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企業(yè)內(nèi)訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關鍵字:
出手不凡——步步為營搞定銷售談判

參加對象:營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

在商戰(zhàn)中,采購、銷售人員的談判能力就是公司的戰(zhàn)斗力,一線團隊的談判能力直接影響公司的獲利能力。從談判中讓價格上浮或下降一個百分點,常使利潤額增長數(shù)十個百分點,這就是談判對公司利潤的杠桿效應。久經(jīng)談判的人們深刻地總結(jié)道:你不是得到你應該得到的,而是得到你談得到的。談判如此重要,而您該如何應對以下挑戰(zhàn):

◆價格已壓無可壓,供應商越來越不合作,您如何實現(xiàn)降低成本的要求?

◆軟弱的供應商無能力,有能力的供應商不配合,您如何掌握主動?

◆談判常進入僵局,談崩的結(jié)果將是兩敗俱傷,如何另辟蹊徑解開死結(jié)?

◆強硬帶來破裂的風險,溫和帶來損失的風險,您的風格應該如何根據(jù)形式調(diào)整?

不合作會雙輸,合作又被人算計,創(chuàng)造價值與爭利益如何平衡?

對此,本課程通過互動演練、案例分享、風格測試、小組討論等互動教學方法,基于談判的專業(yè)步驟,幫助學員掌握專業(yè)的銷售談判技巧,輕松搞定客戶提升業(yè)績!

課程收益| Program Benefits

改變傳統(tǒng)的談判模式,變被動等待為主動出擊;

讓談判更加系統(tǒng)化,程序化,使結(jié)案變得順理成章、有序

掌握討價還價技巧和“BATNA”評估模型;

掌握銷售談判的思路與謀略布局,不僅是工作、生活中什么都可以通過談來解決問題;

掌握邏輯清晰、實用易懂的談判架構(gòu)與步驟,根據(jù)步驟去練習讓學員從優(yōu)秀到卓越;

剖析實際商務談判案例,并現(xiàn)場練習和點評您自己的談判問題。

課程大綱| Course Outline

第一講談判的基本概念

討論在互聯(lián)網(wǎng)+的今天,客戶在談判中更占優(yōu)勢嗎?

一、談判的定義

——達成共同決定溝通的過程,是兼而有之的一種互動關系

二、談判的三大階段

1. 談判前:準備工作

2. 談判中的四大步驟

1談判時機與優(yōu)勢評估

2談判策略

3談判技巧

4談判團隊的風格與行為管理

3. 談判后:實施、跟蹤

三、談判步驟

1. 確立目標

1宏觀目標:建立(解除)長期合作關系

2)微觀目標:本次談判想解決的問題

2. 建立得給清單

1守住原則底線

2give&take原則

工具:得給清單

 

二講:談判時機與優(yōu)勢評估

一、談判時機

1. 你是買家心目中的“最佳供應商”嗎?

2. 客戶做出改變的動機:痛點和改變的動機

二、優(yōu)勢評估

1. 買方采購決策鏈的接觸程度

1)采購方人際關系的緊密度

2管理買方的支持程度

工具:采購鏈關鍵人物接觸程度評估表

2. 差異化競爭優(yōu)勢與可替代性:分析差異化競爭能力,FAB

工具:差異化能力矩陣

3. 買方的需求能力匹配:原因分析和差異化能力

工具:需求能力匹配表

 

第三講:雙贏談判策略

一、分析影響談判的六大因素

六大因素:時間、權(quán)威、選擇性、嚇唬、有利/有害、實力地位

案例:銷售合同如何續(xù)約

工具:反敗為勝的談判籌碼 (單點擊破,優(yōu)勢掛鉤、利益結(jié)盟、以退為進)

二、規(guī)劃雙贏談判準備路徑規(guī)劃

1. 何謂雙贏:各取所需、長遠利益、創(chuàng)新共贏、感覺共贏

案例:銷售合同漲價談判

討論:就本次的漲價談判您該怎么談?如何設計談判路徑和話術?

2. 如何控制談判局面

案例:繼續(xù)漲價談判

討論:我們應該怎么做?如何完成公司任務目標?

