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企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關(guān)鍵字:
利劍出鞘——超級導購冠軍銷售技巧提升

參加對象:店長、店員、銷售人員

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

課程背景:
店面沒客流、而客戶來了無法留住、成交率低、銷售人員積極性不高、執(zhí)行力不強、技巧缺乏、也不知道顧客的消費購買動機,不知道顧客的心理防御機制,不知道顧客的異議心理構(gòu)建,不能很好的提升入店客戶轉(zhuǎn)化率等,這是目前所有行業(yè)和終端店面存在的普遍情況,超級導購冠軍銷售技巧提升是鄧波先生近二十年的營銷及管理經(jīng)驗的總結(jié),是銷售系列課程,是對世界500強企業(yè)及國內(nèi)各類型企業(yè)終端銷售的研究及實踐的基礎上所開發(fā)的課程,更實操、更落地。

課程收益| Program Benefits

課程目的:
本課程為終端銷售提供支持,可以了解顧客語言背后更多的應對及銷售技巧,了解日常常見的銷售中五大問題及應對方案,掌握銷售系列流程、洞察顧客心理,掌握更多的銷售工具,掌握獨特有用的話術(shù),把握銷售時機,在有限的時間化解異議,提升顧客轉(zhuǎn)化率、成交效率及成交量;同時調(diào)整導購人員的職業(yè)心態(tài)和觀念,提升執(zhí)行力、提升導購自身素質(zhì),掌握標準的會員服務管理流程、職業(yè)的服務禮儀塑造擁有大格局的職業(yè)定位。
課程收益:
● 從知道到學會到應用,能自然應對常見的銷售難題和各自場景,并能很好的提煉品牌話術(shù)
● 完全基于實戰(zhàn)和應用,杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄
● 以技能訓練為主,確保掌握實戰(zhàn)技巧,提高銷售業(yè)績

課程大綱| Course Outline

第一講:導購人員角色認知及職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)
一、導購人員的概念及定位
1. 導購人員的概念
2. 導購人員在企業(yè)的價值
3. 社會認知、自我認知
現(xiàn)場互動:導購人員在銷售中遇到的最大的三個問題!
二、超級導購人員的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀
1. 超級導購人員的職業(yè)素養(yǎng)
1)合格導購人員的品質(zhì)和特征
2)卓越導購人員品質(zhì)和特征
3)職業(yè)習慣和自律
2. 超級導購人員職業(yè)禮儀
1)首因印象、職業(yè)形象打造(銷售第一階段首因效應2分37秒)
2)基本商務禮儀
3)聽、說、看、行
4)售前、售中、售后服務禮儀標準化、統(tǒng)一化
案例分析:銷售人員怎樣從合格到卓越

第二講:導購人員銷售技能提升
一、導購人員專業(yè)開場白
1. 三種終端形態(tài)及四種終端的現(xiàn)狀
2. 開場時機什么時候最合適
1)顧客主動尋求幫助
2)停下腳步審視產(chǎn)品
3)感受商品比照分析
4)翻閱資料了解品牌
現(xiàn)場模擬、演練
3. 好的開場方式是怎樣的?
1)以介紹新品、新貨、新款的方式開場
2)用促銷活動開場
3)贊美開場
4)以介紹產(chǎn)品或品牌唯一性開場
5)制造熱銷開場
6)利用功能賣點開場
案例分析:某導購人員的銷售為什么會成功?
4. 開場三句定乾坤
案例分析:某骨質(zhì)瓷導購人員銷售為什么會失敗?
頭腦風暴:開場三句話到底怎么講?
5. 專業(yè)介紹有技巧
現(xiàn)場演練:專業(yè)介紹話術(shù)提煉、萃取、訓練
落地工具:專業(yè)話術(shù)提煉流程及確定、FABE法則
案例視頻:溝通技巧如何這么重要
二、導購人員常見五種話術(shù)問題及應對
1. 顧客冷言以對
現(xiàn)場演練,技巧落地,解決方案
2. 優(yōu)勢質(zhì)疑
案例分析,現(xiàn)場演練,技巧落地,解決方案
3. 百般挑剔
案例分析,現(xiàn)場演練,針對問題點解決方案
4. 價 格對比
案例分析,現(xiàn)場演練,應對策略
5. 折扣要求
案例分析,現(xiàn)場演練,解決方案
三、銷售流程圖——導購人員專業(yè)流程指引
1. 信息收集——準備階段
1)如何吸引到更多的“客流量”?
2)如何提高銷售的成交率?
3)如何提高反復購買的次數(shù)?
2. 身份識別——接觸階段
1)如何判斷客戶身份——衣著打扮、語氣語調(diào)、進店表現(xiàn)、專業(yè)程度、詢問內(nèi)容
2)顧問式銷售中導購人員的三大角色
3. 了解需求——說服階段(銷售第二階段溝通)
工具:NEADS方案解決、FORM溝通法,時空角原理、FABE法則,現(xiàn)場演練
4. 塑造價值、溝通答疑——產(chǎn)品推薦階段
思考練習:如何提高反復購買率?
案例分析:某導購人員怎塑造價值成功銷售的案例給你的啟示?
5. 臨門一腳、成功案例——成交階段(銷售第三階段排除異議嘗試成交)
現(xiàn)場演練,分析、解決方案
1)成交時機最重要
2)成交信號特征
3)十種常用成交技巧
6. 有效追蹤——服務階段(銷售第四階段服務跟蹤售后)
四、顧客心理分析
1. 不同消費者性別、年齡、性格分析
2. 性格分類及消費特點
3. 不同消費者應對技巧
案例分析、現(xiàn)場演練

