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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:銷售
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
中國(guó)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)不佳的“九個(gè)死結(jié)”!
1.錯(cuò)誤一:銷售就是推銷,多跑客戶業(yè)績(jī)自然好!
2.錯(cuò)誤二:銷售人員一定要有行業(yè)背景與經(jīng)驗(yàn),沒有經(jīng)驗(yàn)就不用!
3.錯(cuò)誤三:能做銷售,性格是第一;能說會(huì)到善人際,銷售才有戲!
4.錯(cuò)誤四:只要業(yè)績(jī)結(jié)果好,過程不管或無所謂!
5.錯(cuò)誤五:業(yè)績(jī)好者就是未來經(jīng)理人選,業(yè)績(jī)強(qiáng)人就是管理強(qiáng)人!
6.錯(cuò)誤六:搞定客戶老板就能成交!
7.錯(cuò)誤七:追逐大客戶,相信二八原則!
8.錯(cuò)誤八:強(qiáng)行說服,靠勤奮和“混個(gè)臉熟”機(jī)會(huì)成交!
9.錯(cuò)誤九:重視客戶增量,不重視客戶存量和挖潛,業(yè)績(jī)呈現(xiàn)波動(dòng)性!
課程收益| Program Benefits
1. 好的銷售行為習(xí)慣是業(yè)績(jī)的持續(xù)保證,“PSS”幫助企業(yè)銷售人員建立好的習(xí)慣;
2. 先規(guī)劃后行動(dòng),先分析后精進(jìn),銷售成交率將循序上升,提升銷售人員行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性;
3. 重新整理營(yíng)銷觀念,營(yíng)銷不是“賣,而是“買”,幫客戶買;
4. 銷售人員從此清晰自己的銷售工作步驟,每一步都是為成交加分,逐漸掌控成交;
5. 熟練掌握客戶分析模型,精準(zhǔn)把握客戶的痛點(diǎn)、興奮點(diǎn)、期望點(diǎn);
6. 能有效打通內(nèi)部關(guān)系鏈,建立客戶關(guān)系發(fā)展路徑,建立客戶關(guān)系偏好;
7. 如何根據(jù)客戶開發(fā)計(jì)劃建立“PSS”流程化銷售,促進(jìn)客戶主動(dòng)成交;
8. 認(rèn)識(shí)自己的短板,給自己一個(gè)標(biāo)桿,開始挑戰(zhàn)自己!
9. 掌握500強(qiáng)OGSM,成交步,FABE,kCSS等分析工具,量化銷售行為;
課程大綱| Course Outline
第一單元:市場(chǎng)營(yíng)銷思維與銷售行為學(xué)
1. 營(yíng)銷思維能解決銷售的關(guān)鍵問題
2. 準(zhǔn)----客戶需求分析力
3. 穩(wěn)----流程化銷售力
4. 快----客戶滿意的成交力
5. 久----客戶關(guān)系發(fā)展力
6. 掌握客戶需求就掌握銷售主動(dòng)權(quán)
7. 以客戶為中心的銷售行為學(xué)
8. 專業(yè)銷售行為學(xué)的關(guān)鍵問題
9. 總結(jié):營(yíng)銷不是“賣”,而是“買”
第二單元:專業(yè)銷售力決定成交力
1. 產(chǎn)品從企業(yè)到客戶的關(guān)鍵要素
2. 銷售精英的成功要素-CASH模型
3. 銷售精英的3個(gè)必備功課
4. 專業(yè)銷售的四個(gè)臺(tái)階
5. 如何成為一個(gè)成交的結(jié)果掌控者
6. 總結(jié):如何站在在客戶角度如何幫客戶買?
第三單元:成交步1-如何完善以結(jié)果為導(dǎo)向的銷售準(zhǔn)備
1. 什么是銷售準(zhǔn)備
2. 尋找客戶的有效路徑
3. 開發(fā)客戶的渠道分析
4. 客戶開發(fā)的清單設(shè)計(jì)
5. 如何做出有效的客戶開發(fā)計(jì)劃
6. 有備而戰(zhàn)的五個(gè)關(guān)鍵任務(wù)
7. 廣泛的本業(yè)素養(yǎng)與社交常識(shí)
第四單元: 成交步2-客戶有效接近與建立影響力
1. 專業(yè)銷售的三個(gè)客戶思維層次
2. 如何與客戶建立信任
3. 如何讓客戶安心
4. 如何在客戶心中建立價(jià)值
5. 把握客戶階段性關(guān)心要點(diǎn)
6. 接觸中影響客戶關(guān)鍵的“四個(gè)核心任務(wù)”
7. 接觸客戶的六個(gè)步驟
8. 專業(yè)接觸與有效“開場(chǎng)白”
9. 如何做專業(yè)的開場(chǎng)白
10. 演練:如何做專業(yè)的開場(chǎng)白?
