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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
在商戰(zhàn)中,采購、銷售人員的談判能力就是公司的戰(zhàn)斗力,一線團隊的談判能力直接影響公司的獲利能力。從談判中讓價格上浮或下降一個百分點,常使利潤額增長數(shù)十個百分點,這就是談判對公司利潤的杠桿效應。久經(jīng)談判的人們深刻地總結(jié)道:你不是得到你應該得到的,而是得到你談得到的。談判如此重要,而您該如何應對以下挑戰(zhàn):
◆價格已壓無可壓,供應商越來越不合作,您如何實現(xiàn)降低成本的要求?
◆軟弱的供應商無能力,有能力的供應商不配合,您如何掌握主動?
◆談判常進入僵局,談崩的結(jié)果將是兩敗俱傷,如何另辟蹊徑解開死結(jié)?
◆強硬帶來破裂的風險,溫和帶來損失的風險,您的風格應該如何根據(jù)形式調(diào)整?
◆不合作會雙輸,合作又被人算計,創(chuàng)造價值與爭利益如何平衡?
對此,本課程通過互動演練、案例分享、風格測試、小組討論等互動教學方法,基于談判的專業(yè)步驟,幫助學員掌握專業(yè)的銷售談判技巧,輕松搞定客戶提升業(yè)績!
課程收益| Program Benefits
● 改變傳統(tǒng)的談判模式,變被動等待為主動出擊;
● 讓談判更加系統(tǒng)化,程序化,使結(jié)案變得順理成章、有序;
● 掌握討價還價技巧和“BATNA”評估模型;
● 掌握銷售談判的思路與謀略布局,不僅是工作、生活中什么都可以通過談來解決問題;
● 掌握邏輯清晰、實用易懂的談判架構(gòu)與步驟,根據(jù)步驟去練習讓學員從優(yōu)秀到卓越;
● 剖析實際商務談判案例,并現(xiàn)場練習和點評您自己的談判問題。
課程大綱| Course Outline
第一講:談判的基本概念
討論:在互聯(lián)網(wǎng)+的今天,客戶在談判中更占優(yōu)勢嗎?
一、談判的定義
——達成共同決定溝通的過程,是“施”與“受”兼而有之的一種互動關系
二、談判的三大階段
1. 談判前:準備工作
2. 談判中的四大步驟
1)談判時機與優(yōu)勢評估
2)談判策略
3)談判技巧
4)談判團隊的風格與行為管理
3. 談判后:實施、跟蹤
三、談判步驟
1. 確立目標
1)宏觀目標:建立(解除)長期合作關系
2)微觀目標:本次談判想解決的問題
2. 建立“得給”清單
1)守住原則底線
2)give&take原則
工具:“得給”清單
第二講:談判時機與優(yōu)勢評估
一、談判時機
1. 你是買家心目中的“最佳供應商”嗎?
2. 客戶做出改變的動機:痛點和改變的動機
二、優(yōu)勢評估
1. 買方采購決策鏈的接觸程度
1)采購方人際關系的緊密度
2)管理買方的支持程度
工具:采購鏈關鍵人物接觸程度評估表
2. 差異化競爭優(yōu)勢與可替代性:分析差異化競爭能力,FAB
工具:差異化能力矩陣
3. 買方的需求與能力匹配:原因分析和差異化能力
工具:需求能力匹配表
第三講:雙贏談判策略
一、分析影響談判的六大因素
六大因素:時間、權(quán)威、選擇性、嚇唬、有利/有害、實力地位
案例:銷售合同如何續(xù)約
工具:反敗為勝的談判籌碼 (單點擊破,優(yōu)勢掛鉤、利益結(jié)盟、以退為進)
二、規(guī)劃雙贏談判準備路徑規(guī)劃
1. 何謂雙贏:各取所需、長遠利益、創(chuàng)新共贏、感覺共贏
案例:銷售合同漲價談判
討論:就本次的漲價談判您該怎么談?如何設計談判路徑和話術?
2. 如何控制談判局面
案例:繼續(xù)漲價談判
討論:我們應該怎么做?如何完成公司任務目標?