第三講:導購人員客戶服務管理
一、客戶關(guān)系維護的要點有哪些
1. 客戶利益關(guān)系維系
1)與客戶建立的最初關(guān)系--利益關(guān)系
2)怎樣更好的維系
2. 客戶情感關(guān)系維系
1)企業(yè)與客戶建立的相對穩(wěn)定的關(guān)系
2)情感建立的三個階段
3. 客戶理念引導
1)企業(yè)與客戶基于長期合作而建立的客戶關(guān)系
2)導入有利于客戶關(guān)系維系的雙贏\競合理念,幫助客戶成長
3)為客戶提供額外的增值服務,提升其整體競爭力

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|鄧波老師

講師簡介 / About the Program Leader

鄧波老師   營銷管理實戰(zhàn)專家

16年營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗

北京師范大學工商管理碩士

世界500強企業(yè)營銷培訓首席講師

國際建材家居行業(yè)營銷培訓專業(yè)導師

國內(nèi)著名實戰(zhàn)派營銷管理專家、企業(yè)教練

曾任:霍尼韋爾朗能電器(廣州) | 華北大區(qū)經(jīng)理

曾任:TCL-羅格朗國際電工(惠州) | 江西辦事處總經(jīng)理

曾任:昆明嘉和泵業(yè)集團 | 華中大區(qū)總監(jiān)

擅長領(lǐng)域:銷售團隊管理、銷售技巧、大客戶營銷、談判技巧、工業(yè)品營銷、門店管理、

經(jīng)銷商開發(fā)管理、渠道開發(fā)管理、營銷策劃、銷售管理者技能提升、導購技巧等


鄧波老師擁有國內(nèi)企業(yè)、知名外企、世界500強不同企業(yè)的銷售及營銷與管理的工作背景,其23年的豐富工作經(jīng)歷中有16年營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗,7年商業(yè)培訓師經(jīng)驗,曾任TCL羅格朗(外企)、霍尼韋爾(世界500強)高管,在TCL羅格朗工作期間所負責的區(qū)域業(yè)績均位居公司前列,共計培養(yǎng)辦事處總經(jīng)理3名;策劃多項大型活動和會議,如2006年美爵系列新品上市100多家媒體80多名商家參與,現(xiàn)場達成訂單近2000萬元。


老師在霍尼韋爾工作期間,所負責的區(qū)域成為公司唯一一個連續(xù)五年增長的區(qū)域,銷量增長了300%以上,同時兼任公司的內(nèi)訓師,負責各地經(jīng)銷商的培訓工作,進入培訓行業(yè)以來已服務客戶幾千家,受眾幾萬人,以銷售技能、大客戶營銷、門店管理、經(jīng)銷商開發(fā)管理、商務談判、工業(yè)品營銷、銷售團隊管理、導購技巧、營銷策劃、渠道開發(fā)管理等課程為主。任職昆明嘉和泵業(yè)有限公司期間,成功開發(fā)華中區(qū),業(yè)績從無到有,銷售額達1200多萬元。老師具有國內(nèi)企業(yè)和世界500強豐富的銷售及管理經(jīng)驗,被譽為最實戰(zhàn)、最落地、最實用、最有親和力、氛圍最好的培訓導師。