第五單元: 成交步3-客戶需求探尋與購(gòu)買理由確定
1. 認(rèn)識(shí)銷售鏈
2. 客戶銷售中的“挖金礦原則”
3. 客戶需求結(jié)構(gòu)中的金字塔
4. 專業(yè)詢問與了解需求
5. 如何做專業(yè)詢問
6. 專業(yè)詢問的四種方法
開放式問題
封閉式問題
探尋式問題
引導(dǎo)式問題
7. 四種詢問式的案例探討
8. 專業(yè)詢問方式的利弊
9. 專業(yè)詢問的注意點(diǎn)
10. 詢問中的記筆記的方法
11. 有效詢問的八個(gè)步驟
12. 探詢中為什么要重視重述?
13. 重述-一個(gè)有深度的探詢
14. 重述方式演練
15. 探詢中為什么做總結(jié)?
16. 總結(jié)對(duì)銷售成功的作用
17. 專業(yè)的銷售聆聽
18. 聆聽技巧
19. 傾聽與反饋
20. 工具:如何形成客戶需求描述卡!
第六單元: 成交步4-產(chǎn)品(方案)展示與客戶購(gòu)買欲望強(qiáng)化
1. 產(chǎn)品展示的目的
2. 銷售在這個(gè)階段的目標(biāo)
3. 聚焦客戶的興趣點(diǎn)
4. 產(chǎn)品展示的二個(gè)原則
5. 產(chǎn)品展示的步驟
6. 展示過程中的關(guān)鍵注意點(diǎn)
7. 產(chǎn)品生動(dòng)化展示技巧
8. 數(shù)字法展示要領(lǐng)
9. 條例式展示要領(lǐng)
10. 觸發(fā)情感推薦法要領(lǐng)
11. 對(duì)比法展示要領(lǐng)
12. 舉例法展示要領(lǐng)
13. 描繪語言影像推薦法
14. 產(chǎn)品情景展示的加減乘除
15. 客戶的人際風(fēng)格分析與應(yīng)對(duì)
第七單元: 成交步5-專業(yè)呈現(xiàn)與成交力
1. 不同專業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)生的不同效果
2. 說服力與信服力
3. 如何做專業(yè)的說服
4. FABE專業(yè)陳述說服技巧
5. 客戶利益結(jié)構(gòu)分析
6. 呈現(xiàn)利益的話術(shù)模式
7. 演練:列出公司業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的十個(gè)利益陳述點(diǎn)
8. FABE的有效運(yùn)用法則
9. 信服的三個(gè)核心按鈕
10. 一:打動(dòng)情感
11. 二:調(diào)動(dòng)想象
12. 三:幫助理解
講師背景| Introduction to lecturers
【講師背景】
中國(guó)電子科大碩士; 3年度“外企十佳經(jīng)理人”
國(guó)家注冊(cè)人力資源師、注冊(cè)律師
管理與營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人15年資歷
中國(guó)渠道招商策劃與招商模式設(shè)計(jì)專家
工業(yè)品認(rèn)證“PSS,CPS,NPS”版權(quán)課程開發(fā)者
清華大學(xué)總裁班、北大總裁班市場(chǎng)營(yíng)銷講師
萬國(guó)(美國(guó)獨(dú)資)實(shí)業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展年度顧問(工業(yè)品企業(yè))
樹人集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略管理顧問,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)顧問(工業(yè)品企業(yè))
蒙牛區(qū)域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問(消費(fèi)品企業(yè))
五菱營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)年度訓(xùn)練顧問(工業(yè)品企業(yè))
青松建化年度營(yíng)銷顧問和授課老師(工業(yè)制造業(yè))
王邦實(shí)業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問(工業(yè)制造業(yè))
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
著名管理與營(yíng)銷專家,國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師和高級(jí)講師,國(guó)家注冊(cè)律師;工業(yè)大額銷售與消費(fèi)品大市場(chǎng)營(yíng)銷專家,大型工程項(xiàng)目商務(wù)談判輔導(dǎo)顧問,電子商務(wù)O2O整合系統(tǒng)工程項(xiàng)目專家,清華大學(xué)總裁班、北大總裁班專題專家教授,曾先后就職于500強(qiáng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型國(guó)企、管理咨詢集團(tuán)、民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)。