3. 談判路徑的切入方法

1)運用切入點:找到切入點、利用切入點突破

2)設計談判路徑:提出、請示、再出價、小恩小惠

4. 最佳替代方案BATNABest Alternative to a Negotiated Agreement

1)事先準備多種備案

2)多方位應對

3)不同方案作比較,引導對方期望值

4)遇到分歧不氣餒,不同方案去嘗試

5)遇到爭端和辯論,替代交換是王道

5. 談判無法控制原因

1)沒有設計談判路徑

2沒有替代方案

3不懂籌碼的運用

6. 談判準備流程

1)收集談判信息

2)確定談判人選:買方和我方的談判人員水平要對等

3)確定談判目標與底線:參照得給清單

4)檢視談判籌碼

5)擬定路徑步驟以及備案

案例:甲方銷售談判準備方案與流程方法

 

第四講雙贏談判步驟

一、開具破冰定調(diào)

1. PPPPurpose(目的),Process(流程),Payoff(收益)

2. 開具破冰:利益訴求、對方顧慮、營造氛圍

3. 立場利益兼顧

案例:透過立場利益

視頻:羋月傳橋段(個人利益與感性利益)

4. 引導提案,塑造期望

討論:先出價,還是后出價

1)如何提案(開價):先提案和后提案的利弊

2)提案地基:價值、性格、人情

3)推進四步驟:強勢高開、軟出牌、小利誘導、先抑后揚定大局

案例:如何跟老板要求漲工資

二、討價還價,最大爭取

討論:采購方為何要討價還價

1. 三種讓步方式

1)逐步遞減,三步搞定

2)高開低走,一步到位

3)博爾威爾,鎖定期望

2. 談判的本質(zhì)——博弈

— 沒有對等條件就沒讓步

案例:羋月傳橋段-張儀和義渠王

三、協(xié)議達成雙贏

1. 協(xié)議階段——買方可能的威脅

1)強勢要求

2)回閃躲避

3)分歧異議,局部僵局

2. 談判中的陷阱

3. 談判協(xié)議的關鍵點

1)和錢有關的事情

2) 項目里程碑與成果確認

3) 供貨及交付方式

4) 票據(jù)及單證處理

5) 服務承諾

4. 談判常用技巧

1)甲方常用談判技巧:誘之以利、甲方氣勢、威逼利誘、預算權(quán)限

2)乙方應對原則技巧:不卑不亢,不急不躁、小恩小惠、先肯定后異議

視頻:梅長蘇橋段

5. 達成共識的方法

1)擴大重疊

2)增加籌碼

3)切割條件靈活應對

總結(jié)【課程回顧、結(jié)業(yè)、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|張路喆老師

講師簡介 / About the Program Leader

張路喆老師   實戰(zhàn)銷售管理專家

中、英、日三語授課

日本大阪大學國際公共政策碩士

松下集團日本關西總部董事會特邀講師

LIFO心理測評國際培訓師/哈里遜心理測評國際培訓師

國際認證協(xié)會國際注冊情境模擬沙盤講師認證

行動教練認證

曾任:美國通用電氣(世界500強)丨中國區(qū)培訓經(jīng)理

曾任:法國索迪斯(世界500強)丨中國區(qū)日本企業(yè)業(yè)務拓展總監(jiān)

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

? 銷售團隊管理與談判王 者:帶領團隊連續(xù)2年獲得銷冠,每年業(yè)績保持在全公司前三

曾為索迪斯(中國區(qū))從“0”搭建日企事業(yè)部,積極擴大國內(nèi)日企客戶群,突破企業(yè)中國區(qū)5年無日企客戶的局面,并將日企簽約年限1年平均升至3.5年,保證運營團隊的穩(wěn)定性,降低人才和運營成本15%。使所帶領團隊連續(xù)2年成為公司銷冠,后續(xù)每年業(yè)績保持在全公司前三名。

? 課程開發(fā)能手:所開發(fā)的OJT課程包,成為考核員工去總部OJT的唯 一KPI

任職GE通用電氣期間,參與開發(fā)SOP制作課程并在全公司范圍內(nèi)普及,累計主導或參與開發(fā)6門課程,共獲得12GE全球認證的課程授課資質(zhì),并進行30場中英日三語培訓。因表現(xiàn)優(yōu)異,獲公司2007年培訓之星。

 

部分成功案例:

?曾為長谷川香料進行《管理素養(yǎng)》等系列課程,幫助企業(yè)提升目標管理、團隊發(fā)展等技能,累計授課10期。

?曾為豐田汽車進行《MTP管理課程》等系列課程,課后使2018年企業(yè)銷售業(yè)績提升5%累計授課10期。

?曾為YKK中國中層管理進行《問題解決和銷售發(fā)表》課程培訓,幫助學員制定多個解決問題流程,其中旗下大連工廠銷售和采購審批流程的問題解決流程,被評為2018年最 佳并應用到實際,后連續(xù)返聘3年。

?曾為住友商社(世界500強)進行《團隊管理和溝通》培訓,有效幫助學員提升銷售談判、銷售技巧等技能,獲得學員一致好評,返聘3期。

?曾為高德進行《解決方案式銷售流程工作坊》培訓,得到高管一致好評,之后返聘第二期為管理者做《團隊建設與管理》。

?曾為日本企業(yè)中山武藏涂料做工作坊,從一天的線上和線下成功延長至三天,解決了多年以來客戶的目標管理無法落地的問題,得到總經(jīng)理和經(jīng)營層的一致稱贊。

授課風格:

源于實戰(zhàn):課程內(nèi)容來源于個人和客戶實踐經(jīng)驗,注重實戰(zhàn)、實用、實效

優(yōu)雅風趣:猶如春雨滲入學生心田,生動形象、妙語連珠、引人入勝

邏輯性強:深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,論證嚴密,結(jié)構(gòu)嚴謹




培訓課程 / Training courses

1.      《PSS-專業(yè)銷售技巧》*針對營銷新員工,沒有做過系統(tǒng)培訓的營銷人員

2.      《智奪訂單—與買方共贏的大客戶銷售策略與技巧》

3.      《步步為營步步贏—六大步搞定雙贏商務談判》

4.      《銷售流程與銷售工具開發(fā)工作坊》

5.      《打造王 者之師—高績效銷售團隊的建設與管理》

6.      《有“禮”走遍天下-基于客戶交往的實戰(zhàn)銷售禮儀》

7.      《沙盤模擬-決戰(zhàn)市場》

8.      《渠道開發(fā)與管理-B2B行業(yè)經(jīng)銷商管理解決方案》

9.      《B2C敏捷式銷售成交法》




代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服務過的客戶:

通訊/運營:中國通信服務、湖北電信、中國移動遼寧、廣電集團廣州、福建國網(wǎng)億榕信、中國電信上海號百、沈陽移動、聯(lián)通上海、吉林移動、中國電信青浦分局、上海信輝科技等

能源:中石油華北局、中石油江蘇、盤江電投、國信協(xié)聯(lián)能源有限公司、國家電網(wǎng)南瑞集團、隆基光伏、愛旭太陽能、協(xié)鑫(集團)控股有限公司、物產(chǎn)環(huán)保能源股份有限公司等

金融保險行業(yè):工商銀行上海分行、太平人壽、中銀人壽、東風汽車金融、長安汽車金融、泰州市交通銀行、農(nóng)行人壽廣東、農(nóng)行薊縣、金聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡科技、吉林金服科技服務有限公司、國藥控股(中國)融資租賃有限公司等

制造業(yè):

(央企國企):上汽國際、寶武集團、新疆八鋼、湛江鋼鐵、唐山鋼鐵、一汽奔騰(3次)、廣西柳工集團、上海振華重工、蘇州中核蘇閥、公司湖北中煙、北京康瑞普冶金設備有限公司、深愛半導體、廣州人民印刷廠等

(外企):蔡司中國、蘇州帝目自動設備、冠捷科技、安姆科包裝集團、維蘇威鑄造材料(蘇州)有限公司、歐科空調(diào)、理光(中國)投資有限公司、凸版印刷、佳能集團、YKK中國、YKK無錫、TDK中國、長谷川香料、APAC、大和熱磁、兄弟(中國)、上海日精儀器、中山武藏涂料有限公司、東麗先端材料研究開發(fā)(中國)有限公司、CDK中央電子工業(yè)株式會社

民企:傳音集團(海外)、TCL海外、安吉爾凈水、金發(fā)科技、上海海泰汽配有限公司、杭州老板電器股份有限公司、蘇泊爾、臺州巨東、浙江榮盛控股集團、浙江臥龍集團、杭蕭鋼構(gòu)、浙江萬馬高分子(2次)、海爾華東(2次)、江南電纜、常州祥明電機、常州天虹裝飾材料、蘇州明特威、蘇州伊塔電器科技股份有限公司、成都成高閥門、廈門特儀科技有限公司、廈門力和行、江西渥泰環(huán)??萍肌⑸剿瘓F魯西區(qū)域、淄博裕民基諾、唐山惠達衛(wèi)?。?span>2次)、深圳領燦科技、溫州愛氏眼鏡、廣州新昌景集團有限公司、江蘇華鵬智能儀表、寧波興業(yè)盛泰集團有限公司、深圳海德技術股份有限公司、寧波潤禾高新材料科技股份有限公司等