3. 談判路徑的切入方法
1)運用切入點:找到切入點、利用切入點突破
2)設計談判路徑:提出、請示、再出價、小恩小惠
4. 最佳替代方案BATNA:Best Alternative to a Negotiated Agreement
1)事先準備多種備案
2)多方位應對
3)不同方案作比較,引導對方期望值
4)遇到分歧不氣餒,不同方案去嘗試
5)遇到爭端和辯論,替代交換是王道
5. 談判無法控制原因
1)沒有設計談判路徑
2)沒有替代方案
3)不懂籌碼的運用
6. 談判準備流程
1)收集談判信息
2)確定談判人選:買方和我方的談判人員水平要對等
3)確定談判目標與底線:參照“得給”清單
4)檢視談判籌碼
5)擬定路徑步驟以及備案
案例:甲方銷售談判準備方案與流程方法
第四講:雙贏談判步驟
一、開具破冰定調(diào)
1. PPP:Purpose(目的),Process(流程),Payoff(收益)
2. 開具破冰:利益訴求、對方顧慮、營造氛圍
3. 立場:利益兼顧
案例:透過“立場”找“利益”
視頻:羋月傳橋段(個人利益與感性利益)
4. 引導提案,塑造期望
討論:先出價,還是后出價
1)如何提案(開價):先提案和后提案的利弊
2)提案地基:價值、性格、人情
3)推進四步驟:強勢高開、軟出牌、小利誘導、先抑后揚定大局
案例:如何跟老板要求漲工資
二、討價還價,最大爭取
討論:采購方為何要討價還價
1. 三種讓步方式
1)逐步遞減,三步搞定
2)高開低走,一步到位
3)博爾威爾,鎖定期望
2. 談判的本質(zhì)——博弈
— 沒有對等條件就沒讓步
案例:羋月傳橋段-張儀和義渠王
三、協(xié)議達成雙贏
1. 協(xié)議階段——買方可能的威脅
1)強勢要求
2)回閃躲避
3)分歧異議,局部僵局
2. 談判中的陷阱
3. 談判協(xié)議中的關鍵點
1)和錢有關的事情
2) 項目里程碑與成果確認
3) 供貨及交付方式
4) 票據(jù)及單證處理
5) 服務承諾
4. 談判常用技巧
1)甲方常用談判技巧:誘之以利、甲方氣勢、威逼利誘、預算權(quán)限
2)乙方應對原則技巧:不卑不亢,不急不躁、小恩小惠、先肯定后異議
視頻:梅長蘇橋段
5. 達成共識的方法
1)擴大重疊
2)增加籌碼
3)切割條件靈活應對
總結(jié)【課程回顧、結(jié)業(yè)、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】
講師背景| Introduction to lecturers
張路喆老師 實戰(zhàn)銷售管理專家
中、英、日三語授課
日本大阪大學國際公共政策碩士
松下集團日本關西總部董事會特邀講師
LIFO心理測評國際培訓師/哈里遜心理測評國際培訓師
國際認證協(xié)會國際注冊情境模擬沙盤講師認證
行動教練認證
曾任:美國通用電氣(世界500強)丨中國區(qū)培訓經(jīng)理
曾任:法國索迪斯(世界500強)丨中國區(qū)日本企業(yè)業(yè)務拓展總監(jiān)
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
? 銷售團隊管理與談判王 者:帶領團隊連續(xù)2年獲得銷冠,每年業(yè)績保持在全公司前三
曾為索迪斯(中國區(qū))從“0”搭建日企事業(yè)部,積極擴大國內(nèi)日企客戶群,突破企業(yè)中國區(qū)5年無日企客戶的局面,并將日企簽約年限1年平均升至3.5年,保證運營團隊的穩(wěn)定性,降低人才和運營成本15%。使所帶領團隊連續(xù)2年成為公司銷冠,后續(xù)每年業(yè)績保持在全公司前三名。
? 課程開發(fā)能手:所開發(fā)的OJT課程包,成為考核員工去總部OJT的唯 一KPI
任職GE通用電氣期間,參與開發(fā)SOP制作課程并在全公司范圍內(nèi)普及,累計主導或參與開發(fā)6門課程,共獲得12項GE全球認證的課程授課資質(zhì),并進行30場中英日三語培訓。因表現(xiàn)優(yōu)異,獲公司2007年培訓之星。