歷任Cadbury Schweppes\Singapore global food\中國(guó)樹人集團(tuán)等企業(yè)大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、大客戶首席談判教練,市場(chǎng)研究中心中國(guó)區(qū)高級(jí)經(jīng)理、民企集團(tuán)CEO。曾以項(xiàng)目方式負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)MTP、TTT、項(xiàng)目管理(PMT)等管理技能提升主講和考核督導(dǎo)教練、企業(yè)人才梯隊(duì)構(gòu)建專家。營(yíng)銷生涯跑過中國(guó)34個(gè)省市、542個(gè)二級(jí)城市、縣市,職業(yè)生涯帶團(tuán)隊(duì)最高人數(shù) 2738 人, 輔導(dǎo)全國(guó)特許經(jīng)銷商 2446 家。
15年一線營(yíng)銷研究和實(shí)踐資歷、曾編寫中國(guó)第一套《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)教練手冊(cè)》、《渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商管理手冊(cè)》、《門店?duì)I銷與銷售管理》、《區(qū)域市場(chǎng)深度營(yíng)銷手冊(cè)》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實(shí)踐》.《品類管理與品牌營(yíng)銷》.《商務(wù)談判心理學(xué)》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢工具研究與中國(guó)本土咨詢實(shí)踐,曾組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)研究可口可樂、P&G(中國(guó)寶潔)、聯(lián)合利華、摩托羅拉、通用中國(guó)、三星中國(guó)的運(yùn)營(yíng)和管理模式,在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷、品牌、人力資源方面有系統(tǒng)的研究和實(shí)踐資歷。
任老師專長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)經(jīng)理人管理技能(目標(biāo)管理/有效溝通/員工輔導(dǎo))|職業(yè)經(jīng)理人高效工作技能(時(shí)間管理/會(huì)議管理)|如何成為高績(jī)效的區(qū)域經(jīng)理|專業(yè)銷售技巧|渠道與經(jīng)銷商管理|消費(fèi)者心理和行為學(xué)|大客戶銷售技巧|經(jīng)銷商素質(zhì)提升|企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與主動(dòng)營(yíng)銷|TTT|MTP|等系列課程;
【職業(yè)生涯營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)】
六年快銷品零售大客戶銷售和管理經(jīng)驗(yàn),曾創(chuàng)下連續(xù)四年大區(qū)銷售行業(yè)排名第一。(食品)
三年BtoB機(jī)電配件和信息化系統(tǒng)大客戶銷售SALES教練。(工業(yè)和IT營(yíng)銷)
二年證券和銀行貸款業(yè)務(wù)銷售SALES教練。(金融營(yíng)銷)
兩年藥品(OTC)銷售SALES教練和渠道經(jīng)理教練(醫(yī)療藥品營(yíng)銷)
本田、日產(chǎn)、現(xiàn)代等汽車銷售SALES教練。(耐用消費(fèi)品營(yíng)銷)
【職業(yè)生涯管理經(jīng)驗(yàn)】
曾就職于全球第一大食品500強(qiáng)企業(yè)CadburySchweppes(英資-吉百利*史威士),任大客戶經(jīng)理與營(yíng)銷高級(jí)經(jīng)理;
曾就職于P&G渠道系統(tǒng)渠道商,運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理;
曾就職于原亞太地區(qū)第一干貨食品制造商Singapore global food全國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)
