)人壽，大都會(huì)人壽，中國(guó)銀行，建行，工行，交行，廣發(fā)，招行，興業(yè)，光大，上海證券，國(guó)泰君安，德邦證券，柯達(dá)，永樂(lè)，家樂(lè)福，紅星美凱龍，新世界百貨集團(tuán)，百聯(lián)集團(tuán)，東方商廈，中糧集團(tuán)，寶鋼，中石化，中石油，東方雨虹，順朝鋼鐵，均和集團(tuán)，華潤(rùn)集團(tuán)，美的，格蘭富，捷安特，金橋集團(tuán)，綠地，萬(wàn)科，復(fù)地，保利地產(chǎn)，永達(dá)集團(tuán)，新疆廣匯，上海集裝箱集團(tuán)，東航，南航，吉祥航空，海航，上汽，一汽，北汽，沃爾沃，延鋒偉世通，林德，萬(wàn)向集團(tuán)，伊利，蒙牛，光明乳業(yè) ……
1、聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)。（如新中國(guó)）
2、行云流水的授課、深入淺出的教學(xué)，妙語(yǔ)如珠、知識(shí)淵博，實(shí)操性非常之強(qiáng)。謝謝張老師。（中國(guó)銀行）
3、聽(tīng)張老師課前，覺(jué)得我還需要?jiǎng)e人告訴我怎么銷(xiāo)售？聽(tīng)完后：以前自己做銷(xiāo)售就像幼稚園無(wú)知幼童。（佳能）
4、培訓(xùn)一個(gè)多星期了，苦不堪言。但是聽(tīng)說(shuō)張老師又來(lái)授課，大家精神倍增，太棒的感覺(jué)！（上海電器集團(tuán)）
5、建議這樣的課辦成系列學(xué)習(xí)班，讓我們?nèi)救硕紒?lái)聽(tīng)，希望張老師能多給我們聽(tīng)您課的機(jī)會(huì)。（林德）
6、張老師的“溝通與協(xié)調(diào)”課程，讓我覺(jué)得時(shí)間過(guò)得太快。無(wú)論是風(fēng)格還是內(nèi)容，都值得我去建議身邊的朋友：有機(jī)會(huì)一定要去聽(tīng)聽(tīng)他的課。（上汽集團(tuán)）
7、聽(tīng)張老師的課，你會(huì)不斷地笑：微笑、會(huì)心一笑、哈哈大笑，在幽默中感受他犀利的見(jiàn)解，感受心里被刺了一下的恍然。結(jié)束課程時(shí)，所有學(xué)員不由自主經(jīng)久不息的掌聲，是收獲的喜悅，更是衷心的感謝?。ò怖袊?guó)）
8、學(xué)到了更深一部的客戶心理學(xué)，對(duì)于研討客戶心理評(píng)估方面的收獲很大。掌握顧客心理，對(duì)于今后如何合理提供服務(wù)很有好處。這是我在交大學(xué)習(xí)中聽(tīng)過(guò)的最好的一堂課。（新世界集團(tuán)）
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門(mén)在線課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
專(zhuān)屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面
熱線咨詢
周一至周日9:00-18:00
微信咨詢（注明來(lái)意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號(hào)-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號(hào)
關(guān)注公眾號(hào)微信咨詢