實戰(zhàn)經(jīng)驗:

★ 任職霍尼韋爾期間,參與公司銷售計劃及營銷戰(zhàn)略的制定,市場銷售額從300多萬元增長到2500多萬元,市場占有率提升了20%。并且成功運作了河北省首個智能家居小區(qū)“中央悅城”,金額達3000多萬元。負責河南、河北、山西、山東四省的業(yè)務,連續(xù)五年增長及完成率均排名全國第一,市場占有率提升了20%左右,華北區(qū)銷售額5年間6000萬元增加到10885萬元。

★ 任職TCL-羅格朗公司江西辦事處總經(jīng)理期間,2004年銷量與去年同期相比增長350%,成功策劃多項大型推廣活動及組織大型會議,取得巨大的成效,如美爵新品在上海的發(fā)布會達成現(xiàn)場訂單近2000多萬元,在行業(yè)內(nèi)引起了巨大反響。曾在一年多的時間里,實現(xiàn)銷量同比增長220%,業(yè)績名列公司前茅。




培訓課程 / Training courses

《工業(yè)品催款策略與應收賬款管理技能提升特訓》

《企業(yè)如何進行線上線下銷售倍增業(yè)績》

《共贏天下——超級銷售高效商務談判技能提升特訓營》

《狼行天下——卓越銷售團隊打造特訓營》

《謀定天下——營銷策劃能力提升特訓營》

《渠道為王——超級銷售營銷渠道開發(fā)與管理》

《銷售賦能——工業(yè)品銷售技巧提升特訓》

《贏在細節(jié)——大客戶營銷技能提升特訓營》

《利劍出鞘——超級導購冠軍銷售技巧提升》

《引爆客流——金牌店長門店運營與管理》

《攻無不克——工業(yè)品營銷技能提升特訓》




代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

授課風格:

實戰(zhàn):課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性,源于鄧老師近二十年的營銷及市場工作經(jīng)驗,源于現(xiàn)實高于現(xiàn)實。

實用:所有內(nèi)容基于實際工作,學完即可用。

實操:課程采用互動+實操的方式,由淺入深,循循善誘,學完即可操作。

適度:結(jié)構(gòu)嚴謹,松弛有度,緊扣主題,落地執(zhí)行效果好。

實效:成功案例、圖片賞析等情景互動,極大的提升實效性。

實趣:知識結(jié)構(gòu)博學多聞,案例分析雅俗共賞,易學、有趣。

 

部分服務過的客戶:

中糧集團、美的集團、海爾集團、格力集團、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國郵政、立邦集團、雙匯集團、華潤集團、紅星美凱龍、居然之家、浪潮集團、伊利集團、葛洲壩水泥集團、大唐集團、南鋼集團、國家電網(wǎng)中興物業(yè)、中鐵八局物流集團、三棵樹涂料集團、浙江盛威集團、清華大學天津高端裝備研究院、新希望集團、顧家家居集團、歐琳集團、中石化集團、太平洋保險集團、中海地產(chǎn)集團、南都電池、中國航天513軍工、攀鋼集團、云南永發(fā)水泥集團、德國絲吉利婭奧彼、北京金隅集團、中國兵器集團北方瀝青、博西家電集團、杭州兔寶寶、山東魯泰控股集團、維布絡安舍、江淮叉車、金洲紙業(yè)、中國人民電器、海南農(nóng)墾林產(chǎn)集團、浙江宏大紡織、江鎢集團贛州金環(huán)磁選、天津新麗華涂料公司、中鐵武漢電氣局科工設備集團、青島寶佳集團、江蘇常州汽車飾品集團、浙江拓博環(huán)??萍脊尽⑸綎|齊魯交通集團、洛陽國邦陶瓷集團、山東春雪食品集團、銀川新百電器集團、四川川威集團、湖北力蒂機床集團、魯藝集團、蒙霸生物科技、快錢公司、南京恒標斯瑞制冷集團、甘肅中集集團、河北寧紡集團、廣西沐甜科技集團、河南力之星三輪車集團、贛州富爾特電子集團、上海龍勝電氣、上??ㄏ栍螛吩O備公司、上海優(yōu)匠家政集團、杭州勁瑞新材料公司、深圳單仁集團、新鄉(xiāng)口口妙食品有限公司、四川道森石油集團、河北耐力新能源有限公司、河北省企業(yè)家協(xié)會、河北小蜜蜂集團、河北農(nóng)商銀行、國家電網(wǎng)廊坊公司、贛州佳興建材城、北京派特集團、山東恒濤集團、山東華勞集團、河北宇賜文具集團、石家莊恒泰紙制品公司、上海金仕堡健身俱樂部、金匯通投資控股有限公司、山西東唐裝飾集團、石家莊星有管業(yè)、沙河彩盛玻璃有限公司、邁豐管業(yè)、明月家居、華北燈飾城、華夏燈飾城、珠光燈飾城、河北牧工商集團、河北美博天下美容美發(fā)、山東雷帕得汽車技術(shù)有限公司、中海油、東明石化、邢臺昕越能源、中僑能源、青海中小企業(yè)中心、河北興居權(quán)策行房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司……