部分成功案例:
?曾為長谷川香料進行《管理素養(yǎng)》等系列課程,幫助企業(yè)提升目標管理、團隊發(fā)展等技能,累計授課10期。
?曾為豐田汽車進行《MTP管理課程》等系列課程,課后使2018年企業(yè)銷售業(yè)績提升5%,累計授課10期。
?曾為YKK中國中層管理進行《問題解決和銷售發(fā)表》課程培訓,幫助學員制定多個解決問題流程,其中旗下大連工廠銷售和采購審批流程的問題解決流程,被評為2018年最 佳并應用到實際,后連續(xù)返聘3年。
?曾為住友商社(世界500強)進行《團隊管理和溝通》培訓,有效幫助學員提升銷售談判、銷售技巧等技能,獲得學員一致好評,返聘3期。
?曾為高德進行《解決方案式銷售流程工作坊》培訓,得到高管一致好評,之后返聘第二期為管理者做《團隊建設與管理》。
?曾為日本企業(yè)中山武藏涂料做工作坊,從一天的線上和線下成功延長至三天,解決了多年以來客戶的目標管理無法落地的問題,得到總經(jīng)理和經(jīng)營層的一致稱贊。
授課風格:
源于實戰(zhàn):課程內(nèi)容來源于個人和客戶實踐經(jīng)驗,注重實戰(zhàn)、實用、實效
優(yōu)雅風趣:猶如春雨滲入學生心田,生動形象、妙語連珠、引人入勝
邏輯性強:深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,論證嚴密,結(jié)構(gòu)嚴謹
1. 《PSS-專業(yè)銷售技巧》*針對營銷新員工,沒有做過系統(tǒng)培訓的營銷人員
2. 《智奪訂單—與買方共贏的大客戶銷售策略與技巧》
3. 《步步為營步步贏—六大步搞定雙贏商務談判》
4. 《銷售流程與銷售工具開發(fā)工作坊》
5. 《打造王 者之師—高績效銷售團隊的建設與管理》
6. 《有“禮”走遍天下-基于客戶交往的實戰(zhàn)銷售禮儀》
7. 《沙盤模擬-決戰(zhàn)市場》
8. 《渠道開發(fā)與管理-B2B行業(yè)經(jīng)銷商管理解決方案》
9. 《B2C敏捷式銷售成交法》
部分服務過的客戶:
通訊/運營:中國通信服務、湖北電信、中國移動遼寧、廣電集團廣州、福建國網(wǎng)億榕信、中國電信上海號百、沈陽移動、聯(lián)通上海、吉林移動、中國電信青浦分局、上海信輝科技等
能源:中石油華北局、中石油江蘇、盤江電投、國信協(xié)聯(lián)能源有限公司、國家電網(wǎng)南瑞集團、隆基光伏、愛旭太陽能、協(xié)鑫(集團)控股有限公司、物產(chǎn)環(huán)保能源股份有限公司等
金融保險行業(yè):工商銀行上海分行、太平人壽、中銀人壽、東風汽車金融、長安汽車金融、泰州市交通銀行、農(nóng)行人壽廣東、農(nóng)行薊縣、金聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡科技、吉林金服科技服務有限公司、國藥控股(中國)融資租賃有限公司等
制造業(yè):
(央企國企):上汽國際、寶武集團、新疆八鋼、湛江鋼鐵、唐山鋼鐵、一汽奔騰(3次)、廣西柳工集團、上海振華重工、蘇州中核蘇閥、公司湖北中煙、北京康瑞普冶金設備有限公司、深愛半導體、廣州人民印刷廠等
(外企):蔡司中國、蘇州帝目自動設備、冠捷科技、安姆科包裝集團、維蘇威鑄造材料(蘇州)有限公司、歐科空調(diào)、理光(中國)投資有限公司、凸版印刷、佳能集團、YKK中國、YKK無錫、TDK中國、長谷川香料、APAC、大和熱磁、兄弟(中國)、上海日精儀器、中山武藏涂料有限公司、東麗先端材料研究開發(fā)(中國)有限公司、CDK中央電子工業(yè)株式會社等
