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企業(yè)內訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關鍵字：
政企需求挖掘方案制定和商務談判實戰(zhàn)

參加對象：市場人員、客戶經理

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數：2 天

授課形式：內訓

聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

三大運營商在個人、家庭、集團、小微企業(yè)和機構四大市場中各具特色、在細分的市場中形成差異化競爭優(yōu)勢，相互滲透，逐漸形成三國演義的競爭格局；在現在5G、大連接時代將形成以血緣關系為紐帶的家庭市場；以工作關系為核心的集團客戶市場；以及以云計算大數據為平臺的社會復雜大系統(tǒng)。集團客戶市場是移動相對薄弱的市場，但也是移動未來核心競爭力的體現，是移動未來增長的藍海市場，提供了巨大的市場空間和業(yè)務機會；

課程收益| Program Benefits

幫助學員掌握政企客戶業(yè)務需求挖掘的流程和痛點引發(fā)策略
幫助學員掌握客戶雙贏關系的而建立與維護技巧
引導學員制定基于客戶業(yè)務需求智能化管理解決方案
指導學員進行行業(yè)解決方案的呈現于體驗方法
幫助學員掌握商務談判的基本策略和達成技巧
學習政企客戶服務關懷技巧和長期客戶關系維系技巧

課程大綱| Course Outline

第一部分：接近政企客戶，營造銷售基礎
1.知己知彼，了解政企客戶
1)政企客戶的特點
2)政企客戶的內部決策流程和決策模式
3)客戶單位關鍵部門及關鍵人的應對技巧
4)政企客戶業(yè)務流程及業(yè)務模式中的信息化挖掘
2.有備無患，接近客戶前的準備工作
1)搜集幫助銷售成功的關鍵信息
2)搜集相關信息的途徑與技巧
3)通過分析找到可能話題
4)解決客戶問題的預案設計

第二部分：找到政企客戶真正的需求，讓客戶產生購買動機
1.客戶購買產品的基本動機
2.什么讓客戶決定購買，釘子還是墻上的洞
3.如何理解需求，找到真正的需求
4.重點滿足哪些（誰的）需求---關鍵人關鍵信息分析
5.如何找出潛在需求，如何將不明確需求引導為明確需求
6.關注政企客戶個人需求和組織需求
案例分析：在陌生拜訪中是如何找到客戶最疼痛的問題
實戰(zhàn)演練：如何讓客戶明白自身的問題

第三部分：制定行業(yè)信息化解決方案
1.團隊行業(yè)信息化解決方案設計模板與工具
2.政企客戶行業(yè)信息化解決方案的制定
3.行業(yè)信息化解決方案價值呈現
4.信息化解決方案價值商務投標團隊PK
案例分析：電力、公安、金融、教育、醫(yī)療、政府、農業(yè)解決方案特點
5.行業(yè)信息化解決方案制作三步驟

第四部分：呈現自我，如何讓政企客戶理解解決方案
1.理解的邏輯思想
2.客戶理解方案的結構推進
3.按客戶邏輯來說明方案
4.正確使用方案的客戶化概念
5.提出概念前的征詢與鋪墊技巧
6.如何簡要介紹功能而不展開
7.從哪些要點體現方案特點
8.從哪些作用歸結方案優(yōu)勢
案例分析：客戶經理為什么陌生拜訪中會屢次失敗
實戰(zhàn)演練：如何向客戶有效呈現方案

第五部分：讓政企客戶接受解決方案的商務談判
1.問題-解決-價值的呈現技巧
2.現場呈現的陳述技巧
3.如何讓客戶參與進來
4.就解決性與客戶及時互動起來
5.價值歸結的正確方法
6.采取成功應用例證來影響客戶
7.避免與客戶對某些價值的爭議
互動探討：陌生拜訪的價值是什么？目的是什么？
實戰(zhàn)演練：如何讓被訪客戶參與進來

第六部分：促進政企客戶達成合作的商務談判
1.主動征詢客戶意見
2.面對客戶異議的應對流程
3.如何探詢客戶的異議原因
4.客戶常見的異議類型
5.面對客戶不關心的應對技巧
6.面對客戶誤解的應對技巧
7.面對客戶懷疑的應對技巧
8.面對方案不足的處理技巧
9.促進客戶達成合作的常見辦法
案例分析：如何應對張主任的順水推舟？

第七部分：新政企客戶關系維系方法與技巧——贏得忠誠的萬能鑰匙
1.用科學的方法贏得客戶的青睞
1)了解客戶的需求
2)如何了解客戶的需求
2.客戶的期望與感受到的服務之間的5個差距
3.心理學原理對“超越期望，贏得忠誠”的證明
4.客戶維系的方法和技巧
5.個性化服務——滿足客戶的期望
1)利用合作關系滿足客戶的個性化需求
2)人性是感性的，服務者應更關注客戶的情感
3)服務就是做細節(jié)和做小事，就是做人際關系
課程總結與回顧
1. 課程主要內容總結與回顧
2. 答疑解惑