 

部分學員的評價:

謝謝鄧老師給我們傳遞了很多的銷售方法,讓我在工作中減少了很多的難題,非常感謝!我會永遠銘記在心!老師您最偉大了!

——紅星美凱龍合肥濱湖商場店吳笑笑

通過鄧老師的指導,益豐加油站日營業(yè)額實現(xiàn)了從2000元增長到30000元的快速增長,非常感謝鄧老師!

——益豐加油站閆總

鄧老師的課講得非常實用、非常落地、非常好,讓我們銷售人員能真正運用到工作中進行實操,非常感謝鄧老師!

——河北耐力新能源陳文金總經(jīng)理

鄧老師講的課非常好,受益匪淺!尤其是對加油站團隊如何建設,留住人才,激發(fā)團隊斗志這塊特別受用,油王爭霸賽的活動也很實用,60萬的成本撬動1000萬的利潤,很是震撼!希望下次聽鄧老師講非油品業(yè)務怎樣開展,期待中!

——中海油河北分公司李冰建

通過聽鄧老師的課,對行業(yè)的了解更深入和全面,對行業(yè)面臨的困境看得比以前更透徹,對企業(yè)的推廣和營銷的知識看到了新認知,非常感謝鄧老師讓我們學到了諸多干貨!

——石家莊恒泰紙制品有限公司張總

鄧老師的這次培訓課,讓我受益匪淺,不僅對行業(yè)的整體宏觀情況有了新的認知,同時也對企業(yè)的推廣和營銷方式有了新的思路。

——河北東明石化王琪

鄧老師的課程由淺入深,循循道來,復雜的理論用最簡明的表達和操作讓我們豁然開朗,眼前一亮,如醍醐灌頂給我們帶來極大的震撼,鄧老師近二十年的實戰(zhàn)功底和豐富的授課經(jīng)驗,讓我們感受到學習的快樂,非常感謝鄧老師!

——居然之家邢臺店郄少華

首先要感謝鄧老師的演講,聽完這節(jié)課最大的感受就是,我學到了很多之前沒接觸到的東西:1.團隊精神,如何讓員工的思維想到一塊凝聚成一條繩,勁往一塊使。2.光靠去服務好每一位客戶是不行的,做好服務的同時還要了解到客戶的需求是什么?3.同時老師提的10元送1000元的活動很好,回去可采用。

——新鄉(xiāng)市正南石化毛青姚

非常感謝鄧老師給我們團隊精彩的授課,我們受益匪淺,讓我們真正感受到跨部門合作帶來的力量,讓我們感受到新的營銷模式給我們帶來的震撼,非常期待鄧老師下一次的課程。

——河北小蜜蜂集團溫總

我之前是在一家企業(yè)做管理3年,有一定的管理經(jīng)驗,老師講的也證實了我的管理方向是正確的,內(nèi)外都在預定的方向發(fā)展。當然,不斷的學習,才能鞏固之前的知識,才能有創(chuàng)新的管理思想,非常感謝鄧老師!

——太原某石化集團丁冬

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服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學,一鍵部署,智能配課,千人千面

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