曾就職于原慧泉-天行健副總裁與人力資源副總裁
曾就職于樹人集團(tuán)(工業(yè)制造業(yè))CEO
現(xiàn)擔(dān)任惠州仲愷高新區(qū)商業(yè)模式創(chuàng)新研究院首席專家顧問
現(xiàn)擔(dān)任藍(lán)途品牌設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略管理公司首席品牌戰(zhàn)略顧問
現(xiàn)擔(dān)任艾廚藝連鎖企業(yè)行政總裁
【職業(yè)生涯戰(zhàn)績(jī)】
管理全國(guó)型跨區(qū)500強(qiáng)大客戶36家,連鎖店3000家,連續(xù)六年銷售業(yè)績(jī)單品第一。
所在職經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)域市場(chǎng)業(yè)績(jī)居全集團(tuán)第一。
中國(guó)“狼型營(yíng)銷”和“狼性銷售”創(chuàng)始人。
中國(guó)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目版權(quán)開發(fā)者與設(shè)計(jì)者;
亞洲銷售利劍三課程認(rèn)證“PSS,CPS,NPS”課程版權(quán)開發(fā)者;
中國(guó)第一套“特許加盟經(jīng)營(yíng)體系”設(shè)計(jì)者
營(yíng)銷和銷售類課程連續(xù)七年排“中國(guó)職業(yè)講師授課量”前三名;
營(yíng)銷生涯跑過中國(guó)34個(gè)省市、542個(gè)二級(jí)城市、縣市。
職業(yè)身涯帶團(tuán)隊(duì)最高人數(shù) 2738 人, 全國(guó)特許經(jīng)銷商 2446 家。
管理全國(guó)經(jīng)銷和品牌加盟商1600多家;
2012年中國(guó)“十大管理講師”
2015年中國(guó)“百?gòu)?qiáng)講師”
暢銷書“責(zé)任決定成敗”和“德魯克管理沉思錄”總撰稿人;
中國(guó)“營(yíng)銷黑狼會(huì)”會(huì)長(zhǎng)
【客戶評(píng)價(jià)】
我有幸參加了任老師的系列課程,任老師授課內(nèi)容比較豐富,深入淺出,讓我獲益匪淺,對(duì)我以后的工作也有一定的幫助。
——五菱汽車營(yíng)銷經(jīng)理 王先生
通過兩天的學(xué)習(xí),認(rèn)清了營(yíng)銷總監(jiān)的職責(zé),掌握了客戶管理的溝通技巧,并就今后工作中如何打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)很有收獲。
——江淮汽車營(yíng)銷總監(jiān) 童總
任老師的課程十分精彩,兩天的課程下來一點(diǎn)都沒有枯燥感,而且內(nèi)容非常實(shí)用。
——王邦實(shí)業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理 萬總
任老師很專業(yè)、課程的內(nèi)容生動(dòng)、精彩,實(shí)用性也很強(qiáng),把銷售流程化,很系統(tǒng),感覺學(xué)到了以前沒有學(xué)到的知識(shí)。
——東莞供電 張經(jīng)理
以前做的營(yíng)銷類的培訓(xùn)都很多,但大都是自己內(nèi)部營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)講,專業(yè)的老師真的水平很高 。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多,感悟到了很多,以后會(huì)多參加您的課程。
——中儲(chǔ)糧集團(tuán) 李總監(jiān)
今參加任朝彥老師《大客戶銷售技巧與項(xiàng)目化營(yíng)銷》課程,獲益良多。課程內(nèi)容充實(shí)豐富,切實(shí)符合我單位實(shí)際情況,任老師講課幽默風(fēng)趣,理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合,注重即時(shí)實(shí)操訓(xùn)練,使我單位員工在服務(wù)技能和思想意識(shí)上有很大提升。
——快意電梯營(yíng)銷總監(jiān) 袁總
我們?cè)哼@是第七次安排中層干部培養(yǎng)培訓(xùn)班,每次人員不同,但是課程是一樣的,前六次的《市場(chǎng)營(yíng)銷》老師學(xué)員反饋不太好,這次專門安排了任老師的課程,沒想到這次學(xué)員反饋是相當(dāng)?shù)暮?,課程通俗易懂,案例豐富且實(shí)戰(zhàn),非常實(shí)用的課程內(nèi)容,真不饋是講過總裁班課程的老師,感謝老師!