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|楊睿老師

講師簡介 / About the Program Leader

楊睿老師——5G營銷專家

中國移動10年全國培訓戰(zhàn)略合作講師
美國AITA認證PTT國際職業(yè)培訓師
香港人力資源中心認證講師
曾任摩托羅拉華東區(qū)高級營銷代表 
十一年管理運營工作經歷
十二年職業(yè)講師及管理咨詢顧問職業(yè)經歷
深圳市高新技術應用委員會委員

為通信、金融、電力、煙草、郵政、高校總裁班等行業(yè)系統(tǒng)授課超過1500天。

楊老師授課三大特點——5G前沿觀點、5G前沿技術、5G營銷實戰(zhàn)。
結合最新理念和最新技術開創(chuàng)最新的商業(yè)模式，并落地到營銷實戰(zhàn)當中。課程內容實用，培訓中注重提煉總結學習成果，并導入課后學習成果的轉化流程，授課中引人入勝的授課風格！以三新：新觀點、新技術、新模式；三實：實戰(zhàn)、實操、實用的培訓特點深受客戶的歡迎和好評。


培訓課程 / Training courses

第一類： 5 G課程 < br > 《5 G + AI場景化應用培訓》 < br > 《5 G發(fā)展機遇與行業(yè)賦能》 < br > 《人工智能發(fā)展形勢與商業(yè)化應用》 < br > 《5 G時代數字化家庭業(yè)務的創(chuàng)新運營》 < br > 《5 G及物聯網行業(yè)應用解決方案》 < br > 第二類: 市場營銷及銷售課程 < br > 《家庭寬帶融合業(yè)務營銷技巧培訓》 < br > 《新形勢下客戶保有與存量客戶價值提升》 < br > 《網格經理營銷能力提升培訓》 < br > 《政企需求挖掘方案制定和商務談判實戰(zhàn)》 < br > 《渠道管理能力提升培訓》 < br > 《電信云網融合行業(yè)拓展培訓》 < br > 第三類： 新媒體及新技術類課程 < br > 《如何成為一名優(yōu)秀的產品經理》 & nbsp;
《移動互聯網營銷文案的設計與編寫》
《人工智能（AI）發(fā)展形勢與商業(yè)化應用》


代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融銀行業(yè)：
上海浦發(fā)銀行、招商銀行、重慶郵儲、山東農業(yè)銀行、招商銀行、廣西建行、平安銀行、深圳農商行、云南建行、南京銀行、四川省農信社、梅州農業(yè)銀行、揭陽農行、汕頭農行、紹興銀行……
通信行業(yè)：
廣東移動、江蘇移動、浙江移動、北京電信、華為公司、中興通信湖南移動、廣西移動、山西移動、陜西移動、福建移動、內蒙移動、深圳移動、惠州移動、茂名移動、湖南電信、惠州移動、茂名移動、汕頭移動、浙江移動、福建移動、湖南移動、黑龍江移動、江蘇移動、浙江電信、河南聯通、寧波聯通、河北聯通、吉林移動、鄭州移動、保定移動、黑龍江移動、佳木斯移動、齊齊哈爾移動、溫州電信、溫州移動、長城計算機、河北移動、內江移動、山東移動、江蘇電信、浙江電信、山西電信、廣東電信等。
電力行業(yè)：
南方電網、崇左供電局云、山西電力、銀川電力、重慶電力、河北電力局、湖州電力局、昆明電力設計院、南方電網科學研究院……
其它行業(yè)：
廣汽集團、華僑城集團、廣州地鐵、順風速運、南方航空、廣州煙草、深圳迅雷集團、美的集團、深圳航空、大慶油田、海南航空、深圳創(chuàng)維、騰訊集團、蒙牛集團、長安汽車……
【學員評價】
楊老師的課程提供了行之有效的專業(yè)方法，能聚焦問題，深入解析，引導學員自己總結出解決方案，學到自己解決問題的思路方法。將實戰(zhàn)講得易理解易操作。上課中能關注學員的感受，啟發(fā)學員積極思考，實戰(zhàn)演練固化方法，真真讓學員開拓思路，學到方法，掌握技巧！
——學員分享
“講課緊緊貼近我們客戶經理的實際營銷環(huán)境，內容豐富、針對性強，講課活潑有趣，使大家非常受益”        
——寧波移動客戶經理
這次培訓學到了很多營銷專業(yè)方面的知識，讓我學會如何做一名好渠道經理回去后要用實際行動去改變，把學到的東西用到渠道管理，提高渠道店面業(yè)績。
——三明移動渠道經理
楊老師的課程，開拓了我移動互聯網營銷的思維，互聯網營銷方法，重在以粉絲為中心，產品和粉絲連接、借平臺與粉絲互動，粉絲影響粉絲、客戶營銷客戶，原來互聯網營銷是這樣玩的，以后不再需要“掃街營銷了”了,呵呵。
                                   ——某公司營銷專員
兩天的培訓，讓我對5G優(yōu)勢和特點有了進一步的了解，也學到了行業(yè)解決方案的制作方法，老師分享的行業(yè)典型案例，我覺得特別適用，我聽課過程當中既然感覺到時間過得很快。
                                       ——貴州移動營銷主管

服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現有公開課

  • 10000+

    現有內訓課

  • 800+

    現有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內訓

    基層管理內訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師