(民企):傳音集團(海外)、TCL海外、安吉爾凈水、金發(fā)科技、上海海泰汽配有限公司、杭州老板電器股份有限公司、蘇泊爾、臺州巨東、浙江榮盛控股集團、浙江臥龍集團、杭蕭鋼構(gòu)、浙江萬馬高分子(2次)、海爾華東(2次)、江南電纜、常州祥明電機、常州天虹裝飾材料、蘇州明特威、蘇州伊塔電器科技股份有限公司、成都成高閥門、廈門特儀科技有限公司、廈門力和行、江西渥泰環(huán)??萍肌⑸剿瘓F魯西區(qū)域、淄博裕民基諾、唐山惠達衛(wèi)?。?span>2次)、深圳領燦科技、溫州愛氏眼鏡、廣州新昌景集團有限公司、江蘇華鵬智能儀表、寧波興業(yè)盛泰集團有限公司、深圳海德技術股份有限公司、寧波潤禾高新材料科技股份有限公司等
運輸:中遠海運集團、中國南方航空集團、上港集團、中交上海航道局、徐港集團、三菱物流、雅瑪多(日本最古老物流公司)、榆林象道物流、沛華運通國際物流(廣東)有限公司、深圳中技物流、百勝冷鏈物流、寰宇東方國際集裝箱(啟東)有限公司、沛華運通國際物流(青島)有限公司等
IT:松下信息(5次)、松下IT、ISID(日本)TecAlliance(德國)、上海原色網(wǎng)絡信息、浙江保信科技有限公司、等
高新科技:千尋(阿里&兵器部合資)(2次)、高德智感、深圳特發(fā)集團、廣州利洋水產(chǎn)科技、星網(wǎng)視易、寧波偉力機器人、天津膜天膜科技股份有限公司等
服務:中汽認證、新華聯(lián)上海、普研(上海)標準技術服務股份有限公司、上海紫蘇美體、蘇州象爻集團、寧波市安全三江、尚品宅配、合肥金源世紀物業(yè)、福州登特口腔、寶鋼梅山集團有限公司、上海天予欣機電有限公司、太平人壽保險、北京紅輝行商貿(mào)有限公司(禮品服務)等
食品:中糧面業(yè)廈門、金貓咖啡、杭州微念、南僑食品集團
其他:綠城集團、廈門火炬集團、金地集團、建業(yè)集團、光大置業(yè)、中國葛洲壩集團、中國能源裝備公司、湖南聯(lián)合出版社、湖南益陽新華書店、新疆泰昆集團、領因、上海詩丹德生物技術有限公司、住友商社、古川物產(chǎn)、伊藤忠商社、云南昊楠科技有限公司(2次)、上海天強建筑咨詢公司、河南金利金鉛集團有限公司
部分客戶評價:
經(jīng)過幾天培訓下來,發(fā)現(xiàn)張老師不僅只是形象好,氣質(zhì)佳,聲音甜美,更有豐富的管理和銷售工作方面的經(jīng)驗。張老師循循善誘,善于誘導。這種行動式的啟發(fā)教學對我們這些已步入中年的男人來講,是很有效果的。
——雅瑪多中國趙總
多年以來一直不敢在眾人面前發(fā)言,這次參加老師的培訓,在老師的再三鼓勵下,發(fā)現(xiàn)自己不僅可以在眾人面前發(fā)言了,而且還可以說的有理有據(jù)。通過這次的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)了自己的潛能,會在今后的工作中運用下去。
——中國通信服務湖北局朱總
張老師作為銷售和管理者,實際工作經(jīng)驗豐富,基本功扎實,教學思路,邏輯思維清晰。授課時注意穿插工作中,工作生活中的實際經(jīng)驗,引導學員積極參與到課堂中來。課堂氣氛活躍,擅長引導學員間的討論。
——中國能源葛洲壩集團Judy
張老師能把復雜的方法論,由繁入簡,由淺入深舉的例子即貼近工生活,又容易理解,并且很容易應用到工作當中。有機會還要再做老師的學生。
——南航華東區(qū)吳總
張老師優(yōu)雅風趣,上課氣氛活躍,平易近人,讓人如沐春風。作為一個剛踏入社會的銷售菜鳥來講,我們從她那里學到的不僅僅是專業(yè)知識,更有學習到工作的方法和做人的道理。
——吉林移動小王
老師的課既有理論依據(jù),又結(jié)合實際,不浮夸,很貼切舒服。張老師是既有理論,又有接地氣兒的實際經(jīng)驗,特別擅長循循善誘。有機會還要再參加張老師的系統(tǒng)性銷售培訓。
——廈門火炬趙總
通過這次銷售流程工作坊,很好地整理了銷售流程體系和銷售的步驟,對于公司產(chǎn)品的差異化又有了進一步的認識和提高。這次培訓太值了。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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