——航天科技集團(tuán)培訓(xùn)部 李主任
經(jīng)理人管理能力課程體系
營(yíng)銷管理者PMB系列專業(yè)能力提升
銷售精英PSS系列專業(yè)能力提升
合同與談判課程體系
【客戶見證】
手機(jī)企業(yè):諾基亞、西門子、摩托羅拉、金立、步步高
家電企業(yè):康佳、西門子、三星、LG、小天鵝、東芝、長(zhǎng)虹、春蘭、美的
辦公設(shè)備:都都文具、北京揚(yáng)帆、深圳易彩
家裝家具:歐派集團(tuán)、居眾集團(tuán)、滿堂紅集團(tuán)、成都雙虎集團(tuán)、廣州安裝工程公司
金融保險(xiǎn):中國(guó)銀行、工商銀行、深發(fā)展、招商銀行、聯(lián)合證券、招商證券、恒大人壽、東方融資網(wǎng)
地產(chǎn)企業(yè):和黃地產(chǎn)、佳兆地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、聯(lián)合地產(chǎn)、廣州市譽(yù)城房地產(chǎn)、上海幸福9號(hào)
家紡企業(yè):夢(mèng)潔、羅蘭
連鎖商業(yè):沃爾瑪、7-11、宜家、金海馬、紅星美凱龍、紅海人力集團(tuán)
網(wǎng)站企業(yè):搜狐、網(wǎng)易、山石網(wǎng)科
涂料化工:立邦、三棵樹、德國(guó)漢高、箭牌涂料、華潤(rùn)涂料、魯西化工、華潤(rùn)油化、中石化、中華油漆
通信企業(yè):云海通信、廣東移動(dòng)、柳州聯(lián)通、中興通訊、福建郵政、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙公司
數(shù)碼企業(yè): 聯(lián)想、惠普、富士、佳能、柯達(dá)、深圳捷順科技
藥品/OTC:金日集團(tuán)、強(qiáng)生、王老吉、同仁堂、太太口服液、西安亨通、浙江亞太藥業(yè)、福建片仔癀集團(tuán)
新能源企業(yè):皇明太陽能、蘇州美陽新能源、江蘇天寶光伏、萬向集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、新奧燃?xì)?br/>電纜電業(yè):廣州電纜、特發(fā)電纜、(和記)長(zhǎng)園新材 福建電業(yè)、珠江電纜、大亞灣核電站、中廣核集團(tuán)
日用化妝:丁家宜、韓束妝業(yè)、雅芳、歐萊雅、美寶蓮、福建雙飛青蛙王子、立白
媒體企業(yè):廈門城市頻道、海峽導(dǎo)報(bào)、深圳電視臺(tái)、深圳商報(bào)、南方都市
食品飲料/飼料:麥當(dāng)勞、康師傅、光明、金龍魚、新加坡全球、韓國(guó)農(nóng)心、吉百利、棒棒娃集團(tuán)、蒙牛、伊利、中糧集團(tuán)、中儲(chǔ)糧油脂、希望集團(tuán)、雙胞胎集團(tuán)、通威集團(tuán)
煙酒企業(yè):燕京(惠泉)啤酒、燕京(漓泉)啤酒、紹興塔牌黃酒集團(tuán)、紅塔山、劍南春、瀘州老窖、長(zhǎng)城 湖南中煙 福建中煙
服裝鞋帽:黛安芬、金利來、耐克、奧康、夏而服飾、七彩城服飾、深圳卡爾丹頓服飾、廣州越博貿(mào)易
汽車工業(yè):奇瑞、中華汽車、東南汽車、本田、現(xiàn)代、日產(chǎn)系列、長(zhǎng)豐獵豹汽車、浦項(xiàng)(遼寧)汽車配件、公交信禾長(zhǎng)運(yùn)集團(tuán)、漢地潤(rùn)滑科技、深圳地鐵、廣州地鐵、中車株洲電力機(jī)車、中車四方車輛、蘇州中車軌道交通車輛有限公司
餐飲企業(yè):香港稻香餐飲集團(tuán)、廈門天方夜潭、湘客情
醫(yī)療醫(yī)器:深圳人民醫(yī)院、華夏醫(yī)院集團(tuán)、強(qiáng)生(中國(guó))
航空航天:航天科工六院、南方航空、西安航天源動(dòng)力工程
【視頻鏈接】
市場(chǎng)營(yíng)銷:http://www.tudou.com/programs/view/tCodBtQzC7A/
人力資源戰(zhàn)略:https://v.qq.com/x/page/f0739qktxwy.html
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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