運輸:中遠海運集團、中國南方航空集團、上港集團、中交上海航道局、徐港集團、三菱物流、雅瑪多(日本最古老物流公司)、榆林象道物流、沛華運通國際物流(廣東)有限公司、深圳中技物流、百勝冷鏈物流、寰宇東方國際集裝箱(啟東)有限公司、沛華運通國際物流(青島)有限公司等

IT松下信息(5次)、松下IT、ISID(日本)TecAlliance(德國)、上海原色網(wǎng)絡信息、浙江保信科技有限公司、等

高新科技:千尋(阿里&兵器部合資)(2次)、高德智感、深圳特發(fā)集團、廣州利洋水產(chǎn)科技、星網(wǎng)視易、寧波偉力機器人、天津膜天膜科技股份有限公司等

服務:中汽認證、新華聯(lián)上海、普研(上海)標準技術服務股份有限公司、上海紫蘇美體、蘇州象爻集團、寧波市安全三江、尚品宅配、合肥金源世紀物業(yè)、福州登特口腔、寶鋼梅山集團有限公司、上海天予欣機電有限公司、太平人壽保險、北京紅輝行商貿(mào)有限公司(禮品服務)等

食品:中糧面業(yè)廈門、金貓咖啡、杭州微念、南僑食品集團

其他:綠城集團、廈門火炬集團、金地集團、建業(yè)集團、光大置業(yè)、中國葛洲壩集團、中國能源裝備公司、湖南聯(lián)合出版社、湖南益陽新華書店、新疆泰昆集團、領因、上海詩丹德生物技術有限公司、住友商社、古川物產(chǎn)、伊藤忠商社云南昊楠科技有限公司(2次)、上海天強建筑咨詢公司、河南金利金鉛集團有限公司

 

部分客戶評價:

經(jīng)過幾天培訓下來,發(fā)現(xiàn)張老師不僅只是形象好,氣質(zhì)佳,聲音甜美,更有豐富的管理和銷售工作方面的經(jīng)驗。張老師循循善誘,善于誘導。這種行動式的啟發(fā)教學對我們這些已步入中年的男人來講,是很有效果的。

——雅瑪多中國趙總

多年以來一直不敢在眾人面前發(fā)言,這次參加老師的培訓,在老師的再三鼓勵下,發(fā)現(xiàn)自己不僅可以在眾人面前發(fā)言了,而且還可以說的有理有據(jù)。通過這次的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)了自己的潛能,會在今后的工作中運用下去。

——中國通信服務湖北局朱總

張老師作為銷售和管理者,實際工作經(jīng)驗豐富,基本功扎實,教學思路,邏輯思維清晰。授課時注意穿插工作中,工作生活中的實際經(jīng)驗,引導學員積極參與到課堂中來。課堂氣氛活躍,擅長引導學員間的討論。

——中國能源葛洲壩集團Judy

張老師能把復雜的方法論,由繁入簡,由淺入深舉的例子即貼近工生活,又容易理解,并且很容易應用到工作當中。有機會還要再做老師的學生。

——南航華東區(qū)吳總

張老師優(yōu)雅風趣,上課氣氛活躍,平易近人,讓人如沐春風。作為一個剛踏入社會的銷售菜鳥來講,我們從她那里學到的不僅僅是專業(yè)知識,更有學習到工作的方法和做人的道理。

——吉林移動小王

老師的課既有理論依據(jù),又結(jié)合實際,不浮夸,很貼切舒服。張老師是既有理論,又有接地氣兒的實際經(jīng)驗,特別擅長循循善誘。有機會還要再參加張老師的系統(tǒng)性銷售培訓。

——廈門火炬趙總

通過這次銷售流程工作坊,很好地整理了銷售流程體系和銷售的步驟,對于公司產(chǎn)品的差異化又有了進一步的認識和提高。這次培訓太值了。





服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學,一鍵部署,智能配課,千人千面

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